Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.5/5 Отзывов: 276

Гарантия
лучшей цены
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 4
Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Казахстан

Описание

Особенности отеля

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Наши номера

Расположение отеля

Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Казахстан

GPS:43.19633, 76.81227

Телефон

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.5/5  Отзывов: 276

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Akmaral A. Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

В общем все отлично! В зоне бассейна на улице не было убрано, остались бутылки от пива и напитков.

Уважаемая Акмарал Айткалиева, Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно знать, что в целом Ваше пребывание прошло отлично. Также благодарим за комментарий касательно зоны уличного бассейна. Хотели бы отметить, что на данный момент открытые бассейны еще находятся в процессе подготовки к открытию, однако мы обязательно передадим Ваше замечание соответствующей команде для дополнительного внимания к чистоте территории. Будем рады вновь приветствовать Вас в Swissôtel Alatau Almaty! С уважением, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

Zhanara T. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Заселились в отель с 7 по 8 мая. Бронировала номер в спешке и по ошибке не указала, что нас будет двое. Сразу хотела исправить и добавить молодого человека, но у отеля и сайта нет никакой взаимосвязи. ACCOR и ресепшн свисс будто на разных сторонах луны живут. Мой молодой человек — Gold участник программы лояльности, но так как бронь была оформлена на меня, отношение было просто ужасным. Видимо, к гостям со статусом Classic здесь относятся как ко второму сорту. В ресторане так и сказали ему, вы голд, а она классик. Если бы бронь была на вас, мы бы могли принесли еду с ресторана в номер, но так как номер забронирован на нее, ничем помочь не могу. Очень не приятно мне было в тот момент. В номере кровать была не заправлена по стандарту будто ее не свежую просто застелили, телефон не работал, а зубная щетка оказалась покусанной — такое вообще как можно оставлять гостям? Из хорошего — спасибо молодому человеку, который принес мне аптечку со спиртом и ватой 🙏🏻 , а утром дали добро на поздний выезд. Это был единственный момент, где чувствовалось человеческое отношение. Отдельно хочется отметить сотрудницу на ресепшене wellness-центра — крайне неприятное и надменное отношение, будто своим видом показывала, что ты здесь лишний. Очень жаль, потому что я заранее старалась все продумать, искала лучший вариант для отдыха и лечения. Но, похоже, уважение и сервис здесь получают только мужчины со статусом Gold. Поэтому мы в принципе решили не проходить там процедуры.

Примечание: отзывы клиентов 3.0/5

Aidos S. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

В целом все было как обычно хорошо. Мы уже в 5-ый раз в отеле. В этот раз по ошибке забронировал классический номер, но на стойке регистрации апгрейднул на делюкс. Была большая проблема с системой кондиционирования. Сначала она не охлаждала и оттуда шел только теплый воздух. Затем мы пригласили техника и он настроил на холодный поток, но из шахты шел неприятный воздух (с запахом мочи). Техник почистил фильтр. Это немного решило проблему, но далее воздух шел с запахом сигарет))) Потом мы просто уснули, возможно все запахи выветрились, точно не помним. По сервису: все работники как обычно супер приветливые! Хочу отдельно отметить персонал бассейна и ресторана (где подают завтрак). Все очень чисто. Персонал все отрабатывает быстро. А женщина которая жарит омлет вообще уже пять лет работает. Мы уже друг друга знаем. Всегда рад ее видеть. Великолепно свое дело знает. Есть так же небольшое пожелание по pool bar. Одной девушке официантке сложно. Когда мы пришли, она видимо хотела пообедать, а тут еще поситетли пришла вторая семья. Ее оторвали, жалко было. Мне кажется в такие момент двум парням на кухне стоит подключаться. По идее ничего не стоит вынести заказы самим. Это очень быстро. Они ждали когда девушка официант все сделает. Мне кажется нужно отработать эти моменты. Девушка сама молодец!

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Rashit S. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Не работали все розетки в номере. Завтра не столь разнообразные как ожидалось. СПА очень хороший, 10 из 10. Персонал очень вежливый и внимательный. Обед в Баре нуждается в улучшении.

Уважаемый г-н Рашит, Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы остались довольны нашим СПА и обслуживанием персонала. Ваши замечания о розетках, завтраке и обеде в Баре будут учтены для улучшения качества услуг. С уважением, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Lev G. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Отель расположен в уединённом месте, за чертой основного города. Чистый воздух, большое пространство для прогулок, спа-центр, чудесное озеро на территории, мне понравилось! На завтраках много всего, разнообразие, много свежих фруктов и овощей, все возможности с утра покушать с пользой для здоровья. Хочу отметить персонал отеля, работают отлично, с душой и заботой. К сожалению не все рестораны работали и меню их не соответствует тому, что есть на сайте, хочется больше позиций без мяса. Благодарю!

Уважаемый Лев Горин, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вы оценили наш уют и комфорт, а также разнообразие завтраков и работу персонала. Ваши замечания о ресторанах и меню важны для нас. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и предложений для наших гостей. Мы понимаем, как важно предлагать разнообразные блюда, и Ваши пожелания будут учтены в дальнейшей работе. С уважением, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 242 Отзывов 7.4/10 Расположение
  • 511 Отзывов 7.5/10 Номер
  • 650 Отзывов 8.1/10 Сервис
  • 390 Отзывов 9/10 Удобства
  • 302 Отзывов 7.5/10 Еда
  • 205 Отзывов 8.5/10 Велнес-зона
  • 193 Отзывов 8.7/10 Завтрак
  • 177 Отзывов 8.9/10 Атмосфера

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Алма-Ата