Cuidados sanitários dos hotéis

Saiba as medidas que estão sendo adotadas

29 agosto 2024

7 minutos

Muito tem se falado sobre os cuidados sanitários a serem tomados por empresas e pessoas para a prevenção ao novo coronavírus. Mas e dentro dos hotéis, como funcionam essas medidas preventivas e o que é obrigatório para hóspedes e colaboradores? Com o excesso de informações e a variedade de decretos e orientações por todo o país, é comum que ocorra certa confusão sobre o que é de fato obrigatório ou apenas recomendação. Você também tem dúvidas sobre quais são as práticas que os hotéis estão adotando para enfrentar a pandemia? Preparamos um guia para falar sobre os cuidados sanitários que o setor hoteleiro está tomando e, também, sobre como o grupo Accor se preparou para a reabertura de hotéis. Fique por dentro.

Qual a importância de redobrar os cuidados sanitários no coronavírus?

Cuidados sanitários são medidas que visam promover a saúde de pessoas, seja individual ou coletivamente. Assim sendo, precisam ser seguidos com atenção para evitar problemas que possam afetar tanto o meio ambiente quanto a saúde do ser humano. No caso de uma pandemia, como a de um vírus tão contagioso e fatal como o coronavírus (que provoca a Covid-19), os cuidados sanitários devem ser redobrados. Então, se cada um fizer sua parte, fica mais fácil poder conter a disseminação da doença. Para combater a disseminação do coronavírus, empresas de todos os setores se uniram em prol de um único objetivo: proteger pessoas e reduzir o contágio. Entre eles, o setor de turismo foi, sem dúvida, um dos mais atingidos, mas também um dos primeiros a se reerguer e criar ações protetivas. E os hotéis se incluem nesta fatia de mercado, prezando sempre pelo bem-estar, conforto e segurança de seus hóspedes.

Quais são os cuidados sanitários essenciais durante a pandemia?

Antes de falar sobre os cuidados sanitários essenciais durante a pandemia, é importante ter em mente as formas de transmissão do vírus. Isso pode acontecer por qualquer pessoa que tenha contato com alguém contaminado pela doença. A contaminação e a transmissão de Covid-19 acontece por meio dos seguintes meios: Catarro Contato com objetos ou superfícies contaminadas e em seguida contato com a boca, nariz ou olhos Contato pessoal próximo, como toque ou aperto de mão Espirro Gotículas de saliva Tosse. Já a prevenção acontece com base nas orientações estabelecidas por autoridades como a Organização Mundial da Saúde (OMS), Ministério da Saúde e Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa):

Distanciamento social

Manter a distância de pelo menos um metro de qualquer pessoa que estiver tossindo ou espirrando é uma das principais recomendações contra a Covid-19. Por isso, continua sendo a melhor medida de prevenção.

Evitar aglomerações

Evitar aglomerações é outra prática que reduz os riscos de contaminação pelo vírus e está ligeiramente ligada à necessidade de distanciamento social. Em comércios, escritórios e estabelecimentos como hotéis e supermercados, é ainda mais importante para proteger pessoas enquanto o vírus estiver circulando. Nesses locais, a recomendação é que os usuários desses espaços fiquem a dois metros de distância uns dos outros. Além disso, os ambientes precisam ser arejados e ventilados.

Evitar o compartilhamento de objetos de uso pessoal

Objetos de uso pessoal como celular, copos, pratos, talheres e toalhas não devem ser compartilhados. Isso porque o vírus ainda sobrevive por algumas horas mesmo fora do organismo humano, aumentando as chances de contágio.

Higienização das mãos

As mãos devem ser lavadas com frequência até a altura dos punhos, com água corrente e sabão ou, então, álcool em gel 70%. Para se proteger de possíveis pessoas contaminadas pelo vírus, a dica é evitar também abraços, beijos e apertos de mão. E, ainda, evitar tocar os olhos, o nariz e a boca caso as mãos não estejam lavadas corretamente.

Isolamento domiciliar se sentir os sintomas

Pessoas que estiverem doentes ou sentirem os sintomas da doença devem ficar isoladas em casa e evitar contato físico com outras pessoas. Os mais comuns incluem febre, tosse seca, cansaço e dores de cabeça e de garganta. Caso tenham dificuldades respiratórias, devem procurar imediatamente ajuda médica.

