Rixos Almaty 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.0/5 Отзывов: 173

Гарантия
лучшей цены
Rixos Almaty - Image 1
Rixos Almaty - Image 2
Rixos Almaty - Image 3
Rixos Almaty - Image 4
506 99 Saken Seifullin Avenue, 050012 АЛМАТЫ, Казахстан

Описание

Особенности отеля

  • Location in the heart of Almaty with magnificent views to the mountains

  • The largest Premium Ballroom with over 1 100 square meters area and 6 elegant meeting rooms

  • Rixos SPA spans over 2 200 square meters and offers extensive range of treatments

  • 24/7 available Food and Beverage outlets

  • Close proximity to Almaty International Airport and Almaty-2 Railway Station

Наши номера

Расположение отеля

Rixos Almaty

506 99 Saken Seifullin Avenue
050012 АЛМАТЫ
Казахстан

GPS:43.2493887, 76.9350809

Телефон

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Обслуживание в номере

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.0/5  Отзывов: 173

Рейтинг TripAdvisor  4.5/5  Отзывов: 1 020

Сертификат качества 2024

Номерной фонд очень старый, давно не проводили ремонт

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

Timur P. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Была плохо проведена уборка номера. Кондиционер работал не корректно, 2 раза обращался в ресепшен ремонтник так и не пришёл, пришлось спать с открытыми окнами.

Уважаемый Тимур, Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Мы приносим извинения за неудовлетворительное качество уборки номера и за неудобства, связанные с работой кондиционера. Мы обязательно обратим внимание на этот вопрос и проведем дополнительное обучение для наших сотрудников, чтобы такие ситуации не повторялись. Также приносим извинения за задержку с приездом ремонтника. Мы понимаем, как важно своевременно решать технические вопросы, и примем меры, чтобы улучшить реакцию на запросы гостей. Надеемся, что в будущем мы сможем предоставить вам более комфортное пребывание и учтем все ваши замечания. С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Больше ни ногой в этот отель

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

Сергей Г. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Полнейшей разочарование. Лучше закройтесь!

Disappointing Experience with Deposit Policy

Примечание: Tripadvisor 2.0/5

602gg Реальные отзывы TripAdvisor

I recently stayed at the Rixos Hotel in Almaty, expecting a seamless experience from such a renowned brand, but I was disappointed by their handling of the credit card deposit. Upon check-in, the hotel required a deposit block on my credit card, which was understandable. However, I was surprised to find out that this block cost me an additional €20, even though there were no actual transactions made on the card. This charge was never clearly communicated beforehand, and it felt unreasonable to incur this cost without any explanation or justification.

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at the Rixos Hotel in Almaty. We're truly sorry to hear that you had a less-than-ideal experience regarding the credit card deposit process. We understand your frustration with the €20 charge for the deposit block, and we apologize for any confusion caused by the lack of clear communication. The deposit block is typically a standard procedure to cover any incidental charges, but we agree that the associated costs should have been explained more clearly at the time of booking or check-in. We take your concerns seriously and will work to improve how we communicate these policies to ensure that future guests are fully informed. Your feedback is invaluable in helping us maintain the high standards of service that our guests expect from the Rixos brand. We hope you'll consider staying with us again in the future, and we are committed to making sure your next experience is more in line with your expectations. Kind regards, Anara Balgimbayeva Guest Relations Manager

A nice stay amid faded grandeur

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

Colin E Реальные отзывы TripAdvisor

First time in Kazakhstan for business, and I was lucky enough to stay at the Rixos. If you’ve seen some of my other reviews, you’ll know I use ‘faded grandeur’ quite a lot. But I think that hits this place on the head. The hotel is big and imposing, not least because of the massive atrium you can see from the front door. The rooms are very spacious – my basic one had a good bed, working desk, side table and mini sofa, and the bath in the bathroom was both big and complete with air jets (yes, there was a shower as well). The hotel amenities are pretty good – a few shops scattered around, gym & swimming pool, and of course the conference facilities that we were there to use. And there was the expected ironing board and iron in the room (decent ones too). Almaty is a really different city – I think I’d like to go back again to be honest – but lots of things were easily within strolling distance. The whole thing is just a bit ‘weathered’ though. Some of the carpet needs a bit of TLC, all the side doors and back gate were cable-tied shut, etc. To be fair, we’d probably be talking serious money to give the place an overhaul. I’d definitely stay here again though.

Dear Coline, Thank you for sharing such a thoughtful review of your recent stay at the Rixos Hotel in Almaty. We're delighted to hear that you had a positive experience overall and appreciate your honest feedback. It’s great to know you enjoyed the spacious room, the amenities, and the hotel’s prime location. Almaty is indeed a unique city, and we’re glad you had the chance to explore it during your visit. We also appreciate your observations about the hotel’s condition. While the Rixos brand aims to deliver high standards of luxury, we understand that certain areas may show signs of wear over time. Rest assured, your feedback regarding the carpet and other details will be passed on to our management team as we continually look for ways to improve and maintain the hotel. We’d be thrilled to welcome you back on your next visit to Almaty and look forward to offering you an even better experience. Thank you once again for your feedback and for choosing Rixos. Best regards, Anara Balgimbayeva Guest Relations Manager

Прекрасный отель в центре Алматы.

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Анна Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

С удовольствием запланирую остановку в отеле Rixos Almaty в следующей поездке в гостеприимный солнечный Казахстан. Комфортные номера, отличные завтраки, удобное расположение и впечатляющая инфраструктура. Если не считать нескольких несущественных недоразумений во взаимодействии с персоналом уровень отеля оставил приятное впечатление.

Уважаемая Анна, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравились комфортные номера, разнообразные завтраки и удобное расположение нашего отеля Rixos Almaty. Ваши замечания о взаимодействии с персоналом очень важны для нас, и мы обязательно примем их во внимание для улучшения сервиса. Мы с нетерпением ждем вашей следующей поездки в Казахстан и надеемся, что ваш следующий опыт будет еще более приятным! с уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 148 Отзывов 9.4/10 Расположение
  • 288 Отзывов 5.6/10 Номер
  • 325 Отзывов 6.7/10 Сервис
  • 171 Отзывов 6.2/10 Атмосфера
  • 135 Отзывов 8.2/10 Завтрак
  • 121 Отзывов 7.5/10 Удобства
  • 108 Отзывов 3.9/10 Чистота
  • 83 Отзывов 8.8/10 Велнес-зона

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Алматы

Указана начальная стоимость за 1 ночь для 1 человека в номере категории, указанной рядом с ценой, без учета дополнительных услуг и завтрака. Она соответствует самой низкой рыночной цене с учетом всех налогов (В соответствии с действующими нормами и правилами некоторые налоги могут взиматься по прибытию в отель (например, туристический налог).) на указанный вариант размещения, найденной на сайте https://all.accor.com/ в этот день, для проживания в течение одной ночи в ближайшие 20 дней. Может изменяться в зависимости от периода и наличия свободных номеров. Стоимость актуальна только на момент бронирования. Оплата проживания в отеле за границей производится в валюте страны, где расположен отель. Гарантируется только сумма, подтвержденная при бронировании в валюте страны, где находится отель. Примерная стоимость в вашей валюте, которая может быть указана, не является договорным условием. Во время оплаты вашим банком может взиматься комиссия за осуществление операции и (или) валютный обмен.