Mercure Алматы Сити Центр 4 звезды

Отличное местоположение только этим и берет. Разочаровал сервис и халатное отношение от персонала отеля(особенно девушки на ресепшене). Только после оплаты предупредили о не работе спа и джакузи. Чистый номер и ванная. Завтрак широкий ассортимент но не отзывчавый персонал. Но из-за сервиса больше не будем бронировать в этом отеле.

Останавливаясь не первый раз в этом отеле, все замечательно! Как всегда! Хотел бы отметить работу рецепции, всех смен! Отличные молодые ребята, энергичные всегда на позитиве! Решают сразу любые вопросы и просьбы! Также хотел бы отметить ребят с лобби бара! Отличная работа, прекрасный кофе!

Хороший, уютный, чистый, светлый отель. Приветливые и отзывчивые сотрудники.

Все было на высшем уровне, сотрудники отеля во всем отлично помогают. С удовольствием приеду ещё и не раз. Спасибо!

Хорошее место для отдыха. Персонал очень вежливый. При заселении все четко быстро дали номер, объяснили. Советую

Приветливый персонал, ненавязчивое обслуживание.

Я приехала в отель Mercure в Алмате раньше времени заселения на три часа, менеджер предоставил мне номер сразу же и продлил бронирование. Спасибо большое! Отличный сервис! Отель невероятно чистый, все сотрудники приветливые и готовы помочь.

Сотрудники дают взаимнопротиворечивые ответы о том, работает ли ресторан или бар - у каждого своя версия. По факту вечером с едой всё плохо. Комфортную температуру в номере получить не удалось - климат-система с обогревом не справляется.

При выезде из отеля не были предоставлены финансовые документы о проживании и оплате трансфера. Обещание отправить данные документы на электронную почту не были выполнены. Так как проживание было во время деловой командировки , без данных документов компания не возмещает понесенные затраты.Письма на адрес отеля с напоминанием об этом остаются без ответа. Дозвониться по телефону отеля из России невозможно. Пожалуйста пришлите документы о понесенных затратах, либо верните деньги за проживание и трансфер

При чек ауте мне не предоставили закрывающие документы , ссылаясь на то, что были проблемы в системе. В итоге преавторизовали «примерную сумму», отдел бронирования ответил мне на эл. письмо , что передали на ФО и со мной свяжутся, но прошло больше недели , никто мне так и не ответил , а та сумма висит на воздухе. Так бы поставила бы 10-ку.

Great new hotel in the centre of Almaty, beautiful and very modern rooms with big bathroom, very good location, nice bar, excellent breakfast+lunch+dinner, nice spa, great staff, for me personally best hotel in town

Everything perfect just the fridge in the bedroom was to noisy and without the option to switch it off. They made us wait two hours to get in the room they was very inflexible to let us get it the room even if the room was ready for us.

The service was not suitable. Only in the second day my room was cleaned. I asked the hotel staff to prepare a lunch box because of early departure and I received only 2 apples, sandwich and yogurt- the spoon was not there. Water, tea or coffee- not available. It is not acceptable for this price and hotel level.

Surprise in Almaty, pleasant jewel found in Almaty with excellent service, location and contemporary design, with a good spa on 11th floor and clean facilities in the property. Fitness could be more complete, though

New hotel with very good rooms, good location , good service , very good price/quality. Nothing additional or less positive to mention. Very satisfied ! PS Didn't try the breakfast nor the kitchen. Could be for a next time....