Muchas gracias por compartir su experiencia y por esa fantástica valoración de 9 sobre 10. Nos alegra saber que ha encontrado nuestro hotel funcional y bien situado para descubrir lugares tan especiales como Zarautz, Donostia y Getaria. También nos encanta que haya disfrutado de nuestro desayuno y, especialmente, del zumo de naranja natural. Tomamos nota de sus sugerencias, tanto sobre la posibilidad de incorporar huevos fritos al desayuno como sobre disponer de pesas de 2 kg en el gimnasio. Este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios. Nos alegra también que la sala de juegos para niños haya sido de su agrado. Queremos que tanto adultos como pequeños encuentren en nuestro hotel un espacio cómodo y agradable durante su estancia. Esperamos volver a recibirle muy pronto y, quién sabe, ¡quizás podamos convertir ese 9 en un 10 en su próxima visita! Un cordial saludo, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchísimas gracias por compartir su experiencia y por sus palabras tan amables. Nos alegra especialmente saber que la elección del hotel fue un acierto y que nuestra ubicación les permitió disfrutar de lugares tan bonitos como Zumaia y Zarautz, además de facilitar sus desplazamientos por la zona. Nos encanta saber que han disfrutado de nuestras instalaciones, del desayuno y, sobre todo, del trato de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia cómoda y agradable. Esperamos volver a recibirles en una próxima visita al País Vasco. Un cordial saludo, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por valorar tan positivamente el diseño del hotel, la comodidad de nuestras camas, la atención de nuestro equipo de pisos y nuestros espacios comunes. Agradecemos especialmente sus sugerencias sobre la oferta del bar y del restaurante. Entendemos perfectamente que, cuando se viaja en familia, contar con opciones más rápidas, ligeras y adaptadas a los más pequeños puede resultar muy práctico. Tomamos nota de su propuesta de ampliar la carta en este sentido, ya que sus comentarios nos ayudan a seguir adaptando nuestros servicios a las necesidades de nuestros huéspedes. En cuanto a la cuna, lamentamos que no estuviera preparada a su llegada a pesar de haberla solicitado en la reserva. Revisaremos este punto con el equipo para asegurarnos de que este tipo de peticiones especiales queden correctamente identificadas y preparadas con antelación. Asimismo, tendremos en cuenta su sugerencia de disponer de ropa de cama y toallas adicionales cuando se solicita una cuna. Nos alegra saber que disfrutaron también de nuestro amplio parking exterior y de las zonas de descanso junto a recepción. Ha sido un placer recibirles y esperamos volver a darles la bienvenida muy pronto. Un cordial saludo, Itziar Calderón General Manager

Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchas gracias por compartir su experiencia y, especialmente, por destacar la profesionalidad y amabilidad de Sara. Nos alegra saber que sus recomendaciones fueron de utilidad y que contribuyeron a hacer más agradable su estancia. En cuanto a la ausencia de minibar o nevera en la habitación, agradecemos igualmente que nos lo traslade. Se trata de un equipamiento que no es obligatorio para nuestra categoría y, por ello, no está incluido actualmente en nuestras habitaciones. Nos alegra saber que, en general, encontró la habitación amplia y limpia y que disfrutó de nuestro desayuno. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en ibis Styles Zumaia Zestoa. Un cordial saludo, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchísimas gracias por compartir su experiencia y por sus palabras tan bonitas sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones, de la comodidad y limpieza de las habitaciones, así como de nuestra propuesta gastronómica y del desayuno. Para todo el equipo es especialmente gratificante saber que se ha sentido bien atendido y, por supuesto, tanto Dana como yo agradecemos muchísimo que nos haya mencionado de manera tan especial. Nos encanta poder ofrecer un trato cercano y hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Esperamos volver a recibirle muy pronto en ibis Styles Zumaia Zestoa. Un cordial saludo, Itziar Calderón General Manager

Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar que el hotel le resultó cómodo en todos los sentidos. Sentimos que la pizza no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría aclarar que trabajamos con pizzas de muy buena calidad y con ingredientes seleccionados, y precisamente por ello el precio responde al producto que ofrecemos. En ningún caso nuestro objetivo es ofrecer un producto recalentado, por lo que lamentamos que esa haya sido su percepción durante su estancia. Agradecemos igualmente su comentario, ya que nos ayuda a revisar estos aspectos y a seguir mejorando. Nos alegra saber que, por el resto, su experiencia fue satisfactoria. Esperamos poder recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia plenamente positiva. Un cordial saludo, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, en general, su estancia fue satisfactoria. Efectivamente, nuestra ubicación, aunque se encuentra a pocos minutos de Zumaia, está pensada especialmente para quienes viajan en coche, ofreciendo además un amplio aparcamiento gratuito para mayor comodidad. En cuanto al servicio de comedor durante el fin de semana, agradecemos mucho su comentario. Somos un hotel de reciente apertura y estamos todavía en una fase de puesta en marcha y ajustes, especialmente en aquellos momentos de mayor afluencia. Estamos trabajando para conseguir que el servicio sea cada vez más ágil y organizado. Tomamos también nota de su valoración sobre los precios de la carta, ya que todas las opiniones de nuestros huéspedes nos ayudan a seguir revisando y mejorando nuestra propuesta. Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle y ofrecerle una experiencia aún mejor. Un cordial saludo, Itziar Calderón General Manager

Muchas gracias por su valoración y por destacar nuestra ubicación, la propuesta de restauración y nuestras instalaciones. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia y que la experiencia estuvo a la altura de sus expectativas. Todo el equipo trabaja cada día para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia cómoda y agradable. Esperamos tener el placer de volver a recibirle muy pronto. Un cordial saludo, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchas gracias por compartir su experiencia y por dedicar unas palabras tan bonitas a nuestro equipo. Nos alegra especialmente saber que, aunque su estancia fue de una sola noche, se sintió tan acogido y cómodo en nuestro hotel. Trasladaremos sin duda su felicitación a nuestra compañera de recepción; aunque no recuerde su nombre, seguro que le hará mucha ilusión saber que su atención dejó un recuerdo tan positivo. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y que pueda disfrutar de una estancia algo más larga. Un cordial saludo, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar los aspectos positivos de su estancia, como nuestras instalaciones, el desayuno, la ubicación y nuestra oferta gastronómica. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas a su llegada, especialmente teniendo en cuenta que nos habían avisado de que llegarían a última hora y que viajaban con dos niños. La habitación debería haber estado preparada con el sofá cama abierto y con el número de toallas correspondiente a la ocupación reservada. Lamentamos que, después de un viaje y llegando a las 23:00 h, tuvieran que encargarse ustedes mismos de preparar la cama. Tomamos nota también de su comentario sobre las tortitas. Actualmente su disponibilidad puede variar según el día, y lamentamos que la información recibida no fuera suficientemente clara. Agradecemos que, pese a estos inconvenientes, haya valorado positivamente el resto de la estancia. Al tratarse de un hotel de reciente apertura, estamos revisando continuamente nuestros procesos para evitar que situaciones como esta vuelvan a producirse. Esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente y ofrecerles una experiencia a la altura de sus expectativas. Un cordial saludo, Itziar Calderón General Manager

Muchas gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente la espera de más de una hora que tuvo que soportar para realizar el check-in, especialmente teniendo en cuenta que su estancia estaba motivada por un compromiso de trabajo y que este retraso le ocasionó importantes molestias. Nos alegra saber que, pese a la situación, valora positivamente la atención de nuestra recepcionista, destacando su rapidez, amabilidad y disposición. No obstante, entendemos perfectamente que esto no compensa el tiempo de espera. Somos conscientes de la importancia de ofrecer un servicio de recepción ágil, especialmente en momentos de mayor afluencia, y estamos trabajando para mejorar la organización y los recursos en estos momentos para evitar que una situación así vuelva a producirse. En cuanto al check-in online, tomamos también nota de su comentario. Estamos revisando este proceso para facilitar al máximo la llegada de nuestros huéspedes. Le pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle en una próxima estancia la experiencia que realmente queremos brindar a nuestros clientes. Un cordial saludo, Itziar Calderón General Manager

Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la comodidad y limpieza del hotel. En cuanto a los huevos cocidos, lamentamos que no estuvieran disponibles durante su desayuno. Se trata de un producto que habitualmente ofrecemos en nuestro buffet, por lo que probablemente en ese momento se produjo una falta puntual de stock. Sentimos las molestias que esto haya podido ocasionarle y tomamos nota para mejorar la reposición y evitar que vuelva a suceder. Esperamos volver a recibirle y ofrecerle una experiencia aún más completa. Un cordial saludo, Itziar Calderón General Manager

Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la comodidad del hotel, la limpieza y la atención recibida por nuestro equipo. Nos alegra saber que nuestra ubicación y el parking han resultado adecuados para sus desplazamientos y que ha disfrutado de una estancia agradable con nosotros. Será un placer volver a recibirle en el futuro. Un cordial saludo, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchas gracias por compartir nuevamente su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de algunos aspectos que no fueron de su agrado, sigue valorando positivamente nuestra ubicación, la comodidad de nuestras habitaciones y camas, y especialmente la atención de nuestro equipo. Respecto al ruido en la habitación 233, lamentamos que haya afectado a su descanso. Al tratarse de una habitación orientada hacia la rotonda, entendemos que en determinados momentos pueda percibirse más ruido del exterior. En cuanto a las mascotas, comprendemos perfectamente que no todos los huéspedes se sientan cómodos compartiendo espacios con ellas. En nuestro hotel admitimos mascotas, ya que queremos ser un establecimiento que pueda acoger también a quienes viajan con sus animales, siempre bajo las normas establecidas para garantizar la convivencia, la limpieza y el bienestar de todos nuestros clientes. Tomamos igualmente nota de su comentario sobre el desayuno. Nos sorprende especialmente que lo haya percibido peor que en su anterior estancia, por lo que revisaremos aquellos aspectos que podamos mejorar. Agradecemos mucho que, aun con estas observaciones, nos indique que repetirá. Será un placer volver a recibirle y esperamos que su próxima estancia esté a la altura de la anterior. Itziar Calderón General Manager