Уважаемый Гость, Большое спасибо за Ваш тёплый отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы отметили вежливость персонала, продуманность номеров и качество завтрака. Нам приятно знать, что Ваше пребывание оставило положительные впечатления. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Гость, Большое спасибо за Ваш тёплый отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили удобное расположение, сервис и прекрасные виды на Алматы. Нам приятно знать, что пребывание в отеле оставило у Вас приятные впечатления. Будем рады вновь приветствовать Вас! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Гость, Большое спасибо за Ваш тёплый и подробный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны пребыванием, удобством номера, приятной атмосферой и качеством обслуживания. Особенно приятно, что Вы отметили внимательность и вежливость нашей команды. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Гость, Большое спасибо за Ваш тёплый отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы отметили удобное расположение отеля, комфортную планировку, современность номеров и чистоту. Нам приятно знать, что пребывание оставило у Вас положительные впечатления. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемая Гостья, Благодарим Вас за подробный отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили комфорт, чистоту, современный интерьер и вид из номера. В то же время приносим извинения за неудобства, связанные с шумом птиц в ранние утренние часы. Понимаем, насколько это могло повлиять на качество Вашего сна. Мы обязательно обратим внимание на данную ситуацию. Надеемся вновь приветствовать Вас и подарить Вам более спокойное и комфортное пребывание! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемая Гостья, Большое спасибо за Ваш тёплый отзыв и доверие! Для нас особенно приятно знать, что Вы выбираете наш отель уже третий год подряд. Мы очень рады, что Вы довольны комфортом номеров и внимательностью нашей команды. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Гость, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться подробным отзывом. Нам искренне жаль, что после перерыва Ваше возвращение в наш отель оставило у Вас такое впечатление. Приносим наши искренние извинения за состояние полотенец и недостаточное качество уборки. Подобные ситуации недопустимы и не соответствуют стандартам, которых мы стремимся придерживаться. Мы обязательно передадим Ваши замечания руководителям соответствующих служб для дополнительного контроля качества. Также понимаем Ваше разочарование относительно соотношения стоимости и качества проживания. Для нас важно, чтобы гости чувствовали, что получают достойный уровень сервиса за оплачиваемую стоимость. Благодарим Вас за честную обратную связь. Надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить впечатление и вновь оправдать Ваши ожидания при следующем визите. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемая Гостья, Большое спасибо за Ваш тёплый отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны пребыванием и особенно отметили приятное и внимательное отношение нашего персонала. Нам будет приятно передать Ваши добрые слова коллегам на ресепшене. Будем рады вновь приветствовать Вас в Ibis Almaty Jetisu! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемая Гостья, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что в этот приезд завтрак не оправдал ваших ожиданий. Приносим извинения за недостаточное пополнение блюд, холодные горячие блюда и ситуацию, когда к завершению времени завтрака выбор был уже ограничен. Особенно неприятно, что при обращении к персоналу вы не получили необходимой помощи. Безусловно, такой уровень сервиса не соответствует нашим стандартам. Мы обязательно передадим ваши замечания ответственным сотрудникам и уделим особое внимание своевременному пополнению блюд, поддержанию необходимой температуры и качеству обслуживания гостей до окончания завтрака. Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас и в следующий визит оставить исключительно положительные впечатления. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Гость, Спасибо Вам большое за такой развернутый и замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля, ассортиментом ресторана и лояльностью наших сотрудников. Ваша высокая оценка - огромная мотивация для нас. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваше следующее пребывание таким же комфортным и приятным. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемая Гостья, Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку расположения нашего отеля. Нам жаль, что выбор блюд на завтраке и комплектация номера не полностью соответствовали Вашим ожиданиям. Приносим извинения за то, что Вам пришлось отдельно обращаться по поводу зубной пасты и щётки. Мы обязательно учтём Ваши замечания и проведём работу с командой, чтобы улучшить качество обслуживания. Будем рады возможности вновь приветствовать Вас и сделать Ваше пребывание более комфортным. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Гость, Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку расположения! Благодарим за замечание — обязательно учтём ваше пожелание по наличию микроволновой печи в номере. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями Ibis & Novotel Living Almaty Jetisu

Уважаемый гость, Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили удобное расположение отеля. Рады, что в целом Вы остались довольны пребыванием. Приносим извинения за недостаточный уровень чистоты в номере. Ваши замечания относительно состояния штор и других деталей обязательно передадим ответственным сотрудникам для проверки и принятия необходимых мер. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем рады вновь приветствовать Вас в ibis Almaty Jetisu и постараться оставить более приятное впечатление. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемая Нигара, Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили удобное расположение отеля, хороший сервис и чистоту номеров. Нам приятно знать, что Ваше пребывание в ibis Almaty Jetisu было комфортным и оставило положительные впечатления. Благодарим Вас за добрые слова - для нашей команды это отличная мотивация продолжать поддерживать высокий уровень сервиса. Будем рады вновь приветствовать Вас в ibis Almaty Jetisu! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями Novotel Living & Ibis Almaty Jetisu

Уважаемая Yuliia S., Благодарим Вас за подробную обратную связь. Нам искренне жаль, что пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий и было омрачено рядом неудобств. Приносим Вам свои извинения за недостаточную шумоизоляцию и доставленные неудобства, связанные с громким закрыванием дверей. Мы также сожалеем о неисправности душевой перегородки и возникновении воды на полу. Информация будет передана ответственным сотрудникам для проверки и устранения недостатков. Отдельно хотели бы принести извинения за ситуацию с температурой в номере. Особенно неприятно, что после Вашей просьбы не включать кондиционер она была повторно проигнорирована. Мы обязательно разберёмся, почему Ваше пожелание не было должным образом передано и выполнено сотрудниками службы уборки. Благодарим Вас за то, что отметили удачное расположение отеля. Ваши замечания очень важны для нас и помогают выявлять моменты, требующие улучшения. Надеемся, что в будущем нам представится возможность вновь принять Вас и оставить исключительно положительные впечатления от пребывания. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Sergey K., Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что вы отметили доброжелательность команды, качество завтраков, чистоту, удобное расположение и прекрасный вид на горы. Рады, что вам понравился ресторан и разнообразие заведений рядом с отелем. Будем искренне рады приветствовать вас снова! С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.

Уважаемый Гость, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Я также признателен, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля и будут учтены. Будем рады Вашему возвращению. С уважением, Биржан Фронт Офис Менеджер

Уважаемый Гость, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Будем рады Вашему возвращению. С уважением, Биржан Фронт Офис Менеджер

Уважаемый Мурат Сарсембиев, Благодарим вас за отзыв и за то, что отметили чистоту номера, комфорт и удобное расположение отеля. Нам жаль, что возникло недопонимание по поводу завтрака. При заезде наши коллеги обычно информируют гостей о деталях бронирования. В вашем случае номер действительно был забронирован без включённого завтрака. При желании его всегда можно добавить отдельно — стоимость завтрака составляет 10 000 тенге. Надеемся, что в следующий раз мы сможем произвести на вас более положительное впечатление и будем рады видеть вас снова. С уважением, Камалхан Альбина Супервайзер отдела по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.