Chers Clients, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé à la suite de votre séjour au Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon. C'est un immense plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour en famille et que vous avez particulièrement apprécié le confort de nos chambres, la beauté de nos installations ainsi que nos espaces extérieurs, notamment l'Ocean Pool et le Sonada Beach Club. Nous sommes également ravis que les nombreuses activités proposées aux enfants aient contribué à faire de vos vacances un moment privilégié. Votre reconnaissance envers nos Heartists nous touche particulièrement. Je ne manquerai pas de transmettre vos chaleureux compliments à Michelle, Priscilla ainsi qu'à l'ensemble de nos équipes. Leur passion pour le service et leur sens de l'hospitalité sont au cœur de l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Je vous remercie également pour vos remarques constructives. Soyez assuré que vos observations concernant les ruptures ponctuelles lors du petit-déjeuner, le délai de service rencontré lors de votre dîner ainsi que l'évolution de nos offres de restauration ont été partagées avec les responsables concernés. Ces retours sont précieux et nous permettent de poursuivre l'amélioration de nos prestations. Concernant votre suggestion de proposer une navette vers les principaux centres d'intérêt de l'île, je vous remercie de l'avoir partagée avec nous. Nous apprécions toujours les idées de nos clients et prendrons votre proposition en considération dans le cadre de nos réflexions sur l'évolution de nos services. Malgré les quelques points que vous soulignez, je suis heureux que vous gardiez un excellent souvenir de votre séjour et que la qualité de nos infrastructures, la propreté du resort ainsi que l'engagement de nos équipes aient marqué positivement votre expérience. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre confiance et pour vos précieux commentaires. Bien cordialement, Richard Margo Directeur Général

Chere Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre nouveau complexe. En revanche, je suis sincèrement désolé que certains aspects du service n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les horaires du bar de la piscine ainsi que la fluidité du service dans nos restaurants. Vos commentaires ont été partagés avec nos équipes afin de renforcer notre organisation et d'améliorer la rapidité et l'efficacité de notre service. Nous vous remercions pour vos observations constructives et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, Richard Margo Directeur Général

Chers Clients, Merci beaucoup pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour confortable et paisible au cœur de la nature, loin de toute agitation. Toute l’équipe et moi-même vous remercions sincèrement pour vos gentils compliments concernant l’accueil reçu durant votre séjour. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié notre Chocolate Hour, les installations sportives ainsi que le confort de votre chambre avec vue mer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon. Bien cordialement, Richard Margo Directeur Général

Cher Client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort ainsi que les différents espaces de l’hôtel. Concernant la mer, la plage étant un domaine public, elle reste accessible. Toutefois, lors de votre séjour, nous avons fait face à un phénomène naturel appelé « marée rouge » (regroupement d’algues lié à la hausse de la température de l’eau), pouvant générer une forte odeur. Par mesure de précaution, nous avons recommandé de ne pas se baigner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Richard Margo Directeur Général

Cher client, Merci beaucoup pour votre très aimable commentaire. Je suis ravi de lire que vous avez passé un séjour très agréable parmi nous. C’est un réel plaisir de savoir que l’attention et la gentillesse de notre équipe, ainsi que la petite surprise pour votre anniversaire, ont contribué à rendre votre séjour spécial. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que nos deux piscines. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Mövenpick Bintan. Bien cordialement, Richard Margo Directeur Général

Cher Christophe, Merci beaucoup pour votre très aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous pendant la période de soft opening. Nous sommes également heureux de savoir que le resort vous a offert une belle parenthèse pour vous évader de l’effervescence de Singapour et profiter des magnifiques parcours de golf de la région. Votre compliment sur l’accueil et la gentillesse de nos équipes indonésiennes nous touche beaucoup et je ne manquerai pas de le partager avec elles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Mövenpick Resort & Spa Bintan Lagoon. Bien cordialement, Richard Margo Directeur Général

Cher Sebastien, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que la qualité de notre hôtel, de notre cuisine et de notre service. Votre reconnaissance envers nos Heartists, notamment Priscillia, Heri, Michelle et Ridho, sera partagée avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Richard Margo Directeur Général