Estimado huésped: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, de la amabilidad de nuestro personal y del confort de nuestras habitaciones. Ha sido un placer recibirle y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en una próxima estancia. Un cordial saludo, Dylan - Réceptionniste

Estimado/a cliente: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de su corta estancia, disfrutó de las instalaciones del hotel y encontró práctico disponer del albornoz para acceder a la piscina. Lamentamos sinceramente el inconveniente que encontró debajo de la cama. La presencia de un blíster de medicamentos demuestra que nuestro servicio de limpieza no cumplió con los estándares de calidad que nos exigimos. Tomamos muy en serio su comentario y lo trasladaremos al equipo correspondiente para reforzar los controles de limpieza de las habitaciones. Asimismo, agradecemos su observación sobre el acceso a la piscina. Sus comentarios nos ayudan a identificar aspectos susceptibles de mejora para ofrecer una experiencia cada vez más agradable y cómoda a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia que esté plenamente a la altura de sus expectativas. Dylan - Recepcionista

Estimado/a cliente, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia tras su estancia en el Novotel Rouen Centre Cathédrale. Nos alegra saber que ha valorado positivamente la calidad del hotel, la amabilidad de nuestro equipo, nuestros servicios y la ubicación en Rouen. Sin embargo, lamentamos sinceramente su descontento respecto a la información sobre la fianza solicitada a la llegada. Entendemos perfectamente su sorpresa y su frustración. La preautorización es una práctica habitual en muchos hoteles en Rouen y a nivel internacional, y tiene como objetivo cubrir posibles gastos adicionales durante la estancia. No obstante, coincidimos plenamente en que esta información debe ser clara y visible desde el momento de la reserva. Su comentario es muy valioso y nos permite mejorar la transparencia de nuestra comunicación. Le pedimos disculpas si esta situación ha afectado su experiencia en nuestro hotel en Rouen. Tenga la seguridad de que sus observaciones han sido compartidas con los equipos correspondientes para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recuperar su confianza y de darle la bienvenida nuevamente en el Novotel Rouen Centre Cathédrale en mejores condiciones. Atentamente, Pacco – Recepcionista

Hola Maria, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en el Novotel Rouen Centre Cathédrale. Nos alegra saber que disfrutó del confort de su habitación, del buen aislamiento acústico y de nuestro restaurante. Sus comentarios son muy valiosos y nos animan a mantener la calidad de nuestros servicios para que cada estancia sea agradable. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente muy pronto para otra estancia igualmente confortable. Atentamente, Leidi – Recepcionista y todo el equipo

Estimada Marta, ¡Muchísimas gracias por compartir un comentario tan bonito! Me alegra mucho saber que mi bienvenida marcó el inicio de una experiencia positiva en el Novotel Rouen Centre Cathédrale. Todo el equipo, tanto en el check-in como en el check-out, se esfuerza cada día para que nuestros huéspedes se sientan cuidados y acompañados, así que leer que os hemos transmitido esa amabilidad nos llena de alegría. Qué gusto saber también que la habitación, el desayuno y la ubicación de nuestro hotel en Rouen contribuyeron a que vuestra estancia fuera perfecta. Que lo recomendaríais «una y mil veces» es un elogio que nos llega al corazón. Será un placer recibiros de nuevo cuando volváis a Rouen. Atentamente, Pacco – Recepcionista

Estimado Sr. A. : ¡ Le agradecemos sinceramente su agradable comentario ! Nos complace enormemente que haya quedado satisfecho con su estancia, especialmente en lo que respecta a la limpieza de nuestro hotel, la atención de nuestro personal, nuestro magnífico restaurante italiano y la piscina. Compartiremos todos estos comentarios positivos con nuestro equipo, que estará encantado. Estaremos encantados de volver a verle en nuestro establecimiento. Atentamente, Mélinda - Recepcionista

Querida Rosi, Gracias por sus amables comentarios sobre su estancia. Es gratificante saber que disfrutó de nuestras habitaciones y de nuestro variado desayuno. Nos alegramos de que la ubicación y el restaurante también fueran de su agrado. Soy Kevin el recepcionista, fan de Sergio Ramos como tú. Esperamos tener el placer de darle nuevamente la bienvenida. Cordialemente, Novotel Rouen Centre Cathédrale Kevin