Prezada Hóspede, Agradecemos por compartilhar seu relato com tantos detalhes. Lamentamos sinceramente que a recepção no momento da chegada não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em relação ao atendimento e à sua solicitação por um quarto mais tranquilo. Entendemos também sua frustração diante da situação envolvendo a acomodação e as informações recebidas no momento do check-in. Vamos reforçar com nossa equipe a importância de uma comunicação clara, cordial e atenciosa, buscando sempre compreender as necessidades de cada hóspede e oferecer as alternativas disponíveis conforme a ocupação e as condições da reserva. Também sentimos muito por não terem sido orientados adequadamente sobre os horários do café da manhã e as informações de acesso ao Wi-Fi. Esses detalhes fazem parte da experiência de chegada e devem ser apresentados de forma clara. Por outro lado, ficamos felizes em saber que o restante da equipe foi atencioso e educado e que apreciaram nosso café da manhã. Compartilharemos esse reconhecimento com nossas equipes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais acolhedora e alinhada às suas expectativas. Cordialmente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado(a) Hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por destacar positivamente nossa localização e o café da manhã. Lamentamos que diversos aspectos de sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Sobre os ruídos aos sábados, estamos localizados em uma região central, próxima a bares, restaurantes e eventos, o que pode ocasionar maior movimentação e barulho no entorno, especialmente nos fins de semana. Quanto à demora no restaurante, à qualidade da refeição, ao conforto da cama e à limpeza, lamentamos sinceramente pelos transtornos. Seus apontamentos serão encaminhados às equipes responsáveis para que sejam avaliados e tratados. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Cordialmente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado(a) Hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência e por destacar nossa localização central como um ponto positivo. Lamentamos que o conforto do quarto e, especialmente, o tamanho do banheiro não tenham correspondido às suas expectativas. Quanto ao vazamento no box, encaminharemos o apontamento à equipe responsável para verificação e providências. Também agradecemos sua observação sobre o café D. manhã. Vamos reforçar esse feedback junto à equipe responsável, buscando aprimorar a variedade oferecida e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente e oferecer uma estadia mais satisfatória. Cordialmente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado(a) Hóspede, Lamentamos sinceramente a dificuldade enfrentada para receber a nota fiscal de sua hospedagem. Entendemos o transtorno causado pela necessidade de realizar diversos contatos para obter o documento. Seu apontamento é muito importante e será encaminhado à equipe responsável para reforçarmos o processo e buscarmos mais agilidade no envio das notas fiscais. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse feedback nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Cordialmente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado(a) Hóspede, Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas e, especialmente, pelo constrangimento relatado no momento do café da manhã. Gostaríamos, contudo, de esclarecer que as plataformas de reserva, incluindo o Booking.com, apresentam previamente todas as informações referentes às condições de cada tarifa, incluindo as opções **com ou sem café da manhã**, bem como os respectivos valores e condições da reserva. Reforçamos a importância de conferir essas informações no momento da confirmação da hospedagem. As tarifas são dinâmicas e podem sofrer alterações de acordo com a disponibilidade do hotel, período da hospedagem, demanda e vendas de última hora. Dessa forma, diferentes valores podem ser apresentados para o mesmo período, conforme a disponibilidade e as condições da tarifa escolhida. Quanto ao atendimento mencionado, lamentamos sinceramente que sua percepção tenha sido negativa. Seu relato será considerado internamente para reforçarmos com nossa equipe a importância de um atendimento sempre cordial, acolhedor e atento às necessidades de nossos hóspedes. Para futuras hospedagens, caso prefira, recomendamos também realizar a reserva diretamente com o hotel, por nossos canais oficiais, para que nossa equipe possa esclarecer previamente todas as condições da tarifa e os serviços incluídos. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seus apontamentos nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria. Cordialmente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado(a) Hóspede, Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha ficado abaixo das suas expectativas, especialmente em relação à limpeza dos quartos e ao atendimento. Pedimos desculpas também pela situação envolvendo o pacote esquecido na geladeira e, principalmente, pela falta de retorno às suas mensagens pelo WhatsApp. Entendemos a importância de receber uma resposta quando um hóspede solicita a localização de um pertence, e reconhecemos que a ausência de retorno, tanto no primeiro contato quanto posteriormente, não corresponde ao atendimento que buscamos oferecer. Vamos direcionar seu relato à equipe responsável para verificarmos o ocorrido e reforçarmos nossos procedimentos de atendimento e acompanhamento de solicitações, para que situações como essa não se repitam. Agradecemos por nos informar o ocorrido e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas nesta hospedagem. Cordialmente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado(a) Hóspede, Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os transtornos causados pelo barulho próximo às janelas de alguns apartamentos. Compreendemos que o excesso de conversas e música pode prejudicar o descanso e o conforto dos hóspedes. Vamos reforçar essa situação junto à nossa equipe, para que possamos acompanhar e orientar os hóspedes sempre que necessário, especialmente durante os períodos destinados ao descanso. Agradecemos pela observação, que nos ajuda a identificar pontos que precisam de maior atenção e buscar melhorias na experiência de nossos hóspedes. Cordialmente Equipe ibis Styles Manaus

