Mercure Manaus Hotel 4 estrelas

Minha experiência foi insatisfatória no hotel, a começar que recebi um email oficial da Accor as 10h dizendo que minha chave já encontrava-se na recepção do hotel, liguei para o hotel e a informação que obtive foi que somente a partir das 14h poderia hospedar-me. Cheguei ao hotel, minha chave ainda não se encontrava disponivel, mesmo fazendo o check in online. Refiz todo o procedimento que já tinha sido feito no check in online. Fui para a Cobertura do Hotel onde se encontra a area de lazer, pedi copos e talhares, fui informado que por motivos de segurança o restaurante não leva esses itens a cobertura, somente para o quarto e assim o fiz, desci para o quarto, esperei e quando liguei para a recepção após aproximadamente 15min, fui informado que a recepção levou meu pedido a area de lazer, logo perdi 15 minutos da minha estadia e ainda fiquei com o sentimento de raiva. O Ar condicionado do meu apartamento 1107 a temperatura não baixava para a temperatura que eu queria, 18C, permaneceu a noite toda em 23C, liguei para a recepção e fui informado que conforme a temperatura diminuía, no visor aparecia a temperatura. O que não aconteceu pois no controle remoto estava 18C mas no painel do ar condicionado a temperatura ficou nos 23C a noite toda, e no controle não estava a opção automatica. Fui no Apartamento 1102 e as mesmas configurações estavam e a temperatura no 1102 estava em 19C. logo fiquei com calor a noite toda. No café da manhã, ao me servir, o leite não tinha mais, quando foram reabastecer, levantei novamente e a maquina de leite nao saia o leite, pedi ajuda, e viram que não colocaram a bomba do leite, logo impossivel sair o liquido sem o material completo da maquina, voltei a minha cadeira sem leite. Após isso trouxeram o leite. Esses detalhes me deixaram profundamente chateado, o que era pra ser uma estadia agradável acabou se tornando ruim.

Já é a segunda vez que me hospedo no Mercure, dessa vez não tive problemas com o ar condicionado como na primeira vez, porém alguns pontos me deixaram insatisfeitos como a falta de serviço de governança, ao que parece o hotel está operando com uma quantidade reduzida de colaboradores.

Gosto do Mercure Manaus.Bem localizado. Bom serviço.

Como sempre

olá,, nesta primeira hospedagem com vocês gostei das instalações, e especialmente da cortesia de café/chás no quarto. Porém fiquei constrangido no restaurante com duas observações feitas pela funcionária: ao pedir uma colher para levar ao quarto e devolver ao fim e ao levar 2 bananas do café ela disse que não era permitido. Sinceramente acho pouco demais para negar a um hóspede. Em 24 anos de hospedagens corporativas e pessoais eu nunca vi isso. Sugiro que essa política seja revista, pois a funcionária apenas cumpria ordens e não foi indelicada, mas eram ordens... Lamentável.

Embora bem localizado, o cheiro forte de mofo é sentido desde a entrada. Foi uma experiência ruim pois atacou minha rinite. O atendimento é o café são muito bons.

Super satisfeito com a estadia. Os funcionários são atenciosos e sorridentes. Recomendo muito este hotel.

Normal, hotel bom, bem localizado, próximo a shopping e restaurantes. Boa higienização dos quartos. Problema: o cheiro de mofo da recepção , muito forte

O hotel tem um time super receptivo, desde da recepção, restaurante e camareiras. Sempre bem atendida por todos.

Já tinha me hospedado outras vezes no hotel. Mas o nove caiu demais. E o preço só subiu. O quarto estava sujo. As roupa de cama com um cheiro péssimo! O quarto amanheceu com o chão todo molhada por causa do ar condicionado. Outra coisa foi a recepção não hora do check in. Só tinha uma pessoa que demorou muito pra me atender. Não compensa pelo preço.

Cama confortável, excelente café da manhã.

Fomos muito bem tratados, o café da manhã é bom, as acomodações são muito boas e os funcionários são muito atenciosos.

Quarto limpo, cama grande e confortável, banheiro limpo. Café da manhã com ótimas opções.

não me enviaram as NF`s nem consigo contato - 27… não atende

confortável e ótimo atedimento