Novotel Metz Amnéville 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.0/5 1.621 beoordelingen

Novotel Metz Amnéville - Image 1
Novotel Metz Amnéville - Image 2
Novotel Metz Amnéville - Image 3
Novotel Metz Amnéville - Image 4

Omschrijving

Extras van het hotel

  • GREEN KEY-certificaat

  • Nabij de A4, A31 en het recreatiegebied Amnéville, dierentuin, Walygator, enz.

  • 7 gerenoveerde vergaderruimten, waarvan 5 modulair en geautomatiseerd

  • Terras, bosrijk park, onverwarmd buitenzwembad

  • Eigen restaurant en bar en zelfservice elektrische oplaadpunten

Onze accommodaties

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover

Hotel locatie

Novotel Metz Amnéville

16 ROUTE DE MAIZIERES LES METZ
57280 HAUCONCOURT
Frankrijk

Gps:49.217668, 6.171532

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • Roomservice

Ô Fourneau Brasserie maison

Een moderne kijk op de traditionele Franse brasserie. We bieden eenvoudige, hoogwaardige gastronomische gerechten—die zijn geïnspireerd op de regio—in een ontspannen omgeving.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.0/5  1.621 beoordelingen

TripAdvisor score  3.5/5  211 beoordelingen

Heerlijk geslapen in dit vriendelijke onderweg hotel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Travel C. Zaken - ALL bevestigde berichten

Heerlijk geslapen in dit vriendelijke onderweg hotel. Praktisch gelegen, aan de snelweg. Kun je pas in de middag vertrekken op weg naar jouw vakantieadres? Dan is dit hotel een prima startpunt van de vakantie. Voor de kinderen veel plezier binnen en buiten (het hotel heeft een lekker zwembad, mocht je in de zomer reizen) en voor (werkende) ouders voldoende plek om de lap top even open te klappen. Avondeten was prima, ontbijtbuffet is goed. Honden mogen mee.

Prima locatie

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Bert Stellen - ALL bevestigde berichten

Hadden ons online ingecheckt. Bij aankomst gevraagt naar een kamer dichtbij het restaurant aangezien mijn vrouw een probleem met haar voet had. Helaas. Kregen een kamer op de begane grond aan het eind van een enorme lange gang. Erg vervelend. Ook 2 x 1 persoonsbedden niet op de kamer. Bleek een 2 persoonsbed te zijn. Hadden wel geboekt voor 2 losse bedden. Wij vinden de bediening in de bar en restaurant erg matig. Niet terzake kundig en ongeinteresseerd. Het leek erop dat er weinig werkvreugde aanwezig was.

Geachte gast, Hartelijk dank voor uw opmerkingen over uw recente verblijf. Het spijt ons te horen dat u niet de kamer kreeg die u had gevraagd en dat het bed niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe ongemakkelijk dit moet zijn geweest, vooral gezien de situatie van uw vrouw, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon om ons op de hoogte te stellen van een dergelijke situatie, zodat we kunnen anticiperen op uw komst. Helaas liggen onze tweepersoonskamers ook aan het einde van de gang, waar u sliep... Wat betreft de service in de bar en het restaurant, het spijt ons dat u deze als slecht heeft ervaren. We streven ernaar om een uitstekende service te bieden aan al onze gasten en zullen zeker uw opmerkingen bespreken met ons team om verbeteringen aan te brengen. We waarderen uw eerlijke feedback en kijken ernaar uit om u in de toekomst een betere ervaring te bieden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om het ons te laten weten. Margaux, lid van het Novotel Metz-Amnéville team.

Slecht

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Anoniem Stellen - ALL bevestigde berichten

Locatie ,pand is oud en lelijk.bij binnenkomst kregen we melding dat er geen wifi is, alleen thee op de kamer , geen koffie aanwezig.ontbijt is erg slecht, ziet er onverzorgd uit

Geachte heer M., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. We betreuren het dat het uiterlijk van ons gebouw en het gebrek aan koffie op de kamer teleurstellend waren. Als onderdeel van onze inzet voor het milieu hebben we een aantal verbeteringen aangebracht in onze kamers: geen flessenwater meer op de kamer om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. In plaats daarvan vind je waterfonteinen op elke verdieping van het hotel. We zijn gestopt met het gebruik van aluminium koffiepads en vervangen deze door milieuvriendelijkere capsules, met als doel bij te dragen aan een duurzame aanpak. We begrijpen ook uw frustratie over het gebrek aan WiFi en de kwaliteit van het ontbijt. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen om verbeterpunten te identificeren. We zijn vastbesloten om aan deze gebieden te werken om onze toekomstige gasten een betere ervaring te bieden. We kijken ernaar uit om u weer te verwelkomen en u te laten zien welke vooruitgang we hebben geboekt. Nogmaals bedankt voor uw constructieve feedback. Margaux, lid van het Novotel Metz-Amnéville team.

erg ongezellig hotel.

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Geen Alleen - ALL bevestigde berichten

Kamer lag helemaal in de uiterste vleugel. Met zo weinig gasten had ik liever een kamer dichterbij de receptie gehad. Het restaurant gesloten, ook erg vervelend. Daardoor was het al met al een erg ongezellig verblijf. Had nog niet eerder zo'n slechte ervaring in een Novotel.

Geachte gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw frustratie over de locatie van uw kamer. Laat ons bij uw volgende bezoek weten wat uw voorkeur heeft, zodat we u een kamer dichter bij de receptie kunnen toewijzen. We betreuren ook dat de sluiting van het restaurant voor ongemak heeft gezorgd. We proberen onze gasten van tevoren te informeren over eventuele sluitingen, maar begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Uw feedback is erg belangrijk voor ons en helpt ons te verbeteren. We kijken ernaar uit om u een aangenamere ervaring te bieden bij uw volgende bezoek. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als je andere zorgen of speciale behoeften hebt. Uw tevredenheid is onze prioriteit. Margaux, lid van het Novotel Metz-Amnéville team.

Niet echt leuk

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Edith Stellen - ALL bevestigde berichten

De kamer was redelijk. Wel ver lopen om er te komen. De receptie leek niet erg professioneel, er zat een leerling met iemand die toezicht hield. Geen welkomstwoord, geen plezierig verblijf toegewenst, geen info over wifi. Het ergst was dat er een hele grote groep Engelsen kwam. Tijdens het diner was er geen aandacht voor ons. Het was erg druk en rumoerig. Een meisje kwam vragen of onze hond een bakje water wilde. Wilden wij graag, maar het bakje water is nooit gekomen. Als dessert hebben wij twee bolletjes ijs besteld, onder andere pistache ijs, maar we kregen ander ijs dan besteld. Ik had gevraagd om wat slagroom. Zat er dus niet op. Meisje erop gewezen, waarop ze het ijs meenam en er wat slagroom op deed. Daarna wilden we koffie. Niemand die bij ons kwam om te vragen of wij nog wensen hadden. Kortom, de meisjes die er rondliepen hadden geen aandacht voor de gasten. De man die er bediende was wel redelijk alert en wij hebben ondanks onze matige ervaring een royale fooi aan deze man gegeven. Het ergst was het ontbijt de volgende dag, wat een chaos, heel veel Engelsen die kriskras door de zaal liepen, geen enkele regie, de kan koffie was leeg, idem het hete water, volgende kan verderop was ook leeg. Tafels werden niet, of zeer traag afgeruimd. Gevraagd om een gekookt ei. Dat was er niet werd verteld door de medewerkers. Even later kregen we drie ijskoude hardgekookte eieren in een bakje, gepeld en wel. Dat vonden we niet lekker en die hebben we ook niet opgegeten. Wij hebben €40,00 betaald voor het ontbijt, maar niemand vroeg naar ons kamernummer, iedereen kon de zaal binnenlopen, daar was geen enkele controle op. Ik heb mijn beklag gedaan bij de receptie, maar de jongen achter de balie zei dat hij alleen nachtportier was. Ik heb een officiële klacht ingediend bij de directeur dhr.Béziers, per mail. Ik heb een reactie van hem gehad en een toezegging van 1000 punten, maar ik begrijp niet wat en hoe ik die kan gebruiken.

Geachte klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak dat is veroorzaakt tijdens uw verblijf. Uw feedback over de receptie, de bediening in het restaurant en het ontbijt is zeer waardevol en helpt ons te verbeteren. - Receptie: Het spijt ons te horen dat de receptie niet aan uw verwachtingen voldeed. We zullen onze personeelstraining uitbreiden om een warm en professioneel welkom voor al onze gasten te garanderen. - Restaurant service: We betreuren het dat de service tijdens het diner niet naar wens was en dat u het bestelde ijs niet correct heeft ontvangen. We zullen onze serviceprocedures herzien om ervoor te zorgen dat onze gasten de aandacht en het eten krijgen dat ze bestellen. - Ontbijt: We begrijpen uw frustratie over de chaos tijdens het ontbijt en het gebrek aan beschikbare producten. We zullen stappen ondernemen om de organisatie en bevoorrading tijdens deze drukke periode te verbeteren. We zullen er ook voor zorgen dat er zorgvuldiger wordt omgegaan met speciale verzoeken, zoals gekookte eieren. - Loyaliteitspunten: Wat betreft de 1000 punten die worden aangeboden door Mr Bézier, deze punten kunnen worden gebruikt voor kortingen op toekomstige verblijven of voor andere voordelen in ons loyaliteitsprogramma. We sturen je per e-mail gedetailleerde instructies om je te helpen ze te gebruiken. We hopen dat deze acties zullen helpen om onze service te verbeteren en dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. We nodigen je uit om ons een tweede kans te geven om je een ervaring te bieden die aan je verwachtingen voldoet. Margaux, lid van het Novotel Metz-Amnéville team.

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 486 beoordelingen 9.3/10 Locatie
  • 1.226 beoordelingen 5.1/10 Kamer
  • 886 beoordelingen 7.5/10 Service
  • 16 beoordelingen 7.5/10 Wifi
  • 522 beoordelingen 7.1/10 Ontbijt
  • 484 beoordelingen 4.7/10 Eten
  • 480 beoordelingen 4.3/10 Netheid
  • 331 beoordelingen 3.3/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Hauconcourt