Mercure San Sebastián Monte Igueldo 4 estrellas

Nos encantó el hotel, la vista, el tiempo, todo acompañó. Para repetir sin duda.

Estancia muy agradable, tranquila y con unas vistas maravillosas a la bahia de la concha

Muy buena impresión y muy buen trato por parte de los trabajadores.

A las 15:15, una hora después del check-in, llame a la recepción para pedir almuerzo. El recepcionista me informo que la cocina ya cerro, que cierra a las 15:00. Que tengo que mirar folleto, donde dice los horarios, pues la cocina solo abrirá nuevamente a las 20:00. En el folleto del cuarto, decía que el servicio de cuarto para comidas va hasta las 15:30. Llame directamente a la cocina y me informaron que no saben de que se trata y que ya esta cerrada la cocina. Llame al recepcionista nuevamente, informando que en el folleto dice 15:30, y este me informo que el folleto del cuarto no fue actualizado por el Covid. (estamos ya casi un año con el Covid…) Después de un poco de insistencia, me ofreció un plato de jamon o de queso…lo recuse amablemente, pues mi pareja y yo queríamos almorzar después de un largo dia de viaje. Como la ubicación del hotel es en el alto del monte sin mucha cosa cerca, no es posible salir para comer algo con facilidad…. Fue bastante decepcionante que un hotel de 4*, que se pretende ser un hotel de destaque en la ciudad, tenga un servicio tan poco eficaz y que estén dispuestos a dejar sus huéspedes en una situación de estas. Ya con bastante rabia y decepción por la experiencia, decidimos buscar algún delivery de Pizza….cuando ya estaba por pedir la Pizza, apareció en la habitación de sorpresa el barman del Bistró diciendo que puede intentar sacar algo rápido, como una hamburgués y unas croquetas….el pobre señor salvo la tarde...del hambre, pero no la decepción del atendimiento y primera experiencia en este hotel. A la noche, al cenar en el Bistro, dejo mucho a desear. No lo recomendó.

Buscábamos relajarnos, descansar y buen desayuno, y fue justo lo que encontramos. Personal amable, la habitación muy limpia, silenciosa y con vistas increíbles. El desayuno muy completo. Muy recomendable.

Lugar maravilloso

La atención ha sido buena, la habitación muy bien y con inmejorables vistas pero de la cena ... Decepcionados. Cenamos a la carta y de los tres pescados que ofrecían, solo tenían uno, mi marido finalmente tuvo que cenar carne, que al punto no estaba. Por otra parte en el desayuno si ponen zumo de naranja recién exprimido, no mezclen, para una persona que diariamente se exprime sus zumos, el suyo no era natural.

A pesar de las restricciones, nuestra experiencia fue buena, nos hubiese gustado poder tener algunas otras actividades pero entendemos las circunstancias

Las vistas desde la habitación "privilege" son increíbles. La habitación es de buen tamaño, con nevera y agua de cortesía por parte del hotel. Disfrutamos de una estancia de relax, escuchando las olas del mar. Buen trato del personal, súper simpática la camarera del bar "belle epoque". Buen desayuno continental. Las vistas desde el restaurante preciosas también. La chica que nos atendió en el desayuno igualmente muy amable. Personalmente, a mejorar la carta de comidas/cenas: pondría más variación algo como platos combinados o similar, algo simple, para comer algo rápido.

El trato muy cordial, la habitación espectacular, la cena riquísima y el desayuno increible

Habitación muy confortable y silenciosa, buenas almohadas, vista fantástica desde la habitación y cena en la cafetería deliciosa

Excelente servicio y atención

Vistas perfectas, Hotel que por dentro cumple todas las expectativas, hall bonito, habitación amplia con vistas impresionantes, baño con presión del agua perfecta, con su albornoz y zapatillas para hacer más cómoda la estancia. Ubicado en pleno Monte Igueldo, bien comunicado en autobús y a unos minutos andando (Deberían poner iluminación en el camino de acceso), desayuno súoer completo. El personal muy agradable. La única pega ponerse hacer ruido con obras a las 08:00 de la mañana...

Problemas para acceder a una habitación con cama doble a pesar de estar marcado en la reserva y ser una habitación de las más caras (PRIVILEGE). En otro orden de cosas la limpieza un tanto deficiente (mucha pelusa).

Disfruté de un par de noches de relax y de paz. Levantarse contemplando el romper de las olas fue espectacular. El desayuno con una variedad de artículos de primera calidad hacen comenzar el día con muy buena energía. El personal del hotel muy atento.