Estimada Ana C., Gracias por compartir su opinión sobre nuestro hotel. Lamentamos profundamente que su estancia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Sabemos lo importante que es poder descansar, y sentimos que no haya sido así en esta ocasión. Nuestro edificio dispone de ventanas de doble acristalamiento y, en caso de que un huésped sea sensible al entorno sonoro del exterior, contamos con habitaciones interiores que resultan más silenciosas. Siempre estamos a su disposición en recepción para buscar una alternativa cuando surge alguna molestia durante su visita. Gracias por su estancia con nosotros y le enviamos un saludo cordial. Atentamente, Sito Pons, General Manager

Estimado Carlos, Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de un trato cercano y de una estancia perfecta junto a nosotros. Nuestro equipo se esfuerza cada día para que todos los huéspedes se sientan como en casa, y comentarios como el suyo nos confirman que vamos por buen camino. Le esperamos de nuevo para próximas escapadas. Un saludo muy cordial, Sito Pons, General Manager

Estimado Jesus, Nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión. Lamentamos profundamente que su experiencia no reflejara el reconocimiento que merece como miembro de nuestro programa de fidelidad. Sentimos que la habitación no se ajustara a sus preferencias y que el trato del personal de recepción le resultara poco cálido, tanto a su llegada como al marcharse. Esperamos volver a hospedarle y ofrecerle una mejor estancia. Atentamente, Sito Pons, General Manager

Estimada Rocio G., Nos alegra que disfrutara de nuestra ubicación céntrica, tan cerca de los principales puntos de interés de Bilbao. También valoramos que encontrara su habitación espaciosa y que nuestro equipo de recepción le transmitiera cercanía y atención durante su visita. Celebramos haber podido contribuir con un pequeño detalle al cumpleaños de su hija, esos gestos hacen especial cada estancia. Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita. Un cordial saludo, Sito Pons, General Manager

Apreciada Ines, Estamos muy agradecidos de que se haya decidido por nuestro hotel para alojarse en su reciente visita a Bilbao. Nos alegra que disfrutara del confort de su cuarto y que nuestro desayuno fuera de su agrado. Dicho esto, lamentamos el pequeño contratiempo en el baño y hemos tomado nota de su comentario sobre los precios del bar. Finalmente, nos complace que su estancia le dejara tan buena impresión. Atentamente nos despedimos y esperamos verle de regreso en nuestras instalaciones. Un cordial saludo, Sito Pons, General Manager

Estimado Jose J., Gracias por su reseña positiva. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación céntrica y que encontró en el hotel una excelente relación calidad precio. Valoramos mucho que destaque la amplitud de las habitaciones y la comodidad de nuestras camas. También nos complace que haya apreciado la atención de nuestro equipo y la calidad del desayuno buffet. Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos. Cordialmente, Sito Pons, General Manager

Estimada Alicia, Nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión. Sentimos sinceramente que algunos aspectos de su visita no cumplieran con sus expectativas. Hemos registrado sus observaciones sobre la habitación 404 para revisarlas internamente con los equipos correspondientes. Nuestro personal está a su disposición en todo momento para resolver cualquier situación que surja durante la estancia, y confiamos en que una comunicación inmediata habría permitido una solución rápida. El servicio de limpieza mantiene protocolos estrictos en todas las instalaciones, y los elementos de descanso pueden ajustarse si se nos informa de alguna preferencia concreta. Le recordamos que el hotel goza de una ubicación privilegiada en el centro de Bilbao, con acceso inmediato a los museos, la oferta gastronómica y las principales zonas comerciales de la ciudad. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Sito Pons, General Manager

Apreciado Jose, Nos alegra saber que disfrutó de la atención de nuestro equipo y de los servicios que ofrecemos en el hotel. Celebramos que su estancia en pareja haya sido tan cómoda y que nuestra ubicación en pleno centro de Bilbao le haya resultado tan conveniente. Le esperamos de nuevo para próximas escapadas. Un saludo muy cordial, Sito Pons, General Manager

Dear Sebastian, Thank you for your positive feedback. We are delighted that you found your room so spacious, clean, and comfortable. Our team at the bar and reception will be happy to know their warm welcome made a difference during your business trip. We also value your mention of the parking, it is a service our guests appreciate for the direct access and convenience in the heart of Bilbao. The whole team hope we have the pleasure of seeing you again on another occasion. Kind regards, Sito Pons, General Manager

Dear Sergio A., Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted that you found our establishment to your liking. It is great that you particularly enjoyed the bar experience. Our team at El Rincón de Albia works hard to create a calm and relaxing space where guests can unwind, and knowing you had a good time there means a lot to us. We all look forward to the pleasure of welcoming you back. Our kindest regards, Sito Pons, General Manager

Estimada Maria E., Gracias por su positiva valoración. Nos alegra saber que el trato de nuestro equipo y la limpieza hicieron de su estancia una experiencia cómoda. Dicho esto, agradecemos su valoración sobre la sostenibilidad y le confirmamos que seguimos avanzando en medidas ecológicas en el hotel. Igualmente, nos complace que disfrutara de nuestra ubicación céntrica para explorar Bilbao. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Atentamente, Sito Pons, General Manager

Estimado Edgard, Estamos muy orgullosos de leer que tuvo una positiva estancia con nosotros. Nos alegra saber que nuestra ubicación le resultó conveniente para su desplazamiento hacia Getxo y sus compromisos en el puerto. Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer un acompañamiento atento y cercano, y valoramos mucho que haya destacado tanto el servicio como la dedicación de nuestro personal. También nos complace que el proceso de reserva a través de la App de ALL le pareciera fácil y rápido. Estaremos encantados de poder recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Sito Pons, General Manager

Estimado Guilermo, Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día. Nos alegra que haya encontrado nuestro hotel bien ubicado y que su estancia, en líneas generales, fuese satisfactoria. Sin embargo, lamentamos sinceramente el contratiempo que surgió con el suministro de agua a su llegada. Por suerte, nuestro equipo pudo resolverlo con rapidez y estamos a su disposición para cualquier incidencia que pudiera repetirse en el futuro. Asimismo, valoramos que la pronta solución del inconveniente le permitiera retomar su estancia sin mayores molestias. Le esperamos de nuevo para próximas escapadas. Un saludo muy cordial, Sito Pons, General Manager

Apreciada Maria, Nos hace felices comprobar a través de sus excelentes comentarios que ha quedado tan satisfecha con su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación en pleno centro de Bilbao, tan cerca de los principales puntos de interés. También valoramos mucho sus palabras sobre nuestro equipo. Saber que todas las personas que la atendieron le transmitieron amabilidad y profesionalismo nos llena de satisfacción. Especialmente nos complace que destaque la atención en nuestra cafetería. En un día de lluvia torrencial, nuestro compañero supo estar a la altura y nos enorgullece que lo valore con esa generosidad. Gracias por su confianza y esperamos verle de nuevo. Atentamente, Sito Pons, General Manager

Estimado Sergio A., Le agradecemos que haya dedicado un momento para compartir su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros servicios y de la ubicación del hotel, que tanto facilita moverse por Bilbao y aprovechar cada rincón de la ciudad. También nos complace que nuestras instalaciones hayan estado a la altura de lo que esperaba y que su estancia en pareja resultara cómoda y agradable. Dicho esto, lamentamos que la velocidad de conexión no haya sido la esperada. Nuestro servicio de wifi es gratuito y está disponible en todas las zonas del hotel, y nuestro equipo de recepción está siempre a su disposición para ayudarle con cualquier incidencia técnica que pueda surgir durante su visita. Finalmente, valoramos mucho que sea miembro Diamond de nuestro programa ALL y que haya reservado directamente a través de nuestra aplicación. Para nosotros es un verdadero placer reconocer su fidelidad cada vez que nos elige. Le enviamos un afectuoso saludo y desde ya, le estaremos esperando cuando regrese. Atentamente, Sito Pons, General Manager

Estimada Fabiana, Ante todo, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que disfrutó de la atención de nuestro equipo y que la habitación superó sus expectativas, incluso más allá de lo que reflejan las imágenes. Su reconocimiento al servicio recibido nos llena de satisfacción. Dicho esto, lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura de lo esperado. Tomamos nota de sus observaciones sobre el equipamiento digital en la zona de recepción y comprendemos que una experiencia fluida en ese sentido es importante para nuestros huéspedes. Igualmente, valoramos su comentario acerca de la gestión de las neveras en las habitaciones, un servicio que buscamos adaptar a las necesidades reales de quienes nos visitan. En cuanto a los servicios de bienestar, la parte de aguas del circuito termal permanece cerrada sin previsión de reapertura, por lo que actualmente ofrecemos únicamente masajes y tratamientos con reserva previa. Sobre el cuidado del medioambiente, compartimos su deseo de que las prácticas sostenibles sean genuinas y no una cuestión de costes. No obstante, nos alegra que haya valorado tan positivamente nuestra ubicación, ideal para recorrer los puntos más emblemáticos de la ciudad como el Museo Guggenheim, el Casco Viejo o la Gran Vía. Estar en pleno centro de Bilbao permite descubrir la ciudad con total comodidad. Sería un placer darle la bienvenida de nuevo. Atentamente, Sito Pons, General Manager

Estimado Juan, Nos complace saber que valoró positivamente nuestra ubicación céntrica, que permite acceder cómodamente a los principales puntos D. interés D. l. ciudad. También apreciamos sus cálidas palabras sobre el trato profesional D. nuestro equipo, un aspecto que nos esforzamos por mantener en cada interacción con nuestros huéspedes. Sin embargo, lamentamos profundamente que las molestias acústicas en l. habitación del séptimo piso hayan perturbado su descanso. Somos conscientes D. que, al tratarse D. l. planta superior, determinados equipamientos del edificio pueden generar vibraciones perceptibles en algunas estancias, y entendemos que esta situación le impidiera dormir con tranquilidad. Por ello, nos alegra que el cambio D. habitación solucionara el inconveniente y que pudiera disfrutar del resto D. su estancia. Dicho esto, nos entusiasma que las demás habitaciones que conoció estuvieran a l. altura D. lo que esperaba, y que el servicio prestado por nuestro personal haya contribuido a que su valoración global siga siendo positiva. Esperamos volver a verle muy pronto. Reciba un cariñoso saludo D. parte D. todo nuestro staff. Atentamente, Sito Pons, General Manager

Cara Tania, agradecemos suas tão simpáticas palavras sobre o nosso hotel. Ficamos muito satisfeitos por ter desfrutado de uma estadia confortável no nosso hotel. Saber que a nossa localização central contribuiu para uma experiência tão agradável é motivo de grande alegria para toda a equipa. Apreciamos também a sua confiança no programa de fidelidade ALL Accor e valorizamos imenso a sua recomendação. Esperamos que esteja previsto um regresso para breve! Tem um excelente dia, Sito Pons, General Manager

Estimada Anna, Ante todo, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda y que nuestro equipo le brindó un servicio excelente. Valoramos mucho que haya destacado la calidad del WiFi, un aspecto que cuidamos para que nuestros huéspedes se sientan siempre conectados. Dicho esto, lamentamos que el acceso al hotel y la seguridad de la red no estuvieran a la altura de lo esperado. Hemos tomado nota de su comentario sobre el ascensor exterior y la conexión, y nuestro equipo lo tendrá en cuenta para seguir afinando los detalles. No obstante, nos complace que haya apreciado nuestra ubicación céntrica, ideal para explorar Bilbao y sus principales puntos de interés. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Sito Pons, General Manager