Uso de máscara em locais públicos e comércio

A máscara funciona como uma barreira que impede que pessoas infectadas pelo novo coronavírus transmitam a doença. Muitas delas são assintomáticas, ou seja, não apresentam sintomas de Covid-19. Portanto, na maioria das vezes, elas nem sabem que estão transmitindo o vírus.

Quais cuidados sanitários estão sendo tomados pelo grupo Accor?

Para garantir a segurança de clientes e colaboradores, o grupo Accor adotou uma série de cuidados sanitários. São medidas protetivas que vão além do uso de máscara no rosto e álcool em gel nas mãos: ajudam a cuidar de seus bens mais valiosos, as pessoas. Para cuidar das pessoas que circulam em cada uma de nossas unidades de hospedagem, a Accor está fazendo mais do que o solicitado pelas principais autoridades mundiais e locais. Pensando no bem-estar de todos, o grupo reforçou todos os protocolos de higiene e sanitização de seus hotéis e também criou novas exigências em nível global. Saiba mais sobre os cuidados sanitários que estão sendo tomados pelos hotéis do grupo Accor agora mesmo:

1. Atenção redobrada nos cuidados com a higiene e limpeza

Os hotéis estão preparados para oferecer álcool em gel em todas as áreas comuns. Todos os produtos usados na limpeza dos nossos ambientes têm o nível de desinfecção recomendado pela OMS. Para maior comodidade e segurança dos hóspedes, tanto as chave de acesso ao quarto quanto o controle remoto da TV são entregues no momento do check-in. Todos eles, previamente higienizados. Já a roupa de cama de cada quarto é ensacada e lavada a 60 graus como medida preventiva.

2. Álcool em gel e máscara disponíveis para hóspedes e clientes na recepção

Depois que o check-in é feito, cada hóspede é direcionado para uma loja onde pode adquirir máscara e álcool em gel caso ainda não tenha.

3. Distanciamento social no estacionamento, na recepção, nos elevadores, nos quartos, nos restaurantes e nos espaços para eventos

Para garantir o distanciamento social e assim evitar aglomeração no lobby dos hotéis, a equipe Accor faz o controle de filas e pessoas na recepção. No chão do lobby podem ser vistos os avisos de distanciamento social, que também estão presentes em outras áreas comuns dos hotéis. Para reduzir o contato entre pessoas que chegam de viagem e de locais externos, os serviços de manobrista no estacionamento e mensageiro para carregar as malas foram suspensos. Portanto, cabe ao hóspede estacionar seu veículo e retirar suas bagagens. E os cuidados sanitários relacionados ao distanciamento social não param por aí. Os elevadores tiveram a capacidade de pessoas reduzida. Em nossos restaurantes as mesas foram distanciadas. Nas salas de eventos, cadeiras e mesas foram afastadas. O distanciamento social foi adotado inclusive nos quartos, onde foi reduzida a entrada de staff e onde a frequência de limpeza se tornou de três em três dias.

4. Manutenção e controle reforçado do sistema de renovação de ar e sistema de água

O acompanhamento do sistema de renovação de ar, dos ventiladores e da qualidade da água se tornou ainda mais rígido. Agora, os hotéis contam com: Ventiladores de controle de ar funcionando todos os dias, ininterruptamente Acompanhamento dos níveis de cloro na água Realização de análise físico-químico e bacteriológica da água Manutenção dos sistemas de renovação de ar e água quente Troca de filtros da entrada de água e dos pontos de consumo, como bebedouros, máquinas de café e de gelo.

5. Medição de temperatura de colaboradores e hóspedes diariamente

Como a febre é um dos sintomas do coronavírus, passamos a medir regularmente a temperatura não apenas dos colaboradores como também dos hóspedes. Isso acontece logo no momento do check-in.

6. Bufê invertido para limitar o contato humano com alimentos e bebidas

Para reduzir aglomerações e assim o contato humano com alimentos e bebidas, todos os hotéis da Accor adotaram um novo serviço: o bufê invertido. Também conhecido como autoatendimento, nesse esquema, o bufê não é exposto e o cliente é servido na própria mesa. Ou seja, o alimento vem até ele sem que precise se levantar para isso. O hóspede pode optar por empratados ou boxes para lanches. Se o restaurante estiver fechado, o café da manhã e as demais refeições podem ser servidas no apartamento sem custo extra. Outra mudança é que o cardápio foi reduzido e pode ser acessado pela internet. Para reduzir o contato entre o hóspede e o colaborador, os pedidos podem ser feitos pelo aplicativo do hotel ou WhatsApp.

