NOVOTEL METZ AMNEVILLE 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 3.8/5 1.302 comentários

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16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ, 57280 HAUCONCOURT, França

Descrição

Extras do hotel

  • Certificação GREEN KEY

  • Próximo à A4, A31 e à Área de Recreação de Amnéville (Zoológico, Walygator etc.)

  • 7 salas de reuniões reformadas, 5 das quais modulares e automatizadas

  • Terraço, parque arborizado e piscina externa não aquecida

  • Restaurante e bar no local e estações de carregamento elétrico de autoatendimento

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Localização do hotel

NOVOTEL METZ AMNEVILLE

16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ
57280 HAUCONCOURT
França

GPS:49.217668, 6.171532

Telefone
Fax +33 3 87 80 36 00

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Estacionamento
  • Animais bem-vindos
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL  3.8/5  1.302 comentários

Classificação no TripAdvisor  3.3/5  251 comentários

Matige ervaring

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Mouton1968 Avaliação certificada TripAdvisor

Op onze reis naar Spanje hebben we dit hotel gekozen als tussenstop. De hotels van Novotel zijn voor ons gemiddeld genomen goed genoeg. Dit hotel is bereikbaar via een hek dat zich achter je sluit zodat de je auto ‘ s nachts veilig staat. Wat ik vervelend vind is dat het hotel bij directe check in zonder reservering een veel hogere prijs rekent dan op de websites wordt aangegeven. (€120,00). Het hotel is verder prima, maar ik vond de prijs iets uit verhouding. Alle basics zijn aanwezig, de bedden zijn prima, het hotel beschikt over een restaurant met ongeïnteresseerd personeel, dit nodigt niet echt uit). Het ontbijt gebruikten wij bij de boulanger aan de overkant. Het hotel geeft een wat vervallen indruk in vergelijking met andere Novotel hotels en andere hotels in Spanje.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre étape sur la route de l'Espagne et d'avoir pris le temps de partager votre expérience en la comparant à celle d'autres établissements Novotel. Nous sommes satisfaits de lire que vous avez apprécié la sécurité de notre parking clos, accessible via un portail. La protection de votre véhicule est une priorité, en particulier lors d'une longue escale. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant la question tarifaire que vous soulevez. Les prix affichés pour les clients qui se présentent sans réservation préalable (tarif "rack" ou direct) sont structurellement plus élevés que ceux proposés en ligne via les plateformes de réservation ou notre site web, qui bénéficient souvent de promotions et de conditions de vente différentes. Bien que cette pratique soit standard dans l'industrie hôtelière, nous comprenons que cela puisse générer une frustration et nous en sommes navrés. Concernant l'hôtel lui-même, nous prenons note de votre impression que l'établissement est comparé à d'autres Novotel plus récents. Vos observations confirment notre plan d'action pour entretenir nos locaux au niveau des standards les plus récents de la marque. Enfin, votre remarque sur le personnel du restaurant "désintéressé" est très préoccupante. Le service client est au cœur de notre métier et cette attitude n'est pas acceptable. Nous allons immédiatement renforcer la formation de nos équipes de restauration sur l'accueil, la proactivité et l'engagement, afin que l'expérience au restaurant soit aussi chaleureuse que possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, en vous encourageant à réserver à l'avance via nos canaux pour bénéficier des meilleurs tarifs disponibles. Cordialement,

Tres médiocre

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Cyrille J Avaliação certificada TripAdvisor

Payer 130 euros par nuit poir une chambre soit pas chauffée soit surchauffée durant 1 semaine ce n'est pas valable. Sans compter des odeurs de remontées d'egouts qui piquaient le nez ... on ne peut rien y faire m'a t'on repondu. Il faut aussi faire attention de ne pas rester collé devant le buffet qui est bien moyen.... les jus de fruits vides, inversés, pas tres qualitatifs.... bref. Trop trop trop cher pour cette prestation. Pour info je voyage toutes les semaines pour le travail et il vaut bien mieux privilegier des Logis par exemple...

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre séjour d'une semaine. En tant que voyageur fréquent pour raisons professionnelles, votre retour est essentiel pour nous aider à maintenir la qualité de service attendue. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le rapport qualité-prix de votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant les désagréments liés au contrôle de la température de votre chambre, qu'elle soit sous-chauffée ou surchauffée. Un confort thermique optimal est un impératif, et nous regrettons profondément que nos installations n'aient pas permis un repos adéquat. Concernant la mention des odeurs, nous prenons cette situation très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que si des odeurs inhabituelles ont pu être perçues, nos équipes font le nécessaire pour vérifier l'ensemble de notre système de plomberie et d'évacuation. Nous regrettons si la réponse apportée sur place a pu paraître évasive ; sachez que toute anomalie fait l'objet d'une intervention rapide et que nous ne négligeons aucun aspect lié à l'hygiène et au confort de nos chambres. Enfin, vos commentaires sur le buffet du petit-déjeuner sont notés avec attention. Nous regrettons que vous l'ayez jugé "moyen", notamment en ce qui concerne la qualité et le réapprovisionnement des jus de fruits. Nous espérons sincèrement que, malgré ces défaillances, vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver notre engagement à fournir une prestation à la hauteur de notre marque et de vos attentes de professionnel. Cordialement,

Pas au niveau !

