Novotel Roissy Saint-Witz 4 étoiles

Chère Madame D., Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions en tout cas d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Pour ce qui est de la bouteille d'eau, en fait suite à la nouvelle mise en place par le groupe accor pour le zéro plastique, nous ne pouvons pu mettre de bouteille en plastique dans les chambres, celles-ci sont remplacées par des carafes d'eau que vous pouvez remplir grâce aux machines à eau dans les couloirs. Nous restons à votre écoute, et espérant retrouver votre satisfaction. Cordialement, Elodie Chef de réception

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Novotel Survilliers Saint-Witz Route de Survilliers 95470 Saint-Witz France Mobile : +33 (0) 6 67 05 27 25 Tel : +33 (0)1 34 68 69 65 65 h0… novotel.com accorhotels.com

Bonsoir Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la bouteille d'eau, ceci est nouveau dans tous les hôtels du groupe accor, c'est une nouvelle mesure pour le zero plastique, donc dans toutes les chambres vous aurez une carafe d'eau et vous pouvez l'a remplir grâce aux machines à eau dans les couloirs. Pour le sur classement, n'hésitez pas à le demander la prochaine fois à la réception qui aurait fait le nécessaire car là vous aviez réservé une chambre supérieure c'est pour cela que dans les chambres supérieures vous n'avez pas de boisson uniquement l'eau et la bouilloire avec le café et thé, contrairement au chambre exécutive qui ont la machine à café et les bouteilles dans le mini bar avec aussi un peignoir. Pour les serviettes, celles ci sont dans la salle de bain et sur l'étagère. Pour le pressing, nous n'avons pas de service de pressing. Pour ce qui est de l'humanité, nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti la bonne humeur et la gentillesse de nos équipes car habituellement c'est ce qui fait notre force c'est nos équipes. Pour les chambres, nous faisons au fur et à mesure le nécessaire pour la rénovation. Nous espérons avoir l'occasion de retrouver votre confiance. Cordialement, Elodie Chef de réception

Cher S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roissy Saint-Witz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, S. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mobile : +33 (0) 6 67 05 27 25 Tel : +33 (0)1 34 68 69 65 65 h0… novotel.com accorhotels.com

Cher Monsieur M.. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas les partager avec Élodie ainsi que l'équipes. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles et de savoir que nous restons à la hauteur de vos attentes. En espérant vous voir prochainement, je vous souhaite une excellente journée Monsieur M.. Cordialement, Anissa Réceptionniste Novotel Survilliers Saint-Witz Route de Survilliers 95470 Saint-Witz France Mobile : +33 (0) 6 67 05 27 25 Tel : +33 (0)1 34 68 69 65 65 novotel.com accorhotels.com