Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure 4 estrellas

Estimada Monica M. M., Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que su experiencia con nuestro equipo de ventas no haya sido la esperada. En Marival Emotions Resort & Suites by Mercure, nuestro objetivo es brindar un ambiente acogedor y respetuoso para todos nuestros huéspedes. Su satisfacción es fundamental para nosotros, y tomamos muy en serio sus observaciones sobre la atención recibida. Le aseguramos que trabajaremos en la formación de nuestro personal para mejorar la interacción con nuestros visitantes. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y ofrecerle una experiencia más placentera. Atentamente, Daphne Fernández G GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER MARIVAL EMOTIONS RESORT & SUTES BY MERCURE

Estimada Diana P. V. M., Gracias por su comentario y nos complace saber que disfrutó de su estadía en nuestro resort. Lamentamos la experiencia que tuvo en el buffet respecto al servicio. Su observación es valiosa y será considerada para mejorar la atención que ofrecemos a nuestros huéspedes. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y su feedback nos ayuda en este proceso. Atentamente, Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimado Felix M. F. F., Agradecemos sinceramente su comentario sobre sus experiencias en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y de la variedad de opciones gastronómicas que ofrecemos. Sin embargo, lamento que la atención de algunos miembros de nuestro equipo no haya estado a la altura de sus expectativas. Su observación sobre la amabilidad y la atención en el buffet es muy valiosa y será compartida con el equipo para mejorar nuestro servicio. Respecto a la entrega de pulseras, es importante para nosotros que cada huésped se sienta cómodo y bien atendido en todo momento, por lo que tomaremos en cuenta su feedback para ajustar nuestras prácticas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Daphne Fernández G GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER MARIVAL EMOTIONS RESORT & SUITES BY MERCURE

Estimado Isaac I. G. H., Agradezco sinceramente su comentario y lamento saber que su experiencia no fue satisfactoria. Es inaceptable que haya recibido un comentario inapropiado por parte de nuestro personal, y le aseguro que se tomarán las medidas necesarias para evitar que situaciones así se repitan en el futuro. Respecto a la calidad de la comida, su opinión es valiosa y la compartiremos con nuestro equipo de cocina para mejorar nuestros estándares. Valoramos a todos nuestros huéspedes y su experiencia es nuestra prioridad. Espero que considere darnos otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Daphne Fernández G GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER MARIVAL EMOTIONS RESORT & SUITES BY MERCURE

Estimada Iliana B., Agradecemos sinceramente su comentario sobre su reciente estancia en Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la calidad de la comida y el servicio excepcional que brindamos. Sus palabras sobre la experiencia gastronómica en el restaurante Silk son realmente gratificantes y nos alegra que haya apreciado cada detalle. Es especialmente reconfortante conocer que Leslie dejó una impresión tan positiva en su visita. Su dedicación y atención al detalle son reflejo de nuestro compromiso por ofrecer un ambiente acogedor y memorable a todos nuestros huéspedes. La clase de guacamole es una de nuestras actividades más queridas, y estamos encantados de que haya disfrutado de ella. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure