Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 estrellas

Nota de Tripadvisor 3.5/5 336 opiniones
Mercure San Sebastián Monte Igueldo
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Habitación 1

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Edad de los niños

ALL - Accor Live Limitless

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Extras del hotel

  • En la mejor ubicación de la ciudad

  • Restaurante EL TORREÓN para conocer la auténtica cocina vasca

  • Impresionante piscina entre el mar y montañas

  • Nuevo gimnasio totalmente equipado (ABRIL 2017)

  • Especialistas en reuniones de empresa. Cuidamos todos los detalles

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Servicios para niños
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
  • Máquina lustradora de zapatos
  • Tienda de regalos/periódicos
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina exterior sin calefacción
  • Centro de talasoterapia (En las inmediaciones)
  • Gimnasio (En las inmediaciones)
  • Bienestar
  • Servicios para niños
  • Golf
  • Tenis
  • Excursiones en barco (En las inmediaciones)
Restauración
  • Desayuno
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 5 sala(s) de reuniones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Mercure San Sebastián Monte Igueldo

Paseo del Faro 134
HSS00345
PASEO DEL FARO, 134
20008
san sebastian
españa

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • IGUELDO :   16 SND 6 FUNICULAR

  • En avión

    BILBAO A 100 km /62,5 millas

  • En avión

    MADRID BARAJAS A 300 km /187,5 millas

  • En avión

    SAN SEBASTIAN A 20 km /12,5 millas

  • En coche

    SAN SEBASTIAN OESTE ONDARRETA A 4 km /2,5 millas

  • En tren

    ESTACION DEL NORTE A 2 km /1,25 millas

GPS :43.321766, -2.009642

Nuestros alojamientos

Nuestro hotel pone a su disposición habitaciones amplias y funcionales, la mayoría con vistas panorámicas sobre el mar y la ciudad. De acuerdo a sus necesidades podrá elegir entre las habitaciones Standar y Privilege adecuadas para viajes de negocios o estancias en pareja o en familia con acceso a Internet WIFI, aire acondicionado independiente, caja fuerte y mesa de trabajo. El hotel no acepta mascotas.

Habitación individual interior

  • Maximum number of people : 1
  • Surface area : Desde 21
  • Views : Patio *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Escritorio
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Standard,vistas a la montaña (3 pax)

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 35
  • Views : Vistas a la montaña *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Escritorio
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Standard, vistas al mar

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 30
  • Views : Vistas al mar/océano *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Escritorio
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Privilege, vistas a la bahía(2pax)

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 32
  • Views : Vistas panorámicas, Vistas a la bahía, Vistas al mar/océano *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Escritorio
  • Máquina Nespresso
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Privilege, vistas a la bahía (3 pax)

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 45
  • Views : Vistas panorámicas, Vistas a la bahía, Vistas al mar/océano *
  • Assets : Balcón *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Escritorio
  • Máquina Nespresso
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Habitación Standard, vistas a la montaña (2 pax)

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 24
  • Views : Vistas a la montaña *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Escritorio
  • Productos de baño
  • Teléfono de marcación directa

Nuestros restaurantes y bares

EL TORREON

Tipo de cocina: Gourmet

Restaurante EL TORREON, donde podrá descubrir la gastronomía vasca.

Comida

12:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

20:30 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

BELLE EPOQUE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Wine bistro bar abierto en 2017 es un elegante espacio cuya decoración hace un guiño a los años 20. Ofrece una carta muy selecta de cocina propia para comidas o cenas ligeras.

KARRUSEL

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Este nuevo espacio inaugurado en 2015, es un lugar muy atractivo situado en un entorno idílico junto al centenario y "vintage" parque de atracciones. Un espacio moderno que sirve pintxos típicos y una selección de platos de cocina rápida.

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 5

  • Tamaño máximo: 387 m²

  • Capacidad máxima: 300 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 200 personas

Más información

Valoraciones de
Mercure San Sebastián Monte Igueldo de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.1/5

3.029 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 3.5/5

336 opiniones

Una experiencia fenomenal

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Eric Amigos - 11/01/2020 Comentarios confirmados ALL

El hotel tiene la mejor vista de San Sebastian. Espectacular, de verdad. Y la puedes disfrutar durante el desayuno o la cena. Hemos probado el bar y el restaurante e nos quedamos muy satisfechos. Volveremos.

Estimado Eric, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

No pida el Servicio de habitaciones, es horrible.

