Mercure Manaus Hotel 4 estrelas

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Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
Lazer e atividades
  • Piscina interna sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 3 sala(s) de reunião
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Manaus Hotel

AV. MÁRIO YPIRANGA MONTEIRO
nº 1000 - ADRIANÓPOLIS
69057000
manaus
brasil

Tel: +559221011100

Fax: (+55)92/21011111

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • INTERBAIRROS :  1

  • De avião

    EDAURDO GOMES A 11,8 km / 7,33 milhas

  • De carro

    BR-174 A 6 km / 3,73 milhas

GPS:-3.107049, -60.012989

As nossas opções de alojamento

O hotel Mercure Manaus tem 107 quartos confortáveis e espaçosos. Os apartamentos dispõem de ar condicionado e Internet de banda larga, lounge, TV por cabo, secretária, cozinha com microondas, fogão eléctrico, minibar, cofre electrónico e roupeiro. Todos os apartamentos têm A/C, Internet de banda larga, sala de estar, TV cabo, secretária, cozinha com microondas, fogão eléctrico, minibar,cofre electrónico e roupeiro espaçoso.

Quarto Superior com Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 35 / 377 sq ft
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Pedido de serviço de quartos TV(...)
Quarto

Os nossos restaurantes e bares

ZEFINHA AMAZONAS

Tipo de cozinha: Regional

ZEFINHA AMAZONAS

Foto não contratual

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 3

  • Tamanho máximo: 67

  • Capacidade máxima: 70 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 30 pessoas

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Mercure Manaus Hotel

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Classificação ALL 4.3/5

3.343 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

758 comentários

Bom hotel, mas carece de alguns ajustes

Nota clientes Avis 4.3/5

Roberto S. Negócios - 14/04/2020 Comentários confirmados de ALL

Tive uma excelente hospedagem, mas tem alguns ajustes a serem feitos: QUARTO - excelente disposição, bom espaço, mas o banheiro carece de manutenção na ducha, meio entupida. Não atrapalhou em nada. RESTAURANTE: Muito escuro no café da manhã, dificulta a visualização do que está escrito, principalmente no buffet de frios. TV - poderia ter receptores individuais, o que facilitaria localizar os canais e alterar os filmes para legendados No mais, gostei muito do hotel, bem localizado, funcionários bem atenciosos e educados

Prezado Senhor Mauro, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Leuda Queiroz Coord. de Hospedagem

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 26/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Funcionários pouco proativos e hotel não possui sistema automático de desligamento de eletricidade, o que acaba não economizando energia elétrica e não sendo prático no retorno ao quarto.

Prezada Senhora Juliana, Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Nosso intuito é prestar um atendimento acolhedor e de qualidade. Queira nos perdoa pela falha. Agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Bem localizado, ótima estadia e funcionários muito atenciosos.

Nota clientes Avis 4.3/5

Aloysio B. Amigos - 22/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Numa oportunidade, pretendemos voltar à Manaus e hospedarmos nesse hotel.

Exmo Senhor Aloysio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Acomodações inadequadas

Nota clientes Avis 4.3/5

Ricardo Negócios - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

minha experiencia negativa iniciou logo na entrada, há um cheiro muito forte de mofo aparentemente vinda do ar condicionado. No quarto o cheiro não estava forte, mas existia. O atendimento das pessoas foi muito bom, tentaram contornar o problema do mau cheiro.

Prezado Senhor Ricardo , Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Sua opinião é para nós fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e melhor atender nossos amigos clientes. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações dos serviços que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Ótimas instalações

Nota clientes Avis 4.3/5

Leonardo Negócios - 18/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito confortável do excelente café da manhã.

Prezado sr. Leonardo, Ficamos muito felizes em ter contribuído de maneira positiva em sua experiência conosco. Agradecemos sua avaliação e vamos trabalhar para que as experiências posteriores sejam ainda melhores. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Amadorismo nas solicitações

Nota clientes Avis 4.3/5

Michel D. P. Amigos - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Minha experiência foi insatisfatória no hotel, a começar que recebi um email oficial da Accor as 10h dizendo que minha chave já encontrava-se na recepção do hotel, liguei para o hotel e a informação que obtive foi que somente a partir das 14h poderia hospedar-me. Cheguei ao hotel, minha chave ainda não se encontrava disponivel, mesmo fazendo o check in online. Refiz todo o procedimento que já tinha sido feito no check in online. Fui para a Cobertura do Hotel onde se encontra a area de lazer, pedi copos e talhares, fui informado que por motivos de segurança o restaurante não leva esses itens a cobertura, somente para o quarto e assim o fiz, desci para o quarto, esperei e quando liguei para a recepção após aproximadamente 15min, fui informado que a recepção levou meu pedido a area de lazer, logo perdi 15 minutos da minha estadia e ainda fiquei com o sentimento de raiva. O Ar condicionado do meu apartamento 1107 a temperatura não baixava para a temperatura que eu queria, 18C, permaneceu a noite toda em 23C, liguei para a recepção e fui informado que conforme a temperatura diminuía, no visor aparecia a temperatura. O que não aconteceu pois no controle remoto estava 18C mas no painel do ar condicionado a temperatura ficou nos 23C a noite toda, e no controle não estava a opção automatica. Fui no Apartamento 1102 e as mesmas configurações estavam e a temperatura no 1102 estava em 19C. logo fiquei com calor a noite toda. No café da manhã, ao me servir, o leite não tinha mais, quando foram reabastecer, levantei novamente e a maquina de leite nao saia o leite, pedi ajuda, e viram que não colocaram a bomba do leite, logo impossivel sair o liquido sem o material completo da maquina, voltei a minha cadeira sem leite. Após isso trouxeram o leite. Esses detalhes me deixaram profundamente chateado, o que era pra ser uma estadia agradável acabou se tornando ruim.

Prezado sr. Michel, Lamentamos as ocorrências negativas em sua hospedagem. Nossa intenção é prestar um serviço de qualidade, promovendo o conforto e bem estar de nossos clientes. Seus apontamentos servirão de base para que possamos tomar medidas no intuito de evitar que falhas como essas tornem a acontecer. Agradecemos por nos dar a oportunidade de aprimorarmos nossos serviços para melhor atender nossos amigos clientes. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Boa localização e alguns pontos a melhorar

Nota clientes Avis 4.3/5

G. Amigos - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Já é a segunda vez que me hospedo no Mercure, dessa vez não tive problemas com o ar condicionado como na primeira vez, porém alguns pontos me deixaram insatisfeitos como a falta de serviço de governança, ao que parece o hotel está operando com uma quantidade reduzida de colaboradores.

Exmo Senhor G., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações dos serviços que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Jose R. V. Negócios - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Gosto do Mercure Manaus.Bem localizado. Bom serviço.

Prezado Senhor Jose, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure Manaus. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva, observamos que sua experiência com determinados pontos recebeu uma avaliação não muito boa. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de serviço que nos referiu. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Muito bom

Nota clientes Avis 4.3/5

André D. Casais - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Como sempre

Exmo Senhor André, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Bos estadia.

Nota clientes Avis 4.3/5

Andre A. -. P. Negócios - 16/03/2020 Comentários confirmados de ALL

olá,, nesta primeira hospedagem com vocês gostei das instalações, e especialmente da cortesia de café/chás no quarto. Porém fiquei constrangido no restaurante com duas observações feitas pela funcionária: ao pedir uma colher para levar ao quarto e devolver ao fim e ao levar 2 bananas do café ela disse que não era permitido. Sinceramente acho pouco demais para negar a um hóspede. Em 24 anos de hospedagens corporativas e pessoais eu nunca vi isso. Sugiro que essa política seja revista, pois a funcionária apenas cumpria ordens e não foi indelicada, mas eram ordens... Lamentável.

Prezado sr. Andre, Agradecemos seus comentários com relação à sua hospedagem conosco. Percebemos que alguns aspectos dos nossos serviços lhe agradaram, ficamos muito felizes com isso. Contudo, outros itens deixaram a desejar. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de serviço que nos referiu. Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Cheiro de mofo

Nota clientes Avis 4.3/5

Luciano Negócios - 14/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Embora bem localizado, o cheiro forte de mofo é sentido desde a entrada. Foi uma experiência ruim pois atacou minha rinite. O atendimento é o café são muito bons.

Prezado Senhor Luciano, Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Nossa intenção é proporcionar uma experiência positiva a nossos amigos clientes. Seus apontamentos são muito importantes para aprimorarmos nossos serviços. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações dos serviços que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Bem localizado (próximo ao shopping), boa estadia, agilidade no check-in / check-out, funcionarios atenciosos e sorridentes

Nota clientes Avis 4.3/5

Roberto O. Negócios - 13/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Super satisfeito com a estadia. Os funcionários são atenciosos e sorridentes. Recomendo muito este hotel.

Prezado Senhor Roberto, Ficamos muito felizes com suas palavras. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência a nossos amigos clientes. Estamos satisfeitos de poder contribuir de maneira tão positiva com sua estadia. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Tranquila estadia

Nota clientes Avis 4.3/5

Francisca A. Famílias - 12/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Normal, hotel bom, bem localizado, próximo a shopping e restaurantes. Boa higienização dos quartos. Problema: o cheiro de mofo da recepção , muito forte

Prezada Senhora Francisca, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure Manaus. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva, observamos que sua experiência com determinados pontos recebeu uma avaliação não muito boa. Agradecemos por nos dar a oportunidade de aprimorarmos nossos serviços com seus apontamentos. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de serviço que nos referiu. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Localização ótima

Nota clientes Avis 4.3/5

Luciana C. D. S. Negócios - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel tem um time super receptivo, desde da recepção, restaurante e camareiras. Sempre bem atendida por todos.

Prezada sra. Luciana, Agradecemos suas cordiais palavras. Ficamos muito felizes em ter contribuído com sua experiência em nosso hotel de maneira tão positiva. Suas felicitações serão passadas a todos os nossos colaboradores que se esforçam para prestar um serviço de qualidade a nossos amigos clientes. Aguardamos com alegria seu retorno a nosso hotel. Nosso muito obrigada! Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Quarto sujo

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 06/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Já tinha me hospedado outras vezes no hotel. Mas o nove caiu demais. E o preço só subiu. O quarto estava sujo. As roupa de cama com um cheiro péssimo! O quarto amanheceu com o chão todo molhada por causa do ar condicionado. Outra coisa foi a recepção não hora do check in. Só tinha uma pessoa que demorou muito pra me atender. Não compensa pelo preço.

Prezado Senhor Daniel, Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Nossa intenção é prestar um serviço de qualidade a nossos amigos clientes. Novamente pedimos desculpas por essa falha. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações dos serviços. Agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Otimo hotel

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Casais - 04/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Cama confortável, excelente café da manhã.

Prezada Senhora Carolina, Agradecemos sua avaliação no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Bem localizado, funcionários atenciosos

Nota clientes Avis 4.3/5

Nilomar O. Casais - 03/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Fomos muito bem tratados, o café da manhã é bom, as acomodações são muito boas e os funcionários são muito atenciosos.

Prezado Senhor Nilomar, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Ficamos muito felizes pela oportunidade de proporcionar uma experiência positiva. Esse é o nosso maior objetivo. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

Hotel excelente

Nota clientes Avis 4.3/5

Andreas Casais - 02/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto limpo, cama grande e confortável, banheiro limpo. Café da manhã com ótimas opções.

Prezado Senhor Andreas, Foi com satisfação que recebemos sua avaliação com relação à nossos serviços. Ficamos muito felizes em contribuir com sua experiência de maneira tão positiva. Por favor, ceite nossas desculpas por quaisquer aspectos que o tenha desagradado. Trabalharemos para que isso não ocorra novamente. Nossa intenção é prestar o mehor serviço para nossos amigos clientes. Ficamos no aguardo de seu retono. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

manutenção fraca

Nota clientes Avis 4.3/5

Anónimo Negócios - 01/03/2020 Comentários confirmados de ALL

não me enviaram as NF`s nem consigo contato - 27… não atende

Prezado Senhor Antonio, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Nosso sistema de nota fiscal permite que seja gerado imediatamente, após o check out, em caso de pessoa física. Portanto, nos perdoe por essa falha. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações dos serviços que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança quando de uma próxima estada. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção

bem.localizado

Nota clientes Avis 4.3/5

Giselda M. D. S. Viajante individual - 29/02/2020 Comentários confirmados de ALL

confortável e ótimo atedimento

Prezada Senhora Giselda, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Deisiane Pereira Supervisora de Recepção
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