Уважаемый г-н Бахтовар, Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв и максимальную оценку! Нам особенно приятно знать, что пребывание в Novotel Almaty City Center оставило у Вас исключительно положительные впечатления. Благодарим Вас за высокую оценку комфорта, чистоты, расположения и уровня сервиса, а также за то, что отдельно отметили нашу приверженность принципам устойчивого развития. Особая благодарность за Ваши добрые слова в адрес Тамерлана, Амирхана, Зарины и Арлана. Для нашей команды огромная ценность - видеть, что внимательность, профессионализм и искреннее гостеприимство наших сотрудников действительно делают пребывание гостей комфортнее. Мы обязательно поделимся Вашей благодарностью с коллегами. Спасибо, что рекомендуете Novotel и планируете вернуться к нам. Будем с удовольствием ждать Вас снова в Алматы! С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемый г-н Абубакр, Большое спасибо за максимальную оценку и такой тёплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили удобное расположение, прекрасную кухню и доброжелательное обслуживание. Отдельно благодарим Вас за высокую оценку Наримана и всей команды ресепшен — обязательно передадим им Ваши слова. Также рады, что Вам близка наша инициатива по отказу от одноразового пластика. 🌿 Будем рады вновь приветствовать Вас в Novotel Almaty City Center! С уважением, Алтынай Менеджер по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемый г-н Павел, Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Нам приятно знать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в Novotel Almaty City Center. Также благодарим за оценки и комментарии по скорости Wi-Fi и программе лояльности — Ваши замечания помогают нам понимать, какие аспекты требуют дополнительного внимания. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Алтынай Менеджер по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемая г-жа Юлия, Большое спасибо за максимальную оценку и за Вашу постоянную поддержку Novotel Almaty City Center! Нам особенно приятно читать, что Вы стабильно получаете комфортное пребывание и всегда можете рассчитывать на нашу команду. Рады, что Вы вновь отметили удобную локацию и наш завтрак. Ваше доверие как участника ALL Accor для нас очень ценно, и мы искренне благодарим Вас за 10/10 и готовность рекомендовать нас. Будем рады и дальше поддерживать тот уровень комфорта и сервиса, к которому Вы привыкли. До новых встреч в Novotel Almaty City Center! С уважением, Алтынай Менеджер по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемый г-н Станислав, Благодарим Вас за высокую оценку и подробную обратную связь! Нам очень приятно, что Вы отметили удобную локацию, кухню, работу ресепшен и профессионализм нашей команды. Отдельно благодарим Вас за добрые слова в адрес коллег - обязательно передадим им Вашу благодарность. Приносим извинения за недочеты с чистотой в ванной комнате, скоростью Wi-Fi и впечатления от обслуживания при выезде. Ваши замечания уже приняты во внимание и будут переданы ответственным руководителям для дальнейшей работы. Будем рады вновь приветствовать Вас в Novotel Almaty City Center и сделать Ваш следующий визит еще более комфортным! С уважением, Алтынай Novotel Almaty City Center

Уважаемый г-н Мурат, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом, а также за вашу высокую оценку и лояльность к программе ALL – Accor Live Limitless. Нам приятно узнать, что ваше пребывание в Novotel Almaty City Center оставило у вас столь положительные впечатления. Мы очень рады, что вы высоко оценили качество сервиса, работу нашей команды, комфорт и чистоту номера, а также удобство бронирования через приложение ALL. Отдельное спасибо за ваши комментарии относительно нашей программы устойчивого развития. Мы ценим вашу откровенность. Действительно, многие изменения, такие как отказ от одноразового пластика, использование стеклянных графинов для воды и другие экологические инициативы, являются частью глобальной стратегии Accor, направленной на сокращение воздействия на окружающую среду. Вместе с тем мы понимаем, что некоторые решения могут восприниматься неоднозначно, и ваш отзыв очень важен для нас. Мы обязательно передадим ваши замечания руководству отеля и в соответствующие подразделения сети. Благодарим вас за рекомендацию нашего отеля и будем искренне рады вновь приветствовать вас в Novotel Almaty City Center во время вашего следующего визита в Алматы. С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемый г-н Айдар, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями, а также за вашу лояльность в качестве участника программы ALL. Нам очень приятно узнать, что вы высоко оценили чистоту, работу нашей команды, комфорт номера и другие аспекты пребывания. Вместе с тем нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачен шумом, доносившимся в ночное время с территории соседнего объекта. Мы прекрасно понимаем, насколько важны тишина и качественный сон для комфортного пребывания. К сожалению, мы не можем напрямую влиять на работу сторонних заведений, однако мы обязательно продолжим взаимодействовать с соседними организациями по данному вопросу и искать возможные пути минимизации подобных неудобств для наших гостей. Благодарим вас за обратную связь и надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас в Novotel Almaty City Center. При следующем визите мы будем рады, по возможности, предложить вам номер, окна которого выходят на более тихую сторону здания. С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемый г-н Артем, Благодарим вас за то, что вновь выбрали Novotel Almaty City Center и поделились столь подробной обратной связью. Нам очень приятно, что вы остаетесь нашим постоянным гостем, высоко оцениваете удобное расположение отеля и продолжаете выбирать нас во время своих поездок. В то же время нам искренне жаль, что качество уборки номера не соответствовало вашим ожиданиям. Приносим извинения за доставленные неудобства. Наша экологическая программа действительно предусматривает бережное использование ресурсов, в том числе замену полотенец по необходимости или по запросу гостя. Однако это ни в коем случае не должно отражаться на качестве ежедневной уборки. Чистота номера, включая мытье использованной посуды и бокалов, является обязательным стандартом, и нам жаль, что в вашем случае он не был соблюден. Ваши комментарии уже переданы руководителю службы хозяйственного обеспечения для дополнительного контроля и проведения работы с командой. Спасибо за вашу честную обратную связь и за доверие к нашему отелю. Мы искренне надеемся вновь приветствовать вас в Novotel Almaty City Center и оправдать ваши ожидания во время следующего визита. С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемая г-жа Анна, Благодарим вас за высокую оценку и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Novotel Almaty City Center. Нам очень приятно узнать, что вы оценили удобное расположение нашего отеля и комфорт во время проживания. Мы также рады, что в целом ваше пребывание оставило положительные впечатления. Вместе с тем благодарим вас за комментарий относительно зоны завтрака. Мы понимаем, что в часы пик количество гостей может влиять на комфорт посещения ресторана, и ценим вашу обратную связь, которая помогает нам искать возможности для дальнейшего улучшения сервиса. Благодарим вас за доверие и лояльность как участника программы ALL. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в Novotel Almaty City Center! С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемая г-жа Елена, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в Novotel Almaty City Center и за вашу лояльность как участника программы ALL. Нам приятно узнать, что вы оценили удобное расположение отеля, чистоту номеров и разнообразие возможностей для отдыха и прогулок рядом с отелем. В то же время мы искренне сожалеем, что один из предоставленных номеров не оправдал ваших ожиданий по уровню комфорта. Благодарим вас за обратную связь относительно размещения в номере, оборудованном для гостей с ограниченными возможностями, а также за комментарии о скорости Wi-Fi, работе бара и завтраках. Ваши замечания были приняты во внимание и будут переданы руководителям соответствующих подразделений для дальнейшей работы над улучшением качества сервиса. Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы надеемся вновь приветствовать вас в Novotel Almaty City Center и предоставить вам еще более комфортный опыт проживания. С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемый гость, Благодарим вас за выбор Novotel Almaty City Center и за то, что поделились своими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны нашим расположением, комфортом проживания, завтраком и работой команды. Также благодарим вас за высокую оценку большинства аспектов вашего пребывания. Спасибо за ваше доверие и лояльность как участника программы ALL. Будем рады вновь приветствовать вас во время следующего визита в Алматы. С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемая гостья, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в Novotel Almaty City Center. Нам очень приятно, что вы отметили наше удобное расположение, красивые виды, вкусные завтраки и близость к канатной дороге на Кок-Тобе. Мы рады, что эти преимущества сделали ваше пребывание более комфортным и запоминающимся. В то же время благодарим вас за конструктивные комментарии относительно воды в номерах и аромата в общественных зонах отеля. Мы обязательно передадим ваши замечания соответствующим подразделениям для рассмотрения и дальнейшего улучшения гостевого опыта. Спасибо за высокие оценки большинства аспектов вашего пребывания. Будем рады вновь приветствовать вас в Novotel Almaty City Center во время вашего следующего визита в Алматы. С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемая г-жа Галина, Спасибо большое за такой теплый и позитивный отзыв! Нам особенно приятно, что, имея опыт проживания в сети Novotel, вы остались довольны и вашим пребыванием в Novotel Almaty City Center😊 Рады, что ваша компания чувствовала себя комфортно и что отдых оставил только приятные впечатления. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес Айсултана - обязательно передадим ему ваш отзыв😊 Также благодарим за высокую оценку работы команды ресепшен. Будем с большим удовольствием ждать вас снова! С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями

Уважаемая г-жа Индира, Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем, что ваш опыт проживания был омрачен данной ситуацией. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленный дискомфорт. Подобные случаи абсолютно не соответствуют стандартам чистоты и качества, которых придерживается Novotel Almaty City Center. Ваш комментарий был незамедлительно передан руководству и соответствующим службам для проведения дополнительной проверки и принятия необходимых мер. Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы очень ценим обратную связь наших гостей и надеемся, что у нас еще будет возможность изменить ваше впечатление в лучшую сторону. С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями

Уважаемый гость, Спасибо большое за такой позитивный отзыв и высокую оценку Novotel Almaty City Center! Нам очень приятно, что вы отметили комфорт, уют и кухню😊 Отдельно благодарим за вашу лояльность как участника программы ALL - это очень ценно для нас. Будем рады вновь приветствовать вас! С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями

Уважаемая г-жа Айгерим, Спасибо большое за ваш отзыв и высокую оценку Novotel Almaty City Center! Нам очень приятно, что вы отметили расположение, кухню и работу нашей команды. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с ремонтом женской зоны SPA. Благодарим за понимание - данные работы направлены на улучшение качества сервиса для наших гостей. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле! С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями

Уважаемый гость, Благодарим вас за теплый отзыв и за то, что выбрали Novotel Almaty City Center для празднования Наурыза. Нам особенно приятно, что вам понравились расположение, инфраструктура и питание. Отдельно благодарим вас за доверие и лояльность как участника программы - это очень ценно для нас. Будем рады вновь приветствовать вас и создавать для вас такие же теплые и праздничные моменты! С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями Novotel Almaty City Center

Уважаемый г-н Наран, Спасибо большое за ваш отзыв и высокую оценку Novotel Almaty City Center! Рады, что вам было удобно и вы отметили наше расположение в центре города. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле! С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями

Уважаемая Наталья, Спасибо большое за такой теплый отзыв и высокую оценку Novotel Almaty City Center! Нам особенно приятно, что ваш отдых прошел на таком уровне и оправдал ожидания от бренда. Рады, что вы отметили работу нашей команды, чистоту, завтрак и удобное расположение - для нас это действительно важно. Будем с удовольствием ждать вас снова в нашем отеле! С уважением, Алтынай Специалист по работе с гостями