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Xavier Parejas - 10/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Mi experiencia con el servicio de habitaciones ha sido nefasta. Solicité cena y desayuno en la habitación. La carta de la cena parece excelente pero la calidad y la ejecución no es digna de un hotel de esta categoría y ademas la comida llego fria. El resultado es malo. Esperas excelencia y al final es decepcionante. Pensé que habrían tenido un mal dia y les di otra oportunidad con el desayuno. La mayoría de la fruta estaba podrida, la tostadas de pan de molde quemadas y faltaba una clase de pan que ofrecían. El precio es desorbitado respecto a la calidad. Desilusión y decepción. Comenté lo ocurrido en recepción y no les importó, tuve que pedir un descuento por el mal servicio, el personal no fue capaz de tener la iniciativa de solventar la mala experiencia ni de tener un gesto comercial por el mal servicio. Personal frio y sin ninguna iniciativa despues de la mala experiencia. No les importó. Lo único bueno es la habitación, tiene unas vistas espectculares y el hotel es fantastico.

Estimado Xavier, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Inmejorables vistas

Nota de Tripadvisor 3.5/5

Maria Begoña I En solitario - 07/01/2020 Valoración certificada de TripAdvisor

Disfruté de un par de noches de relax y de paz. Levantarse contemplando el romper de las olas fue espectacular. El desayuno con una variedad de artículos de primera calidad hacen comenzar el día con muy buena energía. El personal del hotel muy atento.

Muchas gracias por su comentario. Nos agrada que haya disfrutado de su estancia. Le esperamos en su próxima visita a la ciudad.

Decepcionsnte

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Olatz Familias - 06/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Reservamos una habitación para mi marido y nuestro hijo de 12 años triple con “ vistas a la bahía de la Concha”. Cuando llegamos eran las 19, resultó que no se veía nada, era de noche y estaba todo muy oscuro.Eran vistas al mar , pero no a la bahía . De haberlo sabido hubiese reservado habitación en otro hotel , con vistas a la bahía . Gracias

Estimado/a Olatz A., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Ana Parejas - 01/01/2020 Comentarios confirmados ALL

El hotel está muy bien ubicado y el servicio muy bueno

Estimada Ana, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Con ganas de volver pronto

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Arturo M. Parejas - 27/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Un hotelazo con preciosas vistas un personal de trato esquisito!

Estimado Arturo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Nos satisface que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Inmejorable

Nota de Tripadvisor 3.5/5

Jose N De negocios - 18/12/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

La calidad, el servicio y la amabilidad, asi como la ubicación es como decia anteriormente, inmejorable. Equilibrio perfecto precio vs. servicio recibido. El desayuno y la comida dificil de superar.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Muchas gracias por su comentario. Nos agrada que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Le esperamos.

Vistas excelentes

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Ana Parejas - 11/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Desde el hotel se tienen unas vistas impresionantes. Personal agradable. Reservamos habitacion doble con dos camas, una de ellas tenia las sabanas sucias, se soluciono durmiendo en la otra cama, fallo importante para un hotel de estas caracteristicas. Por lo demás todo correcto.

Estimada Ana, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Haremos extensivos sus observaciones a nuestro equipo. Lamentamos lo sucedido. Si lo hubiera comunicado al personal de recepción se habría hecho todo lo posible para solucionarlo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Hotel con encanto

Nota de Tripadvisor 3.5/5

Juanjo E En pareja - 09/12/2019 Valoración certificada de TripAdvisor

Ciudad tranquila con una gastronomía excelente. Vistas de la bahía de la Concha y la ciudad espectaculares. Hotel tranquilo y relajante. Personal muy amable y profesional. Junto al parque de atracciones.

Muchas gracias por su comentario. Nos agrada que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Le esperamos.

Potencial

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Luis Parejas - 03/12/2019 Comentarios confirmados ALL

El hotel está bien ubicado y bien mantenido. La pena que nos pusieron en una planta baja y no podíamos disfrutar de las vistas a pesar de estar medio vacío.

Estimado Luis Manuel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Un sitio muy especial

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Josete Familias - 03/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Un hotel único, en un lugar único. Descanso excelente y atardecer o amanecer allí es algo que no se olvida nunca por las vistas a todo San Sebastian.

