Gentile Signor T., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il Suo feedback in merito al Suo recente soggiorno al Delano Dubai. Desideriamo porgerLe le nostre più sincere scuse per l’esperienza deludente che ha descritto. Ci dispiace profondamente sapere che le condizioni degli arredi della camera, l’accesso limitato alla piscina e alla spiaggia, così come i problemi con l’aria condizionata e l’acqua calda, abbiano influito negativamente sul Suo soggiorno. Questo non riflette gli standard che ci impegniamo a garantire come struttura a cinque stelle. Siamo inoltre spiacenti che aspetti come la connessione WiFi e le nostre iniziative in ambito di sostenibilità non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. I Suoi commenti sono stati condivisi con i reparti competenti per un’immediata verifica e per le opportune azioni correttive. Pur essendo lieti che abbia apprezzato il Fitness Centre e la colazione, comprendiamo che ciò non compensi la frustrazione complessiva vissuta. La preghiamo di essere certo che il nostro team di direzione ha già preso contatto con Lei direttamente per affrontare personalmente le Sue segnalazioni. Prendiamo il Suo feedback molto seriamente e restiamo pienamente impegnati a migliorare sia le nostre strutture sia l’esperienza complessiva dei nostri ospiti. Ci auguriamo sinceramente di poterLe dare nuovamente il benvenuto in futuro e di riconquistare la Sua fiducia. Cordiali saluti, Marloes Ophof e il team del Delano Dubai

Gentile Sig. B., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il Suo feedback con noi. La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per il fatto che la Sua recente esperienza non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ci dispiace molto sapere che ha trovato il servizio lento, l’offerta della colazione limitata e che il nostro team non abbia dimostrato il livello di professionalità che giustamente si aspetta. Questo non è certamente lo standard che ci impegniamo a garantire. Siamo inoltre molto dispiaciuti per la confusione relativa all’addebito sulla carta di credito. Comprendiamo quanto questo possa essere stato frustrante, soprattutto durante un viaggio di lavoro. La informiamo che la questione è stata prontamente segnalata e che il nostro team di Direzione La contatterà direttamente per esaminare i dettagli e assicurarsi che venga gestita correttamente. La ringraziamo sinceramente per aver portato questi aspetti alla nostra attenzione, poiché ci permette di migliorare costantemente. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro per riconquistare la Sua fiducia. Cordiali saluti, Marloes Ophof e il Team del Delano Dubai

Gentile Sig. N., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback dettagliato in merito al suo recente soggiorno presso il Delano Dubai. Siamo sinceramente dispiaciuti nell’apprendere che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative e che alcuni aspetti del soggiorno siano risultati non allineati al livello di lusso e di servizio che giustamente si aspettava. La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per le carenze riscontrate, in particolare per quanto riguarda i dettagli della prenotazione, il servizio offerto e l’esperienza gastronomica. Desideriamo rassicurarla che un membro del nostro team di management l’ha già contattata direttamente per comprendere meglio la sua esperienza e affrontare le sue osservazioni in modo più personale. Il suo feedback è stato condiviso con i reparti competenti e viene preso molto seriamente, poiché rappresenta un elemento fondamentale per migliorare i nostri standard e garantire maggiore coerenza in ogni fase dell’esperienza ospite. Rinnoviamo le nostre scuse per non aver pienamente soddisfatto le sue aspettative in questa occasione e la ringraziamo per la sua sincerità e per il tempo dedicato a condividere le sue osservazioni. Cordiali saluti, Marloes Ophof e il Team Delano Dubai

Gentile Andrea M., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi! Siamo lieti di sapere che ha avuto un soggiorno così piacevole e che molti aspetti della sua visita si sono uniti per creare un’esperienza davvero memorabile. La ringraziamo inoltre per aver condiviso il suo feedback su aspetti in cui possiamo migliorarci; le sue osservazioni sono per noi molto preziose mentre continuiamo a lavorare per migliorare l’esperienza dei nostri ospiti. La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback e non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente per un soggiorno ancora più fluido e memorabile. Cordiali saluti, Marloes Ophof e il Team del Delano Dubai

Gentile Andrea B., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi! Siamo lieti di sapere che ha trascorso un soggiorno così piacevole e che molti aspetti della sua visita si sono uniti per creare un’esperienza davvero memorabile. La ringraziamo anche per averci fornito suggerimenti su aree in cui possiamo migliorare; le sue osservazioni sono molto apprezzate mentre continuiamo a lavorare per migliorare l’esperienza dei nostri ospiti. Ancora una volta, la ringraziamo per il suo feedback e non vediamo l’ora di darle nuovamente il benvenuto per un soggiorno ancora più piacevole e memorabile. Cordiali saluti, Marloes Ophof e il team Delano Dubai

Caro Massimiliano B., Grazie per aver dedicato del tempo a condividere con noi la sua esperienza! Siamo lieti di sapere che il suo soggiorno è stato così piacevole e che tutti gli aspetti della sua visita si sono armonizzati per creare un’esperienza davvero memorabile. Ancora una volta, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback con noi e non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente per un altro soggiorno impeccabile e indimenticabile. Cordiali saluti, Marloes Ophof e il Team del Delano Dubai

Gentile Gaetano R., La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e per il suo gentile feedback. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra eccellente posizione, l’atmosfera rilassante e il servizio cortese offerto dal nostro team. Siamo inoltre felici che la qualità del cibo abbia reso il suo soggiorno ancora più piacevole. Non vediamo l’ora di darle nuovamente il benvenuto per un’altra meravigliosa esperienza. Cordiali saluti, Marloes Ophof e il team di Delano Dubai.

Caro Marco, Grazie per aver condiviso la tua esperienza e il tuo prezioso feedback. Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra posizione privilegiata e il servizio del nostro team. Prendiamo nota dei tuoi commenti sulla qualità della ristorazione e sulla pulizia, e li condivideremo con i reparti competenti per migliorare ulteriormente l’esperienza dei nostri ospiti. Speriamo di accoglierti nuovamente per un soggiorno ancora più piacevole. Cordiali saluti, Marloes Ophof e il team di Delano Dubai.

Caro Aniello I., Grazie per la sua gentile recensione! Siamo felici che il Delano Dubai sia stato per lei un punto di riferimento per l'accoglienza e che abbia apprezzato la posizione, la cura del design e la pulizia delle camere. È un piacere sapere che i nostri servizi abbiano soddisfatto le sue aspettative. Inoltre, grazie per aver menzionato Sara, siamo molto contenti che abbia contribuito al suo comfort. Non vediamo l'ora di accoglierla nuovamente per un'altra esperienza indimenticabile. Cordiali saluti, Marloes Ophof e il team di Delano Dubai

Gentile Signor M., Grazie mille per il suo commento! Siamo felici che abbia apprezzato la posizione ideale per il relax, la pulizia impeccabile e la qualità della colazione. Ci scusiamo per eventuali disagi durante le ore di punta e prenderemo in considerazione il suo feedback per migliorare il nostro servizio. La cortesia del nostro staff è una priorità per noi, e ci impegneremo a garantire un servizio ancora più fluido in futuro. Speriamo di accoglierla nuovamente presto! Cordiali saluti, Marloes Ophof & Delano Dubai Team

Gentile signora Fanny, La ringraziamo molto per aver condiviso la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato il suo soggiorno e che tutto sia andato bene. Ci scusiamo per l'inconveniente riguardo al comportamento di altri ospiti. Prendiamo sul serio i feedback condivisi e faremo del nostro meglio per migliorare l'esperienza di tutti i nostri ospiti in futuro. Speriamo di poterla accogliere nuovamente al Delano Dubai per una prossima visita ancora più piacevole. Cordiali saluti, Marloes Ophof e il team Delano Dubai