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Dia do Consumidor:

Origem e como aproveitar melhor a data

Além de festividades como Carnaval e Páscoa, o início de ano também reserva outra importante data para o comércio brasileiro: o Dia do Consumidor. Conhecida como a Black Friday do primeiro semestre, a data é um momento repleto de ofertas e condições especiais de compra. Mas, afinal, quando é o Dia do Consumidor, como ele surgiu e como ter acesso às melhores promoções? Confira tudo o que você precisa saber sobre esse dia cheio de descontos e oportunidades de compra ao longo deste texto. Acompanhe!

O que é o Dia do Consumidor?

O Dia do Consumidor é uma data que destaca a importância dos direitos do consumidor, como: informação, segurança, liberdade de escolha e ser ouvido.

Celebrado em todo o mundo no mês de março, ele se transformou em um marco na defesa dos direitos dos consumidores.

Promovido por varejistas de diversos países, simboliza a garantia desses direitos.

Mesmo tendo se tornado uma badalada data comercial, é um dia que destaca a importância da proteção do consumidor.

Como forma de homenagear os clientes neste momento, o comércio aproveita a data para oferecer descontos, ofertas, promoções e condições especiais de compra.

No Brasil, o Dia do Consumidor ajuda a movimentar a economia em um dos meses mais fracos do ano para os varejistas.

Mas, antes mesmo de ir às compras, é importante lembrar da origem histórica desse dia.

Vamos conhecer detalhes?

História do Dia do Consumidor

O Dia Internacional dos Direitos do Consumidor foi criado em homenagem a um discurso feito pelo então presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, em 15 de março de 1962.

Na oportunidade, Kennedy enviou uma mensagem ao Congresso Americano, reforçando a importância dos direitos dos consumidores e provocando debates em todo o mundo.

Foram, então, estabelecidos quatro princípios fundamentais de garantia aos consumidores: escolha, informação, segurança e ser ouvido.

Em 1985, a Organização das Nações Unidas (ONU) relembrou o discurso de Kennedy ao aprovar diretrizes para construir novas leis em benefício das relações de consumo.

Quando a Assembleia Geral das Nações Unidas adotou os Direitos do Consumidor como Diretrizes das Nações Unidas, eles ganharam ainda mais legitimidade e reconhecimento.

E o reflexo do debate de Kennedy e da adoção dos direitos do consumidor pela ONU também foi sentido em outras partes do mundo.

Poucos anos depois, no Brasil, a data foi acompanhada pela instituição do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078, de 11 de março de 1991, sancionada pelo então presidente Fernando Collor de Mello.

Por isso, embora o Dia do Consumidor seja uma data móvel no Brasil - que não tem um dia fixo -, é sempre celebrado no mês de março.

Assim, se transformou na oportunidade que o varejo precisava para poder oferecer descontos e promoções especiais para os clientes em um mês de baixo movimento.


Quando é comemorado o Dia do Consumidor no Brasil?

Mesmo sendo o Dia Mundial do Consumidor oficialmente celebrado em 15 de março, no Brasil, a data pode ser comemorada de quatro formas diferentes:

  1. No próprio dia 15 de março, seguindo o padrão mundial

  2. No meio da semana do dia 15 de março, conforme foi instituído pelo site de e-commerce Buscapé, em 2014

  3. Durante uma semana inteira, se transformando na Semana do Consumidor

  4. Ou, ainda, com um mês inteiro de ofertas, no caso do Mês do Consumidor.

Para o e-commerce, em 2020, o Dia do Consumidor foi comemorado no dia 11 de março. Já em 2021, a celebração deve acontecer no dia 17 de março.

Como o Dia do Consumidor virou a semana do consumidor?

Todos os anos, as vendas do varejo têm seus picos nas compras de Natal, em dezembro, e de Dia das Mães, em maio.

Porém, em geral, sempre apresentada uma ligeira queda entre os meses de janeiro e abril.

Pensando em turbinar as vendas durante esse período, o comércio encontrou a oportunidade que precisava com o Dia do Consumidor caindo bem no mês de março.

Como é uma data que aumenta as vendas no primeiro trimestre do ano, ela deixou de se limitar a apenas um dia.

Assim como acontece com a Black Friday, em novembro, o que era um dia se estendeu para uma semana ou até mesmo um mês inteiro de ofertas.

