Beste André, Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u de rustige omgeving, de prijs-kwaliteitverhouding en de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Dank ook voor uw opmerking over de bereikbaarheid en snelheid van de wifi. We nemen dit mee ter verbetering. Graag verwelkomen we u nog eens bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste meneer J., Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u onze rustige ligging, de bedden, het ontbijt en de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Tegelijkertijd vinden wij het erg vervelend dat de schoonmaak van uw suite niet aan de verwachtingen voldeed. De vlekken op het vloerkleed en raam, evenals de verstopte doucheafvoer en de geur die u daardoor ervoer, horen uiteraard niet bij een prettig verblijf. Wij nemen uw feedback direct mee met onze housekeeping en technische dienst, zodat we hier extra aandacht aan kunnen besteden. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u dan een verblijf te bieden dat op alle punten aan uw verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman Hotel Manager

Beste Yvette, Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Fijn dat u onze rustige ligging, de Garden Suite en de vriendelijkheid v. ons team heeft gewaardeerd. Tegelijkertijd spijt het ons dat de schoonmaak en de refresh service niet aan uw verwachtingen voldeden. Nieuwe handdoeken alleen is niet de service die wij willen bieden. Ook de vervuilde ramen en de veranda hadden beter gecontroleerd moeten worden. Uw opmerkingen zijn intern gedeeld met ons housekeepingteam. We begrijpen daarnaast uw opmerking over de prijs-kwaliteitverhouding en de vindbaarheid v. onze hotelinformatie. Dank voor uw eerlijke feedback; hiermee kunnen we verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste Mirian, Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Fijn dat u heeft genoten van ons hotel, de tuin en het terras. Ook geven we uw compliment graag door aan onze Engelstalige collega in de bediening. Uw opmerkingen over de ontvangst, de uitleg over de kamerpas en de geluiden aan de achterzijde nemen we serieus. We gaan erop letten dat de informatie bij aankomst duidelijker wordt gegeven. Ook uw suggestie voor een rustige loungeplek nemen we mee. Graag verwelkomen we u nog eens bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste heer V., Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Fijn dat u de ruime, nette kamer, het diner en de vriendelijke service in Le Poirier heeft gewaardeerd. Uw compliment geven wij graag door aan onze collega’s. Het spijt ons dat de ontvangst bij aankomst koel en weinig informatief overkwam. Dit is niet de gastvrije start die wij willen bieden. Ook uw opmerkingen over de variatie en kwaliteit bij het ontbijt nemen we mee met het team. Dank dat u uw ervaring met ons deelt; hiermee kunnen we verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste mevrouw d. B., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u heeft genoten van uw comfortabele Garden Suite, het ontbijt en d. vriendelijke, hulpvaardige service van ons team. Dank ook voor uw opmerking over d. aanbieding op d. website. Het spijt ons dat dit voor verwarring heeft gezorgd. We nemen dit mee om d. informatie over onze aanbiedingen duidelijker te maken. Graag verwelkomen we u nog eens bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste heer B., Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat goed om te lezen dat u zo tevreden bent over de nette kamer, het comfortabele bed, de bediening en het ontbijt en diner. Uw compliment voor onze collega uit Serooskerke geven wij graag aan haar door. Dank ook voor uw opmerking over de vindbaarheid van het hotel; we nemen dit mee. Graag verwelkomen we u nog eens bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste Joris, Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat leuk om te lezen dat u zo heeft genoten van de ruime kamer, het uitgebreide ontbijt, ons restaurant en de mooie omgeving. Ook uw complimenten over ons vriendelijke team geven we graag aan hen door. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste Jeannette, Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Fijn dat u de kamer, bedden en het ontbijt als prettig heeft ervaren. Uw opmerkingen over de loszittende kraan, de kitnaden en het terras nemen we serieus en bespreken we met de betrokken teams. Ook uw feedback over meer keuze en vers bereide gerechten nemen we mee in de verdere ontwikkeling van onze bistro. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman Hotel Manager Hotel Ter Zand - Handwritten Collection

Beste John, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u de ontvangst met bubbels, de bedden en ons personeel zo heeft gewaardeerd. Uw compliment over de oplossingsgerichte houding van ons team geven we graag aan iedereen door. We hopen u en uw familie nog eens te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste Yvan, Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u heeft genoten van D. kamer met terras en van ons uitgebreide ontbijt. Dank ook voor uw opmerkingen over D. tuin en D. verlichting in D. badkamer. We nemen deze suggesties mee in onze verdere evaluatie. Graag verwelkomen we u opnieuw bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste Bianca, Dank voor uw review. Fijn dat u de locatie en uw kamer als prettig heeft ervaren. Het spijt ons dat de zeepdispensers op de kamer leeg waren. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren. We nemen dit mee met ons housekeepingteam, zodat hier beter op wordt gecontroleerd. Graag verwelkomen we u opnieuw bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste Liesbeth, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u zo heeft genoten van de locatie, de keuken, de bediening en uw kamer. Uw compliment voor onze jonge, vrolijke collega geven we natuurlijk graag aan haar door. Jammer dat de schoonmaak niet overal op orde was. Uw opmerkingen over het stof en de achtergebleven spullen in de koelkast nemen we serieus en bespreken we met het team. Graag verwelkomen we u nog eens bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste Annelore, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en oprechte review. Wat fijn dat u heeft genoten van de rustige omgeving, de Garden Suite, ons ontbijt en diner, en de gastvrijheid van ons team. Uw mooie complimenten delen we graag met alle collega’s. Het spijt ons dat uw man door zijn chloorallergie niet optimaal van de hottub kon genieten. Uw suggestie om dit duidelijker te vermelden bij onze suites met hottub nemen we serieus, evenals uw overige praktische tips. Die bespreken we intern. Dank voor uw aanbeveling. We hopen u beiden opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste Cornelia, Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat goed om te lezen dat u heerlijk heeft geslapen en heeft genoten van het ontbijt en diner. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Team Hotel Ter Zand

Beste heer D. V., Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling. Wat fijn dat u heeft genoten van D. gezellige sfeer, ons arrangement en het driegangendiner in Bistro Le Poirier. Ook uw compliment over D. wijnadviezen en onze restaurantbediening geven we graag door aan het team. Hopelijk mogen we u nog eens verwelkomen als uitvalsbasis voor al het moois dat Zeeland te bieden heeft. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman Hotel Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste mevrouw S., Hartelijk dank dat u uw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat uw verblijf niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Uw opmerkingen over de schoonmaak, het ontbreken van voldoende toiletpapier, de niet-opgeladen e-bikes en de fout op de factuur zijn duidelijk en hadden niet mogen voorkomen. Vooral dat u bij het uitchecken geen passend excuus of klantgerichte oplossing heeft ervaren, betreuren wij zeer. Dit nemen wij intern serieus op met de betrokken afdelingen. Ook uw feedback over de kamerinrichting, de service in het restaurant en de beperkte menukaart nemen wij mee. Fijn om te lezen dat onze collega uit Kortrijk u wel een persoonlijke en gastvrije ervaring heeft gegeven; wij zorgen dat dit compliment bij hem terechtkomt. Wij begrijpen dat de wellnessfaciliteiten in een ander hotel niet voor iedereen ideaal zijn en hadden u vooraf beter moeten informeren over wat u daar kon verwachten. Uw opmerking dat ons hotel veel potentieel heeft, maar beter gemanaged moet worden, komt bij ons binnen. Wij gebruiken uw feedback om onze dienstverlening merkbaar te verbeteren. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman Hotel Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste heer V. B., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u heeft genoten V. onze locatie als uitvalsbasis om Zeeland te ontdekken, de kamer en het ontbijt. Wij hopen u en uw partner binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen bij Hotel Ter Zand. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman Hotel Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection

Beste mevrouw D., Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u ons hotel schoon en comfortabel vond en heeft genoten van het restaurant. Uw compliment aan onze collega in de bediening geven wij uiteraard graag aan haar door. Jammer dat de verwachte upgrade naar een luxe kamer niet is gelukt. Wij begrijpen dat dit teleurstellend is en nemen uw opmerking mee. Ook uw waardering en feedback over het ontbijt nemen wij ter harte. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Wouter Oldeman Hotel Manager Hotel Ter Zand – Handwritten Collection