Gentile Silvia, La ringraziamo di cuore per aver condiviso questa splendida valutazione a seguito del suo soggiorno presso il Novotel Rouen Centre Cathédrale. Siamo davvero felici di sapere che si è sentita come a casa e che il suo soggiorno è stato così confortevole. Ricevere una valutazione di 100/100 e sapere che tutti gli aspetti del suo soggiorno hanno pienamente soddisfatto le sue aspettative è una bellissima ricompensa per tutto il nostro team. È un vero piacere sapere che la nostra accoglienza, il comfort della camera, la pulizia, la disponibilità del nostro personale e i nostri servizi hanno contribuito a rendere piacevole il suo soggiorno. Speriamo sinceramente di avere il piacere di accoglierla nuovamente molto presto a Rouen e di farla sentire ancora una volta come a casa. Cordiali saluti, Elise - Cheffe de brigade

Gentile Signora, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza a seguito del soggiorno Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra colazione, che ha ricevuto una valutazione molto positiva. Ci dispiace tuttavia che alcuni aspetti della camera non abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative. Per quanto riguarda il minibar, desideriamo precisare che, nell’ambito del nostro approccio volto a ridurre il consumo energetico, i minibar sono presenti esclusivamente nelle nostre camere Executive. Per le altre categorie di camere, la nostra reception rimane a disposizione per conservare gratuitamente alimenti, bevande o eventuali medicinali in un frigorifero sicuro. Per quanto riguarda accappatoi e ciabattine, questi sono inclusi nelle camere Executive. Nelle altre categorie di camere, sono disponibili con supplemento, in particolare per gli ospiti che desiderano utilizzarli durante l'accesso alla nostra piscina. Comprendiamo naturalmente che, trattandosi di un hotel 4 stelle, potesse aspettarsi la presenza di questi servizi in camera. Le informazioni relative alle dotazioni delle diverse categorie di camere sono indicate sul nostro sito e sulle piattaforme di prenotazione, ma prendiamo comunque in considerazione il suo commento, che ci permette di comprendere meglio le aspettative dei nostri ospiti. Speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente al Novotel Rouen Centre Cathédrale e di offrirle un soggiorno più in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Elise - Cheffe de brigade

Buongiorno, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra posizione, la colazione, il comfort della camera e, in particolare, la cortesia del nostro personale. È per noi un grande piacere sapere che il Suo soggiorno è stato all’altezza delle Sue aspettative. Saremo felici di accoglierLa nuovamente in occasione di un prossimo soggiorno. Cordiali saluti, Dylan - Réceptionniste

Buongiorno, Grazie mille per la Sua recensione e per le Sue parole così positive! Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione centrale del nostro hotel, la vicinanza alla Senna e la recente ristrutturazione. È un vero piacere sapere che la nostra struttura sia stata per Lei un ottimo punto di riferimento per visitare e scoprire Rouen. Saremo felici di accoglierLa nuovamente in occasione di una futura visita. Cordiali saluti, Dylan - Réceptionniste

Gentile Ospite, La ringraziamo sinceramente per il Suo gentile commento. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra accoglienza e l’efficienza del nostro servizio. Sarà un piacere accoglierLa nuovamente in occasione di un prossimo soggiorno. Cordiali saluti, Dylan - Réceptionniste

Gentile Ospite, La ringraziamo sinceramente per il Suo gentile commento. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la pulizia e la posizione centrale del nostro hotel, così come le camere rinnovate e la qualità della colazione. Siamo inoltre felici che abbia trovato la nostra struttura adatta alle famiglie. È un piacere sapere che il nostro hotel abbia contribuito a rendere piacevole la Sua visita alla città. Speriamo di avere il piacere di accoglierLa nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Dylan - Réceptionniste

Gentile Ospite, La ringraziamo calorosamente per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo davvero lieti di sapere che ha apprezzato la spaziosità, la pulizia e il comfort della camera, così come la comoda posizione centrale e l’accesso al parcheggio tramite ascensore. Siamo particolarmente felici dei Suoi complimenti nei confronti della nostra receptionist italiana: saremo lieti di condividere con lei le Sue parole. La ringraziamo inoltre per aver segnalato l’inconveniente relativo alla doccia. Prendiamo molto seriamente la Sua osservazione e la condivideremo con il nostro team affinché possa essere verificata. Speriamo di avere il piacere di accoglierLa nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Dylan - Réceptionniste

Gentile Ospite, La ringraziamo calorosamente per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo lieti di sapere che ha trascorso un soggiorno piacevole e che ha apprezzato la posizione dell’hotel, la spaziosità e la tranquillità della camera, così come il comfort del letto. Siamo inoltre felici che abbia gradito la nostra piscina e, soprattutto, la colazione. I Suoi complimenti sono una grande soddisfazione per tutto il nostro team. Speriamo di avere il piacere di accoglierLa nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Dylan - Réceptionniste

Grazie mille per la sua bella recensione e per aver condiviso la sua esperienza! Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione del Novotel Rouen Centre Cathédrale, vicino alla Senna e a pochi passi dal centro di Rouen, così come le nostre camere spaziose e pulite. Siamo inoltre felici che abbia trovato il nostro personale gentile e disponibile e che la varietà della colazione, sia dolce che salata, abbia soddisfatto i suoi gusti. Prendiamo nota anche della sua osservazione riguardo al bidet, comprendendo che possa essere un servizio desiderato da alcuni dei nostri ospiti. Sarà un piacere accoglierla nuovamente nel nostro hotel a Rouen per un prossimo soggiorno! Pacco – Receptionist

Grazie mille per la sua ottima valutazione e per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici di sapere che è andato tutto bene e che ha apprezzato la posizione del Novotel Rouen Centre Cathédrale, i nostri servizi e soprattutto la gentilezza del personale. È un piacere sapere che il suo soggiorno nel nostro hotel a Rouen è stato così piacevole. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto! Un caro saluto, Pacco – Receptionist

Grazie mille per la sua bella valutazione! Siamo felici di sapere che ha apprezzato il suo soggiorno al Novotel Rouen Centre Cathédrale. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto nel nostro hotel a Rouen e di offrirle un’altra piacevole esperienza! Un caro saluto, Pacco – Receptionist

Chère cliente, Un grand merci pour votre magnifique note de 10/10 et pour vos mots si positifs ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé votre séjour très agréable et que vous avez apprécié la beauté du Novotel Rouen Centre Cathédrale, ainsi que la gentillesse de notre personnel. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et attentionné à chacun de nos clients, et votre commentaire est une belle récompense pour notre hôtel à Rouen. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt à Rouen pour une autre expérience tout aussi réussie. Bien cordialement, Pacco – Réceptionniste

Signore, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace apprendere che non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro team di ristorazione si impegna a offrire una colazione adatta a tutti, proponendo una vasta gamma di prodotti, alcuni dei quali provenienti dalla regione, affinché possiate scoprirli. D'altra parte, vorremmo anche tornare sulla questione delle pre-autorizzazioni effettuate al Suo arrivo. Ad ogni arrivo, procediamo a delle pre-autorizzazioni, ovvero blocchiamo un importo sulla Sua carta di credito per garantirci il pagamento delle spese relative al Suo soggiorno. Questa procedura è obbligatoria per garantire la Sua prenotazione. Al termine del vostro soggiorno, tale importo viene automaticamente sbloccato. Tuttavia, i tempi di restituzione sul vostro conto bancario dipendono dal vostro istituto bancario, quindi non abbiamo alcun controllo su questo aspetto, anche se comprendiamo che possa essere fastidioso per voi. Siamo comunque lieti di sapere che la vostra camera vi ha offerto tutto il comfort desiderato durante il vostro soggiorno e che questo vi spingerà a tornare presto da noi! Cordiali saluti, Fiona - Receptionist

Gentile Roberto, La ringraziamo di cuore per il suo bel commento e per l’ottimo punteggio di 9/10! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra struttura, in particolare la camera family spaziosa, luminosa e confortevole, così come i nostri spazi comuni. È sempre un piacere leggere che i nostri ospiti hanno trascorso un soggiorno piacevole. Ci auguriamo di rivederla presto per un'altra esperienza altrettanto positiva! Cordiali saluti, Pacco - Receptionist

Gentile Raffaella, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per averci nuovamente accordato la sua fiducia dopo alcuni anni. Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato la nostra posizione centrale, la cortesia del personale, i nostri servizi e l’attenzione all’ambiente — notamment la riduzione della plastica, un engagement che ci sta particolarmente a cuore. Tuttavia, siamo davvero dispiaciuti di leggere che la pulizia della camera non sia stata all’altezza delle sue aspettative, in particolare per quanto riguarda la polvere. La pulizia è pour nous une priorité absolue, e abbiamo già informato il nostro team housekeeping per rafforzare i controlli de routine e garantire un service sempre impeccabile. La ringraziamo ancora per il suo feedback costruttivo, che ci aiuta a migliorarci ogni giorno, e speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno del tutto all’altezza dei suoi standard. Cordiali saluti, Pacco - Receptionist