Já se deparou com promoções da Semana do Consumidor ou do Mês do Consumidor em algumas lojas, durante o mês de março?

Então, esses são alguns exemplos de como o comércio aproveita para alavancar suas vendas durante essa importante data.

Na verdade, os dois lados saem ganhando: os lojistas, que vendem mais, e os clientes, que podem ter acesso a promoções irresistíveis por mais tempo.


Quando acontece a Semana do Consumidor?

A Semana do Consumidor geralmente acontece na semana do dia 15 de março.

Mas a dica é ficar atento, já que algumas ofertas podem aparecer alguns dias antes, de modo relâmpago, ou acabarem se estendendo.

O que vale a pena comprar no Dia do Consumidor

De acordo com uma pesquisa sobre intenção de compra no Dia do Consumidor 2020, realizada por Opinion Box e Social Miners, algumas das categorias de produtos mais desejadas nessa data são:

  • Eletrônicos e Informática (43,2%)

  • Eletrodomésticos e Eletroportáteis (38,2%)

  • Moda e Acessórios (36,1%)

  • Viagem e Lazer (12,2%).

A seguir, a gente traz detalhes e explicar por que vale a pena apostar em alguns itens.


Eletrônicos e Informática

Como os produtos eletrônicos e de informática estão entre os mais buscados pelos consumidores, tendem a apresentar os maiores descontos no Dia do Consumidor.

Em 2020, a rede de supermercados Extra chegou a oferecer 40% de desconto em smartphones, com frete grátis para o Sul e Sudeste.

Já no Dia do Consumidor 2019, a marca Sony fez promoção de até 50% em aparelhos eletrônicos, enquanto a loja de artigos de informática Kabum deu até 55% em diversos produtos.


Eletrodomésticos e Eletroportáteis

Encontrar eletrodomésticos e eletroportáteis com preços mais baixos também fica mais fácil no Mês do Consumidor.

No Ponto Frio, os eletroportáteis e artigos de utilidade doméstica tiveram descontos de até 40% em 2020.

Em 2019, a varejista Magazine Luiza ofereceu descontos de até 80% pelo site em produtos eletrodomésticos.


Moda e Acessórios

Quer aproveitar as promoções do Dia do Consumidor para renovar o guarda-roupas?

Pode ser uma boa oportunidade para garimpar tanto roupas e acessórios novos quanto usados, seguindo uma linha sustentável.

Em 2020, a TROC, maior brechó online do Brasil, ofereceu até 75% de desconto em itens selecionados durante a Semana do Consumidor.

Já a marca de roupas masculina Reserva teve descontos de até 50% em peças selecionadas e cashback de 10% até o dia 15 de março.


Viagens

Está nos seus planos fazer aquela viagem q ue tanto queria nos próximos meses?

Com o Dia do Consumidor fica mais fácil tirar os sonhos do papel e embarcar para o destino dos seus sonhos.

Em 2020, a ALL Accor contou com descontos de até 35% em destinos imperdíveis pela América do Sul.

Para facilitar a vida do consumidor, ofereceu ainda o parcelamento online em até seis vezes sem juros.

Como aproveitar melhor o Dia do Consumidor?

Repleto de descontos e ofertas tentadoras, o Dia do Consumidor é um convite ao querer comprar.

Mas como se dar bem e aproveitar melhor suas promoções?

Separamos algumas dicas de boas práticas para comprar nesta época do ano sem qualquer arrependimento. Confira:

  • Compre em lojas seguras, verificando a reputação delas em sites de proteção ao consumidor, como o Reclame Aqui

  • Procure pesquisar, comparar e acompanhar os preços para fazer as compras no melhor momento (sites de comparadores de preços podem ser grandes aliados)

  • Use cashback e cupons de desconto para tornar as ofertas do Dia do Consumidor ainda mais atrativas

  • Verifique se as lojas oferecem cartões ou programas de fidelidade, pois, com isso, você pode ganhar um desconto sobre o valor da compra e ter acesso a outros benefícios

  • Aproveite para consultar também se as lojas de sua preferência estão oferecendo outras vantagens nas compras, como frete grátis e juros menores em compras parceladas

  • Se atente, ainda, aos direitos do consumidor para exercer sua cidadania e evitar qualquer dor de cabeça.

Quais são os direitos do consumidor?

Falando em direitos do consumidor, muitos dele ainda são pouco conhecidos.

Segundo um estudo feito pela Boa Vista SCPC em 2018, 67% dos brasileiros conhecem pouco ou não conhecem seus direitos como consumidores.

No entanto, para sua maior comodidade e segurança, é importante entender tudo sobre eles.

Para te ajudar a conhecer, exigir e defender seus direitos, separamos algumas dicas para tornar suas compras mais seguras com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC):


Atraso na entrega

Se a entrega atrasar, é caracterizado o descumprimento de oferta, como aponta o artigo 35.

Então, o procedimento a ser adotado pelo consumidor deve ser o seguinte: entrar em contato com a loja para comunicar o problema e cobrar providências.


Compra fracionada

Não é porque o produto que precisa está em um fardo que você tem a obrigação de comprar o fardo inteiro, de acordo com o artigo 39.


Defeito em produtos essenciais

Se um produto essencial estiver com defeito, como geladeira ou fogão, não é preciso esperar 30 dias para reparo.

A troca ou devolução da quantia paga deve ser feita imediatamente.


Descumprimento de ofertas

Ofertas anunciadas pelo fornecedor precisam ser cumpridas. 

Caso contrário, é considerada propaganda enganosa.

Se isso acontecer, o consumidor pode solicitar a troca ou cancelamento da compra, com direito à devolução da quantia paga e ressarcimento por perdas e danos.


Direito à desistência

Desistir de uma compra feita pela internet é um direito do consumidor e pode ser feito em até sete dias após o recebimento do produto.

O reembolso deve ser total, incluindo frete e taxas, conforme estabelece o artigo 49.


Garantia legal

Lembre que a garantia de qualquer produto é protegida por lei e que o consumidor tem 30 dias para reclamar de produtos não duráveis ou 90 dias se forem duráveis.


Menor preço

Caso encontre um produto com dois valores diferentes em um mesmo estabelecimento, é o menor preço que prevalece.


Peças de mostruário

Peças de mostruário também têm garantia. 

Exija!


Perda de nota fiscal

Se perder uma nota fiscal, você tem o direito a solicitar uma segunda via no estabelecimento em que fez a compra ou com o prestador de serviço.

Todas as informações anteriores devem constar neste documento.


Direitos do consumidor em viagens

O que você quer é aproveitar as promoções do Dia do Consumidor para viajar?

Então, se atente a estes outros direitos relacionados a viagens:

  • Pessoas com mais de 60 anos e renda de até dois salários mínimos podem viajar de graça, de acordo com o Estatuto do Idoso

  • Não se esqueça que, conforme diz o CDC, passageiro também é consumidor e, em caso de problemas, como falha no serviço, atraso ou superlotação, é possível pedir o valor da passagem de volta

  • Se a mala for extraviada, a empresa aérea tem o prazo de encontrá-la e enviá-la em 7 dias (voos nacionais) e 21 dias (voos internacionais), segundo a Anac

  • Se o voo atrasar, dependendo do tempo que o passageiro tiver de esperar, terá direito a acesso à internet, alimentação, hospedagem e ligações telefônicas

  • Se o voo for cancelado, pode exigir o reembolso ou remarcar a viagem.


Agora que você já sabe quando é o Dia do Consumidor e quando acontece a Semana do Consumidor ou Mês do Consumidor, fica mais fácil se programar para aproveitar suas ofertas.

Ao tomar conhecimento sobre o que diz o Código de Defesa do Consumidor, você tem a segurança que precisa para fazer compras com tranquilidade.

É importante lembrar que, por mais que a data tenha se transformado em uma oportunidade de encontrar o que precisa por preços mais baixos, seu verdadeiro significado é outro.

Portanto, use esse dia para relembrar da sua importância como consumidor e também dos seus direitos: você tem a proteção que precisa com a lei ao seu lado.

Esperamos que, ao seguir as boas práticas que indicamos, tenha acesso às melhores ofertas e conquiste seus objetivos.

Este artigo sobre o Dia do Consumidor foi útil para você? 

Então, compartilhe com seus amigos e familiares para que todos possam fazer compras mais tranquilas e seguras no próximo mês de março.

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