Отель NOVOTEL Алматы Сити Ценр 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.6/5 Отзывов: 1 862

сертифицированный отель ALLSAFE

Информационное сообщение

+ 24 Услуги

Особенности отеля

  • Удобное расположение в деловом и культурном центре города Алматы.

  • 6 современных конференц-залов с новейшим оборудованием, бесп. WIFI на всей территории отеля.

  • Иностранный шеф-повар с международным опытом

  • Большой крытый бассейн

  • Круглосуточный тренажерный зал

Расположение отеля

NOVOTEL Алматы Сити Ценр

Пр-т Достык, д. 104 A
A25D5Y3 алма-ата
kazakhstan

Факс: (+7)7273553939

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • BUS 65:  BAYANAUL MAGNUM REPUBLIC PALACE

  • Metro:  1 Abai

  • На самолете

    ALMATY На расстоянии 18 км / 11,18 миль

  • На самолете

    ALMATY На расстоянии 18 км / 11,18 миль - Шаттл к оплате

  • На самолете

    ALMATY На расстоянии 18 км / 11,18 миль

  • На поезде

    ABAI На расстоянии 1,2 км / 0,75 миль

  • На поезде

    ALMATY 2 На расстоянии 5 км / 3,11 миль

GPS:43.242166, 76.958027

Гостиничные услуги

Заезд с - Выезд до

Обзор
  • Бассейн
  • Парковка
  • Можно с животными
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Отель, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
  • Оздоровительные процедуры
  • Кондиционер
  • Wi-Fi
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч

Le RestO

В нашем ресторане вас ждут блюда международной и местной кухонь с французским флером. Это уютное место с приятной атмосферой. На летней террасе можно перекусить или побаловать себя коктейлем.

Наши номера

Просторные номера Novotel с современным интерьером и всеми необходимыми удобствами отлично подходят для работы и отдыха.

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 6

  • Максимальный размер: 210 м²

  • Максимальная вместимость: 220 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 150 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
NOVOTEL Алматы Сити Ценр

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.6/5

Отзывов: 1 862

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 89

2021 Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2021

Отличная и удобная локация

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Алмас Н. Деловые путешественники - 24/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все соответствует заявленным стандартам

Уважаемый Алмас, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Новые диспенсеры косметики установлены в рамках политики эклогической ответственности группы Аккор и уменьшению использования пластика. Новотель является первым брендом сегмента 4* взявший на себя обязательство предоставлять своим гостям 100% натуральную косметику линии Deep Nature производимую в Португалии, в ненаполняемых диспенсерах из переработанного пластика. К сожалению, у нас нет технической возможности объеденить Ваши баллы участника программы лояльности, но служба поддержки Аккор по Вашему запросу может помочь, так как Rixos с 2018 года является частью группы. Контакты службы поддержки Вы сможете найти на сайте all.accor.com . Спасибо еще раз за отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятным. С уважением, Евгений Шрайнер Операционный Менеджер

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

А. Семьи - 23/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Хорошая атмосфера, вежливый персонал.

Уважаемый А., Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! С уважением, Жансая Искендирова Менеджер по работе с гостями

Хороший отель в центре

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

О. Деловые путешественники - 23/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Останавливаюсь только здесь: расположение, отношение сотрудников, качество питания - все отлично!

Уважаемая О., Благодарим Вас за отзыв. Очень удивлены, что у Вас имелись нарекания к чистоте. Мы ответственно подходим к своей работе и тщательно подготавливаем номера к визиту гостей и поэтому мы передали Ваши комментарии службе гостиничного хозяйства. Уверяем Вас, что качество уборки будет только улучшаться, как и качество наших других услуг. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Жансая Искендирова Менеджер по работе с гостями

Хорошее расположение, отличный номер и вкусный завтрак

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Т. Деловые путешественники - 22/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Супер интерьер, скоростные лифты. Вкусный завтрак Хорошее расположение, отличный номер

Уважаемый Т., Спасибо за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы Остались полностью удовлетворены. Мы всегда будем рады Вас снова видеть! С уважением, Жансая Искендирова Менеджер по работе с гостями

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

И. Деловые путешественники - 22/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

В целом, отель оставляет положительные эмоции о пребывании в нем. Хорошее расположение, что удобно как для туристов, так и тех, кто в бизнес поездке. Единственное, что негативно сказывается на эмоциях от отеля - это качество завтраков. Очень скудный буфет, чего не ожидаешь от отеля сети Accor и стоимости самого номера Novotel в Алматы.

Уважаемый И., Спасибо за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны визитом в наш отель. Комфорт наших гостей является для нас приоритетом и поэтому мы обязательно передадим Ваше замечание касательно завтраков надлежащей службе. Надеемся увидеть Вас снова, будем с нетерпением ждать новой встречи! С уважением, Жансая Искендирова Менеджер по работе с гостями

Мне понравилось у вас

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Анонимно Деловые путешественники - 22/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все хорошо кроме того что в номере435 не работал телевизор. Персонал хороший. Пришел мастер проверил телевизор предложил переехать в другой номер.