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado(a) Hóspede, Agradecemos por escolher nosso hotel novamente e ficamos muito felizes em saber que aprecia nossa localização, atendimento e, especialmente, a atenção de nossa equipe. Lamentamos, sinceramente, que as condições das toalhas tenham comprometido sua experiência desta vez. Essa situação não corresponde ao padrão de qualidade e higiene que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Sua observação será encaminhada à equipe responsável para que possamos reforçar nossos controles e evitar que situações como essa se repitam. Esperamos recebê-lo novamente em breve e proporcionar uma experiência à altura de suas expectativas. Cordialmente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado(a) Hóspede, Agradecemos sua sugestão e ficamos felizes em saber que considera nosso hotel uma opção para suas viagens a Manaus. Gostaríamos de esclarecer que possuímos, sim, a possibilidade de early check-in, mediante disponibilidade do apartamento no dia da chegada e com cobrança de uma taxa adicional. Esperamos recebê-lo novamente em breve e poder atender sua solicitação. Cordialmente, Equipe ibis Styles Manaus

Exmo Senhor(a) B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Styles Manaus. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis Styles desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação D. nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezada Hóspede, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos relatar, de forma tão detalhada, os acontecimentos durante sua hospedagem. Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha sido marcada por uma sequência de situações que ficaram muito aquém do padrão de atendimento que buscamos oferecer. Em relação ao check-in, reconhecemos que não é adequado que uma hóspede seja colocada na posição de precisar solucionar diretamente uma questão relacionada ao faturamento da reserva, tampouco permanecer por um período prolongado aguardando uma solução no balcão. Ainda que tenha havido uma intercorrência com o meio de pagamento inicialmente informado, caberia à nossa equipe conduzir o processo de forma mais ágil e cuidadosa, preservando o conforto e a tranquilidade da senhora. Quanto ao café da manhã, também lamentamos a falta de reposição dos guardanapos e, principalmente, a forma como a situação foi conduzida. Problemas com fornecedores não devem ser apresentados ao hóspede como justificativa para a ausência de uma solução. Nossa equipe deve estar preparada para buscar alternativas e garantir a continuidade adequada do serviço. Sobre a solicitação de água para lançamento na hospedagem, consideramos seu relato especialmente importante. A senhora agiu corretamente ao não assinar um comprovante em branco. Esse não é o procedimento que esperamos de nossa equipe, e a situação será apurada internamente com a devida atenção. Reforçaremos junto aos colaboradores os procedimentos corretos para lançamentos e documentos, de modo a preservar a segurança, a transparência e a confiança de nossos hóspedes. Também registramos sua observação quanto à abordagem do serviço de massagem. A oferta de serviços deve ser sempre respeitosa e adequada, sem causar desconforto ou a sensação de insistência. Esse ponto igualmente será levado à equipe responsável para orientação e alinhamento de conduta. Lamentamos que, em diferentes momentos de sua hospedagem, a senhora tenha precisado insistir para que situações básicas fossem adequadamente resolvidas. Sabemos que uma hospedagem satisfatória não se resume às instalações, mas principalmente à forma como o hóspede é recebido, orientado e assistido. Seu relato será compartilhado com as áreas responsáveis para que os pontos mencionados sejam avaliados e para que sejam adotadas as medidas necessárias. Agradecemos também por nos permitir identificar oportunidades concretas de melhoria. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência que lhe proporcionamos. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma futura ocasião e demonstrar, na prática, o padrão de atendimento que devemos oferecer. Atenciosamente, À gestão ibis Styles Manaus

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por destacar a nossa excelente localização, mas lamentamos profundamente que o restante de sua experiência não tenha refletido o padrão de qualidade que buscamos oferecer no ibis Styles Manaus. Peço sinceras desculpas pela falta de toalhas e shampoo no seu quarto, e principalmente pelo fato de nossa equipe de recepção não ter solucionado sua solicitação de imediato. Essa não é a atitude ágil e proativa que treinamos nossa equipe para ter, e já estamos pontuando esse ocorrido internamente para que o atendimento seja ajustado. Em relação ao chuveiro, o relato foi repassado imediatamente ao nosso setor de manutenção, que está inspecionando e reparando o fluxo e a temperatura da água no quarto em questão para garantir que o problema seja resolvido. Entendemos perfeitamente a sua frustração e o seu posicionamento. Ainda assim, gostaríamos muito de ter uma nova oportunidade no futuro para lhe entregar a verdadeira experiência de conforto e hospitalidade que nos esforçamos diariamente para proporcionar. Cordialmente, Equipe ibis Styles Manaus

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, ibis Styles Manaus