Estimado Jose Antonio, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Muy Feliz

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Na… Parejas - 22/11/2019 Comentarios confirmados ALL

60% de mi felicidad parte del lugar que es idilico... por lo tatno se obvian muchos detalles. 10% de mi felicidad parte de la limpieza del lugar que era alta 10% de mi felicidad parte de la gastronomía, cuidada y bien presentada con productos bien elegidos y conjugados. 20% de mi descontento parte del honestamente terrible servicio, no malo, por quejarme, pues el mínimo esta cubierto, los requisitos están cubiertos. Raramente por ello me quejo pues entiendo los procesos; . Me dedico a la hostelería y entiendo lo difícil que es y lo mucho que un mal dia afecta al equipo de trabajo, pero los responsables de cada sector deberían poder sacar unos mínimos de cordialidad y servicio, mas con ese local, que es de lo mas bonito y para sentirse orgulloso de trabajar en tal sitio. Cliente misterioso, 3 dias con su pareja, horas raras, pedidos fueran de lo habitual, o simplemente un cafe... aun asi volvere.

Una ubicacion extraordinaria.

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Guillermo M. Amigos - 13/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Todo estuvo muy bien. La habitación, limpieza, personal en general de hotel muy bien. Quizá la cafetería estaba un poco desatendida en momentos de mayor afluencia como las 16:00, un momento muy apropiado para tomar un café o un licor. Por lo demás, sin problemas.

Muy buena

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Reinaldo D. Parejas - 12/11/2019 Comentarios confirmados ALL

La estancia fue muy buena, lo único el domingo el desayuno debería ser hasta las 11 al menos..

Pésima acogida y peor despedida. Véase la Hoja de Reclamaciones No. 746843

Nota de clientes de Avis 4.1/5

J. M. Familias - 11/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Tanto la Reserva por Internet como la recepción a nuestra llegada al hotel dejó mucho que desear; recomiendo leer los anexos a la Hojas de Reclamaciones Nos, 746842 y 746843

Relajante

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Francisco Familias - 05/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Estancia con la familia muy agradable. El pero, para una posible mejora, es que eramos tres y cuando llegamos la habitación solo estaba preparada para dos personas. Se solucionó el problema, pero al segundo día también dispusieron de dos toallas de baño en vez de tres. Lo solucionamos secándonos con un albornoz y problema resuelto.

Sólo el emplazamiento del hotel merece muchisimo la pena

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Enrique Parejas - 24/10/2019 Comentarios confirmados ALL

Estuvimos dos noches y muy bien. Nuestra habitación daba a la montaña pero aun lo poco que se veía de la bahía, era precioso. La habitación muy grande, la cama perfecta y el baño también muy amplio. La terraza del hotel excepcional, cenamos una noche en el bar y muy bien todo Como pequeña critica pediría una pequeña rebaja en los precios del restaurante a los huéspedes ya que es excesivamente caro para los que ya hacemos un pequeño exceso en la reserva del hotel.

Estimado Enrique, Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

VISTAS IMPRESIONANTES,. PERO EL HOTEL UN POCO OBSOLETO.

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Elias Parejas - 22/10/2019 Comentarios confirmados ALL

LAS VISTAS DESDE EL HOTEL SON MARAVILLOSAS. HOTEL TRANQUILO, PERO SE HA QUEDADO EN LOS AÑOS 70. PARECE QUE HAN RENOVADO ALGO. PERO LAS CAMAS SON MUY INCOMODAS Y EL MOBILIARIO OBSOLETO Y LO RENOVADO DE IKEA. NO PARA UN HOTEL DE ESTA CATEGORIA. EL DESAYUNO CORRECTO. PERO, CUANDO HABÍA GENTE NO SE REPONÍA LO AGOTADO.

Estimado Elías, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Habitación muy sucia - falta de limpieza e higiene

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Carlos Familias - 17/10/2019 Comentarios confirmados ALL

He puesto una queja formal en relación con mi estancia de la que imagino que ya tienen conocimiento, por cuanto que el departamento de atención al cliente de Accor Hoteles me ha dicho que está pendiente de su respuesta. Si no recibo respuesta, enviaré copia de la queja a la central de Accor y al GM de Mercure.

Cómodo, limpio y tranquilo

Nota de clientes de Avis 4.1/5

Anónimo Negocios - 16/10/2019 Comentarios confirmados ALL

Un hotel perfecto para disfrutar San Sebastián. Necesitas coche, pero merece la pena. Tranquilo, muy limpio y con unas vistas preciosas. Nosotros volveremos

Estimada Maria Terese Le agradecemos enormemente su comentario en relación a su estancia en Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.
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