Sofitel Dubai Jumeirah Beach 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 3.956 recensioni

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Sofitel Dubai Jumeirah Beach - Image 4

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Lounge della piscina all'aperto con vista sul Golfo Arabico

  • Luxury accommodation with balcony and sea views

  • Pluripremiate esperienze culinarie e artistiche

  • A 1 minuto a piedi dalla spiaggia

  • Ambiente elegante per il business

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Posizione dell'hotel

Sofitel Dubai Jumeirah Beach

Jumeirah Beach Residence, JBR on The Walk, The Beach
473828 DUBAI
Emirati Arabi Uniti

Coordinate GPS:25.075315, 55.131415

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.6/5  3.956 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  13.242 recensioni

DELUSIONE

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Wander11800953435 In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Non è la prima volta che soggiorniamo al Sofitel di Dubai, ma questa volta è stata una pessima esperienza. Il bagno era poco pulito e talmente piccolo da risultare scomodo. Inoltre, una lastra di vetro davanti al water era posizionata in modo pericoloso: bastava un attimo di distrazione per rischiare di sbatterci contro. Sul balcone, anch’esso sporco, abbiamo trovato lattine di coca consumata per terra, un dettaglio inaccettabile. Come se non bastasse, l’ultimo giorno la camera è stata pulita solo dopo che lo abbiamo segnalato, dimostrando una totale mancanza di attenzione al cliente. Il problema più grave, però, è stato il caos con il conto. Ci hanno addebitato due mojito che non abbiamo mai consumato e, nonostante avessimo chiesto di saldare il conto già dalla mattina, fino alla sera non ci è stato permesso pagare perché, a loro dire, dovevano “ricontrollarlo” e verificare l’errore con i mojito. Un servizio così disorganizzato e poco professionale è inaccettabile per una struttura che si presenta come di lusso. Dopo questa esperienza, siamo sicuri che non torneremo mai più.

Dear Wander11800953435, Thank you for taking the time to share your feedback. We deeply regret to hear that your recent stay with us was not up to the high standards you have come to expect from Sofitel. We sincerely apologize for the cleanliness issues in your room and the safety concern with the bathroom design. This does not reflect the quality of service we strive to provide, and we will be investigating this further to ensure such issues do not occur again. Regarding the cleanliness of the balcony and the missing cleaning service on the last day, we appreciate you bringing this to our attention, and we will address this with our housekeeping team to reinforce our standards. We also regret the billing confusion you experienced, and we understand how frustrating this situation must have been. This is not the level of service we aim to deliver, and we are looking into improving the processes to ensure smoother billing operations in the future. We value your feedback and will be taking immediate steps to ensure such issues do not recur. We truly hope you will reconsider your decision and give us another opportunity to provide you with the exceptional experience you deserve. Warm regards, Samanta Soobrayen Assistant Guest Experience Manager

Vacanza di Natale

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Robfanti In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Hotel ben situato e molto pulito. L’esposizione della piscina non consente di prendere il sole prima della 13:30. Staff gentile e disponibile. Ho avuto un piccolo problema al check out poiché mi volevano addebitare 3000 aed per il party di fine anno al quale però io non avevo partecipato nè avevo prenotato o firmato l’adesione. Per fortuna poi mi è stato stornato… ma mi ha creato parecchio disagio.

Dear Robfanti, Thank you for sharing your feedback. We’re pleased to hear that you found our hotel well-located and clean, and that our team was friendly and helpful. We truly apologize for the inconvenience you experienced during checkout regarding the charge for the New Year’s Eve party. We understand how upsetting this situation must have been, and we are glad that it was resolved. Please rest assured that we are taking steps to ensure such errors do not occur in the future. We hope to welcome you back soon and provide you with an even more seamless experience. Warm regards, Samanta Soobrayen Assistant Guest Experience Manager

Prima volta a Dubai

Giudizio clienti 5.0/5

Giovanni Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione, tra spiaggia e marina, stanza molto confortevole, colazione ottima, per tutti i gusti. Non potevamo trovare sistemazione migliore.

Dear Giovanni, Thank you for your wonderful feedback regarding your recent stay at Sofitel Dubai Jumeirah Beach. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location, comfortable accommodations, and diverse breakfast options. It is always our aim to provide an exceptional experience, and your kind words motivate us to continue delivering the best for our guests. Warm regards, Samanta Soobrayen Assistant Guest Experience Manager

Esperienza unica

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Josè Antonio S In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Una esperienza davvero unica in questo bellissimo hotel. Posizione fantastica tutto pulito e le camere molto confortevoli e pulitissime grazie a Boomi ed Anil che curavano ogni minimo particolare della camera. Solo loro meritano 10 come voto

Dear Josè Antonio S, Thank you for your kind review! We are thrilled to hear that your stay with us was truly a unique experience. Your compliments about our fantastic location, spotless cleanliness, and comfortable rooms mean a lot to us. Boomi and Anil will be overjoyed to know their efforts made such a positive impact on your stay. Your recognition of their dedication with a perfect 10 is truly appreciated! We can’t wait to welcome you back for another exceptional experience in the near future. Warm regards, Samanta Soobrayen Assistant Guest Experience Manager

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Soggiorno all'altezza delle aspettative, professionalità e gentilezza da parte del personale, ottimo il confort delle camere, ed ottimi anche i servizi (palestra, piscina ecc.) Unico appunto relativo alla colazione per la quale gli spazi disponibili e l'acustica non consentono quella privacy e quella tranquillità attesa

Dear Goffredo, I sincerely thank you for your kind words regarding your stay at the Sofitel Dubai Jumeirah Beach. We are pleased that you appreciated the professionalism of our staff and the comfort of the rooms. We take note of your comment about breakfast and will consider how to enhance the experience for our guests. Your feedback is valuable to us. Best regards, Samanta Soobrayen Assistant Guest Experience Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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