Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.5/5 Отзывов: 290

Гарантия
лучшей цены
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 4
Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Казахстан

Описание

Особенности отеля

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Наши номера

Расположение отеля

Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Казахстан

GPS:43.19633, 76.81227

Телефон

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.5/5  Отзывов: 290

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Andrey S. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Отдохнули.

Уважаемый Андрей Сыкулев, Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что Вам понравилась территория отеля, завтраки и комфорт номера. Ваши слова вдохновляют нашу команду на дальнейшую работу. С уважением, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Примечание: отзывы клиентов 1.0/5

Nadira A. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Максимально неудобная кровать, в каких-то местах проваливается, постельное белье шуршит. У нас дома кровать 200x200, и мы специально взяли King size, а была вообще не King size. Неудобно было спать. Плюс слышимость в номере через вентиляцию, мы слышали все разговоры из соседнего номера. Не могли уснуть, из-за этого. Нет вегетарианской еды в основном ресторане, даже печь для пиццы не работала. Нигде не могли найти где поесть. В итоге пошли в Pool Bar и ожидали еду больше часа, дети уже не могли терпеть. Честно сказать впечатление о вашем отеле не очень хорошие. Не хочется возвращаться.

Уважаемая Надира ханым, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в Swissôtel Alatau Almaty. Нам искренне жаль узнать, что Ваш опыт не оправдал ожиданий и оставил у Вас столь неоднозначные эмоции. Прежде всего, позвольте принести наши искренние извинения за неудобства, связанные с уровнем шумоизоляции в номере и дискомфортом во время отдыха. Возможность полноценно восстановиться и насладиться спокойным пребыванием является одним из ключевых аспектов гостиничного опыта, и нам искренне жаль, что в данном случае нам не удалось обеспечить ожидаемый уровень комфорта. Также с сожалением приняли Ваш комментарий относительно ожидания заказа в Pool Bar. Мы понимаем, насколько чувствительным может быть вопрос времени ожидания, особенно во время отдыха с детьми, и обязательно передадим Ваш отзыв команде ресторана для дополнительного анализа и улучшения сервиса. Что касается размера кровати, позвольте отметить, что в наших номерах категории King Size представлены кровати размером 180×200 см, что соответствует международным гостиничным стандартам данной категории. Вместе с тем, мы понимаем, что индивидуальные предпочтения гостей могут отличаться, особенно если дома используются кровати большего размера. Отдельно благодарим Вас за комментарий относительно питания. Несмотря на то, что наш ресторан не специализируется исключительно на вегетарианском меню, команда кухни всегда старается по возможности адаптировать некоторые блюда в соответствии с предпочтениями гостей. Нам искренне жаль, если в Вашем случае предложенные варианты не соответствовали ожиданиям. Мы с большим вниманием относимся к каждому отзыву, поскольку именно обратная связь помогает нам выявлять зоны для улучшения и работать над качеством предоставляемых услуг. Нам искренне жаль, что впечатления от пребывания не позволили Вам в полной мере насладиться отдыхом. Благодарим Вас за открытость и честную обратную связь. Искренне надеемся, что у нас еще будет возможность изменить Ваше мнение о Swissôtel Alatau Almaty к лучшему. С уважением, Отдел по работе с гостями

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Rustem R. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Очень благодарны отелю за сервис, особенно хочется отметить работу Айгерим и Натали из отдела по работе с гостями, всегда узнают и встречают с радостью, большое спасибо за помощь

Уважаемый Рустем Рудар, Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады, что Вы оценили красоту территории и комфорт проживания. Ваши слова о работе Айгерим и Натали будут переданы им, и они обязательно будут рады услышать такие добрые слова. С уважением, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Akmaral A. Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

В общем все отлично! В зоне бассейна на улице не было убрано, остались бутылки от пива и напитков.

Уважаемая Акмарал Айткалиева, Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно знать, что в целом Ваше пребывание прошло отлично. Также благодарим за комментарий касательно зоны уличного бассейна. Хотели бы отметить, что на данный момент открытые бассейны еще находятся в процессе подготовки к открытию, однако мы обязательно передадим Ваше замечание соответствующей команде для дополнительного внимания к чистоте территории. Будем рады вновь приветствовать Вас в Swissôtel Alatau Almaty! С уважением, Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

Zhanara T. Пары - Проверенные отзывы - ALL

Заселились в отель с 7 по 8 мая. Бронировала номер в спешке и по ошибке не указала, что нас будет двое. Сразу хотела исправить и добавить молодого человека, но у отеля и сайта нет никакой взаимосвязи. ACCOR и ресепшн свисс будто на разных сторонах луны живут. Мой молодой человек — Gold участник программы лояльности, но так как бронь была оформлена на меня, отношение было просто ужасным. Видимо, к гостям со статусом Classic здесь относятся как ко второму сорту. В ресторане так и сказали ему, вы голд, а она классик. Если бы бронь была на вас, мы бы могли принесли еду с ресторана в номер, но так как номер забронирован на нее, ничем помочь не могу. Очень не приятно мне было в тот момент. В номере кровать была не заправлена по стандарту будто ее не свежую просто застелили, телефон не работал, а зубная щетка оказалась покусанной — такое вообще как можно оставлять гостям? Из хорошего — спасибо молодому человеку, который принес мне аптечку со спиртом и ватой 🙏🏻 , а утром дали добро на поздний выезд. Это был единственный момент, где чувствовалось человеческое отношение. Отдельно хочется отметить сотрудницу на ресепшене wellness-центра — крайне неприятное и надменное отношение, будто своим видом показывала, что ты здесь лишний. Очень жаль, потому что я заранее старалась все продумать, искала лучший вариант для отдыха и лечения. Но, похоже, уважение и сервис здесь получают только мужчины со статусом Gold. Поэтому мы в принципе решили не проходить там процедуры.

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 241 Отзывов 7.6/10 Расположение
  • 518 Отзывов 7.6/10 Номер
  • 657 Отзывов 8.2/10 Сервис
  • 386 Отзывов 9.1/10 Удобства
  • 305 Отзывов 7.6/10 Еда
  • 206 Отзывов 8.6/10 Велнес-зона
  • 196 Отзывов 8.8/10 Завтрак
  • 181 Отзывов 9/10 Атмосфера

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Алма-Ата