Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 1.003 opiniones

Mejor precio
garantizado
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BLVD NUEVO VALLARTA, PASEO COCOTEROS, 63732 NUEVO VALLARTA, México

Descripción

Extras del hotel

  • Ubicado frente a la Playa Nuevo Vallarta

  • Restaurantes, bares, piscinas, spa y diversas actividades en tierra y mar

  • Hotel familiar con alojamientos que van desde habitaciones Estándar hasta suites dúplex

  • Fácil acceso y servicio de transporte al aeropuerto internacional de Puerto Vallarta

  • Atracciones turísticas para visitar: Marina La Cruz, Galerías Vallarta y el Malecón

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

BLVD NUEVO VALLARTA, PASEO COCOTEROS
63732 NUEVO VALLARTA
México

GPS:20.710203, -105.301866

Teléfono
Fax +52 800 323 1647

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  1.003 opiniones

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Roberto M. M. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Muy buena en general, pero es una tomada de pelo que digan que podemos reservar para los restaurantes de especialidad cuando número uno, siempre dieron mal la hora para hacerlo y 2 la agenda estaba llena desde el día siguiente de nuestra llegada y se abría una nueva hasta 2 días después. Debería haber servicio de meseros para la zona de playa o no cerrar tan temprano el bar que es más cercano, así como la calidad de las toalla de alberca, es un hotel de lujo y eso demerita el servicio

Estimado Roberto M. M., Agradecemos sinceramente su comentario sobre la calidad de la comida en nuestro resort. Nos alegra que haya disfrutado de la deliciosa gastronomía que ofrecemos. Sin embargo, lamento que haya tenido dificultades con la reserva de los restaurantes de especialidad. Su observación sobre la disponibilidad y la comunicación de horarios es valiosa y será considerada para mejorar nuestro servicio. En cuanto al servicio en la playa y el horario del bar, tomamos nota de sus sugerencias para evaluar posibles mejoras. Asimismo, revisaremos la calidad de las toallas de la alberca, ya que entendemos que un hotel de lujo debe cumplir con altos estándares. Agradecemos su comprensión y esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro. Daphne Fernández G GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER MARIVAL EMOTIONS RESORT & SUITES BY MERCURE

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Juan C. L. R. Familias - Comentarios confirmados ALL

Un encargado de recepción fue muy despota todo lo demás muy bien

Estimado Juan C. L. R., Agradecemos su comentario y lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con uno de nuestros colaboradores en recepción. Su percepción es valiosa para nosotros y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestro servicio. Atentamente, Daphne Fernández Gerente General/ General Manager Marival Resort & Suites by Mercury

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Zahira L. P. G. Amigos - Comentarios confirmados ALL

De las peores experiencias. Mala administración, mal servicio y mal comida. La actitud de cada persona que trabaja en este lugar (a excepción de Consirge) es pésima. Te atienden como si te estuvieran haciendo un favor. 1. No vallet parking ni nadie que coordine tu llegada. Debes encontrar estacionamiento y la gente a veces no se estaciona bien y le batallas para los espacios. 2. Actitud de recepción horrible. Te hablan mal y entre ellos se la pasan platicando, si pides ayuda hasta te ignoran. Entre ellos se llaman “bebé” no que demuestra su falta de profesionalismo. 3. Se equivocaron 3 veces con mi habitación y la entregaron hasta las 12:30 am del siguiente día. Nadie resolvió hasta que llegó el turno de la noche. Estuvimos de 3 pm hasta media noche sin habitación caminado por todo el hotel con las maletas. 4. Instalaciones sucias, falta de mantenimiento. Cortinas con agujeros, techos húmedos amarillos, en el gym estaba muy sucio y el poco equipo que tienen descalibrados. 5. Pocos restaurantes y malos. La comida es económica, pocos platillos con proteína. 6. Mixologia mala, paso varias veces que no tenían cosas básicas para hacer algunos tragos. 7. Música mala y ambiente aburrido en las albercas. 8. Desapareció una gorra después de que entró limpieza a la habitación y nadie quiso ayudar poniendo trabas. No puedo dejar de recalcar su mala administración. Toda la gente caminando por todos lados confundidos poco orden. Dejaron a nuestro grupo quedar hasta las 3 por el error de su habitación ya que cobran si te quedas después del check out. Hay hoteles más bonitos y lujosos que no te hacen este cargo por el mismo precio. Recomiendo mejor otro lugar. En pocas palabras vayan a otro hotel. Yo no regreso. Lo bueno fueron las camas y el wifi, tiene buena cobertura hasta en la playa.

Estimada Zahira L. P. G., Nuevamente como se le ofreció en persona por nuestro departamento concierge lamentamos profundamente que su experiencia en Marival Emotions Resort & Suites no haya cumplido con sus expectativas. Fué por el motivo que se les otorgó salida tarde de nuestras instalaciones, Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Respecto a la atención al cliente, tomaremos en cuenta su percepción sobre la actitud del personal y evaluaremos cómo podemos mejorar nuestro servicio. Nos disculpamos por los inconvenientes en la entrega de su habitación y el problema con la limpieza; esta no es la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes. Sobre las instalaciones, su feedback es invaluable y lo compartiremos con el equipo de mantenimiento. En cuanto a la oferta gastronómica y la mixología, también revisaremos estos aspectos para asegurar una mayor variedad y calidad. Agradecemos que haya destacado la comodidad de las camas y la calidad del wifi. Su opinión es muy importante para nosotros y esperamos que en el futuro nos brinde la oportunidad de enmendar su experiencia. Atentamente, Daphne Fernández Gerente General/ General Manager Marival Resort & Suites by Mercury

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Raquel M. F. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Trato personal y todo muy limpio

Estimada Raquel M. F., Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la atención de nuestro personal y la limpieza de nuestras instalaciones. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que nuestro equipo contribuyó a su experiencia positiva. Cordialmente, Daphne Fernández Gerente General Marival Resort & Suites by Mercury

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Julissa G. H. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Muy agradable y confortable el ambiente muy bonito, actividades para disfrutar también, me gustó la experiencia de estar ahí

Estimada Julissa G. H., Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó del ambiente y las actividades que ofrecemos. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Daphne Fernández Gerente General Marival Resort & Suites by Mercury

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 397 opiniones 8.1/10 Ubicación
  • 694 opiniones 5.7/10 Habitación
  • 2.089 opiniones 8.2/10 Servicio
  • 10 opiniones 8.9/10 Internet
  • 1.160 opiniones 6.9/10 Comida
  • 731 opiniones 9/10 Ambiente
  • 365 opiniones 6/10 Limpieza
  • 70 opiniones 6.2/10 Desayuno

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.