Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 estrellas

soy donostiarra y queriamos pasar nuestro 35 aniversario de boda en el hotel Monte Igeldo en una habitacion con vistas a la bahia, como si fueramos turistas en San Sebastian... tuvimos que corregir dos veces en la recepcíon la habitacion que querian darnos que no se correspondia con lo reservado (y prepagado en la web de accor hotels) y aun asi la habitacion que nos dieron NO tenia vistas a la bahia. Teniamos reservada una mesa junto al ventanal del restaurante el Torreon y nos dieron una en segunda fila y sin ningun tipo de vistas... Pequeños fallos que solo revelan negligencia y no mala intencion, sino incompetencia que estropeo la atmosfera romantica que queria haber conseguido para la celebracion con mi mujer.

Habitación muy bonita y agradable. Magníficas vistas. Personal muy simpático y profesional.

Perfecto, silencioso..acogedor..bonito...sin ninguna duda volveremos a repetir

Trato desagradable en la llegada, por parte de la chica de recepción. Carencias en la habitación. Partes sin limpiar. Tapa WC más pequeña que la taza. Sin gel de ducha. No cogí la habitación más sencilla y sin embargo se me hizo pequeña y muy justita. En ningún caso me da la sensación de 4 estrellas. Un 3 normalito lo más. Se agradece las cuna para nuestro bebé y el trato en recepción de la noche del sábado y la mañana del domingo.

Vistas perfectas, Hotel que por dentro cumple todas las expectativas, hall bonito, habitación amplia con vistas impresionantes, baño con presión del agua perfecta, con su albornoz y zapatillas para hacer más cómoda la estancia. Ubicado en pleno Monte Igueldo, bien comunicado en autobús y a unos minutos andando (Deberían poner iluminación en el camino de acceso), desayuno súoer completo. El personal muy agradable. La única pega ponerse hacer ruido con obras a las 08:00 de la mañana...

Llegada cómoda en coche con Parking gratuito, las vistas inmejorables, la habitación preciosa con un buen baños y todos los accesorios. El personal profesionay educado La única pega se ponen a picar en una obra del hotel a las 08:00 de la mañana! por otra parte nos informaron del funcionamiento del bus que te lleva a la Concha, pero no avisaron que por la noche al camino que haces andando hasta el hotel no hay iluminación

La estancia estuvo bien, sin embargo hubo problemas para asegurar cama doble, a pesar de que se había pedido y se trataba de la opción de habitación más cara. Finalmente nos la dieron pero en el primer piso. La habitación presentaba algunos defectos de limpieza (mucha pelusa).

Problemas para acceder a una habitación con cama doble a pesar de estar marcado en la reserva y ser una habitación de las más caras (PRIVILEGE). En otro orden de cosas la limpieza un tanto deficiente (mucha pelusa).

El hotel tiene la mejor vista de San Sebastian. Espectacular, de verdad. Y la puedes disfrutar durante el desayuno o la cena. Hemos probado el bar y el restaurante e nos quedamos muy satisfechos. Volveremos.

Mi experiencia con el servicio de habitaciones ha sido nefasta. Solicité cena y desayuno en la habitación. La carta de la cena parece excelente pero la calidad y la ejecución no es digna de un hotel de esta categoría y ademas la comida llego fria. El resultado es malo. Esperas excelencia y al final es decepcionante. Pensé que habrían tenido un mal dia y les di otra oportunidad con el desayuno. La mayoría de la fruta estaba podrida, la tostadas de pan de molde quemadas y faltaba una clase de pan que ofrecían. El precio es desorbitado respecto a la calidad. Desilusión y decepción. Comenté lo ocurrido en recepción y no les importó, tuve que pedir un descuento por el mal servicio, el personal no fue capaz de tener la iniciativa de solventar la mala experiencia ni de tener un gesto comercial por el mal servicio. Personal frio y sin ninguna iniciativa despues de la mala experiencia. No les importó. Lo único bueno es la habitación, tiene unas vistas espectculares y el hotel es fantastico.

Disfruté de un par de noches de relax y de paz. Levantarse contemplando el romper de las olas fue espectacular. El desayuno con una variedad de artículos de primera calidad hacen comenzar el día con muy buena energía. El personal del hotel muy atento.

Reservamos una habitación para mi marido y nuestro hijo de 12 años triple con “ vistas a la bahía de la Concha”. Cuando llegamos eran las 19, resultó que no se veía nada, era de noche y estaba todo muy oscuro.Eran vistas al mar , pero no a la bahía . De haberlo sabido hubiese reservado habitación en otro hotel , con vistas a la bahía . Gracias

El hotel está muy bien ubicado y el servicio muy bueno

Un hotelazo con preciosas vistas un personal de trato esquisito!

La calidad, el servicio y la amabilidad, asi como la ubicación es como decia anteriormente, inmejorable. Equilibrio perfecto precio vs. servicio recibido. El desayuno y la comida dificil de superar.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................