Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 estrellas

Llegada cómoda en coche con Parking gratuito, las vistas inmejorables, la habitación preciosa con un buen baños y todos los accesorios. El personal profesionay educado La única pega se ponen a picar en una obra del hotel a las 08:00 de la mañana! por otra parte nos informaron del funcionamiento del bus que te lleva a la Concha, pero no avisaron que por la noche al camino que haces andando hasta el hotel no hay iluminación

La estancia estuvo bien, sin embargo hubo problemas para asegurar cama doble, a pesar de que se había pedido y se trataba de la opción de habitación más cara. Finalmente nos la dieron pero en el primer piso. La habitación presentaba algunos defectos de limpieza (mucha pelusa).

Problemas para acceder a una habitación con cama doble a pesar de estar marcado en la reserva y ser una habitación de las más caras (PRIVILEGE). En otro orden de cosas la limpieza un tanto deficiente (mucha pelusa).

El hotel tiene la mejor vista de San Sebastian. Espectacular, de verdad. Y la puedes disfrutar durante el desayuno o la cena. Hemos probado el bar y el restaurante e nos quedamos muy satisfechos. Volveremos.

Mi experiencia con el servicio de habitaciones ha sido nefasta. Solicité cena y desayuno en la habitación. La carta de la cena parece excelente pero la calidad y la ejecución no es digna de un hotel de esta categoría y ademas la comida llego fria. El resultado es malo. Esperas excelencia y al final es decepcionante. Pensé que habrían tenido un mal dia y les di otra oportunidad con el desayuno. La mayoría de la fruta estaba podrida, la tostadas de pan de molde quemadas y faltaba una clase de pan que ofrecían. El precio es desorbitado respecto a la calidad. Desilusión y decepción. Comenté lo ocurrido en recepción y no les importó, tuve que pedir un descuento por el mal servicio, el personal no fue capaz de tener la iniciativa de solventar la mala experiencia ni de tener un gesto comercial por el mal servicio. Personal frio y sin ninguna iniciativa despues de la mala experiencia. No les importó. Lo único bueno es la habitación, tiene unas vistas espectculares y el hotel es fantastico.

Disfruté de un par de noches de relax y de paz. Levantarse contemplando el romper de las olas fue espectacular. El desayuno con una variedad de artículos de primera calidad hacen comenzar el día con muy buena energía. El personal del hotel muy atento.

Reservamos una habitación para mi marido y nuestro hijo de 12 años triple con “ vistas a la bahía de la Concha”. Cuando llegamos eran las 19, resultó que no se veía nada, era de noche y estaba todo muy oscuro.Eran vistas al mar , pero no a la bahía . De haberlo sabido hubiese reservado habitación en otro hotel , con vistas a la bahía . Gracias

El hotel está muy bien ubicado y el servicio muy bueno

Un hotelazo con preciosas vistas un personal de trato esquisito!

La calidad, el servicio y la amabilidad, asi como la ubicación es como decia anteriormente, inmejorable. Equilibrio perfecto precio vs. servicio recibido. El desayuno y la comida dificil de superar.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Desde el hotel se tienen unas vistas impresionantes. Personal agradable. Reservamos habitacion doble con dos camas, una de ellas tenia las sabanas sucias, se soluciono durmiendo en la otra cama, fallo importante para un hotel de estas caracteristicas. Por lo demás todo correcto.

Ciudad tranquila con una gastronomía excelente. Vistas de la bahía de la Concha y la ciudad espectaculares. Hotel tranquilo y relajante. Personal muy amable y profesional. Junto al parque de atracciones.

El hotel está bien ubicado y bien mantenido. La pena que nos pusieron en una planta baja y no podíamos disfrutar de las vistas a pesar de estar medio vacío.

Un hotel único, en un lugar único. Descanso excelente y atardecer o amanecer allí es algo que no se olvida nunca por las vistas a todo San Sebastian.

60% de mi felicidad parte del lugar que es idilico... por lo tatno se obvian muchos detalles. 10% de mi felicidad parte de la limpieza del lugar que era alta 10% de mi felicidad parte de la gastronomía, cuidada y bien presentada con productos bien elegidos y conjugados. 20% de mi descontento parte del honestamente terrible servicio, no malo, por quejarme, pues el mínimo esta cubierto, los requisitos están cubiertos. Raramente por ello me quejo pues entiendo los procesos; . Me dedico a la hostelería y entiendo lo difícil que es y lo mucho que un mal dia afecta al equipo de trabajo, pero los responsables de cada sector deberían poder sacar unos mínimos de cordialidad y servicio, mas con ese local, que es de lo mas bonito y para sentirse orgulloso de trabajar en tal sitio. Cliente misterioso, 3 dias con su pareja, horas raras, pedidos fueran de lo habitual, o simplemente un cafe... aun asi volvere.