Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon (Opening October 2025) 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 290 件のレビュー

Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon (Opening October 2025) - Image 1
Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon (Opening October 2025) - Image 2
Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon (Opening October 2025) - Image 3
Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon (Opening October 2025) - Image 4
Jalan Indera Segara Site A12, Sebong Lagoi Teluk Sebong, Kab Bintan Kepulauan Riau, 29155 Bintan, インドネシア

説明

ホテルのその他の情報

  • Nestled on a white sandy beach featuring 420 stylish rooms overlooking the South China Sea.

  • With gastronomy at its heart, featuring six unique dining destinations.

  • The Recreation Village and Sports Lounge - blending family fun and fitness in one vibrant hub.

  • 11 versatile meeting spaces spanning over 2,000 sqm

  • Access two world-class golf courses designed by renowned Jack Nicklaus and Ian Baker-Finch

当ホテルの客室

ホテル所在地

Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon (Opening October 2025)

Jalan Indera Segara Site A12, Sebong Lagoi Teluk Sebong, Kab Bintan Kepulauan Riau
29155 Bintan
インドネシア

GPS:1.19172, 104.42421

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  290 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Usui H. カップル - 確認済みレビュー すべて

今回が初めての滞在となりますが、プレミアムスイート2703号室に泊まりました。ホテルは昨年末にオープンしたとのことでしたので、部屋は非常に素晴らしく改装されており、家具から内装まで非常に素晴らしいデザインで、落ち着いた時間を過ごすことができました。 大きなバスタブを目的にこの部屋を選んだのですが、お湯の温度が低すぎて非常に残念な入浴となりました。シャワーブースの温度は更に低く、まったくお湯が出ないという状況でした。早急に修理した方が良いでしょう。 チェックインの際のレセプションスタッフは非常に対応が良かったのですが、日本語を少し喋ることのできる新人スッタフが、レセプションスッタフが指定した案内係から彼に仕事を変わるよう自分で鍵を取り上げ、我々を部屋まで案内してくれることになりました。しかし、このスッタフは、日本語かカタコトで喋ることが出来るだけで、部屋の位置もわからず道に迷う始末。ホテルのファシリティの説明もなく、プールは二つ有ると言っていましたが、一つしか見当たりませんでした。 我々はシンガポールに住んでおり、分かりにくい日本語での説明は求めていません。もっとスタッフの教育をしっかりするべきです。 スタッフも日本語が喋れることを楽しんでいるのは理解できますが、我々はしっかりとしたサービスを求めていることを理解しなければなりません。 今回初めて体験したチョコレートバータイムは、大変満足できました。 全てのスイーツは甘過ぎず、バランスの取れたものでした。 朝食は広いスペースに大変多くの料理が準備されており、非常に満足できました。敢えて言うなら、サラダバーのレイアウトは改善の余地があるかと思います。小皿に盛られたサラダ類が棚に並べられておりましたが、低い高さの棚に2列に配置されており、奥側にある野菜類が非常に取りづらく、取り出す際に上の棚に接触するなど、衛生的にもよろしくなく、改善をした方がよいと思います。また、ドレッシングの配置が表示と異なっており、アレルギーがある顧客にとっては危険ではないかと感じました。 その他、料理やスタッフの接客は素晴らしく、この品質を維持してほしいと思います。 プールバーのスッタフも非常にフレンドリーで、楽しい時間を過ごすことができました。バスタオルの回収ボックスの位置が分からず、ビーチベッドに置いてきてしまいましたが、数箇所に回収ボックスが有れば、使用した人間が片付けることができて、スタッフの負荷を低減することができるのではないでしょうか？ チェックアウトも非常にスムーズでしたが、バスの運転手までエメラルドクラスを予約していることが伝えられておらず、一般の入り口で下ろされそうになりました。これもシステムの問題だと思いますが、クラスを把握して案内すれば顧客のストレスは無くなると思います。 全般的にまだソフト、ハード共に安定していない印象は否めませんが、次回訪問の際には改善していることを期待します。

