nous revenons dans votre etablissement pour la 2eme fois et c'est toujours un grand plaisir .L'hotel est evidemment magnifiquement situé entre mer et forét .Malgré tout le batiment par lui mémé commence a dater et les parties communes ainsi que les chambres meriteraient des travaux de rafraichissement et reactualisation.

Un peu déçu, le hammam et le sauna étaient fermés pour raison de contexte sanitaire. Nous avons été dans d'autres établissements SPA et ces équipements étaient ouverts malgré le contexte ! Pour le reste, hôtel très bien situé, chambres confortables (amis surchauffées), personnel très aimable.

soins et personnel parfaits mais après 25 ans de fidélité à Cet hotel, je suis très déçue par les chambres trops bruyantes et la clientèle vraiment bas de gamme trop de séminaire en même temps qui pertubent la tranquilité des curistes .les personnes se connaissant parlent le verbe élevé , pas de sauna ni hamame.Pas de prise de chargeur de batterie.et la cuisine à baissé .Je pense que cest ma dernière année.Dommage car l'endroit et magique et reposant en novembre ou habituellement c'est tranquille.

un accueil tres bon surtout avec les animaux

Très belle situation géographique, soins diversifiés’ restauration de qualité et personnel agréable

Bon accueil et ensemble du personnel très sympatique, cadre superbe

Hotel idéalement situé en bord de mer, chambre spacieuse et propre, soins parfaits, l ensemble des repas sont délicieux

La situation de cet hôtel est absolument exceptionnelle et la qualité de l’accueil et du service contribue à un séjour propice au repos

> Bonjour, > > je vous relate ici notre aventure dans ce groupe hôtelier Novotel Thalassa sur l'ile d’Oléron à Saint Trojan les bains 17370 , Nous avions un voucher de 390€ en attente depuis mai 2021suite au confinement du COVID . nous avons fait un courriel à l’hôtel pour connaitre la date limite d'utilisation de ce voucher (terme anglais c'est mieux ! pour "bon d'achat gratuit crédité"), réponse de Mr Aurélien CANOVA via Mme Émilie MORANDEAU le19 mai 2021: date limite le 20 novembre 2021...Nous réservons à nouveau 2 nuits ' 17 et 18 novembre 2021 départ le 19 novembre) en chambre prestige vue mer et terrasse avec petit déjeuner inclus via la centrale de réservation qui nous demande une caution (à nouveau) par carte de crédit de 391,40€ le 4 novembre 2021...je précise ici que nous sommes classés CLIENT GOLD chez ALL ACCOR avec un crédit REWARD de plus de19000 points soit environ 360€ en bons de séjour...à noter la literie avec un bruit de plastique froissé dés que l'on bouge un peu.... > > A notre arrivée dans cet hôtel nous signalons que nous avons un VOUCHER et nous présentons la copie imprimée par nos soins avec les indications principales surlignées au Stabilo vert....on nous signale OK OK sans vouloir y prêter attention alors que nous étions seuls à l'enregistrement ... > > le 19 nous partons et payons les "extras restaurant / bar/achats boutique thalassa" /document : RELEVÉ de compte pour 466,80 € sans y prêter attention... ( caissier No 0417 RETHO) on nous signale que nous recevrons la facture par courriel > > Arrivés à notre domicile de ROYAN je téléphone immédiatement à l’hôtel ligne directe ancienne de Mr CANOVA soit le 05 16 65 10 13 pour signaler les erreurs multiples en particulier la non prises compte du voucher de 390 €, j'ai une dame au téléphone qui me conseille de rappeler Séverine PARAVEAUX dés le LUNDI 22 NOVEMBRE car à so niveau elle ne pourrarien faire de , je signale que nous avons eu 2 cas similaires à ce VOUCHER dans les hôtels MERCURE voisins (ROCHEFORT et ANGOULÊME) qui avaient les vouchers enregistrés à notre nom en attente dans leurs caisses respectives ....rien à rajouter donc..juste une bonne organisation et un soucis du CLIENT, il est vrai que dans cette thalasso qui fonctionne avec des groupes de clients le restaurant est surtout une cantine fort bruyante, nous avons pu avoir un fauxfilet excellent mais après attente du plat principal un serveur nous retire les couverts et le pain...nous signalons que c'était juste les entrées et que nous attendions nos plats.... La question est donc: comment allez vous nous rembourser ? à défaut d'excuses ...( plus de voucher pour nous SVP) Cdt > -- > Mr et Mme Jean PRINTZ 2 Bis Allée RAGUIDEAU 17200 ROYAN TEL 09 73 86 69 75 Mr mobile 07 50 60 57 06

Hôtel très calme , bien situé en bordure de mer , entouré de forêts de pins, permettant de faire de très belles et longues promenades .Cuisine variée de très haute qualité , personnel aux petits soins ,très compétent , acceuillant , un séjour très réussi,gestes barrière respectés .

Pour un week-end prolongé en couple, c.est un emplacement parfait Le cadre est superbe Le personnel sympathique La piscine appréciable en automne Par contre, le petit déjeuner reste moyen surtout en terme de rapport qualité / prix et comparaison avec des hôtels autrichiens par exemple Pas de margarine pour les personnes sensibles au cholestérol…. Certes des huitres, mais oeufs , bacon et saucisses , c.est pas terrible non plus pour le cholestérol

Belle escapade à la fois au bord de l'eau et en forêt. Lieu magique, assez unique. Un bémol sur la restauration : la carte n'est pas assez variée et surtout pas renouvelée : nous venons régulièrement et celle-ci n'a pas bougé ! dommage. Par ailleurs excellents petits déjeuners

Hôtel très calme situé dans un cadre magnifique au pied de la plage Personnel agréable à l'écoute des clients Chambre propre, nickel, parfaite Petit déjeuner toujours aussi copieux avec une grande diversité d'aliments

Dépaysant, calme, relaxant, grand respect des règles sanitaires, un bonheur ! En famille, en couple, ou seul, tout est parfait. La literie est très confortable, resto excellent et institut parfait !!!!

Quelle déception de choisir une chambre vue mer et se retrouver avec une vue sur les tuyaux de la cuisine!!! Le descriptif est faussé: la chambre est plutôt côté mer par opposition côté forêt mais il vaut mieux avoir vue sur les arbres que sur ces tuyaux…il est notifié au dessus du toit des cuisines mais c’est plutôt sur le toit…