Уважаемый господин Сатбеков, Благодарим Вас за высокую оценку и теплый отзыв! Нам очень приятно узнать, что Ваше пребывание в Rixos Almaty в течение 10 дней оставило у Вас положительные впечатления. Особенно ценно, что Вы отметили работу менеджмента и высокий уровень сервиса. Ваши добрые слова являются лучшей наградой для нашей команды и вдохновляют нас продолжать создавать комфортные условия и незабываемый опыт для каждого гостя. Будем рады вновь приветствовать Вас в Rixos Almaty и сделать Ваш следующий визит таким же приятным и комфортным. С уважением, Команда Rixos Almaty

Уважаемый господин Шукенов, Благодарим Вас за прекрасный отзыв и максимальные оценки по всем аспектам Вашего пребывания! Мы искренне рады узнать, что Вы высоко оценили уровень сервиса нашей команды, комфорт проживания, качество питания, работу консьерж-службы, обслуживание в баре и ресторанах, а также удобство бронирования через приложение ALL Accor. Особенно приятно читать Ваши слова о клиентоориентированности и лояльности нашей команды. Для нас очень важно создавать атмосферу искреннего гостеприимства, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и окружённым заботой. Мы также благодарны за высокую оценку наших инициатив в области устойчивого развития и экологической ответственности. Будем счастливы вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Rixos Almaty и подарить Вам ещё больше незабываемых впечатлений. С уважением, Команда Rixos Almaty

Уважаемый господин Айдар, Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в Rixos Almaty! Нам приятно узнать, что Вы высоко оценили расположение отеля, здание, процесс бронирования, а также работу нашей команды — в особенности сотрудников службы приёма и размещения. Мы обязательно передадим им Ваши тёплые слова благодарности. В то же время нам искренне жаль, что состояние чистоты номеров не оправдало Ваших ожиданий. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваш комментарий уже передан руководителю службы housekeeping для детальной проверки и принятия необходимых мер. Будем признательны, если Вы свяжетесь с нами по электронной почте: hb… и уточните детали Вашего проживания — это поможет нам более тщательно разобраться в ситуации. Надеемся вновь приветствовать Вас и восстановить Ваше доверие. С уважением, Команда отеля Rixos Almaty

Уважаемый господин Айдар, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться отзывом о пребывании в Rixos Almaty! Нам приятно узнать, что Вы высоко оценили процесс бронирования, работу команды, а также отметили наших сотрудников — мы обязательно передадим Вашу благодарность коллегам. В то же время нам искренне жаль, что общее состояние отеля, уровень чистоты номеров и организация сервиса на завтраке не оправдали Ваших ожиданий. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии относительно загрузки персонала в ресторане уже переданы руководству для анализа и корректировки рабочих процессов. Также замечания по уборке номеров направлены ответственному руководителю для проведения проверки и принятия необходимых мер. Будем признательны, если Вы свяжетесь с нами по электронной почте: hb… и поделитесь деталями Вашего пребывания — это поможет нам более детально разобраться в ситуации. Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас и улучшить Ваше впечатление. С уважением, Команда отеля Rixos Almaty

Dear Mr. Z., Thank you for taking the time to share your feedback about your stay at Rixos Almaty. We are delighted to know that you appreciated our convenient location, quality of service, breakfast selection, cleanliness, and the friendliness of our team. Your kind words are truly rewarding for all of us. We will be happy to welcome you again during your future trips! Kind regards, Rixos Almaty Team

Уважаемый господин Алексей Мизиулин! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что состояние наших номеров не оправдало ваших ожиданий. Ваши комментарии о необходимости реновации были внимательно приняты и переданы в соответствующие службы. Подобная обратная связь крайне важна для планирования улучшений и поддержания высокого уровня качества, ожидаемого от бренда Rixos. Будем рады вновь приветствовать вас и показать изменения, над которыми мы уже работаем. С уважением, Команда Rixos Almaty

Уважаемая госпожа Iuliia C., Благодарим Вас за такие приятные слова и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы отметили атмосферу, стиль отеля, качество завтраков и бассейн. Мы рады, что пребывание в Rixos Almaty оставило у Вас положительные впечатления. Спасибо, что отметили особую эстетику наших номеров — мы ценим Ваше внимание к деталям. Будем рады вновь приветствовать Вас и подарить ещё больше комфортных и ярких моментов! С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Dear Mr. P., Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you had a pleasant stay and consider our hotel the best in the city. We will share your kind words with all our team members, your appreciation means a lot to us. We hope to welcome you back soon at Rixos Almaty! Kind regards, Anara Balgimbayeva Guest Relations Manager

Уважаемый господин Александр, Благодарим Вас за тёплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили дружелюбие нашего персонала и остались довольны возможностью раннего заезда и позднего выезда. Рады, что наш SPA и фитнес-центр оставили у Вас хорошие впечатления. Мы всегда стремимся создать атмосферу уюта и заботы, и с нетерпением будем ждать Вас снова, чтобы подарить ещё больше приятных моментов! С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Уважаемый господин Евгений, Благодарим Вас за отзыв и. за то, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Ваше пребывание в. нашем отеле не оправдало ожиданий. Наш отель действительно входит в. систему Accor, однако программа лояльности пока не запущена, поэтому начисление баллов временно недоступно. Приносим извинения за возникшее недоразумение и. неудобства при заселении. Ваши комментарии по состоянию номеров и. качеству сервиса очень важны для нас, и. мы передали Ваши замечания всем соответствующим департаментам. Мы будем рады связаться с Вами лично, чтобы более подробно обсудить ситуацию и. предложить возможные решения. Надеемся, что у нас будет возможность изменить Ваше впечатление и. вновь приветствовать Вас в. нашем отеле. С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Уважаемый господин Игорь, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение О. их работе. Я также признательна, что Вы сообщили нам О. том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы генеральному управляющему отеля И. будут учтены. Будем рады Вашему возвращению. С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Уважаемый господин Александр Б., Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравился уют и уровень обслуживания в нашем отеле. Мы рады, что процесс заселения и выселения прошел легко и комфортно, а сервис в номере оправдал Ваши ожидания. Ваши слова — отличная награда для всей команды, и мы будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Уважаемый Тимур, Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Мы приносим извинения за неудовлетворительное качество уборки номера и за неудобства, связанные с работой кондиционера. Мы обязательно обратим внимание на этот вопрос и проведем дополнительное обучение для наших сотрудников, чтобы такие ситуации не повторялись. Также приносим извинения за задержку с приездом ремонтника. Мы понимаем, как важно своевременно решать технические вопросы, и примем меры, чтобы улучшить реакцию на запросы гостей. Надеемся, что в будущем мы сможем предоставить вам более комфортное пребывание и учтем все ваши замечания. С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Уважаемая Анна, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравились комфортные номера, разнообразные завтраки и удобное расположение нашего отеля Rixos Almaty. Ваши замечания о взаимодействии с персоналом очень важны для нас, и мы обязательно примем их во внимание для улучшения сервиса. Мы с нетерпением ждем вашей следующей поездки в Казахстан и надеемся, что ваш следующий опыт будет еще более приятным! с уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Уважаемая Елена, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ожиданий. Мы ценим вашу честность и обратную связь о состоянии отеля. Мы активно работаем над улучшением нашего сервиса и планируем обновление интерьеров и чистоты. Ваши замечания помогут нам сосредоточиться на наиболее важных аспектах. Надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и увидеть изменения, которые мы внедрим. Спасибо за ваше мнение! С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями