Les conditions générales ALL et Flying Blue s'appliquent au partenariat ALL X Flying Blue . En cas de conflit, les présentes conditions particulières prévaudront.

2. CARACTÉRISTIQUES DU PARTENARIAT ALL X Flying Blue

Vous devez être membre du programme ALL et du programme Flying Blue pour pouvoir en bénéficier.

Le partenariat ALL X Flying Blue permet aux membres ALL et aux membres Flying Blue, quel que soit leur statut, de cumuler des points Reward et des Miles Flying Blue sur leurs séjours dans les hôtels participants au programme de fidélité ALL et sur leurs vols des compagnies Air France et KLM participantes au Programme Flying Blue.

3. INSCRIPTION AU PARTENARIAT ALL X Flying Blue

3.1 Votre inscription au partenariat ALL X Flying Blue peut seffectuer depuis all.accor.com ou depuis www.flyingblue.com. Si votre inscription s’effectue sur all.accor.com, vous devez être connecté à votre compte ALL puis vous connecter à votre compte Flying Blue ou vous inscrire au programme Flying Blue grâce au module de connexion proposé pour ensuite lier votre compte ALL à votre compte Flying Blue. Si vous n'êtes pas membre ALL, vous devez vous inscrire au programme ALL sur all.accor.com. Si votre inscription s’effectue sur www.flyingblue.com, vous devez être connecté à votre compte Flying Blue puis vous connecter à votre compte ALL ou vous inscrire au programme ALL grâce au module de connexion proposé pour ensuite lier votre compte ALL à votre compte Flying Blue. Si vous n'êtes pas membre Flying Blue, vous devez vous inscrire sur le site www.flyingblue.com. L’inscription à ALL X Flying Blue sera validée uniquement avec vos comptes nominatifs ALL et Flying Blue. Votre compte ALL et votre compte Flying Blue doivent être enregistrés aux mêmes nom et prénom.

3.2 Sauf indication contraire dans la clause 3.3, le passage d'une autre compagnie aérienne partenaire au partenariat ALL X Flying Blue ne sera autorisé que si vous avez lié votre compte de programme de fidélité ALL à l'autre compagnie aérienne partenaire il y a plus de 12 mois. Si votre compte de programme de fidélité ALL a été lié à l'autre compagnie aérienne partenaire au cours des 12 derniers mois, vous devrez attendre 12 mois complets avant de pouvoir lier votre compte ALL à votre compte Fying Blue.

3.3 Une exception sera faite pour tout membre ALL qui a changé de résidence dans une autre continent. Ces membres ALL devront contacter le service client Accor afin de dissocier leur compte de programme de fidélité ALL de leur autre compagnie aérienne partenaire, puis lier leur compte de programme de fidélité ALL à leur compte Flying Blue.

4. BAREMES ET GAINS DE POINTS ET DE Miles

Dans le cadre de séjours dans lun des hôtels participants au programme ALL, les membres ALL inscrits au partenariat ALL X Flying Blue gagnent sur leur compte ALL des points Reward et des points Statuts normalement gagnés par les membres pour leurs séjours éligibles en application des conditions générales du programme ALL. Dans le cadre de ces mêmes séjours éligibles, les membres ALL, également membres Flying Blue, inscrits à l’offre partenaire ALL X Flying Blue gagneront des Miles Flying Blue sur leur compte Flying Blue selon le barème suivant, tous les 10 euros dépensés :

Status ALL

Miles Flying Blue accumulés pour les séjours chez toutes les marques AccorHotels participantes, sauf Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles and Mama Shelter

Miles Flying Blue accumulés pour les séjours chez ibis, ibis Styles and Mama Shelter Miles Flying Blue accumulés pour les séjours chez Adagio Miles Flying Blue accumulés pour les séjours chez Adagio Access Classic 10
10 10 10 Silver 10
10 10 10 Gold 10
10 10 10 Platinum 10
10 10 10 Dans le cadre de vols à la fois opérés et marketés sur les compagnies Air France et KLM, participantes au Programme Flying Blue, les membres Flying Blue inscrits à l’offre ALL X Flying Blue gagnent sur leur compte Flying Blue des Miles Flying Blue et des XP normalement gagnés par les membres pour leurs vols éligibles en application des conditions générales du programme Flying Blue. Dans le cadre de ces mêmes vols éligibles, les membres Flying Blue, également membres ALL, inscrits à l’offre ALL X Flying Blue gagneront des points Reward sur leur compte ALL selon le barème suivant, tous les 10 euros dépensés : 10