Уважаемый Берик, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы.Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам.Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Жансая Искендирова Менеджер по работе с гостями

хороший сервис, удобное место

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

И. Деловые путешественники - 22/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

вежливый персонал, комфортный номер

Уважаемый И., Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова. С уважением, Жансая Искендирова Менеджер по работе с гостями

Хорошее расположение, спа-центр не большой, но уютный. Бассейн был тёплый.

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Д. Семьи - 21/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Удовлетворены на 100%. Остановились на выходные. Удобные кровати и номера чистые.

Уважаемый Д., Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вам понравилось отдыхать в Novotel Almaty City Center, что Вы оценили SPA и комфортное расположение нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас снова! С уважением, Жансая Искендирова Менеджер по работе с гостями

Удобное расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

А. Деловые путешественники - 21/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

В целом номеров очень хороший, но у меня есть один предложение. в номере нет часов с местным временем. Это не совсем удобно.

Уважаемый А., Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова. С уважением, Жансая Искендирова Менеджер по работе с гостями

Отличный отель, Супер расположение, идеальный сервис

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Viktor Деловые путешественники - 16/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все на высшем уровне и даже ни к чему не придраться.

Уважаемый Виктор, Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас Вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с Вами! С уважением, Жансая Искендирова Менеджер по работе с гостями

Хорошее расположение, отличные завтраки, приветливый персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Alexandra Деловые путешественники - 16/11/2021 Проверенные отзывы - ALL

В целом впечатления хорошие, 8 баллов за отсутствие обещанный SPA (массажиста не было) и отсутствие банных принадлежностей (халата и щетки с пастой) при заселении, принесли по звонку. Завтраки отличные: большой выбор и все, что должно быть теплым - не остывшее, круассаны замечательные.

Уважаемая Александра, Благодарим за такой подробный отзыв. Спасибо, что обращаете наше внимание на моменты, над которыми нам стоит поработать. В связи с этим мы учтем Ваше пожелание менять полотенца каждый день и попытаемся разобраться самым ответсвенным образом в ситуации с массажистом. Еще раз спасибо за Ваш отзыв, спасибо, что оценили вежливость и внимание нашего персонала, а также наши замечательные завтраки! Мы рады будем видеть Вас вновь в числе наших гостей! С уважением, Жансая Искендирова Менеджер по работе с гостями

Breakfast area does not apply covid-19 policy

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

blagovest2508 Business - 06/02/2021 Реальные отзывы TripAdvisor

All guest should take their breakfast without asking assistant from hotel staff. This ıs not healthy. Every guest use same items while getting food. According to regulations, the breakfast should be served by hotel staff.

Let me thank you for taking the time to share impressions regarding your recent stay with us! Safety and health of our gusts are top priority for us, and at breakfast area we installed special hygiene borders to provide food in safety way. Our restaurant staff strictly ensure hotel guests to keep social distancing during breakfast time and they always assist in serving guests to get necessary items at the same time. Moreover, we do not allow guests to visit breakfast area without face mask, and we provide them with masks, in case they do not have their own. However, thank you for bringing this to our attention. We apologize for the inconvenience you faced, and we are very sad that our hygiene measures that we follow did not meet your expectations. We do try to provide our guests with a great level of service, trying to ensure they feel safety in our hotel and we will implement additional trainings for our staff to be more attentive during serving on breakfast. Thank you again for sharing your experience, and we hope you will give us a chance to welcoming you back with the improved changes and your next will bring you only positive emotions! Best regards, Sabina Taipova Guest Experience Manager

Not client oriented

Примечание: Tripadvisor 1.0/5

Rolan A Family - 22/11/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

I have stayed with my family in the hotel four days + we booked additional room for 2 days, spent twice the price of the booking for room services. In the room some basic staff from guest amenities set was missing like dental kit, vanity kit and etc. We didn’t complaint and probably it is the standard of a midscale hotel, whatever. The only thing what we asked is to give us extra five hours to check out from one room out of two because of the late flight time. The occupancy of the hotel is quiet low and it seemed not to be a big deal for FOM to give us extra five hours. It occurred on: 15/11/2020 This meant that We were not effected in anyway we just won’t stay in accor hotels anytime more. It is not customer oriented approach. Thank you!

