Hôtel Novotel Limoges Le Lac 4 étoiles

Comment est ce possible d'avoir un hôtel 4 étoiles d'une telle médiocrité !!! L'accueil fut très agréable. Nous avons été dans notre chambre déposer les valises avant d'aller déjeuner ( en nous rafraichissant un peu).Nous découvrons la " ridicule carte " et on s'aperçoit que malheureusement c'est la même pour le soir.Le repas etait mauvais,venant en direct d'une grande surface.Le verre de vin rouge était tout simplement imbuvable!!!. Nous essayons de rester positif car ce n'est qu'une étape dans notre voyage. Nous repassons a la réception pour se renseigner pour le petit déjeuner ;quelle ne fut pas notre étonnement de nous entendre dire que notre"plateau petit déjeuner "sera prêt demain matin et que s'il n'y a pas de place sur la terrasse et bien on n'avait qu'a aller dans la chambre !!! Pourquoi ne pouvons nous pas manger à l'intérieur ? Non c'est la règle COVID.... Nous observons le midi trois grandes tables avec entre 10 et 15 personnes par table... oui mais ça c'est autorisé.Nous venions de la Cloche à Dijon ou nous avons eu un buffet et nous avons manger à l'intérieur :c'est le même groupe,la même chaine ?????? Vu tout cela nous avons décidé de ne pas rester malgré la chambre payée. Nous nous sommes rendus compte le lendemain que l'after shave ( neuf ) de mon mari etait resté dans la chambre,et bien évidement ... personne ne nous a contacter pour nous le signaler !!!!! Je n'ai jamais vu une si grande différence entre un 4 étoiles et un 5 étoiles !!! La honte cet hôtel

Lit peu confortable Réfrigérateur en panne

Très bon séjour dans votre établissement personnel très accueillant.

1ère nuit d'hotel en déplacement professionnel depuis de nombreux mois Le lifting de l'établissement est réussi Chambre vaste et bien équipée. Literie de qualité TV immense, petit dejeuner satisfaisant Déception sur le service au bar

De passage pour une nuit, nous avons l’habitude de faire étape le vendredi soir à Limoges au Novotel.

Toujours aussi bien accueilli. Seul bémol la literie n'était pas aussi confortable que d'habitude.

Séjour correct, l’hôtel est bien placé et clame. Le personnel est agréable et prévenant. En revanche la qualité des repas laisse vraiment à désirer, cela doit être du à la période Covid…

Toujours très agréable

Salle de bains quelque peu décevante et vieillissante. Moquette à bannir.

Globalement déçu. Cadre, confort, service: tout est sous le standard. Avec le confinement, tout le monde arrive vers 18 heures, mais une seule personne à l'accueil. Qui prend la commande de diner et de petit déjeuner de manière parcellaire. La chambre donne sur le lac, mais la vue au dessus du toit devant est moche. Enfin, l'aération de la salle de bain se déclenche seule la nuit et fait du bruit.

Chambre propre et bonne surface Oreiller pas terrible - pas de petit dej en chambre, il faut aller chercher son plateau en bas Pas d’article de toilette, simplement un gel douche / shampooing dans la douche

Je descends régulièrement dans cet hôtel depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfait. Mon séjour de cette semaine m'a particulièrement déçu: lors du check-in la personne était obsédée par l'empreinte de ma carte bancaire et a vraisemblablement oublié de me précisé certaines choses. J'ai suivi les instructions en chambre, laissé le linge de toilette à changer dans la douche et ouvert la fenêtre. Le soir en arrivant à l'hôtel, le linge était toujours dans la douche, la fenêtre ouverte et la chambre non faite. J'ai posé la question à la réception, qui m'a apporté la réponse suivante: les chambre ne pas refaites compte tenu de la crise sanitaire. Lorsque j'ai posé la question concernant la prix qui n'avait pas été diminué, on m'a répondu qu'il s'agissait des instructions du groupe Accor. Je passerai sur la qualité du service du petit déjeuner à récupérer au bar, une queue de 15 personnes servies par 2 employés complétement débordés. Même organisation pour le repas du soir, l'ensemble servi froid. Il me semblait descendre dans un hôtel 4 étoiles! Messieurs la crise du COVID a bon dos, il me semble que avez eu le temps de vous organiser!

Si cet hôtel est idéalement placé, les chambres très bien agencées et propres, et les tarifs raisonnables, l'équipe prend visiblement prétexte du Covid pour en faire le moins possible. Ainsi, lorsque j'ai commandé mon repas, personne ne m'a prévenu qu'il faudrait venir le chercher à la réception. Pourtant d'autres Novotel servent en chambre. Ce ne serait pas un gros problème si l'on n'avait pas oublié de me prévenir qu'il était prêt et qu'il m'attendait. Lorsque j'ai appelé la réception 30 minutes plus tard pour m'inquiéter de ce retard, la seule réponse qui m'a été faite est que mon plateau m'attendait depuis 20h30 et qu'ils n'avaient pas réussi à me joindre pour me prévenir. Logique puisqu'il n'y avait pas de téléphone dans ma chambre. Naturellement, mon diner était à peine tiède.

L’hôtel en lui même est très bien Par contre, l’offre de restauration n’est pas du tout à la hauteur pour cette gamme d’hôtel: le soir, à 20h, le cuisinier n’a plus rien à proposer de son menu. Il n’a même pas ne serait-ce que quelques pâtés... Il n’a que de la pizza industrielle surgelée, franchement pas bonne. Et qu,il a fallu attendre 1h... Et mal décongelée... Pour le petit déjeuner, les produits sont assez moyen. Le personnel, très bien, est compréhensif et essaye de compenser avec des moyens semble-t-il limités.

En cette période de Covid , le directeur a décidé de limiter son staff , d’où un service médiocre ( très peu de choix niveau restauration, le client doit tout faire , pas de room service !! ) . Incompréhensible, l’hôtel est presque complet , cela engendre de l’attente , en fait les prix restent les mêmes avec un service déplorable , mais la marge est améliorée !! Dans tous les autres novotel ou mercure ou j’ai pu séjourner depuis la crise sanitaire , le service est resté de qualité avec un room service efficient ! Svp, prenez exemple sur vos confrères pour améliorer la qualité de votre service dû à l’égard de vos clients . Avis d’un membre Accor à 90 nuits par an !