7. Reforço de padrões de segurança alimentar dentro e fora da cozinha

O distanciamento social também se faz presente em nossas cozinhas, que tiveram mudanças inclusive na manipulação de alimentos e limpeza de seus ambientes. As refeições passaram a ser servidas em bandeja e os pratos chegam à mesa dos clientes protegidos. Já o room service passou a ser feito com materiais descartáveis e uma sacola para descarte de resíduos. Para reduzir o contato entre pessoas, o hóspede pode fazer sua refeição e depois deixar o lixo para fora da porta para que o colaborador não precise entrar em seu quarto para recolher.

8. Mudanças no funcionamento das áreas de lazer

Com os cuidados sanitários tomados pelos hotéis da Accor, a circulação nas áreas de lazer também foi reduzida. Serviços como espaço kids, sauna e spa foram suspensos. Já a piscina passou a ter procedimentos específicos para limpeza e controle de frequência. E para os apaixonados por esportes, o fitness center continua aberto, porém com álcool em gel para a limpeza de equipamentos e limitação no número de pessoas no espaço.

9. Proteção individual dos colaboradores e dos hóspedes

Para proteger nossas equipes durante a pandemia, os colaboradores dos hotéis passaram a usar equipamentos como aventais, luvas e máscaras.

10. Reserva e pagamento antecipado de diárias

Para evitar o manuseio de dinheiro e de cartão de crédito na recepção de nossos hotéis, a reserva e pagamento de diárias agora são antecipados. Caso surjam eventuais despesas extras, o hóspede é, então, incentivado a fazer fast check-out.

11. Treinamentos de equipes

Para reforçar os novos hábitos, todos os colaboradores do grupo Accor passaram por treinamentos para se inteirar sobre os cuidados sanitários preventivos. O objetivo dessas capacitações não foi apenas mostrar como se usa uma máscara ou como lavar as mãos corretamente, mas preparar a todos para os novos protocolos de higiene e segurança. Todos estão preparados, inclusive, para lidar com situações inesperadas como casos de suspeita de Covid-19.

12. Obrigatoriedade do uso de máscaras nas áreas comuns dos hotéis

O uso de máscara é obrigatório em todas as áreas comuns dos hotéis da Accor, desde a entrada à saída de nossos estabelecimentos. O mesmo vale para os colaboradores, que passam ainda por um rígido processo de higienização ao entrar e sair do trabalho.

 

Reservar um hotel

É seguro ficar hospedado em um hotel durante a crise do coronavírus?

A resposta é: sim, basta se atentar às medidas preventivas adotadas nos hotéis. No entanto, para fazer uma escolha segura, a dica é pesquisar sobre os cuidados sanitários utilizados em cada estabelecimento. Quanto mais rigorosos forem, menores os riscos de contaminação. Se atentar aos detalhes é a forma mais garantida de se hospedar em um hotel com segurança e se proteger contra o novo coronavírus. Na Accor, os hóspedes podem dormir noites de sono tranquilas e sem medo. Para a reabertura dos hotéis da rede, todas as unidades passaram a seguir todos os protocolos e orientações dos órgãos de saúde e o mais alto padrão de exigências sanitárias. O grupo vem desempenhando uma grande soma de esforços para assegurar o bem-estar e a saúde de nossos clientes e colaboradores.

Conclusão

Agora, você já conhece todos os cuidados sanitários tomados pelo setor da hotelaria e também pelos hotéis do grupo Accor. São medidas que vão muito além do uso de álcool em gel e máscara, que preparam os serviços de hospedagem para um novo momento do mundo. Nossos hotéis estão prontos para receber os hóspedes, oferecendo todo o conforto, comodidade e segurança que precisam. Para mais as informações sobre saúde, segurança e hospitalidade ALL veja em https://www.allsafelatam.com.br/ .Gostou de saber mais sobre os cuidados sanitários que os nossos estabelecimentos estão tomando para garantir o bem-estar e saúde das pessoas que passam por eles? Fique à vontade para planejar sua viagem e encontrar o hotel Accor mais próximo de você .

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