Dear Frank, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay at Hotel Woolstore 1888, Sydney - Handwritten Collection. We are delighted to hear that you found us easy to reach from Sydney Airport and appreciated the pre-arrival information provided by our team. It's also wonderful to know that you were able to access your room upon arrival and enjoyed our convenient location within walking distance of Darling Harbour. We are particularly pleased that you appreciated the character of our heritage building and the unique charm that comes from its industrial history. That said, we are sorry to learn that certain aspects of your stay fell short of expectations. We understand your comments regarding room size, and while our entry-level Cormo Retreat rooms are designed as compact accommodation options, we appreciate that they may feel smaller than expected. We do provide room dimensions and descriptions on our website to assist guests in selecting the room type that best suits their needs. We also apologise for the issue with the continuously running toilet. Had this issue been addressed to our team, we could have resolved this straight away and regret that we weren't provided with that opportunity. We are delighted that you enjoyed breakfast during your stay. However, we are disappointed to hear that the packed breakfast option provided for your early departure did not meet expectations. We understand the importance of offering a quality alternative for guests departing before our kitchen team arrives, and we are in the process up upgrading this offering. Thank you again for your honest and constructive feedback. We value your comments and will use them to continue improving the guest experience. Warm Regards, Alexander J G Nixon Operations Manager Hotel Woolstore 1888, Sydney - Handwritten Collection

Liebe Frau K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, die Ausstattung des Hauses sowie die Geräumigkeit Ihres Zimmers gefallen haben. Ebenso ist es schön zu hören, dass unser Team zu einem positiven Gesamteindruck beigetragen hat. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen bezüglich der Lage Ihres Zimmers und der eingeschränkten Tageslichtsituation. Wir verstehen gut, dass das zum Restaurant hin gelegene Fenster, das sich nicht öffnen ließ, sowie die eingeschränkte Privatsphäre Ihren Komfort beeinträchtigt haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird an die zuständigen Abteilungen weitergegeben, damit wir das Gästeerlebnis weiter verbessern können. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Accor Classic Mitglied. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wooly Regards, Sikder

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und besonders Ihr Zimmer sowie die Dusche genießen konnten. Ebenso sind wir sehr dankbar für Ihre freundlichen Worte über unser Team und die Sauberkeit Ihres Zimmers und Badezimmers. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Frühstücksauswahl. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden dies intern weitergeben, um unser Angebot künftig weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihre netten Worte. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wooly Regards, Sikder

Sehr geehrte Frau V., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel, die Gestaltung sowie unsere Lage gefallen haben und Sie insbesondere den freundlichen Service unseres Teams hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und zur Qualität Ihres Zimmers. Wir schätzen auch Ihren Hinweis, dass das Zimmer etwas klein war, freuen uns jedoch, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und die Einrichtung sowie den Zustand als sehr schön empfunden haben. Vielen Dank nochmals für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wooly Regards, Sikder

Dear Stefan, Thank you so much for your “wool-derful” review! We’re delighted to hear you enjoyed our rooms, central location, and helpful team – it’s always “baa-rilliant” to receive such positive feedback. We also appreciate your observations regarding the breakfast options, portion sizes, and Wi-Fi. Your comments are very valuable to us, and we’ll be reviewing these areas carefully to see how we can make improvements for the future, ensuring an even more enjoyable experience for our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Hotel Woolstore 1888 for another “wool-derful” stay soon. We’ll do our best to make every aspect of your visit as comfortable and enjoyable as possible! Wooly regards, Aldi

I’m sorry to hear about the cleanliness issues and lack of towels during your recent stay. This is unacceptable, especially after a long journey. Your feedback is essential, and we will address these concerns to improve our service. I hope you’ll consider staying with us again in the future.

Hi Herbert, Thank you for your wonderful review! We’re delighted to hear that you had such a positive experience at our hotel. We are especially glad you appreciated the friendly and helpful service from our team, as well as our convenient location near the tram and Darling Harbour. We’re also grateful for your special mention of the receptionist who greeted you at 11:00 PM. We will be sure to pass on your kind words to them. We hope to welcome you back soon! Kind regards, Sanzita

Hi Thomas, Thank you for your valuable feedback! We’re pleased to hear you appreciated the architectural design, friendly staff, and stylish interior. We apologize for the taxi issue and understand your frustration. We will make sure to review our procedures to ensure that our staff is more proactive in such situations. We also appreciate your comments about breakfast pricing, and we’ll take that into consideration moving forward. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better experience next time! Kind regards, Sanzita