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Anne B Avaliação certificada TripAdvisor

Novotel ? 4 étoiles ? Cet hôtel n’est clairement pas au niveau des standards attendus d’un Novotel a fortiori 4 étoiles … la dernière rénovation est sûrement très ancienne .. si vous je pouvez passer votre chemin ! Par contre restauration convenable

Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés et très préoccupés de lire que notre établissement n'a pas répondu aux standards de qualité que vous êtes en droit d'attendre d'un hôtel Novotel, Nous prenons très au sérieux votre remarque selon laquelle notre hôtel n'est "clairement pas au niveau des standards attendus". Nous reconnaissons que le manque de rénovation est un point faible et nous vous prions de nous excuser si l'état actuel de l'établissement vous a donné l'impression d'être daté. Votre feedback est très important pour nous car il nous donne une vue extérieur à notre établissement. Toutefois, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez jugé la restauration convenable. Cela indique que nos équipes en cuisine maintiennent un niveau de qualité que nous souhaitons étendre à l'ensemble de nos services. Nous sommes désolés que votre expérience vous ait mené à recommander de "passer votre chemin". Nous considérons votre commentaire comme un appel à l'action. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour rétablir au plus vite le niveau de confort et d'excellence que nos clients Novotel attendent et méritent. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un futur séjour où les rénovations auront été effectuées. Cordialement,

Rénovation nécessaire

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Caroline B Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Bon emplacement pratique, literie confortable, chambres spacieuses, bon buffet petit déjeuner. Maintenant, l’ensemble est vieillot et aurait bien besoin d’un coup de neuf! Réception plutôt mal organisée lors de notre arrivée : mauvaise chambre attribuée, paiement réclamé 2 fois à plusieurs membres de la famille. Tout s’est solutionné mais ça ne donnait pas une bonne impression.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui souligne à la fois nos qualités et des points d'amélioration majeurs. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos points forts : l'emplacement pratique, la literie confortable, l'espace de nos chambres et la qualité de notre buffet de petit-déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'aspect "de l'ensemble et le besoin d'un coup de neuf. Nous vous assurons que des travaux de rénovation sont en cours de planification afin de moderniser nos installations et de garantir un environnement toujours agréable et contemporain à nos hôtes. Toutefois, nous sommes profondément désolés et sincèrement navrés des problèmes de désorganisation rencontrés à la réception lors de votre arrivée. L'attribution d'une mauvaise chambre et la réclamation du paiement à plusieurs reprises sont des erreurs de procédure inacceptables qui ne reflètent pas vraiment la qualité de service que Novotel propose. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette mauvaise première impression et le stress inutile occasionné à votre famille. Nous sommes heureux que les problèmes aient finalement été résolus, mais nous regrettons sincèrement que cela ait entaché le début de votre séjour. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que nous sommes capables de vous offrir une expérience d'accueil et de séjour sans faute. Cordialement,

Slecht hotel, snikhete kamers

Classificação TripAdvisor 1.0/5

171benoitr Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Veel te warme kamers. Airconditioning werkt niet in de maand augustus. Snikhete kamers. Weggesmeten geld, zoek maar een ander hotel. Er zijn er heel veel in Metz.

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ait été si inconfortable, particulièrement en raison de la chaleur. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Une chambre trop chaude, surtout au mois d'août, gâche inévitablement l'expérience et le repos. Veuillez accepter nos plus plates excuses pour le dysfonctionnement de la climatisation que vous avez constaté. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu le sentiment d'avoir "gaspillé votre argent" et que vous deviez considérer d'autres options d'hôtels à Metz. Nous faisons tout notre possible pour que ce type de situation technique ne se reproduise plus, car la satisfaction de nos hôtes est notre priorité absolue. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, où nous pourrons vous prouver que le confort de nos chambres est habituellement à la hauteur des attentes. Cordialement,

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 432 comentários 9.3/10 Localização
  • 1.128 comentários 4.5/10 Quarto
  • 813 comentários 7.4/10 Serviço
  • 20 comentários 6.4/10 Wifi
  • 585 comentários 5.4/10 Conforto
  • 507 comentários 7.7/10 Café da manhã
  • 439 comentários 2.9/10 Limpeza
  • 430 comentários 4.7/10 Comida

Com a tecnologia Trustyou

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.