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Hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac 4 étoiles

Note Avis clients 3.7/5 2 869 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
+ 11 Services

Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure

  • Terrasse avec vue imprenable sur le Lac et son Parc

  • Parking gratuit et sécurisé avec bornes de recharge

  • Labellisé ALLSAFE

  • Le chef en cuisine pour du fait-maison du lundi au jeudi soir

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h Payant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage Payant
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Tennis sur surface rapide (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 19 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Créteil Le Lac

Rue Jean Gabin
RN 186
94000 creteil
france

Tel : +33156725672

Fax : (+33)1/56725673

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TVM :  BASE DE LOISIRS DE CRÉTEIL

  • TVM (TRANS VAL DE MARNE) :  TVM BASE DE LOISIRS

  • BALARD/CRETEIL PREFECTURE :  8 CRETEIL UNIV.

  • Par avion

    PARIS ORLY À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 33km / 20,51 miles

  • Par voiture

    CRETEIL CENTRE À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    CRETEIL UNIVERSITE À 0,1km / 0,06 miles

  • Par train

    GARE DU NORD À 16km / 9,94 miles

  • Par train

    PARIS GARE DE LYON À 10km / 6,21 miles

GPS :48.780783, 2.446389

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. L'hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac dispose de 110 chambres climatisées d'une surface de 25m². En choisissant une Suite, profitez d'un espace chambre et salon de 40m² avec machine à café Nespresso, douche à l'italienne, peignoir et chaussons.

Nos restaurants et bars

La cabane Brasserie Maison

Une cuisine simple et savoureuse avec des produits locaux et de saison. Savourez un moment d'évasion au restaurant La Cabane dans une ambiance chaleureuse type brasserie maison. Profitez de notre terrasse avec vue sur la piscine et sur le lac.

Photo non contractuelle

BAR

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et conviviale. Pour prendre un verre entre amis ou un rendez-vous professionnel tout est réuni pour partager un moment agréable

Photo non contractuelle

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 19

  • Surface maximum : 126

  • Capacité maximum : 126 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Paris Créteil Le Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.7/5

2 869 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

684 avis

Hôtel correct

Note Avis clients 3.0/5

André En couple - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour. Répond aux attentes. Personnel disponible et à l'écoute.

Mediocre

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - 14/07/2021 Avis confirmés ALL

Vieil hôtel à remettre au gout du jour.Un coup de peinture rapide ne suffit pas.(Électricité apparente,dévidoir papier wc arraché,1 table de nuit pour 4 couchages,pas de climatisation ........)

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 13/07/2021 Avis confirmés ALL

Correct.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Très elle chambre mais...

Note Avis clients 2.5/5

B. En famille - 12/07/2021 Avis confirmés ALL

Arrivée à 23h, pas de bouteille d'eau (malgré ce qui est prévu) dans la chambre (au demeurant magnifique et propre). Climatisation en panne donc on ouvre la fenêtre. Un mariage est organisé en sein de l'hôtel, bref impossible de fermer l'oeil avant 5h de matin. Ce qui nous a fait louper le PDJ qui ne nous à pas été remboursé. Cordialement

Week-end à Créteil

Note Avis clients 3.5/5

Sidibé F. En famille - 12/07/2021 Avis confirmés ALL

Merci pour le personnel qui était très accueillant et très serviable. De la femme de ménage, au service au bar et à la réception tout s’est bien passé. Un petit axe d’amélioration il n’y avait pas de table et fer à repasser dans les chambres et il a fallu demander à la réception la boite à collation et il n’y avait pas de thé. Cela ne m’empêchera pas de revenir. À bientôt

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant nos produits d'accueil, nous travaillons sur une formule plus respectueuse de l'environnement, en lien avec des fournisseurs locaux et dans le respect du standing de la marque. Nous mettons tout en oeuvre pour que cette solutions soit disponible lors de votre prochain séjour Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean Charles BOSC Directeur d'exploitation

ACCES, ACCUEIL, EXCELLENT SEJOUR

Note Avis clients 5.0/5

Hélène Professionnel - 12/07/2021 Avis confirmés ALL

Habituée de l'Hôtel, je me sens chez moi.

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jean Charles BOSC Directeur d'exploitation
Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - 07/07/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, comme exprimé à la personne de l'accueil ,mon expérience durant mon séjour a été ''mitigé'' suite à l'attribution de la chambre. J'avais fait la demande ''insistante'' lors de ma réservation d'obtenir une chambre aux étages les plus haut et loin de l'ascenseur car j'ai malheureusement un sommeil très ''léger' '.Cette demande avait bien été noté sur ma réservation. La réalité.... On m'a attribué la chambre 220 au....2ème étage et seule chambre face à...... l'ascenseur J'ai cru au départ que je m'étais trompé mais non .Au vue de l'heure tardive ,je n'avais l'envie de redescendre à l'accueil pour demander à me changer de chambre Vous pouvez bien évidemment vérifier cette information Merci

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. IL n'y a a bien sur aucuns doutes quand a vos souhait formulés lors de votre réservation, nous avons manquer de vigilance lors de l'attribution de votre chambre. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jean Charles BOSC Directeur d'exploitation

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Z. En famille - 06/07/2021 Avis confirmés ALL

Le lit clic lac pas très confortable. Point positif les employés sont aux petits soins.

manque de confort et de service

Note Avis clients 3.0/5

K. Professionnel - 01/07/2021 Avis confirmés ALL

J’ai réservé 4 chambres pour deux nuits en séjour professionnel. L’accueil sans comptoir est très peu élégant et peu agréable mais surtout inconfortable. Accessoirement, pas de drink offert pourtant je suis membre Accor Platinium . La chambre désignée avait été occupée par un fumeur et l’odeur était insupportable pour ma femme et moi. Heureusement, vous m’avez proposé une autre chambre et celle ci était sans odeurs mais la déco de la chambre était digne d’un IBIS non rénové, trop quelconque. Notre collègue a elle reçu une chambre avec une fuite d’eau le long du mur, elle aussi a du déménager…. J’ai du insister pour obtenir notre table au restaurant alors que j’avais réservé 48h plus tôt, finalement elle a été dressée dans le hall d’entrée. Nous avons eu l’impression que la présence de 62 gendarmes a l’hôtel a fait que notre séjour est passé comme accessoire et pas spécialement attendu. Petits déjeuners très basique avec une seule machine à café pour toute la salle. Pas d’accueil, pas de services….dans l’ensemble nous avons été déçus. Je vous passe le temps perdus pour obtenir la facture, finalement 3 factures illisibles….je crois vraiment que cet hotel a besoin d’une rénovation et d’un coaching des équipes.

Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. . Un certain nombre de collaborateurs ont récemment intégré notre équipe. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nos espérons pouvoir vous accueillir prochainement et vous réserver une prestation à la hauteur de vos attentes Sincèrement Jean Charles BOSC Directeur d'exploitation

Non maîtrise des caractéristiques clé des chambres proposées

Note Avis clients 2.0/5

L. Professionnel - 01/07/2021 Avis confirmés ALL

A mon arrivée j'ai dû changer 3 fois de chambre pour en obtenir une où la climatisation marchait. Je ne comprends pas que Novotel n'ait pas une identification des chambres avec des défaillances importantes, qui permettrait de les isoler et de ne pas les proposer aux client qui arrivent. L'attitude Novotel Créteil sous entend que l'hôtel va essayer de faire passer des chambres non conformes aux clients les moins vindicatifs. Pas du tout le niveau de prestations auxquelles on s'attend par rapport à la marque Novotel

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons en effet subi une panne générale de notre système de climatisation durant la totalité du mois de Juin; Nous étions dans l'incapacité de contrôler le bon fonctionnement de chaque chambre avant sa réparation réalisée le 26 Juin. Nous sommes conscient et très sincèrement navrés pour la gène occasionnée et nous vous présentons nos excuses les plus respectueuse. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et ce dans le respect de vos attentes. Jean Charles BOSC Directeur d'exploitation

Séjour écourté pour dysfonctionnement

Note Avis clients 1.0/5

A. C. Professionnel - 28/06/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Loin de moi l’idée de relayer vos dysfonctionnements via une mauvaise appréciation google/booking. En revanche votre invitation répétée à vous délivrer mes impressions et la situation n’évoluant pas favorablement depuis 1 semaine, m’incite fortement à vous partager ma mauvaise expérience au Novotel de Creteil. J’ai réservé via le site booking un séjour de 3 nuits pour raisons professionnelles dans votre établissement. Étant enceinte de 6 mois, j’ai choisi Novotel en gage de qualité et confort. Malheureusement, la veille de mon arrivée un coup de fil m’annonce une panne de climatisation générale dans votre établissement. Mon interlocuteur, très agréable cependant, m’explique la situation et m’annonce que tout sera mis en oeuvre pour adapter au mieux mon séjour (ventilateurs, bouteilles d’eau fraîches…). Je lui précise ma situation (supportant moins bien la chaleur qu’habituellement) et décide de venir tout de même la première nuit en espérant que tout se passe bien. À mon arrivée, la chambre n’était même pas aérée et la chaleur était véritablement insupportable (il faisait bien plus chaud dans la chambre qu’à l’extérieur…). J’ai ensuite découvert dans les avis internet que cette panne de climatisation n’était pas récente mais datait de plusieurs jours (la climatisation était déjà défaillante le jour de ma réservation, sans que je sois avertie). Aucune réduction/compensation ne m’est cependant proposée ! Après une nuit très désagréable je décide de quitter votre hôtel le lendemain. À l’accueil on m’indique que le nécessaire sera effectué auprès de booking pour les informer de la situation et me permettre d’être rapidement remboursée. Une semaine plus tard, malgré plusieurs appels de ma part et de la part de booking, vous n’avez toujours pas transmis l’information et je ne suis toujours dans l’attente d’un remboursement. Je suis très déçue de cette gestion qui ternie l’image de vos hôtels. Je reste à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire et espère un retour rapide de vos services afin de régulariser la situation. Cordialement, Mme A. C. 06.10.40.29.86

VIEILLISSANT

Note Avis clients 3.0/5

Alexandre Professionnel - 28/06/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel propre mais vieillissant Personnel accueillant, très disponible Réactif pour une réservation par mail Contrairement à beaucoup d'hôtels, le réseau WIFI fonctionne bien Hôtel pas à l'image des Novotel du groupe, cela justifie le rapport qualité / prix cohérent. 120 € nuitée + petit dej, il ne fallait pas s'attendre à une grande modernité.

Très accueillant

Note Avis clients 5.0/5

Line Voyage solo - 27/06/2021 Avis confirmés ALL

Un séjour agréable avec du personnel accueillant et serviable.

Séjour correct

Note Avis clients 4.0/5

D. Professionnel - 27/06/2021 Avis confirmés ALL

Séjour et serveur très agréable au restaurant comme au bar. Dommage qu'il n'y avait pas de plateau de courtoisie dans la chambre (café et thé)

CORRECT

Note TripAdvisor 4.0/5

chantalperret Professionnel - 28/03/2021 Avis TripAdvisor

Rien à redire sur la chambre spacieuse, literie confortable Par contre, pour les repas, c'est toujours la même chose, j'y suis allée à plusieurs reprises ces deux derniers mois et les repas servis le midi se répètent : même terrine de légumes, même pâté de tête, poisson pas trop cuisiné...

Business

Note TripAdvisor 5.0/5

lkamdem43 Professionnel - 11/03/2021 Avis TripAdvisor

Sejour agréable équipe professionnelle bien reçu par LUCIEN le réceptionniste sympat accueillant et très pro . Tout sest bien passé cadre calme propre et jovial. Repas d'été petit-déjeuner super Je reviendrais

Toujours un accueil chaleureux

Note TripAdvisor 4.0/5

accor2021 Professionnel - 28/02/2021 Avis TripAdvisor

Après une journée de travail et un voyage en train j'arrive tard à l'hôtel. L'accueil par le réceptionniste Rod Jerry est bien agréable, les formalités sont vite réglées et je peux rapidement m'installer dans une chambre récemment rénovée. Les chambres côté lac sont bien calmes, équipée avec une machine à café et une literie confortable. Tout ce qu'il faut pour ce bien reposer.

Malhonnète

Note TripAdvisor 1.0/5

Michel c Professionnel - 19/01/2021 Avis TripAdvisor

Sur un séjour de nuitées, le prix de la chambre varie de 135 à 180 €, sans aucunement me faire part de ces variations de prix. Suite à une erreur de facturation, le service comptabilité de cet hôtel, s'est permise d'utiliser l'empreinte de ma Carte Bancaire, sans aucunement me demander mon avis, et ceci, 2 jours après avoir quitter leur établissement. En conséquence, j'ai l'intention de porter plainte. Je ne peux que déconseiller ce triste établissement

Deçu de ce Novotel

Note TripAdvisor 1.0/5

yveshoussin En famille - 11/01/2021 Avis TripAdvisor

Habitué des Novotel celui-ci ,n'en est pas digne, le personnel ne parait pas professionnel, le service en chambre pendant le Covid est inexistant, pas de vente de vin au verre, impossible d'avoir un Whisky et les petits déjeuner vraiment pas à la hauteur !!!

La prestation n’est plus au niveau

Note TripAdvisor 2.0/5

REYAGDE En couple - 08/01/2021 Avis TripAdvisor

Fortement déçu par la baisse du niveau ne correspondant plus à un 4*, le Covid ne justifie pas tout! Chauffage en panne, lampe du bureau ne fonctionnant pas et non réparée malgré plusieurs demandes... Petit déjeuner (minimal) modifié sans information (jus d’orange manquant pendant 2 jours).

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience même si nous aurions préféré qu'elle soit meilleure. En effet nous avons adapté certaines de nos prestations en fonction de la situation actuelle mais cela n'entache en rien la qualité. Nous sommes désolés que vous ayez subit des problèmes techniques et qu'ils n'est pas été résolus rapidement. Je me rapproche de l'équipe concernée afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En début de mois, nous avons subit des retards de livraison ce qui explique en partie la restriction au niveau du choix du petit déjeuner, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu bénéficier correctement de cette prestation. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à me contacter directement par mail, nous vous réserverons un accueil personnalisé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, h0382-sn@accor.com

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