Beste mevrouw d. R., Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat u onze locatie en d. bediening waardeerde. Jammer dat d. upgrade niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat een kamer met een klein dakkapel niet direct als een upgrade voelt. Het spijt ons dat dit vooraf niet duidelijk genoeg was. We nemen uw opmerking mee en kijken hoe we onze kamertypes en upgrades duidelijker kunnen toelichten. We hopen u in d. toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste mevrouw B., Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat u heeft genoten van de kamer, onze service en het ontbijt en diner. Ook goed om te lezen dat u de mogelijkheid om handdoeken te wisselen prettig vond. Jammer dat het niet dagelijks schoonmaken en opruimen van de kamer niet aan uw verwachting voldeed. We nemen uw opmerking mee en zullen hier duidelijker over communiceren. We hopen u en uw partner nog eens te mogen verwelkomen voor een fijne vakantie. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste heer N., Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de informatie over het zwembad in de brochure niet overeenkwam met uw ervaring. We controleren hoe dit wordt vermeld, zodat vooraf duidelijk is welke faciliteiten beschikbaar zijn. Ook begrijpen we uw teleurstelling dat u op zondag niet kon dineren. Op zondag serveren we momenteel snacks en bites tot 18.00 uur; er is dan geen diner. Jammer als dit bij uw boeking niet duidelijk was. En hoewel het strand te voet bereikbaar is, begrijpen we dat de wandeling van ongeveer 30 minuten langer was dan u had verwacht. Onze excuses dat uw verblijf hierdoor tegenviel. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste heer K., Bedankt voor uw feedback. Fijn dat u lekker heeft gegeten en ons personeel vriendelijk vond. Het spijt ons dat u door het geluid van de airco en verwarming slecht heeft geslapen. Ook begrijpen we dat de felle hoofdverlichting en de tv die steeds uitviel uw verblijf minder prettig maakten. We nemen uw opmerkingen mee en laten de installatie en televisieverbinding controleren. Onze excuses voor het ongemak. We hopen u in de toekomst een comfortabeler verblijf te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste heer O., Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat u tevreden was over uw kamer, het eten en ons team. Het spijt ons dat u het welkomstdrankje uit uw arrangement niet heeft ontvangen, zeker na een lange reis. Dat had niet mogen gebeuren. We nemen uw opmerking mee, zodat we hier bij aankomst beter op letten. We hopen u nog eens te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste heer S., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn dat u onze locatie, de service van ons team en de schone kamers zo waardeerde. We hopen u en uw partner binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste mevrouw d. L., Bedankt voor uw feedback. Fijn dat u ’s avonds heerlijk van d. hottub heeft kunnen genieten. Het spijt ons dat uw terras aan het hoofdpad minder beschut en privé aanvoelde dan u had verwacht. We begrijpen dat dit, zeker gezien d. prijs, teleurstellend was. d. ligging en mate van beschutting kunnen per Garden Suite verschillen. We nemen uw ervaring mee en kijken hoe we hierover vooraf duidelijker kunnen informeren. Ook bekijken we waar we d. privacy op het terras kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste heer C., Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling. Fijn dat u heeft genoten van onze ruime kamer, het ontbijt en diner, en het fietsen in de mooie omgeving. Uw complimenten over ons team geven we met plezier door. We hopen u en uw partner in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste mevrouw S., Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Fijn dat u van het eten heeft genoten. Het spijt ons dat u bij de receptie geen vriendelijke en behulpzame ontvangst heeft ervaren en dat u weinig informatie kreeg over de omgeving. U had niet alleen naar het internet verwezen moeten worden. Ook bij het reserveren van fietsen hadden we duidelijker kunnen uitleggen hoe dit werkt en kunnen vragen of we u daarbij konden helpen. We nemen uw feedback serieus en bespreken deze met ons receptieteam. Onze excuses dat dit onderdeel van uw verblijf zo teleurstellend was. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste heer D. J., Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat u genoten heeft van het rustige hotel, uw kamer en ons restaurant. Uw compliment voor onze Belgische collega geven we graag aan hem door. Ook goed om te horen dat u D. keuze rond kamerschoonmaak en handdoeken prettig vindt. Jammer dat u na het invoeren van D. ViaLuxury Goodybox-code geen bevestiging ontving en dat ons team niet op D. hoogte was van D. Goodybox. Onze excuses daarvoor. We nemen dit mee, zodat we D. informatie en afhandeling hiervan kunnen verbeteren. We hopen u en uw partner opnieuw te mogen verwelkomen voor een ontspannen weekend. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste mevrouw C., Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat u heerlijke, ontspannen dagen heeft gehad en ons team zo vriendelijk vond. Het spijt ons dat de topper niet schoon was en dat er maar één laken op lag. Dat hoort natuurlijk niet. We nemen dit op met onze housekeeping en controleren onze werkwijze rond het opmaken van de bedden. We hopen u en uw partner nog eens te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste heer A., Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat u heeft genoten van onze comfortabele bedden, het ontbijt en de vriendelijkheid van ons team. Dank ook voor uw tip over een broodrooster bij het ontbijt; we nemen deze mee. We hopen u en uw partner opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste meneer S., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u heeft genoten van uw vierdaagse arrangement, de kamer, het ontbijt en diner en onze ontvangst met een welkomstdrankje. Ook fijn dat u de ruimte om te parkeren en de ligging nabij het strand kon waarderen. Wat heerlijk dat u tijdens uw verblijf van zo’n prachtige nazomer heeft kunnen genieten. We verwelkomen u graag nog eens! Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman Hotel Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste meneer V. D., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u heeft genoten V. de privacy, de inrichting en de hottub in uw suite. Jammer dat de schoonmaak, ook buiten de suite, niet aan uw verwachtingen voldeed. Ook de losse gordijnhaken en het uitblijven V. schone handdoeken nadat u de room cleaner-kaart had opgehangen, hadden niet mogen gebeuren. Onze excuses hiervoor. We bespreken uw feedback met ons housekeepingteam en laten de gordijnhaken herstellen. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen, zodat we u een volledig zorgeloos verblijf kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman Hotel Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste heer G., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn dat uw eerste bezoek aan Hotel Ter Zand u meteen zo goed beviel en dat u een fantastisch verblijf heeft gehad. Uw compliment voor onze collega aan de receptie geven we graag door. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste meneer K., Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw feedback. Fijn dat u onze locatie, het ontbijt en de bediening in het restaurant waardeerde. Het spijt ons dat u problemen heeft ervaren met de verlichting, de bedden, de ventilatie en de bereikbaarheid van de ramen. Ook vinden we het jammer dat de gratis upgrade voor u niet als een upgrade voelde. We bespreken uw opmerkingen met de betreffende teams, zodat we kunnen kijken wat we hierin kunnen verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u dan een prettiger verblijf te bieden. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman Hotel Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste mevrouw S., Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat u goed heeft geslapen, de kamer ruim vond en heeft genoten van de ruime keuze bij het ontbijt. Jammer dat de bar al gesloten was toen u nog iets wilde drinken. We begrijpen dat dit teleurstellend was en nemen uw opmerking mee. We hopen u en uw partner opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste mevrouw G., Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat u heeft genoten van de ruime, mooie kamer, de badkamer en onze ligging. Jammer dat de zitgelegenheid buiten niet dezelfde indruk maakte als uw kamer. We begrijpen dat dit afbreuk kan doen aan het geheel en nemen uw feedback mee. We hopen u en uw partner opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste heer D., Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat u ons hotel netjes vond en heeft genoten van het ontbijt. We begrijpen dat u graag in het Nederlands wordt geholpen. Duidelijke communicatie met onze gasten vinden we belangrijk en we nemen uw feedback mee. We hopen u en uw partner opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman General Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection