Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 estrellas

Un hotelazo con preciosas vistas un personal de trato esquisito!

La calidad, el servicio y la amabilidad, asi como la ubicación es como decia anteriormente, inmejorable. Equilibrio perfecto precio vs. servicio recibido. El desayuno y la comida dificil de superar.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Desde el hotel se tienen unas vistas impresionantes. Personal agradable. Reservamos habitacion doble con dos camas, una de ellas tenia las sabanas sucias, se soluciono durmiendo en la otra cama, fallo importante para un hotel de estas caracteristicas. Por lo demás todo correcto.

Ciudad tranquila con una gastronomía excelente. Vistas de la bahía de la Concha y la ciudad espectaculares. Hotel tranquilo y relajante. Personal muy amable y profesional. Junto al parque de atracciones.

El hotel está bien ubicado y bien mantenido. La pena que nos pusieron en una planta baja y no podíamos disfrutar de las vistas a pesar de estar medio vacío.

Un hotel único, en un lugar único. Descanso excelente y atardecer o amanecer allí es algo que no se olvida nunca por las vistas a todo San Sebastian.

60% de mi felicidad parte del lugar que es idilico... por lo tatno se obvian muchos detalles. 10% de mi felicidad parte de la limpieza del lugar que era alta 10% de mi felicidad parte de la gastronomía, cuidada y bien presentada con productos bien elegidos y conjugados. 20% de mi descontento parte del honestamente terrible servicio, no malo, por quejarme, pues el mínimo esta cubierto, los requisitos están cubiertos. Raramente por ello me quejo pues entiendo los procesos; . Me dedico a la hostelería y entiendo lo difícil que es y lo mucho que un mal dia afecta al equipo de trabajo, pero los responsables de cada sector deberían poder sacar unos mínimos de cordialidad y servicio, mas con ese local, que es de lo mas bonito y para sentirse orgulloso de trabajar en tal sitio. Cliente misterioso, 3 dias con su pareja, horas raras, pedidos fueran de lo habitual, o simplemente un cafe... aun asi volvere.

Todo estuvo muy bien. La habitación, limpieza, personal en general de hotel muy bien. Quizá la cafetería estaba un poco desatendida en momentos de mayor afluencia como las 16:00, un momento muy apropiado para tomar un café o un licor. Por lo demás, sin problemas.

La estancia fue muy buena, lo único el domingo el desayuno debería ser hasta las 11 al menos..

Tanto la Reserva por Internet como la recepción a nuestra llegada al hotel dejó mucho que desear; recomiendo leer los anexos a la Hojas de Reclamaciones Nos, 746842 y 746843

Estancia con la familia muy agradable. El pero, para una posible mejora, es que eramos tres y cuando llegamos la habitación solo estaba preparada para dos personas. Se solucionó el problema, pero al segundo día también dispusieron de dos toallas de baño en vez de tres. Lo solucionamos secándonos con un albornoz y problema resuelto.

Estuvimos dos noches y muy bien. Nuestra habitación daba a la montaña pero aun lo poco que se veía de la bahía, era precioso. La habitación muy grande, la cama perfecta y el baño también muy amplio. La terraza del hotel excepcional, cenamos una noche en el bar y muy bien todo Como pequeña critica pediría una pequeña rebaja en los precios del restaurante a los huéspedes ya que es excesivamente caro para los que ya hacemos un pequeño exceso en la reserva del hotel.

LAS VISTAS DESDE EL HOTEL SON MARAVILLOSAS. HOTEL TRANQUILO, PERO SE HA QUEDADO EN LOS AÑOS 70. PARECE QUE HAN RENOVADO ALGO. PERO LAS CAMAS SON MUY INCOMODAS Y EL MOBILIARIO OBSOLETO Y LO RENOVADO DE IKEA. NO PARA UN HOTEL DE ESTA CATEGORIA. EL DESAYUNO CORRECTO. PERO, CUANDO HABÍA GENTE NO SE REPONÍA LO AGOTADO.

He puesto una queja formal en relación con mi estancia de la que imagino que ya tienen conocimiento, por cuanto que el departamento de atención al cliente de Accor Hoteles me ha dicho que está pendiente de su respuesta. Si no recibo respuesta, enviaré copia de la queja a la central de Accor y al GM de Mercure.

Un hotel perfecto para disfrutar San Sebastián. Necesitas coche, pero merece la pena. Tranquilo, muy limpio y con unas vistas preciosas. Nosotros volveremos