Rixos Almaty 5 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.1/5 Отзывов: 309

Rixos Almaty - Image 1
Rixos Almaty - Image 2
Rixos Almaty - Image 3
Rixos Almaty - Image 4

Описание

Особенности отеля

  • Location in the heart of Almaty with magnificent views to the mountains

  • The largest Premium Ballroom with over 1 100 square meters area and 6 elegant meeting rooms

  • Rixos SPA spans over 2 200 square meters and offers extensive range of treatments

  • 24/7 available Food and Beverage outlets

  • Close proximity to Almaty International Airport and Almaty-2 Railway Station

Наши номера

Расположение отеля

Rixos Almaty

506 99 Saken Seifullin Avenue
050012 АЛМАТЫ
Казахстан

GPS:43.2493887, 76.9350809

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Бассейн
  • Парковка
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Обслуживание в номере

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.1/5  Отзывов: 309

Рейтинг TripAdvisor  4.5/5  Отзывов: 1 010

Отдых на три бала

Примечание: отзывы клиентов 2.5/5

Т. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Очень старый отель, плохая уборка. Плохая еда , отель уровня три звезды не больше.

Уважаемый Tatiana S., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Rixos Almaty. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В Rixos Hotels мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне, Агент по работе с гостями Жансая

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Н. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

В целом отелем доволен, персонал на высшем уровне, но необходимо отметить номера требуют ремонта, мебель и пр немножко устарели, в спа нет джакузи)

Уважаемый г-н Н., Позвольте поблагодарить Вас за время написания отзыва и оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Я обязательно поделюсь Вашими комментариями с моими коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение об их работе. Я также признательна, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. Мне искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас причинили Вам беспокойство. Будьте уверены, что Ваши комментарии были переданы руководству и будут учтены. Будем рады Вашему возвращению. С уважением, Лебедева Марина Начальник отдела по работе с гостями

Well located hotel with run down rooms in need of renovation

Примечание: Tripadvisor 3.0/5

Vipul112 Реальные отзывы TripAdvisor

We stayed for 4 nights. On entering the rooms we were surprised to see the carpets had a worn look and requested for a change of room. We saw many rooms but all were in the same condition. The person handling the check in said we could take refund since all their rooms were in similar condition which we felt was rude. Since it was late we decided to take the best of worst room after a brief reiki. Very few vegetarian options at break fast, however the hotel staff was kind enough o make special preparations. The positives of the hotel is the location and view from the balcony.

Dear Mrs. Vipul, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're glad to hear that you appreciated our hotel's location and the views from the balcony, as well as the efforts of our staff. We truly value your insights as they help us to improve our guest's experiences. We apologize for condition of the rooms and the inconvenience it caused during your stay. Please be assured that we are in the process of planning renovations to enhance the comfort and aesthetics of our rooms. Your comments regarding the room conditions and the experience at check-in have been shared with our management team for immediate review and action. We strive to offer a welcoming and efficient service, and it's clear we fell short in this instance. We also acknowledge your comments about the limited vegetarian options at breakfast. We're actively working on expanding our menu to cater to a wider variety of dietary perferences. Your experience is not indicative of the high standards we aim to uphold. We would welcome the opportinity to regain your trust and demonstrate the improvements based on feedback like yours. Please feel free to to reach out to us directly at almaty@rixos.com if you are planning to visit again or if there's anything more we can do to make your next stay with us more emjoyable. Thank you once again for your feedback, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future under beter circumstances. Sincerely, Askhat Ishmukhambetov Director of rooms

Lived here for 5 years

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

John A A Реальные отзывы TripAdvisor

Lived here from 2014 through 2019 in a Duplex apartment, have to say it’s the most comfortable stay anywhere I have worked around the World. Amenities, food, drink and staff were fantastic. Staff became almost friends in the way I was treated, fantastic people fantastic place.

Dear Mr. John, Thank you so much for sharing your wonderful experience with us! We are truly honored to hear that your stay at our hotel stands out as the most comfortable stay during your travels around the world. We are especially grateful for your kind words about our staff. Building friendships and providing a welcoming atmosphere are among our top priorities, and it's rewarding to hear that we succeeded in making your feel so valued and at home. Your feedback is incredibly motivating for our team. Should your adventures bring you back our way, we would be thrilled to welcome you again as not just a guest, but as a friend. Thank you once again for taking the time to share your positive review. We wish you all the bests! Sincerely, Askhat Ishmukambetov Director of rooms

Вы теряете марку

Примечание: отзывы клиентов 1.0/5

Галым К. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Меня зарегистрировали не на ту дату, попросили сумму больше, чем мне сообщили ранее, были только курящие номера. А людям, которые бронировали, сказали, что я уже заселился. Было очень неприятно, так как я опаздывал на мероприятие и никто особо не хотел посодействовать в моем вопросе.

Уважаемый г-н Galymzhan K., Благодарим за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и Ваш отзыв очень важен для нас. В Rixos Hotels мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Касательно данной ситуаций, позвольте проинформировать Вас: запрос на бронирование от агентства пришел о том, что Вы заселитесь к нам с 26.02.2024. Так как бронь была не гарантированная, по политике отмены бронь была отменена. Во время заезда в наличии были только номера на курящем этаже. Касательно цены за проживание тоже было согласовано с агентством. Мы обновили Ваши предпочтения, чтобы в следующий раз Вам предоставляли некурящие номера. Еще раз благодарим за отзыв и буду рад встретить Вас лично! Искренне Ваш, Даурен Абдыкадыров Начальник департамента по управлению гостиничными номерами и по работе с гостьями.

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 158 Отзывов 9.1/10 Расположение
  • 355 Отзывов 5.5/10 Номер
  • 388 Отзывов 7.2/10 Сервис
  • 7 Отзывов 7.6/10 Интернет
  • 183 Отзывов 6.6/10 Атмосфера
  • 170 Отзывов 8.1/10 Завтрак
  • 147 Отзывов 7.9/10 Удобства
  • 143 Отзывов 4.4/10 Чистота

В сотрудничестве с Trustyou

Другие отели поблизости

Все наши в отеле в городе Алматы