Let me thank you for taking the time to share your impressions regarding your recent stay with us. I would like to apologize for all inconveniences you faced during your stay. In fact it does not reflect up to our normal standard of service that we strive to provide. We are absolutely agree with you that we provide with additional bathroom amenities upon request, especially during pandemic period, as we care about safety and health of each guest. Your opinion is extremely valuable for us, and we treat all reviews with special attention and appreciate your constructive opinion. As you can see from our other numerous of positive reviews, we pride ourselves in providing with great level of service for each guest and we'd like to do the same for you. We may not be able to change the past, but if you give us a chance, we will completely make it up to you. And we sincerely hope you will give us a chance to welcoming you back, and will try to do our best to erase the bad image you had from your last stay. On your next visit, please feel welcome to contact me personally. It would be my pleasure to arrange the most comfortable stay for you! With warm regards, Sabina Taipova Guest Experience Manager

New Hotel in the City Center

Примечание: Tripadvisor 5.0/5

edaukenova Business - 24/06/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Great location, new hotel, clean, cozy, comfortable. Very good breakfast with variety of choice. All hygiene rules and standards in a high level. I feel safe and protected. Very friendly staff, great service.

Thank you very much for your kind feedback. We are touched that you highlighted our unmatched central location as well as tasty buffet breakfast. Safety of our guests and following the hygiene rules, especially in such a period of life are one of top priority point for Novotel team and we are happy that you satisfied with this matter. We would be thrilled to have the chance of welcoming you back to Novotel Almaty City Center in the near future. Sincerely, Sabina Taipova Guest Experience Manager

Service needs improvement

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

Belov001 Couples - 13/01/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

The location of the hotel is one of the best in the city. The hotel itself is new. It is a franchise owned by a local big shot politician. Amenities are nice - I liked the gym. We booked our rooms without breakfast so can’t judge it . I know almaty very well, therefore I preferred to eat outside at a convenient time. The problem for us was the room service. Floor and furniture was very poorly cleaned. Furniture was not cleaned on a daily basis. We had to ask for bathrobes and replenishment of shampoos. Staff was inattentive to details . I had to remind about promises yoga mat literally three times on three different days. I addressed these Problems directly to one of the managers of the hotel . They have sent us a fruit basket as apologies . I do hope that the hotel management will improve on these details that shape a big picture.

Let me thank you for your comprehensive feedback regarding your recent stay with us. We are so proud about our central location. Nothing makes us happier, as a fact that our guests can visit most of the sights of Almaty on foot. We are very grateful for your notes about the cleanliness in room, the quality of service and amenity for yoga. I will definitely forward your opinion with our Management team to ensure that necessary action are taken. I appreciate that we cannot get it right all of the time but would hope that when we make a mistake, we really try to rectify it during the guests stay, to ensure that they leave us feeling happy and relaxed. We will be glad to see you among our guests again and hope that next visit to Novotel Almaty will bring you only positive emotions! Best regards, Sabina Taipova Guest Experience Manager

Good location

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

Juraj N Business - 02/12/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

The hotel is close to the city centre, not far from metro station, if you like local transport. The rooms are standard Novotel rooms, good enough. The problem was room temperature - individual regulation was not possible - fortunately, it was possible to open the window. Breakfast is nice. Staff tries to help, sometimes with limited experience.

I am so glad that you took the time to review your recent stay at the Novotel Almaty City Center. We are very proud about our unmatched central location. Nothing makes us happier, as a fact, that our guests can visit most of the sights of Almaty on foot. I was read with regret you comment about temperature in room. We are always glad to assist you with temperature controlling by your request. Thank you for pointing out our buffet breakfast on the positive side. We strive to provide a superior service experience for every guest, therefore your feedback is extremely valuable for us. We are very much looking forward to welcoming you back and hope, that your next visit will bring you only positive emotions! Best regards, Sabina Taipova Guest Experience Manager

Perfect location to visit Almaty

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

alaudisoit Business - 10/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

The Novotel Almaty is suitably located just at the bottom of Koktobe park, 10-15 minutes walk from the Arbat and the Green Market, close to great restaurans and on the Dostyk boulevard where you can catch a bus to the mountains. Amazing viw too on the Ili Alatau from your room. A must !

Many thanks for your very kind review regarding your recent stay with us. It is such a wonderful feeling to read that you were satisfied with our unmatched central location and the view from the window. The fact that our guests can visit most of the sights of Almaty on foot and find any kind of transport to different directions gives a huge additional plus to everyone's stay. It would be such a pleasure to welcome you back once your travel plans brings you back to Novotel Almaty City Center.

Good Hotel very well located

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

bcopio Family - 04/10/2019 Реальные отзывы TripAdvisor

Good Hotel very well located, there was only a little problem with the online payment, however it was easily solved in the hotel. The entrance lobby is too little for the reception, bar and playground.

I would like to take this opportunity to thank you for posting a review with regards to your stay with us. I am really glad you enjoyed our unmatched central location. The fact that our guests can visit most of the sights of Almaty on foot gives a huge additional plus to everyone's stay. We strive to provide a great level of service experience for every guest, therefore your feedback is extremely valuable for us. We would be thrilled to have the chance of welcoming you back to Novotel Almaty City Center in the near future. With kind regards, Sabina Taipova Guest Experience Manager

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе алма-ата