Dear Guests, Thank you very much for taking the time to share such detailed and constructive feedback following your recent stay with us in Premium Suite 2703. Feedback of this quality and sincerity is extremely valuable to us as we continue refining both our facilities and service standards during this important opening phase. First and foremost, please accept my sincere apologies regarding the hot water issue in both the bathtub and shower. I fully understand how disappointing this must have been, especially after specifically selecting the suite for its large bathtub experience. This matter has been shared with our engineering team for immediate attention and corrective action. I would also like to apologise for the shortcomings during your room escort experience. While I truly appreciate the enthusiasm of our team members in trying to communicate in Japanese and create a personalised welcome, I completely understand and agree with your point that service quality, confidence, and accuracy must always come first. Your comments regarding staff training, communication standards, and overall guest guidance are extremely fair and appreciated, and they will be used constructively with our operational teams. At the same time, I am very pleased to know that you enjoyed many aspects of your stay, particularly the room design, Chocolate Hour experience, breakfast quality, pool bar hospitality, and the friendliness of our staff overall. Your detailed observations regarding the breakfast salad area, allergy-related labelling, towel collection points, and transportation coordination for Emerald guests are all highly relevant and genuinely helpful suggestions which will be reviewed carefully with the respective departments. As you rightly mentioned, some systems and operational flows are still being fine-tuned as part of our opening journey, but feedback such as yours plays an essential role in helping us improve quickly and meaningfully. For your next visit, please do not hesitate to contact me directly at ri… I would be personally delighted to oversee your stay and ensure that every comfort is properly arranged for you from arrival to departure. Thank you once again for your thoughtful feedback and support. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back again soon for a much-improved experience. Warm regards, Richard Margo General Manager

お客さまの声 5.0/5

Yasunari T. カップル - 確認済みレビュー すべて

まだプレオープンではありましたが、かなり素敵なホテルでした。ホスピタリティ、サービス、施設やアクティビティの充実まで最高です。グランドオープンが楽しみです。

Dear Guests, Thank you for your wonderful feedback. We’re truly delighted to hear that you had such a memorable experience with us, even during our soft opening phase. It is especially rewarding to know that you appreciated the hospitality, service, facilities, and activities throughout the resort. Your encouragement and support mean a great deal to all of us as we continue preparing for our grand opening. We very much look forward to welcoming you back again soon. Warm regards, Richard Margo General Manager

お客さまの声 4.5/5

Takehiko S. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

今回は学会運営のための会議（リゾート内の会議室を使用）で訪れました。ほとんど文句のつけようがない、と言ってもよいと思うのですが、しいて言えばヘアードライヤーを使用する際のコンセントが洗面台付近に無いのはちょっと不便です（そこのコンセントはシェイバー専用と注意されています）。それ以外は大変に気持ちよく過ごすことができました。

Dear Guests, Thank you for your kind feedback. We’re delighted to hear that you had a very pleasant stay and appreciated the friendliness of our team during your conference visit. We also value your constructive comment regarding the room outlet placement and understand the inconvenience this may have caused. Feedback such as yours is very helpful as we continue to improve our guest experience. We truly appreciate your support and hope to welcome you back again soon. Warm regards, Richard Margo General Manager

お客さまの声 5.0/5

Kohta H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

スタッフは非常に親切で、設備も綺麗だった

お客さまの声 4.0/5

Michiyoshi S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

リゾートと言うより高級ホテルの感じがしました。やはりマッサージ等早く充実して欲しいです。再訪したいのでいつ頃完備しますか？メールで連絡下さい

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback following your recent stay with us. I am pleased to read that overall you enjoyed the hotel experience. Our Spa is currently not yet open due to some construction delays. I am pleased to share that it should be ready within the coming weeks, which will allow us to offer the full wellness experience our guests expect from a resort. Thank you as well for your interest in returning. As requested, a member of our team will contact you by email to share an update once all facilities are fully available. Warm regards, Richard Margo General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 100 件のレビュー 8/10 ロケーション
  • 195 件のレビュー 8.9/10 客室
  • 370 件のレビュー 9.5/10 サービス
  • 155 件のレビュー 9.8/10 雰囲気
  • 96 件のレビュー 9/10 清潔さ
  • 82 件のレビュー 9.3/10 朝食

Powered by Trustyou

周辺の他の施設

ビンタン島のすべてのホテル