Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure 4 estrellas

Estimado Gerardo M. F. G., Agradecemos sinceramente su comentario y nos complace saber que encontró nuestro resort cómodo. Entendemos sus observaciones sobre las limitaciones en las bebidas en la alberca principal y el uso de deportes acuáticos. Estas medidas están diseñadas para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes, especialmente en condiciones climáticas cambiantes. Apreciamos su comprensión y esperamos recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle otra agradable experiencia. Atentamente, Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimada Marsella E. L. S., Muchas gracias por compartir sus comentarios y por la confianza de hacernos saber su percepción sobre el servicio y la calidad de nuestros alimentos. Lamentamos sinceramente que su experiencia durante este año no haya estado a la altura de las expectativas que usted ha construido a lo largo de sus visitas anteriores. Nos preocupa especialmente conocer su percepción sobre la atención en nuestros restaurantes, particularmente en Capriccio. El servicio debe ser siempre cálido, profesional y equitativo para todos nuestros socios, por lo que los comportamientos que describe están muy lejos de los estándares que buscamos ofrecer. Tenga la seguridad de que sus observaciones serán compartidas con los responsables de la operación para su revisión y seguimiento inmediato. Asimismo, agradecemos que haya señalado la percepción de una disminución en la calidad de los alimentos e ingredientes. Sabemos que quienes nos visitan con frecuencia pueden notar diferencias importantes y valoramos mucho esta retroalimentación, ya que nos ayuda a identificar áreas de oportunidad y reforzar nuestros procesos de calidad y supervisión. Nuestro compromiso es recuperar el nivel de servicio y experiencia que usted recuerda y espera de nosotros. Agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus comentarios, ya que son fundamentales para continuar mejorando. Reciba un cordial saludo. Daphne Fernández G GERENTE GENERAL / GENERAL MANAGER MARIVAL EMOTIONS RESORT & SUITES BY MERCURE

Estimada Irene M. M., Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de nuestras instalaciones, así como de la calidad de la comida y el ambiente que ofrecemos. Es un placer para nosotros brindar un espacio agradable tanto para adultos como para niños. Esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en el futuro. Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimada Aida F., Nos complace saber que disfrutó de nuestro Teens Club y que su experiencia fue enriquecedora. Su mención sobre la amabilidad de Sofi es muy apreciada y nos enorgullece contar con un equipo tan dedicado. Lamentamos escuchar que experimentó inconvenientes con el Club Kids y el servicio de desayuno. Actualmente, nuestro Club Kids ofrece una variedad de actividades, aunque es posible que no todas estén disponibles en todo momento. Agradecemos su observación, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. En cuanto a las largas filas durante el desayuno, estamos conscientes de que la capacidad de nuestro restaurante puede ser un desafío durante las horas pico. Agradecemos su paciencia y comprensión, y su retroalimentación es valiosa para optimizar nuestro servicio en el futuro. Nos alegra saber que disfrutó de la temperatura del agua en nuestras albercas y de la variedad de alimentos en el resto del hotel. Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios son fundamentales para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más placentera. Atentamente, Daphne Fernández General Manager/ Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure

Estimado Marco U. G. L., Gracias por su valiosa retroalimentación sobre su reciente estancia en Marival Emotions Resort & Suites. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones, el servicio del personal y la calidad de la comida. Le agradecemos su comentario respecto a la selección de cervezas, ya que estamos continuamente buscando mejorar nuestra oferta para satisfacer a nuestros huéspedes. Atentamente, Daphne Fernández Gerente General Marival Emotions Resort & Suites Riviera Nayarit by Mercure