Points Reward ALL Reward accumulés pour les vols markétés et opérées AF-KL-A5

Explorer 5 5
Silver 5 5
Gold 5 5
Platinum 5 5
Points Reward ALL accumulés pour les options payantes de surclassements, siège, repas et bagages sur les vols markétés et opérés AF-KL-A5 Afin d’être crédité de vos points Reward sur votre compte ALL et de vos Miles sur votre compte Flying Blue dans le cadre de séjours dans les hôtels participants au programme ALL, vous devez fournir votre numéro de carte de fidélité ALL lors de la réservation et présenter votre carte à la réception de l’hôtel lors de votre enregistrement. Afin d’être crédité de vos Miles sur votre compte Flying Blue et de vos points Reward sur votre compte ALL dans le cadre de vos vols éligibles au partenariat ALL X Flying Blue , vous devez fournir votre numéro de carte de fidélité Flying Blue lors de la réservation ou lors de votre enregistrement.

Les activités éligibles au double gain sont celles effectuées postérieurement à ladhésion au programme ALL X Flying Blue, quelle que soit la date d’achat du vol ou de la nuitée. La demande de bénéfice lié au programme ALL X Flying Blue doit nécessairement être effectuée durant la période d’adhésion. Ainsi, une demande de retro-crédit postérieure à une désinscription au partenariat ALL X Flying Blue ne pourra pas donner lieu au double gain (même si l’activité était durant la période d’adhésion).

Vos points Reward ALL et vos Miles Flying Blue seront crédités dans les 10 jours suivant la fin de votre séjour ou de votre vol.

Le programme ALL X Flying Blue est soumis à disponibilité. Les conditions générales de vente sappliquent pour les tarifs publics réservés spécifiques à chaque hôtel et chaque vol.

Le partenariat ALL X Flying Blue n'est pas applicable aux séjours dans des hôtels partenaires du programme ALL et du programme Flying Blue, ni aux vols sur les compagnies aériennes partenaires du programme ALL et du programme Flying Blue.

5. GAINS DE NUITS STATUT ET GAIN DE XP

Les membres inscrits au programme ALL X Flying Blue recevront à la suite de leur premier séjour éligible un bénéfice de bienvenue de 1 nuit statut sur leur compte ALL et 5 XP sur leur compte Flying Blue.

Les membres inscrit à ALL X Flying Blue recevront à la suite de leur premier vol éligible un bénéfice de bienvenue de 5XP sur leur compte Flying Blue et 1 nuit statut sur leur compte ALL.

Ces deux bénéfices de bienvenue sont cumulables et la date de crédit sera la date de lactivité.

Ces bénéfices ne pourront être attribués quune fois par compte (10 XP au total par compte Flying Blue, 2 nuits au total par compte ALL), même en cas de multiples inscriptions.

6. Transfert de points Reward en Miles Flying Blue à la demande

Le membre ALL doit être membre du programme Flying Blue vers lequel il souhaite transférer ses points Reward et ce avant d'effectuer son transfert. Ce transfert ne peut s'opérer que vers son compte nominatif Flying Blue et ne peut seffectuer qu’entre les comptes ALL et Flying Blue déclarés et liés dans le cadre du partenariat ALL X Flying Blue .

Le seuil minimum est de 2 000 points Reward par conversion, sur la base du barème suivant :

2 000 points Reward = 2 000 Miles Flying Blue

Le transfert s'effectuera sous 10 jours et est irréversible.

7. Transfert de Miles Flying Blue en points ALL à la demande

Le membre Flying Blue doit être membre du programme ALL vers lequel il souhaite transférer ses Miles Flying Blue et ce avant d'effectuer son transfert. Ce transfert ne peut s'opérer que depuis son compte nominatif Flying Blue et ne peut seffectuer qu’entre les comptes ALL et Flying Blue déclarés et liés dans le cadre du partenariat ALL X Flying Blue .

Le seuil minimum est de 4000 Miles Flying Blue par conversion, sur la base du barème suivant :

4 000 Miles Flying Blue = 1 000 points Reward.

Le transfert est immédiat et irréversible

8. RESPONSABILITÉ DU MEMBRE

Tout manquement aux présentes Conditions Générales dUtilisation du programme ALL X Flying Blue par un Membre, toute utilisation abusive ou frauduleuse des cartes, des Miles ou des Points Reward, toute falsification des informations communiquées ainsi que tout comportement préjudiciable ou répréhensible par lui ou l’une des personnes l’accompagnant (notamment fâcheux, malveillant ou insultant à l’égard du personnel de l’hôtel, du personnel aérien ou de la clientèle) , y compris lors d’un événement organisé par l’un des deux Programmes, pourra entraîner, à la seule convenance des Gestionnaires des Programmes, la suspension temporaire de l’adhésion du Membre au programme ALL X Flying Blue et/ou aux Programmes ou la résiliation sans préavis ni indemnité de son adhésion au programme ALL X Flying Blue et/ou aux programmes de fidélité associés. La résiliation des comptes et de l’adhésion entraîne la suppression des Points et Miles cumulés sur ses cartes. Cette suspension ou cette résiliation s’opéreront sans préjudice de toute possibilité d’action des Gestionnaires des Programmes à l’encontre du Membre.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Ladhésion d’un Membre au programme ALL X Flying Blue implique que la société Accor SA, 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANCE (pour ALL) et les sociétés Air France et KLM et ses sous-traitants, 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, FRANCE (pour Flying Blue) obtiennent, chacune par l’intermédiaire de l’autre, des données personnelles vous concernant relatives à vos séjours et vols, à savoir :

• Numéro de carte ALL, numéro de carte Flying Blue, nom, prénom, email, date de naissance et nombre de points ou Miles à créditer ;

• Données lignelectées par Flying Blue par lintermédiaire du Club AccorHotels pour chaque dépense éligible :

o Nom, marque, ville et pays de lhôtel dans lequel le Membre a séjourné

o Dates du séjour

o Date de réservation

o Motif du séjour : business ou loisirs

• Données lignelectées par ALL par lintermédiaire de Flying Blue pour chaque dépense éligible :

o Numéro du vol marketé (celui présent sur le billet du client)

o Origine et destination du vol

o Classe de réservation

o Dates du vol aller et du vol retour

o Si le vol est multi destinations ou entrée différente de sortie

o Date de réservation

o Motif du voyage : business ou loisirs

Ces données sont celles nécessaires pour permettre à Accor SA et à Air France / KLM et ses sous-traitants dexécuter l’offre partenaire ALL X Flying Blue et d’en assurer le bon fonctionnement (crédits des points et Miles, suivi de l’historique des activités dans le cadre de l’offre, gestion des éventuelles réclamations, etc.).

AccorHotels et Air France / KLM traitent chacune les données concernant les Membres obtenues pendant leur participation à loffre ALL X Flying Blue en tant que responsables de traitement distincts. Les dispositions prises par chaque partenaire à l’égard des membres en matière de protection des données personnelles restent ainsi pleinement applicables au traitement de leurs données dans le cadre de l’offre, notamment pour ce qui concerne les destinataires de ces données, les durées de conservation ou les éventuels transferts en dehors de l’Union européenne. A titre de rappel, pour ALL, ces dispositions sont celles figurant à l’article 14 des conditions générales d’utilisation ALL. A titre de rappel, pour Air France, ces dispositions sont celles figurant à l'article 15 des conditions générales d'utilisation Flying Blue. Les Membres peuvent exercer leurs droits (accès aux données, rectification, effacement, limitation ou opposition au traitement, portabilité des données, définition de directives pour le traitement de vos données après votre mort) auprès de chacun des responsables de traitement, en écrivant à l’adresse pour ALL ou à l’adresse et pour Flying Blue. Les Membres peuvent également contacter le délégué à la protection des données de chaque partenaire, en écrivant à pour ALL ou à et pour Flying Blue et peuvent introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Toute adhésion au partenariat ALL X Flying Blue implique lacceptation sans réserve des Conditions Générales d’Utilisation par les Membres. Les présentes conditions générales prévalent sur tout texte antérieur.

En cas de litige entre un Membre, Air France KLM et ACCOR SA à propos des Conditions Générales d’Utilisation du partenariat ALL X Flying Blue, le Membre est informé qu’il peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement. A défaut de règlement amiable d’un litige dans un délai de 60 jours à compter de la date de saisine du service client, le Membre peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage, et ce au plus tard dans les 12 mois suivant sa première réclamation. Les coordonnées du médiateur et les modalités de saisine sont disponibles dans la rubrique « assistance ».

Les Conditions Générales dUtilisation sont régies par la loi française, sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.

11. Résiliation au programme ALL X Flying Blue à linitiative du Membre

Le Membre peut décider à tout moment de ne plus bénéficier aux avantagages du programme ALL X Flying Blue. Il lui suffit denvoyer une demande à cette fin depuis l'espace « Assistance » ou en utilisant la rubrique “Contactez-nous” du site All.accor.com.

En cas de désincription au programme ALL X Flying Blue , les comptes ALL et Flying Blue du membre seront conservés.

Toute réinscription postérieure reste possible, mais ne donnera lieu à aucun bonus dinscription.

La désinscription entraîne lannulation du double-gains sur toutes les activités n’ayant pas déjà été créditées.

12. CLOTURE DE COMPTE

Toute clôture du compte ALL ou Flying Blue entraine la désinscription automatique au programme ALL X Flying Blue .

12. CLOTURE DE COMPTE

Toute clôture du compte ALL ou Flying Blue entraine la désinscription automatique au programme ALL X Flying Blue .