Mercure Manaus 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 909 comentários

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Descrição

Hotel aprovado por ALLSAFE

Extras do hotel

  • O Mercure Manaus Hotel tem piscina e sauna

  • Hospede o seu evento num dos nossos três salões de eventos equipados

  • A 15 minutos de distância do porto de Manaus

  • A 17 minutos de carro do Aeroporto da Ponta Pelada

  • A 4 minutos de carro do Hospital 28 de Agosto

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Localização do hotel

Mercure Manaus

AV. MÁRIO YPIRANGA MONTEIRO, nº 1000 - ADRIANÓPOLIS
69057000 MANAUS
Brasil

GPS:-3.10676, -60.01288

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Café da manhã

Foto não contratual

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  909 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  788 comentários

Bem localizado

Nota clientes Avis 2.5/5

Joao Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel é bem localizado, com boa estrutura. Tivemos alguns contratempos, o ar condicionado não estava funcionando, mas corrigiram após pedirmos ajuda. Fizemos um pedido para entregar no quarto, após mais de uma hora, ligamos para saber o porquê de não ter chegado, nos informaram que não tinha o que pedimos, causando grande decepção na falta de comunicação. Outro problema: haviam alguns hóspedes sem camisa e com som alto na academia, causando constrangimento para um ambiente familiar

Nota clientes Avis 3.5/5

Ana C. P. Casais - Comentários confirmados de ALL

Predio em obras. Não tinha agua quente por conta de obras.

Muito bem localizado

Nota clientes Avis 3.5/5

Giselle Famílias - Comentários confirmados de ALL

Na verdade não co segui me hospedar no Mercure devido a um problema na tubulação de água quente do hotel. Acabaram nos oferecendo a opção de ficar no Quality, bem próximo. Apesar de ser de mesma categoria, pudemos perceber que o Mercure era melhor. O quarto tinha uma mini cozinha, melhores amenidades, e o café da manhã, serviços e staff tb eram bem melhores. Mas infelizmente acabamos optando por ficar no Quality por ser uma estadia longa de 10 dias, estarmos de mudança e com criança. Mas gostaria muito de ter ficado no Mercure.

Hotel não tinha água quente

Nota clientes Avis 1.5/5

Livia K. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fiquei apenas um dia desta vez, mas, indiquei um colega de trabalho que passou a semana com vocês, e nem sequer foi avisado com antecedência que, o hotel estaria sem água quente. Independentemente do clima da região, água quente é o mínimo que se espera em um hotel da categoria ( e com o preço) de vocês. Eu cheguei e não pude tomar banho, porém, a água quente voltou na sexta-feira (dia 12/01) no final da tarde.

Falta de honestidade

Nota clientes Avis 0.5/5

Pedro B. Casais - Comentários confirmados de ALL

Chegamos no dia 27 de dezembro e, inicialmente, para nossa surpresa, já fomos surpreendidos com o fato de que o nosso quarto estava sem água quente. Conversamos com a moça da recepção e ela informou que estavam com um problema em todo o hotel e que estavam fazendo todo o possível para retornar a disponibilidade de água o mais rápido possível. No dia seguinte, observamos um aviso que anunciava que o problema era maior do que estavam esperando e que o reparo demoraria cerca de 6 dias (nossa estadia seria por 5 dias). Fomos simplesmente avisados desse fato e, em nenhum momento, o gerente ou outra pessoa do hotel buscaram oferecer aos hóspedes qualquer alternativa, simplesmente informaram isso e pronto. No mesmo dia, para completar a experiência, voltamos para nosso quarto e ele estava com o chão todo molhado, sem uma explicação muito clara para isso. Ligamos para a recepção e fomos transferidos para outro quarto. Tirando todo esse estresse acima mencionado, o quarto era espaçoso, porém não condizente com a estrutura da maior parte dos Mercures que já fiquei hospedado. Os quartos são mais antigos e os banheiros, em especial, são bem antiquados. O ar condicionado funcionava adequadamente, embora o primeiro quarto que estivemos não tivesse controle de ar condicionado. O café da manhã era bom, todavia, como já mencionado em outros comentários, poucas opções regionais estavam disponíveis. No final da viagem, considerando a questão mencionada do chuveiro elétrico, conversamos diretamente com o gerente Fábio e este relatou que estavam oferecendo 25% de desconto para as diárias do hotel, de forma a tentar, minimamente, reparar a quebra de contrato feita por eles (embora, deva ressaltar, isso não foi em nenhum momento voluntariamente falado por qualquer um dos funcionários e essa informação só nos foi dada após eu perguntar se alguma medida seria tomada para reparar o dano relacionado ao problema da indisponibilidade de chuveiro elétrico). Como já havia feito o pagamento com Reward Points e complementado parte em dinheiro, falei que aceitaria o reembolso tanto em pontos como em dinheiro e que gostaria de ser ressarcido em 25% do valor total, considerando o exposto pelo gerente. Este relatou que não haveria problemas e que em 8 dias úteis contados a partir do dia 2/01, receberia o valor em minha conta. Pois bem, já se passaram 10 dias úteis desde o dia 02/01 e até agora não recebi nada de reembolso e, o pior de tudo, fui completamente ignorado pelo contato que realizei por e-mail ao hotel e não consegui falar com ninguém após inúmeras tentativas de ligar ao hotel. Em suma, recomendo fortemente que não se hospedem neste hotel, tanto pelas instalações não condizentes com a maior parte dos hóteis da rede Mercure, mas principalmente pela falta de honestidade e de preocupação com o cliente.

Em parceria com TripAdvisor

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  • 142 comentários 9.4/10 Localização
  • 271 comentários 6.5/10 Quarto
  • 273 comentários 8.1/10 Serviço
  • 19 comentários 3.2/10 Internet
  • 153 comentários 6.1/10 Pequeno-almoço
  • 102 comentários 6.1/10 Limpeza
  • 47 comentários 3.3/10 Custo Benefício
  • 17 comentários 7.8/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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