グランド メルキュール バタム センター 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 868 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • バタムで最初で最新のプレミアムアコーホテル、新設備付き

  • バタムセンターインターナショナルフェリーターミナルに近く、シンガポールとマレーシアに行く最高のロケーションです。

  • ワンバタムモールから 5 分の距離です

  • マッサージトリートメント、ジム、プール、広々としたキッズクラブなどのウェルネス施設

  • 柱のない壮大なボールルームや各種ミーティングルームを備え、最大 1,200 名までのイベントを開催できます。

当ホテルの客室

このホテルを予約
客室 1

スーペリアルームで、洗練された快適さをご体験ください。バスルームにはスタンディングシャワーが付いています。55 インチのスマート IPTV、高速インターネットアクセス、コーヒーテーブル、Bluetooth スピーカーなどの設備を備え、ストレスのないご滞在を楽しめます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 29 / 312 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • 客室内コーヒーおよび紅茶無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • テレビチャンネル「beIN sports」
  • テレビチャンネル 「Canal」+ および「Canalsat」
  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • キーパッドアクセスコード
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置
  • 客室内視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • アイロン台とアイロン
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール
  • 81 cm 幅の出入り口(障害物なし)
  • 点字および触知式の部屋番号の表示
  • レバー式ドア金具
  • デスクの天板の高さは 69 cm 〜 86 cm で、下に幅 76 cm、高さ 69 cm、奥行き 43 cm のスペースがある
  • 床上 122 cm 以下にカーテン用リモコン(ループエンド付き)
  • 床上 122 cm 以下に温度自動調節器
  • 床上 122 cm 以下に照明スイッチ
  • 床上 122 cm 以下にクローゼット用突っ張り棒が 1 点以上
  • 床上 38 cm ~ 122 cm にセーフティボックスとスイッチ
  • 視覚式の火災報知機の設置
  • 視覚式の携帯火災報知機
  • コンセントから 122 cm以内の電話
  • 点滅式のドアノックセンサーまたはドアベル
  • 電話の着信時のライト点滅
  • 聴覚障がい者向けの携帯コミュニケーションキット

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
  • 換気装置

ワーキングエリア

  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
  • 3 人/最大
  • 29 / 312 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド
  • ビュー: 街側

このお部屋は、Bluetooth スピーカー、55 インチスマート IPTV、カプセルコーヒーマシンを備える、リラクゼーションにも仕事にも最適です。高級な地元の軽食(無料)を提供します。優れたアメニティと魅力的なシティービューを備えた、思いやりのある設計です。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 29 / 312 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • エスプレッソマシン
  • 客室内コーヒーおよび紅茶無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • タオルハンガー
  • 側面と後部の手すり付きトイレ
  • 床上 43 ~ 48 cm に便座
  • 洗面台のレバー式金具
  • 洗面台の上部が床上 69 ~ 86 cm
  • 洗面台の下は、少なくとも前端から 20 cm で高さ 69 cm、床上 23 cm の場合に前端から 43 cm のスペースが空いている。
  • バスルームには直径 152 cm の回転用スペースまたは T ターン用スペースがある
  • 床上 122 cm 以下にバスルームフック付き
  • 床上 122 cm 以下にタオル掛けまたはラック付き
  • ミラーの反射面の下端は床上 102 cm 以下
  • ハンドシャワー
  • 手すり付きロールインシャワー(固定座席なし)

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • テレビチャンネル「beIN sports」
  • テレビチャンネル 「Canal」+ および「Canalsat」
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 55 x 140 cm
  • 4K-UHDスクリーン - スーパーハイビジョンTV

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • キーパッドアクセスコード
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置
  • 客室内視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • アイロン台とアイロン
  • スリッパ
  • スイートボックス
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
  • 換気装置

ワーキングエリア

  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス

ビジネスのお客様にもレジャーのお客様にも最適です。カプセルコーヒーマシン、高級な地元の軽食(無料)、55 インチスマート IPTV、Bluetooth スピーカー、ソファーとコーヒーテーブル、スタンディングシャワー付きのバスルームを完備しております。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 29 / 312 sq ft

寝具

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • エスプレッソマシン
  • 客室内コーヒーおよび紅茶無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • テレビチャンネル「beIN sports」
  • テレビチャンネル 「Canal」+ および「Canalsat」
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 55 x 140 cm
  • 4K-UHDスクリーン - スーパーハイビジョンTV

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • キーパッドアクセスコード
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内スプリンクラー
  • 客室内視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • アイロン台とアイロン
  • スリッパ
  • スイートボックス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
  • 換気装置

ワーキングエリア

  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス

素晴らしいシティービュー、高級家具とアメニティ、65 インチのスマート IPTV、ソファーとコーヒーテーブル、Bluetooth スピーカー、カプセルコーヒーマシン、無料のミニバー、スタンディングシャワー付きのバスルームを完備しています。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 44 / 473 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • エスプレッソマシン
  • 客室内コーヒーおよび紅茶無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • テレビチャンネル「beIN sports」
  • テレビチャンネル 「Canal」+ および「Canalsat」
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 64 x 163 cm
  • 4K-UHDスクリーン - スーパーハイビジョンTV

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • キーパッドアクセスコード
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置
  • 客室内視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • アイロン台とアイロン
  • スリッパ
  • スイートボックス
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
  • 換気装置

ワーキングエリア

  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス

専用のリビングルームエリア、65 インチスマート IPTV、Bluetooth スピーカー、カプセルコーヒーマシン、無料のミニバー、アイロンサービス(1 日 2 点)、30 分のバックマッサージをご利用いただけます。バスルームには、バスタブと 2 つの洗面台が付いています。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 64 / 688 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニバー
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • エスプレッソマシン
  • 客室内コーヒーおよび紅茶無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • 姿見
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • スリッパ
  • タオルハンガー
  • バスルーム内TV
  • 側面と後部の手すり付きトイレ
  • 床上 43 ~ 48 cm に便座
  • 洗面台のレバー式金具
  • 洗面台の上部が床上 69 ~ 86 cm
  • 洗面台の下は、少なくとも前端から 20 cm で高さ 69 cm、床上 23 cm の場合に前端から 43 cm のスペースが空いている。
  • バスルームには直径 152 cm の回転用スペースまたは T ターン用スペースがある
  • 床上 122 cm 以下にバスルームフック付き
  • 床上 122 cm 以下にタオル掛けまたはラック付き
  • ミラーの反射面の下端は床上 102 cm 以下
  • ハンドシャワー
  • 手すり付きロールインシャワー(固定座席なし)

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • テレビチャンネル「beIN sports」
  • テレビチャンネル 「Canal」+ および「Canalsat」
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 64 x 163 cm
  • 4K-UHDスクリーン - スーパーハイビジョンTV

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • キーパッドアクセスコード
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内スプリンクラー
  • 聴覚障害のお客さま向け視覚警報装置
  • 客室内視覚警報装置

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • アイロン台とアイロン
  • スリッパ
  • スイートボックス
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
  • 換気装置

ワーキングエリア

  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス

ホテル所在地

グランド メルキュール バタム センター

Jalan Raja H Fisabilillah, Teluk Tering, Batam Centre, Kecamatan Batam Kota
29461 バタム
インドネシア

GPS:1.13419, 104.04442

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス
  • HANG NADIM AIRPORT 有料
  • BTH 有料

アクセシビリティ

車椅子利用可能なホテル

ホテル内

ホテル情報

  • 客室230室
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • コネクティングルーム18室
  • 禁煙の客室214室
  • 19 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • インドネシア語

お身体の不自由な方向け設備

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン
  • アイロンサービス 有料

Wifi

  • 高速インターネット
  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

  • エアコン

チェックイン & チェックアウト施設

  • エクスプレスチェックアウト

荷物置き場

  • 荷物置き場

コンシェルジュ

  • コンシェルジュ

ポーター

  • ポーター

ペット

ペット不可

ケータリング

レストラン1軒

バー1軒

ルームサービス

  • 冷たい軽食
  • 温かい食事

朝食

  • ビュッフェ 有料

ビジネス

会議室18室

ビジネスセンター

  • ビジネスセンター内車椅子の利用
  • セルフサービスのビジネスセンター

ファミリー

ベビーシッター (リクエストに応じて)

  • ベビーシッター (リクエストに応じて)

お子様向けの備品

  • 哺乳瓶保温器

お子様向けサービス

  • お子様向けライブラリー
  • キッズクラブ (12歳以上向け)
  • キッズクラブ (0-3歳向け)
  • キッズクラブ (3-6歳向け)
  • キッズクラブ (4-6歳向け)
  • キッズクラブ (6-12歳向け)
  • ボードゲームあり
  • お子様向けの屋内プレイグラウンド
  • プレイエリア

快適なご滞在

屋外プール (非温水)

  • 屋外
  • 敷地内

フィットネスセンター

  • 敷地内
  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • 40 駐車スペース
  • 24時間駐車可能
  • 最大制限高さ: 2.5 m / 8.2 ft
  • 1ヶ月間の駐車
  • 1週間の駐車

車両

  • 二輪車用スペース

安全

  • 駐車場に防犯カメラ
  • 照明完備の駐車場

アクセシビリティ

  • バリアフリー駐車場

Outdoor private parking

GPS:1.13419, 104.04442

駐車場情報

  • 敷地内
  • 屋外駐車場
  • 160 駐車スペース
  • 24時間駐車可能
  • 1ヶ月間の駐車
  • 1週間の駐車

車両

  • 二輪車用スペース
  • バス駐車場

安全

  • 照明完備駐車場
  • 照明完備の駐車場

Public indoor parking

GPS:1.13419, 104.04442

駐車場情報

  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • 公共
  • 40 駐車スペース
  • 24時間駐車可能
  • 最大制限高さ: 2.5 m / 8.2 ft
  • 1ヶ月間の駐車
  • 1週間の駐車

車両

  • 二輪車用スペース

安全

  • 照明完備の駐車場

アクセシビリティ

  • バリアフリー駐車場

Private enclosed outdoor parking

GPS:1.13419, 104.04442

駐車場情報

  • 敷地内
  • 屋外駐車場
  • 160 駐車スペース
  • 24時間駐車可能
  • 1ヶ月間の駐車
  • 1週間の駐車

車両

  • 二輪車用スペース
  • バス駐車場

安全

  • 入退出管理システム完備の駐車場
  • 照明完備の駐車場

Bus/coach parking area

GPS:1.13419, 104.04442

駐車場情報

  • 敷地内
  • 屋外駐車場
  • プライベート
  • 160 駐車スペース
  • 24時間駐車可能
  • 1ヶ月間の駐車
  • 1週間の駐車

車両

  • 二輪車用スペース
  • バス駐車場

安全

  • 入退出管理システム完備の駐車場
  • 照明完備の駐車場

アクセシビリティ

  • バリアフリー駐車場

Public outdoor parking

GPS:1.13419, 104.04442

駐車場情報

  • 敷地内
  • 屋外駐車場
  • 160 駐車スペース
  • 24時間駐車可能
  • 1ヶ月間の駐車
  • 1週間の駐車

車両

  • 二輪車用スペース

安全

  • 照明完備駐車場
  • 照明完備の駐車場
  • 巡回警備付きの駐車場

Well-lit parking

駐車場情報

  • 敷地内
  • 屋外駐車場
  • 160 駐車スペース
  • 24時間駐車可能
  • 1ヶ月間の駐車
  • 1週間の駐車

車両

  • 二輪車用スペース
  • バス駐車場

安全

  • 照明完備駐車場
  • 入退出管理システム完備の駐車場
  • 照明完備の駐車場

AMBROSIA ALL DAY DINING

With a diverse menu featuring Indonesian, Western, and Asian dishes, at our vibrant restaurant, every meal is a celebration of culinary artistry. The inviting atmosphere is perfect for casual dining or special occasions.

キッチンタイプ
多国籍料理
チーフ
Abdul Gani
容量
200
アクセシビリティ
アクセス可能なサービス

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • 車椅子でのご利用
  • 禁煙エリア

支払い

  • 現金
  • クレジット・カード
  • コンタクトレス
  • その他

クレジットカード

  • American Express
  • Mastercard
  • JCB
  • Visa

ワインおよびその他のドリンク情報

  • アペリティフ
  • カクテル
  • グラスワイン
  • ソフトドリンク

メニュースペシャウ

  • ブランチ
  • お子様向けメニュー
  • ライトメニュー
  • グルテンフリーメニュー
  • ハラルメニュー
  • コーシャメニュー
  • 無塩メニュー
  • ベジタリアンメニュー

With a diverse menu featuring Indonesian, Western, and Asian dishes, at our vibrant restaurant, every meal is a celebration of culinary artistry. The inviting atmosphere is perfect for casual dining or special occasions.

Start your day with a flavourful journey at our buffet breakfast, offering an enticing selection of Asian and Western dishes. From freshly baked pastries to locally inspired specialties, each bite awakens the senses.

大人用プールとキッズプールを備えたプールのオアシスで、とことんお楽しみください。プールバーの美味しい軽食でより充実した時間を過ごしましょう。地元の風味を取り入れた飲み物や軽食を、太陽の下で味わってください。

3 階の便利なところにある、プール、キッズクラブ、スパを備えたジムで、活力を保ちましょう。最新のフィットネスマシンを完備し、ダイナミックで活力を取り戻す環境を提供する優れた空間です。

Annathaya スパ & ウェルネスで元気回復の旅に出かけましょう。スパは 4 室のトリートメントルームを備え、伝統的なマッサージ、セラピートリートメント、ボディリチュアルなど、五感を目覚めさせる各種セラピーを提供しています。

最大 1,200 名を収容できるラランティラ グランド ボールルームで特別な日をお祝いしましょう。カスタマイズされたウェディングパッケージでは、さまざまなダイニングスタイルと多国籍料理を提供し、お客様独自のお考えを反映した思い出に残るご体験を提供します。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  868 件のレビュー

お客さまの声 2.5/5

Saori M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Dear Valued Guest, Thank you for choosing Grand Mercure Batam Centre for your recent stay and for taking the time to share your detailed feedback with us. As a valued ALL – Accor Live Limitless Classic member, your insights are greatly appreciated. We are deeply concerned to read about your experience, and I want to begin by offering our sincere apologies. You deserved a comfortable and seamless stay, and we regret that we fell short of your expectations. Addressing Your Concerns Point by Point 1. Noise from Outside Accommodation You noted that It was noisy at night from outside. We sincerely apologize that noise disturbed your rest. As a hotel surrounded by main roads, we understand this can be challenging for light sleepers. Your feedback has been shared with our Engineering team to review soundproofing options. For future stays, we recommend requesting a room on a higher floor or away from the main road. We apologize that noise from outside disturbed your rest. Your feedback has been shared with our Engineering team to review soundproofing options. 2. Arrival & Check-In You mentioned that The waiting time was long. We apologize for the delay. Your feedback has been shared with our Front Office team for review and improvement of check-in efficiency. (We apologize for the long waiting time. Your feedback has been shared with our Front Office team. 3. Check-Out You noted that 12:30 Late checkout at 12:30 doesn't mean much. We apologize if late checkout did not meet your expectations. Your feedback has been shared with our Front Office team for review of late checkout policies and communication. We apologize if late checkout did not meet your expectations. Your feedback has been shared with our Front Office team. 4. Air Conditioning – Cleanliness You mentioned that The air conditioning was difficult to use. We apologize for the inconvenience. Your feedback has been shared with our Engineering team to review and improve the user-friendliness of our air conditioning controls. (We apologize for the difficulty in using the air conditioning. Your feedback has been shared with our Engineering team.) 5. WiFi – Speed of Connection Your feedback has been shared with our Technical team for review and improvement. 6. Booking Experience and Loyalty Programme Recommendation Your feedback has been shared with our Reservations and Front Office teams for review. Our Commitment to You Your feedback has been shared with the following departments for immediate action: Engineering: Noise and air conditioning Front Office: Check-in, check-out, late checkout Technical Team: WiFi speed Reservations: Booking experience Your feedback has been shared with our Engineering, Front Office, Technical, and Reservations teams for immediate action. We are truly sorry that your stay was disappointing. Your 5/10 recommendation is a clear signal of your dissatisfaction, and we are committed to learning from your feedback and making the necessary improvements. We are truly sorry that your stay was disappointing. We are committed to learning from your feedback and making improvements. We hope you will consider giving us another opportunity in the future to provide you with the comfortable and seamless experience you deserve. We look forward to welcoming you again. With our warmest regards and sincere apologies, Grand Mercure Batam Centre

