Hotel Mercure Rouen Centre Cathédrale 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 1.897 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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7 rue Croix de Fer, Parcheggio in Rue des Arsins, 76000 ROUEN, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Situato nel quartiere storico di Rouen

  • Bar, Kitchen Lounge e servizio in camera

  • Area fitness

  • Parcheggio privato coperto (non prenotabile, apagamento)

  • Vicinissimo alla stazione ferroviaria SNCF

Le nostre sistemazioni

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Camera 1

Posizione dell'hotel

Hotel Mercure Rouen Centre Cathédrale

7 rue Croix de Fer, Parcheggio in Rue des Arsins
76000 ROUEN
Francia

Coordinate GPS:49.441372, 1.095359

Telefono
Fax +33 2 35 89 41 46

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

CUISINE LOUNGE

Qualunque siano i tuoi desideri, il nuovo Cuisine Lounge offre modernità, varietà e sapore in ogni piatto. Scegli liberamente, proprio come a casa tua.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.6/5  1.897 recensioni

Giudizio clienti 2.0/5

Mariabruna V. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Mariabruna, La ringraziamo per il suo commento. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione del nostro hotel. Tuttavia, prendiamo atto delle sue osservazioni riguardo allo stato delle camere e dei bagni. Ci impegniamo costantemente per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Cordiali saluti, Lana - Réception Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Giudizio clienti 5.0/5

Valter D. S. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione, la cortesia del nostro staff e il comfort della camera. È sempre un piacere fornire servizi che rendano il soggiorno dei nostri ospiti gradevole. Cordiali saluti, Réception- Léa Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Giudizio clienti 5.0/5

Zahra B. M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Giudizio clienti 5.0/5

Raffaele M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Raffaele, La ringraziamo sinceramente per le sue gentili parole riguardo alla posizione centrale e alla qualità della nostra colazione. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia e l'accoglienza del nostro staff. Ci auguriamo di accoglierla nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Lana - Réception Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Giudizio clienti 2.0/5

Walter P. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Gentile Signora, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere il Suo commento. Desideriamo porgerLe le nostre più sincere scuse per le difficoltà incontrate durante il Suo soggiorno. La qualità dell'accoglienza e del servizio è per noi una priorità assoluta e ci rammarica sapere che non abbia percepito il professionismo che cerchiamo di offrire ogni giorno. Ci dispiace inoltre per i problemi riscontrati con la climatizzazione. Durante i periodi di caldo intenso, che negli ultimi anni sono diventati sempre più frequenti anche in Francia, può capitare che il comfort percepito non sia all'altezza delle aspettative, e comprendiamo perfettamente il disagio che questo ha causato. Desideriamo tuttavia precisare che, ancora prima di incontrarLa e di discutere con Lei, la nostra Capo Ricevimento aveva già deciso spontaneamente di accordarLe una riduzione del 50% sul prezzo della camera, proprio per tener conto del disagio legato alla climatizzazione. Ci auguriamo che questo gesto abbia dimostrato la nostra volontà di prenderci cura dei nostri ospiti e di trovare una soluzione anche prima che venga richiesta. Per quanto riguarda il parcheggio, ci dispiace per l'errore di fatturazione. Purtroppo, una volta concluso il soggiorno, non ci è più possibile verificare con certezza l'utilizzo effettivo del garage. Per questo motivo invitiamo sempre i nostri ospiti a controllare il conto al momento del check-out, così da poter correggere immediatamente qualsiasi eventuale inesattezza. Per quanto riguarda il contatto con il nostro team, desideriamo semplicemente precisare che la conversazione alla reception è purtroppo diventata particolarmente tesa. Il tono utilizzato durante lo scambio ha messo in difficoltà la nostra collaboratrice e ha attirato l'attenzione di altri ospiti presenti nella hall. Nonostante ciò, il nostro personale ha mantenuto un atteggiamento calmo, rispettoso e professionale, con il solo obiettivo di assisterLa nel miglior modo possibile. Infine, desideriamo precisare che tutte le nostre camere rispettano le superfici previste dalla categoria prenotata. Se ha avuto l'impressione di aver ricevuto una camera più piccola, ce ne dispiace sinceramente. Ci auguriamo che vorrà concederci una nuova opportunità per dimostrarLe la qualità dell'accoglienza che i nostri ospiti si aspettano da noi, nel cuore del centro storico di Rouen, ai piedi della Cattedrale. Nicolas Direttore Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

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