Уважаемая Гостья, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что в этот приезд завтрак не оправдал ваших ожиданий. Приносим извинения за недостаточное пополнение блюд, холодные горячие блюда и ситуацию, когда к завершению времени завтрака выбор был уже ограничен. Особенно неприятно, что при обращении к персоналу вы не получили необходимой помощи. Безусловно, такой уровень сервиса не соответствует нашим стандартам. Мы обязательно передадим ваши замечания ответственным сотрудникам и уделим особое внимание своевременному пополнению блюд, поддержанию необходимой температуры и качеству обслуживания гостей до окончания завтрака. Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас и в следующий визит оставить исключительно положительные впечатления. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Гость, Спасибо Вам большое за такой развернутый и замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля, ассортиментом ресторана и лояльностью наших сотрудников. Ваша высокая оценка - огромная мотивация для нас. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваше следующее пребывание таким же комфортным и приятным. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемая Гостья, Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку расположения нашего отеля. Нам жаль, что выбор блюд на завтраке и комплектация номера не полностью соответствовали Вашим ожиданиям. Приносим извинения за то, что Вам пришлось отдельно обращаться по поводу зубной пасты и щётки. Мы обязательно учтём Ваши замечания и проведём работу с командой, чтобы улучшить качество обслуживания. Будем рады возможности вновь приветствовать Вас и сделать Ваше пребывание более комфортным. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Гость, Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку расположения! Благодарим за замечание — обязательно учтём ваше пожелание по наличию микроволновой печи в номере. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями Ibis & Novotel Living Almaty Jetisu

Уважаемый гость, Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили удобное расположение отеля. Рады, что в целом Вы остались довольны пребыванием. Приносим извинения за недостаточный уровень чистоты в номере. Ваши замечания относительно состояния штор и других деталей обязательно передадим ответственным сотрудникам для проверки и принятия необходимых мер. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем рады вновь приветствовать Вас в ibis Almaty Jetisu и постараться оставить более приятное впечатление. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемая Нигара, Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили удобное расположение отеля, хороший сервис и чистоту номеров. Нам приятно знать, что Ваше пребывание в ibis Almaty Jetisu было комфортным и оставило положительные впечатления. Благодарим Вас за добрые слова - для нашей команды это отличная мотивация продолжать поддерживать высокий уровень сервиса. Будем рады вновь приветствовать Вас в ibis Almaty Jetisu! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями Novotel Living & Ibis Almaty Jetisu

Уважаемая Yuliia S., Благодарим Вас за подробную обратную связь. Нам искренне жаль, что пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий и было омрачено рядом неудобств. Приносим Вам свои извинения за недостаточную шумоизоляцию и доставленные неудобства, связанные с громким закрыванием дверей. Мы также сожалеем о неисправности душевой перегородки и возникновении воды на полу. Информация будет передана ответственным сотрудникам для проверки и устранения недостатков. Отдельно хотели бы принести извинения за ситуацию с температурой в номере. Особенно неприятно, что после Вашей просьбы не включать кондиционер она была повторно проигнорирована. Мы обязательно разберёмся, почему Ваше пожелание не было должным образом передано и выполнено сотрудниками службы уборки. Благодарим Вас за то, что отметили удачное расположение отеля. Ваши замечания очень важны для нас и помогают выявлять моменты, требующие улучшения. Надеемся, что в будущем нам представится возможность вновь принять Вас и оставить исключительно положительные впечатления от пребывания. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Sergey K., Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что вы отметили доброжелательность команды, качество завтраков, чистоту, удобное расположение и прекрасный вид на горы. Рады, что вам понравился ресторан и разнообразие заведений рядом с отелем. Будем искренне рады приветствовать вас снова! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Гость, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Я также признателен, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. Будем рады Вашему возвращению. С уважением, Биржан Фронт Офис Менеджер

Уважаемый Гость, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Будем рады Вашему возвращению. С уважением, Биржан Фронт Офис Менеджер

Уважаемый Мурат Сарсембиев, Благодарим вас за отзыв и за то, что отметили чистоту номера, комфорт и удобное расположение отеля. Нам жаль, что возникло недопонимание по поводу завтрака. При заезде наши коллеги обычно информируют гостей о деталях бронирования. В вашем случае номер действительно был забронирован без включённого завтрака. При желании его всегда можно добавить отдельно — стоимость завтрака составляет 10 000 тенге. Надеемся, что в следующий раз мы сможем произвести на вас более положительное впечатление и будем рады видеть вас снова. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Олег Фомин, Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились впечатлениями о пребывании в ibis Almaty Jetisu. Очень приятно знать, что номера, качество уборки, работа кондиционирования и завтраки соответствовали ожиданиям. Ваши комментарии будут переданы команде. Будем рады возможности вновь приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер службы приёма и размещения ibis and Novotel Living Almaty Jetisu

Уважаемая Ekaterina K., Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вам понравился наш отель и Вы отметили его удачное расположение рядом с пешеходной улицей, кафе и магазинами. Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваш следующий визит таким же комфортным. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер службы приёма и размещения ibis and Novotel Living Almaty Jetisu

Уважаемая Iuliia M., Благодарим Вас за такой подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили расположение отеля, чистоту, комфорт номеров, а также наши завтраки и атмосферу ресторана. Особенно ценно, что Вы отметили наш отель как лучший среди ibis - это большая честь для всей команды. В то же время приносим искренние извинения за ситуацию с беспокойством утром. Мы сожалеем, что табличка «не беспокоить» не была учтена, и обязательно проведём дополнительную работу с командой, чтобы подобные случаи не повторялись. Спасибо, что поделились своим опытом. Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваше следующее пребывание безупречным. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер службы приёма и размещения ibis and Novotel Living Almaty Jetisu

Уважаемый Алексей Фурцев, Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили наш отель как хорошее место. В то же время нам искренне жаль, что во время Вашего пребывания Вы столкнулись с неприятным запахом в номере. Приносим извинения за доставленные неудобства. Данный комментарий очень важен для нас, и мы уже передали его в соответствующую службу для проверки и устранения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и предоставить Вам более комфортное пребывание. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер службы приёма и размещения ibis and Novotel Living Almaty Jetisu

Уважаемая Анна Панова, Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего отеля. Нам приятно, что Вы остались довольны расположением, уровнем чистоты, работой персонала, качеством уборки и комфортом номера. Мы стремимся поддерживать высокий стандарт обслуживания и создавать для гостей спокойную и приятную атмосферу. Отдельно благодарим за Вашу оценку питания и ресторана при отеле. Мы уделяем внимание качеству блюд и уровню сервиса, и нам важно знать, что гости это отмечают. Будем рады снова приветствовать Вас и сделать Ваше пребывание таким же комфортным. Спасибо, что выбрали наш отель! С искренним уважением, Каролина Кашковарова Менеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемая Виктория, Благодарим Вас за прекрасный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Нам очень приятно узнать, что Ваше пребывание в ibis Almaty Jetisu было комфортным и что Вы отметили чистоту, удобства и внимательное отношение нашей команды. Особенно радует, что помощь с багажом и круглосуточная поддержка персонала сделали Ваше пребывание еще более приятным. Ваши теплые слова являются лучшей наградой для нашей команды и вдохновляют нас продолжать создавать комфортную атмосферу как для отдыха, так и для работы. Будем рады вновь приветствовать Вас в ibis Almaty Jetisu во время Вашего следующего визита в Алматы. С уважением, Каролина Кашковарова Менеджер по работе с гостями Ibis Almaty and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Alisher A., Благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Нам приятно, что Вы отметили нашу концепцию устойчивого развития, вкусные завтраки и удобное расположение. В то же время приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с душевой кабиной и работой смесителя. Ваши замечания уже переданы в техническую службу для проверки и устранения данных недостатков. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваш следующий визит более комфортным. С уважением, Каролина Кашковарова Менеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu

Уважаемая Анна Буздылева, Благодарим Вас за такой тёплый и вдохновляющий отзыв. Нам искренне приятно узнать, что Ваше пребывание было комфортным и оставило у Вас столь положительные впечатления. Особенно ценно для нас, что Вы отметили удобное расположение отеля, качество завтраков, наши эко-инициативы, а также дружелюбие и заботу сотрудников на ресепшен — Ваша высокая оценка является лучшей мотивацией для всей команды. Мы очень рады, что среди отелей сети ibis в Алматы именно наш отель стал для Вас самым приятным выбором. Будем счастливы вновь приветствовать Вас и сделать Ваше следующее пребывание не менее комфортным и запоминающимся! С уважением, Каролина Кашковарова Менеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.