Sehr geehrter Herr K. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im TRIBE Budapest Stadium. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Lieber Arne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen das angenehme Ambiente, der Wohlfühlfaktor sowie unsere Lage direkt am Fußballstadion gefallen haben. Auch über Ihr Lob für unsere Küche und unser freundliches Team freuen wir uns sehr. Schön, dass Sie außerdem unsere Wasserauffüllstationen auf den Etagen als praktisch empfunden haben. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass der Feueralarm am Morgen zweimal ausgelöst wurde und Sie dadurch bereits um 8 Uhr geweckt wurden. Wir verstehen sehr gut, dass dies die Nachtruhe und den Start in den Tag erheblich beeinträchtigt hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine rundum erholsame Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Zsolt Horváth Front Office Manager

Lieber Jens, vielen Dank, dass Sie uns erneut Ihr Feedback mitteilen und uns als Platinum-Mitglied im ALL Accor Treueprogramm weiterhin die Treue halten. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt auch diesmal wieder sehr gut war und Sie sich bei uns grundsätzlich wohlfühlen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie erneut die fehlenden Kevin-Murphy-Produkte in den Duschen ansprechen müssen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut, insbesondere da Sie diesen Punkt bereits mehrfach angesprochen haben und Ihnen die Produkte ein wichtiger Bestandteil des TRIBE-Erlebnisses sind. Ihre Anmerkung zur Qualität und zum Geruch der derzeit verwendeten Alternativprodukte nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeben und prüfen lassen, inwieweit wir hier wieder stärker dem von Ihnen erwarteten TRIBE-Standard entsprechen können. Als treuer ALL Accor Platinum-Gast schätzen wir Ihre wiederholten Besuche und Ihre offenen Rückmeldungen besonders. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Zsolt Horváth Front Office Manager

Liebe Melissa, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Zimmer so gut gefallen haben und Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns in Budapest begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Liebe Angelika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Reservierung des Parkplatzes im Voraus sowie die reibungslose Abwicklung bei Ihrer Anreise positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie die Mängel bei der Zimmerreinigung, den Zustand des Duschkopfes und des Abflusses sowie den unsachgemäß abgelegten Pyjama. Dies entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards, und wir haben Ihr Feedback bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Es tut uns außerdem leid, dass unsere Cloud IX Sky Bar während Ihres Aufenthalts geschlossen war. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn dies ein Grund für Ihre Hotelwahl war. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Frühstücksservice und zur Sauberkeit im Restaurant. Es sollte selbstverständlich sein, dass Tische zeitnah abgeräumt werden und unsere Gäste einen angenehmen Platz vorfinden. Wir werden diese Rückmeldung mit unserem Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihr Hinweis zum Salat umgehend aufgenommen wurde und Ihnen dieser selbstverständlich nicht berechnet wurde. Gleichzeitig entschuldigen wir uns dafür, dass es überhaupt zu diesem Vorfall gekommen ist. Auch Ihre Anmerkungen zu den Parkplätzen und der Nutzung der Behindertenparkplätze nehmen wir ernst und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrungen in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Zsolt Horváth Front Office Manager

Lieber Dietmar, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich für einen spontanen Aufenthalt bei uns entschieden haben und mit Ihrem Erlebnis zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch zu später Stunde herzlich empfangen wurden und der Check-in reibungslos verlief. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Lieber Martin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Ausstattung unseres Hotels gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich unseres Services nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns dafür, dass die angekündigte Überprüfung des Kühlschranks nicht erfolgt ist und dass der Eindruck entstanden ist, unser Rezeptionsteam sei nicht ausreichend aufmerksam gewesen. Dies entspricht keinesfalls unserem gewünschten Servicestandard. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern besprechen, um unseren Service und die Aufmerksamkeit gegenüber unseren Gästen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie künftig vollständig von unserem Hotel überzeugen zu können. Mir freundlichen grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Sehr geehrte Diana, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere gute Lage in der Nähe der U-Bahn gefallen hat. Schön zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem freundlichen Service und den schönen Zimmern zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Zsolt Horváth Front Office Manager

Lieber Daniel, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte über unser modernes Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass die Einfahrt zu unserem Parkplatz schwer zu finden war und es trotz Ihrer Reservierung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir werden diesem Punkt besondere Aufmerksamkeit schenken, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Liebe Vera, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie insbesondere die Lage bei Veranstaltungen im MVM Dome sowie die Qualität und Auswahl beim Frühstück positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es sowohl in der Roofbar als auch beim Frühstück zu längeren Wartezeiten gekommen ist und der Service nicht durchgehend reibungslos verlief. Ihr Hinweis zur Organisation und Unterstützung unseres Teams ist für uns sehr wertvoll und wird intern besprochen, um hier Verbesserungen zu erzielen. Auch Ihre Anmerkung zur Bezahlung nehmen wir ernst. Wir empfehlen unseren Gästen grundsätzlich, wenn möglich in Forint zu zahlen, um Wechselkursdifferenzen zu vermeiden. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu einer Abweichung gekommen ist. Vielen Dank auch für die genannten Stichworte,Aufmerksamkeit, Schnelligkeit und Motivation – diese helfen uns sehr bei der Weiterentwicklung unseres Services. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Lieber Richard, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Lieber Klaus, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser ansprechendes Design, die Sauberkeit sowie unser freundliches Personal gefallen haben. Schön zu hören, dass Sie auch die gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel als Vorteil empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Lieber Markus, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Lieber Milan, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Sehr geehrte Sylvia, Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön, dass Ihnen das moderne und ruhige Zimmer, die Sauberkeit, unser komfortables Bett und das Frühstück gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und alles finden, was sie sich wünschen – es ist toll zu hören, dass auch der Butterspender so gut bei Ihnen angekommen ist. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Sehr geehrte Manuela, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser modernes Hotel, die gute Lage für Veranstaltungen, die Sauberkeit und unser freundliches Personal gefallen haben. Schön, dass Sie auch die große Auswahl beim Frühstück genießen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Sehr geehrte Frau R., Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel und den komfortablen Zimmern. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten während des Frühstücks und werden Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Service im Team besprechen, um eine Verbesserung anzustreben. Mit freundlichen Grüßen, Zsolt Horváth Front Office Manager

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat und Sie alles bequem erreichen konnten. Ihre Anmerkungen zu den Pancakes und zum Handtuchwechsel haben wir aufmerksam gelesen. Wir werden diese Punkte gerne intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Bezüglich eines Wellnessbereichs – wir danken Ihnen für den Hinweis! Ihr Feedback hilft uns, zukünftige Verbesserungen und Erweiterungen besser zu planen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Zsolt Horváth Front Office Manager