Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 estrellas

Las vistas eran espectaculares y la habitación muy cómoda. La decoración era preciosa. Mis amigas y yo estuvimos en una habitación triple, pero nos dejaron café y agua sólo para dos; cambiaría eso. Los precios del desayuno y de la zona de bar son un poco desmesurados. No obstante, recomiendo el hotel.

Satisfechos

Vistas que impresionan y sorprenden a pesar de haber nacido en la propia ciudad. Muy buena habitación y estancia muy cómoda.

Escojimos la habitación con vistas a la bahía de San Sebastián y fue un completo acierto. Repetiría muchísimas veces la decisión. El personal, la ubicación y el pack en general impecable.

Emplazamiento privilegiado y muy buena atencion

A la llegada primera impresión nefasta: cobrar por adelantado sin ninguna explicación segunda impresión pésima el autodenominado jefe de sala del restaurante nos trató como a unos mentirosos y tercera impresión pauperrima la wifi además de ser pública no funcionaba!. Y no sigo con el desayuno para no aburrir; en fin, no volveré a su hotel

LE FALTA AL HOTEL UNA RENOBACION DESAYUNO, PRECIO Y CALIDAD, NO ESTA EN SU CATEGORIA

Las instalaciones del hotel a nivel general nos agradaron mucho. Al entrar en la habitación triple, la cama supletoria nos sorprendió mucho, pues no concordaba con las características propias de un hotel de 4 estrellas. Era un colchón antiguo, sucio y de 3 cm de grosor. Al hacer la reserva indicamos que éramos 3 adultos y realmente no creo que ningún adulto sea capaz de pasar una plácida noche durmiendo en una cama de dichas características. Al verlo, acudimos a recepción y nos dieron una especie de colchoneta vieja y en malas condiciones para poner debajo del colchón de la cama supletoria, a lo que nos negamos. Tras nuestra negación, nos atendieron con muy poca educación, siendo prepotentes y bordes. Nos dijeron que cuando se seleccionan habitaciones triples, ellos no saben si va a venir un niño/a o un adulto, cosa que no es así porque al hacer la reserva indiqué claramente que éramos 3 adultos. Desde luego que la atención al público dejó mucho que desear. Simplemente queríamos disfrutar de unas vacaciones en familia y DESCANSAR, que es a lo que se supone que vas a un hotel de cuatro estrellas. Finalmente, nos proporcionaron un sitio más confortable donde dormir, pero sin ningún agrado y como si nos estuvieran haciendo el favor de nuestras vidas. Tras lo sucedido, volvimos a mirar en la página web y al seleccionar habitación, no especifica que la cama sea supletoria ni mucho menos las condiciones de la cama, en la cual no creo que pueda dormir ni un niño/a pequeño/a sin tener molestias en la espalda a causa de las características del colchón. La verdad es que la ubicación del hotel es maravillosa y las habitaciones dobles imagino que serán bonitas, pero la que tuvimos nosotros con esa cama y el parque de atracciones al lado, no fue para repetir la experiencia. Desde luego, hubiera agradecido que la información de su página web fuera más verídica y recomendara coger dos habitaciones para 3 adultos y no una triple…con la verdad se va a todos lados y si la hubiéramos conocido, hubiéramos cogido dos habitaciones con vistas al mar. Desde luego, no recomendaré este hotel a ninguna persona, ya no por la cama (que era espantosa), sino por la atención tan mala, déspota y prepotente que recibimos.

Fue todo fantástico, la habitación, las vistas y luego disfrutar de la cena en el Torreón. Fantástico

Agradable y muy tranquilo, el servicio muy Bueno

CONTRATAMOS PARA TRES ADULTOS, 2 CAMAS Y UNA SUPLETORIA. LA CAMA SUPLETORIA TENIA UN COLCHON LAMENTABLE, PEQUEÑO Y QUE SE LE SALIAN LOS MUELLES. PEDIMOS PORFAVOR A RECEPCION SI PODRIAN CAMBIAR EL COLCHON Y DIJERON QUE HERAN TODOS ASI Y QUE NO HABIA SOLUCION. UNA CAMA LAMENTABLE

MUY BUEN SERVICIO Y UN DESAYUNO IMPECABLE

Correcto, un clásico renovado minimamente. A nivel de personal, recepción muy profesional, jóvenes con más ganas que capacidades en restaurante, un 10 sin embargo por su actitud; “agobiados” los del Bar … y lo peor la actitud altiva, desafiante y casi de maltrato en la recepción del desayuno (si la señora está rebotada con el mundo que no castigue nuestra ilusión cada mañana).

Muy confortable

El hotel muy bien, la única pega son los camareros. Para pedir algo en el bar me aburrí de esperar y me fui sin pedir nada. En la cena y en el desayuno mucha espera para ser servido. Lo demás perfecto.