Mercure Hotel Berlin City West 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 985 avis

Meilleur prix
garanti
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Ohmstrasse 4-6, 13629 BERLIN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • 119 chambres confortables

  • 8 salles de réunions de travail et d'événements au rdc modernes avec lumière naturelle

  • Kukime Lobby Shop propose des boissons fraîches, cafés de spécialité, en-cas et glaces

  • Jolie terrasse calme avec piscine extérieure

  • Accès facile vers les transports en commun, l'aéroport de Berlin-Brandebourg et l'autoroute

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Berlin City West

Ohmstrasse 4-6
13629 BERLIN
Allemagne

GPS:52.536032, 13.273297

Téléphone
Fax +49 30 3819403

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

WEINLOUNGE

Veuillez noter que notre restaurant est actuellement fermé.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  985 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  710 avis

Certificat d'excellence 2025

Déçu par rapport aux standards Mercure

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

J’ai séjourné au Mercure Berlin City West et j’en ressors globalement déçu. La chambre était propre, ce qui est appréciable, mais plusieurs points ont nettement terni l’expérience. Le matelas était beaucoup trop mou, rendant les nuits inconfortables, et aucun oreiller supplémentaire n’était disponible, ce qui est surprenant pour un hôtel de cette gamme. Je connais bien les hôtels Mercure en France, et celui-ci est clairement en dessous du niveau habituel en termes de confort et de prestations. Cela reste correct pour un court séjour, mais on est loin du standing attendu pour un établissement de cette enseigne

Dear Guest, thank you very much for taking the time to share your feedback following your stay at Mercure Hotel Berlin City West. We are truly sorry to hear that your experience did not meet the standards you have come to expect from Mercure. While we’re glad to know that you appreciated the cleanliness of the room, we regret that other aspects, such as the mattress comfort and lack of additional pillows, fell short of your expectations. Your comparison with other Mercure hotels—especially those in France—is very valuable to us. We understand how consistency across the brand is important, and we apologize that we were not able to deliver the level of comfort and service you anticipated. Please be assured that we take your comments seriously and will share them with the relevant departments to improve our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a more enjoyable stay. All the Best for you.

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

L'emplacement et la tranquillité, le personnel de l'accueil à la réception était inestimable. :-)

Dear All, thank you so much for your kind words! 😊 We\'re thrilled that you enjoyed our peaceful location and that our team—from reception to reception 😉—made your stay special. We’d love to welcome you back anytime for another great experience!

Accueil très sympathique.

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre pourrait être emménagée en début d'après-midi ! Excellent petit-déjeuner buffet.

Dear Ladies and Gentlement, thank you for your kind review! We are pleased to hear that you were able to check into your room in the early afternoon and that you enjoyed our excellent breakfast buffet. Ensuring a comfortable and satisfying stay for our guests is our top priority, and your positive feedback motivates our team even more. We look forward to welcoming you again soon!

Note Avis clients 1.0/5

Pierre-olivier D. B. En famille - Avis confirmés ALL

Réservé pour une nuit pour 2 adultes et un enfant d. un an et demi via l'application. Pas d. lit bébé disponible car selon les dires d. la réception, l'hôtel est plus orienté business... Donc lit d. fortune avec coussins a même le sol pour éviter les problèmes. La chambre: le glissière d. sécurité d. porte en morceau donc inutilisable, la chasse d'eau d. la toilette cassée donc inutilisable, la moquette est tachée, un cheveu dans la baignoire qui elle même présente une usure marquée (fibre d. verre apparente) et bouchon d'évier complètement rouillé. Pour couronner le tout, obligation d. payer en liquide les snacks et boissons à la réception car d'après le réceptionniste, ceux-ci ne sont pas lié avec l'hôtel... Bref un hôtel a fuir absolument et indigne d. votre chaîne. Si vous désirez je peux vous joindre les photos prises des différents éléments décrits.

Sehr geehrter Herr d. B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen es, dass Sie uns auf diese Mängel aufmerksam gemacht haben. Wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung und der Servicequalität intern weiterleiten, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Es ist bedauerlich, dass die Ausstattung und die Sauberkeit nicht den Standard erreicht haben, den wir anstreben, und dass es Unannehmlichkeiten mit den Snacks und Getränken an der Rezeption gab. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Mit den besten Grüßen aus Berlin Stefanie Bobon General Manager

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Vous pouvez facilement rejoindre le centre-ville en transports en commun. L'équipe est top.

Liebe Sanket, herzlichen Dank für diesen tollen Kommentar. Beste Grüße aus der schönsten Hauptstadt

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 572 avis 8.9/10 Site
  • 978 avis 4.4/10 Chambre
  • 776 avis 8.8/10 Service
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  • 517 avis 3.3/10 Propreté
  • 512 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 419 avis 4.9/10 Confort
  • 324 avis 3/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.