Estimado David R. M., Agradecemos que haya compartido sus comentarios y, especialmente, la confianza que nos distingue al ser parte de nuestra membresía vacacional. Lamentamos conocer su percepción respecto al acceso a nuestros restaurantes de especialidad. Comprendemos que este beneficio es un aspecto importante de la experiencia vacacional y entendemos que los cambios implementados puedan generar inconformidad, particularmente cuando difieren de las condiciones que recordaba de visitas anteriores. Nos permitimos informarle que la capacidad de nuestros restaurantes de especialidad es limitada y que las asignaciones actuales han sido establecidas con el propósito de garantizar una distribución equitativa de los espacios disponibles. De esta manera, buscamos que todos nuestros socios tengan la oportunidad de disfrutar de estas experiencias gastronómicas durante su estancia, especialmente en temporadas de alta ocupación, cuando la demanda supera significativamente la capacidad de nuestros restaurantes. Si bien entendemos su deseo de poder acceder a estos restaurantes cada noche de su hospedaje, estas medidas responden a nuestro compromiso de ofrecer una experiencia justa y satisfactoria para todos nuestros socios, procurando mantener los estándares de servicio y calidad que caracterizan a cada uno de nuestros centros de consumo. Valoramos sinceramente su opinión, ya que nos permite conocer de primera mano las expectativas de nuestros socios más apreciados. Tenga la seguridad de que sus comentarios han sido compartidos con las áreas correspondientes para su conocimiento y consideración en futuras evaluaciones de nuestros beneficios y procesos. Agradecemos su preferencia y esperamos seguir contando con su confianza, brindándole experiencias memorables en cada una de sus visitas. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimada Ana G. B. R., Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia en Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la variedad gastronómica y las actividades para los niños. Esperamos recibirla nuevamente en el futuro. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimada Ana L. I. V., Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia agradable y que nuestro equipo contribuyó a ello con un servicio amable y cordial. Agradecemos también sus comentarios sobre la operación durante los periodos de alta ocupación. Lamentamos que, debido a la afluencia de huéspedes, haya percibido oportunidades de mejora en la organización y los tiempos de atención en el restaurante. Entendemos la importancia de mantener un servicio ágil y personalizado en todo momento, especialmente cuando nuestro resort opera a su máxima capacidad. Tenga la seguridad de que compartiremos sus observaciones con los responsables correspondientes para continuar fortaleciendo nuestros procesos y garantizar que el nivel de atención que habitualmente nos caracteriza se mantenga de manera consistente, aun en las temporadas de mayor ocupación. Agradecemos su reconocimiento al esfuerzo de nuestro personal y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto para brindarle otra excelente experiencia. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure.

Estimada Erika N. H. S., Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro servicio, comodidad y atención. Nos alegra saber que usted y sus hijas disfrutaron de unas vacaciones memorables, así como de la variedad de opciones gastronómicas. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure.

Estimada Alejandra G. G., Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras actividades, animación y de los momentos que vivió durante su estancia. Asimismo, agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad. Lamentamos que la comodidad de la cama no haya sido la esperada debido a la sensación de humedad que percibió en la habitación. También tomamos nota de sus observaciones sobre la variedad de los alimentos y la calidad de las bebidas, aspectos que continuamente revisamos para enriquecer la experiencia de nuestros huéspedes y ofrecer opciones que satisfagan una mayor diversidad de gustos y preferencias. Gracias nuevamente por reconocer el esfuerzo de nuestro equipo de entretenimiento y por compartir sus valiosos comentarios. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimada Rosa I. M. V., Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro resort. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra atención y que sus vacaciones fueron reconfortantes. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure.

Estimado Daniel L., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estadía en Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit. Nos complace saber que disfrutó de la variedad de opciones gastronómicas y que el servicio de nuestro personal, especialmente de Ranferi Molina, cumplió con sus expectativas. También es gratificante que haya apreciado nuestras instalaciones y actividades, las cuales están diseñadas para ofrecer una experiencia placentera y relajante. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimado Jose A. S. B., Le agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia en Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure. Nos complace saber que encontró nuestros servicios cómodos y satisfactorios, ya que trabajamos arduamente para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro para seguir brindándole momentos excepcionales. Atentamente, Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimado David G. G. T., Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre su reciente estancia en Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure. Nos complace saber que su experiencia fue cómoda y que cumplimos con sus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir su confirmación de ello. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimada Beatriz E. G. G., Lamentamos que el refrigerador en su habitación no haya funcionado adecuadamente y que las piñas coladas no hayan cumplido con sus expectativas. Su feedback es importante para nosotros, y se tomará en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente. Atentamente, Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimado Orlando O. C., Le agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra que haya disfrutado de su estancia en nuestro resort. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con respecto a las instalaciones, incluyendo el estacionamiento y la alberca. Sus observaciones son valiosas para nosotros, y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro. Atentamente, Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimado H. Zapata M., Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit. Nos complace saber que ha notado mejoras en nuestras instalaciones y que ha disfrutado de su tiempo con nosotros. Sin embargo, lamentamos que la selección de vinos y licores no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos su opinión y la tomaremos en cuenta para futuras revisiones de nuestro servicio. Atentamente, Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimado Victor M. S., Agradecemos que haya elegido Marival Emotions para celebrar unas vacaciones tan especiales en familia, así como su 14.º aniversario de bodas. Nos honra haber sido parte de una ocasión tan significativa y agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente no haber cumplido con la cortesía que le fue mencionada durante el proceso de reservación y a su llegada. Entendemos que este tipo de detalles contribuyen a hacer más memorable una celebración especial, por lo que lamentamos la decepción que esta situación pudo ocasionarle. Asimismo, ofrecemos una disculpa por los inconvenientes relacionados con el frigobar y las condiciones de la habitación. La falta de enfriamiento adecuado del equipo y la humedad que percibió en la habitación, particularmente en los clósets, no corresponden a los estándares que buscamos ofrecer. Agradecemos que nos lo haga saber, ya que estos comentarios nos permiten dar seguimiento con nuestros equipos de mantenimiento y habitaciones para reforzar las inspecciones preventivas y correctivas. Por otra parte, nos complace saber que la atención brindada por nuestros colaboradores fue de su agrado y que disfrutó de la calidad de los alimentos tanto en el buffet como en nuestros snacks y restaurantes de especialidad. De igual manera, nos alegra conocer que aspectos importantes para su comodidad, como el funcionamiento del aire acondicionado y el suministro de agua caliente, contribuyeron positivamente a su estancia. Agradecemos sinceramente tanto sus reconocimientos como las áreas de oportunidad que nos comparte. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia aún más memorable y, sobre todo, a la altura de una celebración tan especial. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimado Carlos A. R. M., Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre nuestro servicio y las condiciones generales del hotel. Nos complace saber que disfrutó de la calidad de nuestra comida. Tomamos nota de su preferencia en cuanto a la marca de cerveza y lo consideraremos para futuras mejoras en nuestra oferta. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Atentamente, Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimada Teresa G. R., Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la calidad de nuestro servicio y la atención a los detalles. Nos complace saber que su estancia fue agradable y esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en el futuro. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimado Armando D., Valoramos su sugerencia respecto a mejorar la calidad de las bebidas y el proceso de check-in, ya que siempre buscamos ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Sus observaciones son muy importantes para nosotros y serán tomadas en cuenta para futuras mejoras. Atentamente, Daphne Fernández General Manager/ Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimada Lilian A. G. G., Nos complace saber que disfrutó de la amabilidad de nuestro personal, la calidad de nuestra comida y la comodidad de nuestras habitaciones. También nos alegra que las áreas infantiles hayan cumplido con sus expectativas. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimada Lilia J., Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente la situación que vivió y entendemos la importancia de contar con atención médica oportuna durante su estancia. Acorde al reporte realizado por el personal del consultorio, se le proporcionó información sobre el costo del servicio médico y se le explicó que, debido al horario de la solicitud, el médico no se encontraba en ese momento en la propiedad. No obstante, se le ofreció la posibilidad de que acudiera al hotel para brindarle la atención necesaria. De acuerdo con la información recabada, esta opción fue declinada. Aun así, lamentamos que esta experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestro principal compromiso es el bienestar y la tranquilidad de nuestros huéspedes, por lo que valoramos mucho sus comentarios, ya que nos permiten seguir fortaleciendo nuestros procesos de comunicación y atención. Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir su experiencia y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para brindarle una estancia que refleje la calidad y el servicio que deseamos ofrecer. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimado Pedro F. B. M., Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su experiencia en Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure. Nos complace saber que en general su estancia fue agradable y que disfrutó de la atención, los shows y la variedad de comida. Lamentamos que la comodidad de las camas y la disposición de las habitaciones no hayan cumplido con sus expectativas. Siempre intentamos asignar las habitaciones según las preferencias de nuestros huéspedes, y tomamos en cuenta su observación sobre la falta de información en la recepción. En cuanto a los elevadores, su capacidad es un aspecto que hemos considerado y estamos comprometidos a mejorar. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos continuar trabajando. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Atentamente, Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure