La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection 4 estrelas

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Melhor preço
garantido
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5 Avenue Ney, 57000 METZ, França

Descrição

Extras do hotel

  • Um menu de serviço de quarto dedicado a produtos frescos e caseiros!

  • Um edifício histórico e autêntico no coração de Metz

  • Estacionamento privado pago em frente ao hotel; Sujeito a disponibilidade

  • Espaços para reuniões adaptados a todos os tipos de eventos.

  • Áreas de reuniões de acordo com as medidas de saúde, adequadas a todos os tipos de eventos

Nossas acomodações

Localização do hotel

La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

5 Avenue Ney
57000 METZ
França

GPS:49.114105, 6.170292

Telefone
Fax +33 3 87 17 17 18

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Estacionamento
  • Animais bem-vindos
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

LA RESERVE

O Le Restaurant - agora La Réserve - uma homenagem à antiga loja de alimentos La Citadelle. Entre pratos de bistrô e opções refinadas, a cozinha é deliciosa, generosa e leve. Menu on-line e reserva pelo www.lareserve-metz.com

Avaliações dos nossos hóspedes

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Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.7/5  2.007 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.2/5  1.117 comentários

Certificado de excelência 2025

Hôtel à fuir

Classificação TripAdvisor 2.0/5

sofien595 Avaliação certificada TripAdvisor

Première et dernière expérience dans cette hôtel. Nous avons eu la délicatesse de ne pas nous plaindre du coffre-fort verrouillé, d'un peignoir pour 2, de la chambre en face de l'ascenseur avec la sonnerie des personnes qui montent et qui descendent, du petit-déjeuner comme j'ai rarement vu : accueil froid, attente pour être placé, boisson que l'on doit commander et qui est servie au compte gouttes dans de petites tasses à café (si vous voulez tremper votre croissant, c'est raté), buffet non réachalandé (à 25 €, c'est inadmissible), sans oublier la chambre non faite à 15h30, les serviettes non remplacées. Le comble : apprendre que l'on vous retient 98 € au titre de serviettes que nous aurions emportées alors que le personnel de ménage ne les a pas mises ! Hôtel à fuir, nous sommes dégoutés.

Chère Sofie N, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au sein de notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et que plusieurs aspects de votre séjour ont été décevants. Nous nous efforçons de maintenir des normes élevées en matière de confort et de service. Je prends bonne note de vos remarques concernant le coffre-fort, le peignoir, ainsi que le bruit de l'ascenseur. Sachez que nous avons du personnel h24 à disposition de nos Clients afin de répondre à une ouverture de coffre fort ou amener un peignoir en chambre. Concernant le petit-déjeuner, il est essentiel pour nous que chaque client se sente bien accueilli, et je regrette que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Je vous assure que ces points seront examinés avec attention. Enfin, je comprends votre frustration au sujet de la retenue pour les serviettes et je vous prie d'accepter nos excuses pour cette confusion. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement,

Dernière fois dans cet hôtel !

Classificação TripAdvisor 3.0/5

DetJParis Avaliação certificada TripAdvisor

Les points positifs : L'hôtel est situé à quelques pas du centre ville . Il dispose de places de parkings extérieures ( facturées 18 euros). Nous n avons pas pris le petit déjeuner facturé 25 euros par personne , préférant le prendre en centre ville . Chambre spacieuse avec wc indépendant , calme et propre . Les points négatifs : - Le personnel à l' accueil se contente d' échanges purement transactionnels comme la facturation des services additionnels à l' entrée ( petit déjeuner et parking) . Aucune empathie client inacceptable pour cette catégorie d' hôtel . - l' hôtel est un peu vieillissant - nous n' avons pas compris la réception de notre facture dans la nuit à 1 h du matin Je pense que lors de notre prochain séjour, nous choisirons un hôtel récent et moderne : l' hôtel "Maison Heler".

Chère Madame ou Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer notre service quand les commentaires sont constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et la propreté de votre chambre. Cependant, je regrette que votre expérience avec notre personnel à l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous interprétez comme ventes transactionnelles de services sont en réalité un suivi qui permets à nos Clients davantage de fluidité lors de leur séjour chez nous. Nous visons à offrir un service chaleureux et accueillant, et je vous assure que notre personnel participe fréquemment à des formations afin de toujours garantir une expérience souriante, bienveillante et qualitative. Concernant la réception de votre facture, je me permets de vous informer qu'il s'agit d'un relevé de situation qui facilite la réalisation d'un départ alliant rapidité et efficacité. Ce départ appelé "fast check out" dans notre jargon professionnel, rend possible à nos Clients, habitués des usages ACCOR, de quitter l'établissement directement sans avoir à se rendre à la réception. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à Metz chez un confrère qui j'en suis persuadé sera tout aussi professionnel que nous ! Cordialement, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Sehr modern und stylisches gestaltetes altes Gemäuer

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Susanna N Avaliação certificada TripAdvisor

Das Citadelle ist wunderbar gelegen in einem Park nahe der Mosel und der Altstadt, diebSehenswürdigkeiten von Metz sind in kurzer Zeit zu erreichen. Das Innere des ehemaligen Nahrungsmittellagers ist sehr stilvoll-elegant renoviert, die Zimmer sind sehr gross. Wenn man aber in der Nacht ins Zimmer kommt, ist es schwierig, genügend Licht zu finden. Zwei kleine Lämpchen am Bett waren alles, was ich finden konnte. Ein kleines Fenster nur liess sich einen Spalt weit öffnen. Aber der Hautnachteil: Es war kalt, nach dem Höherschrauben der Heizung, nach der Meldung an der Rezeption - es war und blieb kalt, die meisten unserer Gruppe fanden es deutlich zu kalt. Gutes Frühstück, gutes Restaurant im Haus!

Dear Susanna, Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you appreciated our unique location near the Moselle and the old town, as well as the elegant renovation of our historic building and the spaciousness of our rooms. We are also pleased that you enjoyed our breakfast and the restaurant. We are, however, truly sorry to learn about the difficulties you encountered with the lighting and the room temperature. This does not reflect the level of comfort we aim to provide. Your comments regarding the lighting in the room and the limited window opening have been noted and forwarded to our maintenance team for review. Regarding the heating, we sincerely apologize that the issue was not resolved during your stay. Please rest assured that we are investigating this matter to ensure it does not happen again, especially when accommodating groups. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable experience in the future. Warm regards, La Citadelle Hotel Metz - MGallery Collection

Confortável e bem localizado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ademirdesouza Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muito bem localizado próximo às principais atrações e restaurantes da cidade. Quartos bastante confortáveis e estilo pitoresco. Atendimento bom. Me hospedei por apenas 2 noites em uma viagem a trabalho.

Dear Guest, We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Delphine & Christophe Dufossé

Bom hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

rodrigom815 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel, um quatro estrelas da rede M Gallery (Accor) está em boa localização, a poucas quadras da cidade velha e da catedral. Ficamos no quarto superior, que é bem confortável e grande. Possui bom wifi e estacionamento em frente. O aspecto negativo é o café da manhã, que, apesar de custar € 24,00, é fraco. Mas vale a pena o hotel, no geral

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 1.203 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.466 comentários 8.2/10 Quarto
  • 1.211 comentários 8.4/10 Serviço
  • 7 comentários 2.6/10 Wifi
  • 919 comentários 9/10 Conforto
  • 694 comentários 8.7/10 Café da manhã
  • 550 comentários 7.9/10 Comida
  • 373 comentários 8.3/10 Atmosfera

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.