Dear Valued Guest, Thank you for choosing Grand Mercure Batam Centre for your recent stay and for taking the time to share your detailed feedback with us. As a valued ALL – Accor Live Limitless Classic member, your insights are greatly appreciated. We are deeply concerned to read about your experience, and I want to begin by offering our sincere apologies. You deserved a comfortable and seamless stay, and we regret that we fell short of your expectations. Addressing Your Concerns Point by Point 1. Noise from Outside Accommodation You noted that It was noisy at night from outside. We sincerely apologize that noise disturbed your rest. As a hotel surrounded by main roads, we understand this can be challenging for light sleepers. Your feedback has been shared with our Engineering team to review soundproofing options. For future stays, we recommend requesting a room on a higher floor or away from the main road. We apologize that noise from outside disturbed your rest. Your feedback has been shared with our Engineering team to review soundproofing options. 2. Arrival & Check-In You mentioned that The waiting time was long. We apologize for the delay. Your feedback has been shared with our Front Office team for review and improvement of check-in efficiency. (We apologize for the long waiting time. Your feedback has been shared with our Front Office team. 3. Check-Out You noted that 12:30 Late checkout at 12:30 doesn't mean much. We apologize if late checkout did not meet your expectations. Your feedback has been shared with our Front Office team for review of late checkout policies and communication. We apologize if late checkout did not meet your expectations. Your feedback has been shared with our Front Office team. 4. Air Conditioning – Cleanliness You mentioned that The air conditioning was difficult to use. We apologize for the inconvenience. Your feedback has been shared with our Engineering team to review and improve the user-friendliness of our air conditioning controls. (We apologize for the difficulty in using the air conditioning. Your feedback has been shared with our Engineering team.) 5. WiFi – Speed of Connection Your feedback has been shared with our Technical team for review and improvement. 6. Booking Experience and Loyalty Programme Recommendation Your feedback has been shared with our Reservations and Front Office teams for review. Our Commitment to You Your feedback has been shared with the following departments for immediate action: Engineering: Noise and air conditioning Front Office: Check-in, check-out, late checkout Technical Team: WiFi speed Reservations: Booking experience Your feedback has been shared with our Engineering, Front Office, Technical, and Reservations teams for immediate action. We are truly sorry that your stay was disappointing. Your 5/10 recommendation is a clear signal of your dissatisfaction, and we are committed to learning from your feedback and making the necessary improvements. We are truly sorry that your stay was disappointing. We are committed to learning from your feedback and making improvements. We hope you will consider giving us another opportunity in the future to provide you with the comfortable and seamless experience you deserve. We look forward to welcoming you again. With our warmest regards and sincere apologies, Grand Mercure Batam Centre

その他のウェブユーザーの評価

  • 444 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 957 件のレビュー 8.3/10 客室
  • 1,086 件のレビュー 8.7/10 サービス
  • 7 件のレビュー 9/10 インターネット
  • 555 件のレビュー 8.8/10 清潔さ
  • 547 件のレビュー 9.6/10 雰囲気
  • 498 件のレビュー 8.6/10 朝食
  • 363 件のレビュー 8.6/10 設備

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