Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.6/5 Отзывов: 28

Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы - Image 4

Описание

Особенности отеля

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Наши номера

Расположение отеля

Swissôtel Wellness Resort Алатау Алматы

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Казахстан

GPS:43.19633, 76.81227

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.6/5  Отзывов: 28

Рейтинг TripAdvisor  4.0/5  Отзывов: 76

Super stay

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

525rajeshj Семьи - Реальные отзывы TripAdvisor

This is an excellent property with Panaromic view of the Snowy mountains. Rooms are good with nice Balcony with Sofa seating outside. The Spa facilities are superb with Jakhuzi , number of swimming pools and Sauna, steam and Hamam which are nicely maintained. Restaurant is nice though there could be provisions of vegetarian options. Language is an issue and there is staff shortage which at times causes an issue with timely room service

Отличный отдых от городской суеты

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Прекрасный отель с красивой и большой территорией.Отличный спа и фитнес зал.Отдельная благодарность тренеру Денису за тренировки.Благодаря профессиональному подходу тренера улучшилось здоровье. Также хочется поблагодарить менеджера ресторана Абая за его тёплый приём и приветливую атмосферу которую он создаёт.

Уважаемая г-жа А., Большое спасибо за ваш искренний отзыв! Мы рады, что вам понравилась наша красивая и просторная территория, а также отличные спа и фитнес залы. Ваша похвала нашему тренеру Денису и менеджеру ресторана Абаю за их профессионализм и теплый прием важна для нас. Мы гордимся нашей командой, которая стремится обеспечить высокий уровень сервиса и создать для наших гостей приятную атмосферу отдыха и заботы. Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха, и надеемся увидеть вас снова в нашем уютном уголке релаксации! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Один огромный плюч это расположение

Примечание: отзывы клиентов 3.0/5

Aigerim D. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Бронировали номер онлайн на сайте all accor. Сначала планировали взять небольшой номер, т.к был 1 взрослый и дети. В последствии хотели добавить еще один смежный, но на вотсапп никто не отвечал. Забронировали executive suite. Chek in занял очень длительное время, т.к была очередь на стойке регистрации и не было парковочных мест. В номер заселились только примерно в 16:30. Не учли комментарий о доп.кровати, пришлось ждать пока принесут. Хотели попросить поздний выезд, но на вотсапп по прежнему никто не отвечал. На следующий день нас попросили освободить номер ровно в 12, но дети собирались спать, на что девушка оператор ответила, что это не их проблема и другие люди ждать не могут. Альтернативы предложено не было и вообще какого-либо содействия в вопросе не дождались. Очень испортило впечатление ее поведение. В дальнейшем менеджер пытался предпринять меры, но уже разбудили детей и решили уехать.

Уважаемая г-жа D., Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям. Мы ценим ваши комментарии, так как они помогают нам улучшать качество наших услуг. Мы приносим извинения за длительное время ожидания при регистрации и отсутствие парковочных мест. Мы понимаем, как это могло повлиять на ваше настроение и общее впечатление от пребывания в нашем отеле. Мы также приносим извинения за то, что ваш запрос о дополнительной кровати не был обработан своевременно. Мы будем работать над улучшением нашего сервиса в этом аспекте и примем меры для обучения нашего персонала, чтобы в будущем они были более внимательны к потребностям гостей и проявляли больше гибкости в подобных ситуациях. Мы надеемся, что у вас будет возможность дать нам еще один шанс, и мы сделаем все возможное, чтобы ваше следующее пребывание было наилучшим образом. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую по номеру +7… С уважением, Отдел по работе с гостями

Отлично

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Ilyas Пары - Проверенные отзывы - ALL

Но, бронировал делюкс с большей квадратурой, а вышло, что квадратура посчитана с балконом

Beautiful resort

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

Rohit S Семьи - Реальные отзывы TripAdvisor

Resort is a 20 to 30 minutes away from city centre in a green belt. Feel very close to nature. Rooms are big. We stayed in deluxe suite for 4 nights, which was spacious for a family of 4. Breakfast spread was expansive and delicious with vegetarian options. Their pool was excellent with water massage and heated jaccuzi. We also enjoyed playing tennis. Staff courteous and prompt. Concierge desk needs to improve to help foreign guests with local sightseeing, not much information on almaty city there

Dear Mr. Rohit S., Thank you for sharing your experience with us. We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at our resort, finding it a serene escape so close to nature. It's wonderful to know that our deluxe suite provided ample space and comfort for your family, and that you relished our expansive and delicious breakfast spread with vegetarian options. We're glad you appreciated our excellent pool facilities, including the water massage and heated jacuzzi, as well as the tennis amenities. Your kind words about our courteous and prompt staff are much appreciated. We apologize for the inconvenience you experienced with our concierge desk. We are committed to improving our services and will ensure that our team is better equipped to assist foreign guests with local sightseeing and provide more comprehensive information about Almaty city. Thank you once again for your valuable feedback. We hope to welcome you back soon for another delightful stay. Warm regards, Guest Relation Department

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 228 Отзывов 6.9/10 Расположение
  • 423 Отзывов 7.2/10 Номер
  • 534 Отзывов 6.7/10 Сервис
  • 7 Отзывов 6.7/10 Интернет
  • 272 Отзывов 9.1/10 Удобства
  • 203 Отзывов 6.5/10 Еда
  • 183 Отзывов 9.2/10 Велнес-зона
  • 162 Отзывов 7.6/10 Чистота

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Almaty