Mercure Rouen Champ-de-Mars 4 estrellas

Monsieur, Nous tenons compte des commentaires de nos clients mais votre commentaire sur tous les réseaux sociaux avec votre ami pour entâcher notre établissement n'est pas acceptable je suis désolé. De quel droit avez-vous ce monopole ! Vous en êtes sûrement fiers mais ce n'est pas du tout justifié. Toutes les prestations qui ont été servies (hôtellerie et restauration) font suite à la commande par votre Tour Opérateur pour votre voyage en groupe. C'est ce dernier qui a commandé le poisson filet de lieu frais pour le repas. Ce n'est pas parce que vous n'aimez pas ce poisson que le dîner est catastrophique. C'est inadmissible de votre part de juger de la sorte. Les goûts et les couleurs des personnes n'ont pas à être commentées cher Monsieur, des erreurs peuvent être commentées ou conseillées. Dans ce cas, et pour l'avoir goûté, le plat a été conforme à ce qui a été commandé. De plus il est trop facile de juger un établissement alors que vous faites partie d'un groupe et que les prestations commandées ne sont pas identiques à d'autres prestations comme le petit déjeuner par exemple. Vous osez noter le rapport qualité-prix mais vous ne savez même pas combien votre Tour Opérateur nous a rémunérés étant donné que vous avez payé un package pour l'ensemble de votre voyage sans les détails... C'est à votre Tour Opérateur que vous auriez dû faire votre commentaire qui serait revenu vers nous. Reprenez-vous chez monsieur, redevenez humble et logique s'il vous plait car nos clients, et on peut le voir sur l'ensemble de nos commentaires, savent que nous délivrons un service et des produits de qualité et nous les remercions. Cordialement Stéphane Robillard, directeur et la Team de l'hôtel Mercure Señor, Tenemos en cuenta los comentarios de nuestros clientes, pero su comentario en todas las redes sociales con su amigo para empañar nuestro establecimiento no es aceptable. Lo siento. ¡Con qué derecho tienes este monopolio! Seguramente estás orgulloso de ello pero no está del todo justificado. Todos los servicios que se han prestado (hotel y catering) siguen la orden de su Tour Operador para su viaje en grupo. Fue este último quien pidió el filete de abadejo fresco para la comida. El hecho de que no te guste este pescado no significa que la cena sea un desastre. Es inaceptable que juzgues así. Los gustos y colores de la gente no hay que comentarlos, querido señor, los errores se pueden comentar o aconsejar. En este caso, y por haberlo probado, el plato estuvo acorde con lo pedido. Además, es demasiado fácil juzgar un establecimiento cuando formas parte de un grupo y los servicios solicitados no son idénticos a otros servicios como el desayuno, por ejemplo. Te atreves a anotar la relación calidad-precio pero ni siquiera sabes cuánto nos remuneró tu Tour Operador ya que pagaste un paquete por todo tu viaje sin los detalles... Depende de tu Tour Operador que hayas hecho tu comentario que habría vuelto a nosotros. Vuelva al señor, vuelva a ser humilde y lógico nuevamente, porque nuestros clientes, y podemos verlo en todos nuestros comentarios, saben que brindamos servicios y productos de calidad y les agradecemos. Atentamente Stéphane Robillard, director y equipo del hotel Mercure

Monsieur, Nous tenons compte des commentaires de nos clients mais votre commentaire sur tous les réseaux sociaux avec votre ami pour entâcher notre établissement n'est pas acceptable je suis désolé. De quel droit avez-vous ce monopole ! Vous en êtes sûrement fiers mais ce n'est pas du tout justifié. Toutes les prestations qui ont été servies (hôtellerie et restauration) font suite à la commande par votre Tour Opérateur pour votre voyage en groupe. C'est ce dernier qui a commandé le poisson filet de lieu frais pour le repas. Ce n'est pas parce que vous n'aimez pas ce poisson que le dîner est catastrophique. C'est inadmissible de votre part de juger de la sorte. Les goûts et les couleurs des personnes n'ont pas à être commentées cher Monsieur, des erreurs peuvent être commentées ou conseillées. Dans ce cas, et pour l'avoir goûté, le plat a été conforme à ce qui a été commandé. De plus il est trop facile de juger un établissement alors que vous faites partie d'un groupe et que les prestations commandées ne sont pas identiques à d'autres prestations comme le petit déjeuner par exemple. Vous osez noter le rapport qualité-prix mais vous ne savez même pas combien votre Tour Opérateur nous a rémunérés étant donné que vous avez payé un package pour l'ensemble de votre voyage sans les détails... C'est à votre Tour Opérateur que vous auriez dû faire votre commentaire qui serait revenu vers nous. Reprenez-vous chez monsieur, redevenez humble et logique s'il vous plait car nos clients, et on peut le voir sur l'ensemble de nos commentaires, savent que nous délivrons un service et des produits de qualité et nous les remercions. Cordialement Stéphane Robillard, directeur et la Team de l'hôtel Mercure Señor, Tenemos en cuenta los comentarios de nuestros clientes, pero su comentario en todas las redes sociales con su amigo para empañar nuestro establecimiento no es aceptable. Lo siento. ¡Con qué derecho tienes este monopolio! Seguramente estás orgulloso de ello pero no está del todo justificado. Todos los servicios que se han prestado (hotel y catering) siguen la orden de su Tour Operador para su viaje en grupo. Fue este último quien pidió el filete de abadejo fresco para la comida. El hecho de que no te guste este pescado no significa que la cena sea un desastre. Es inaceptable que juzgues así. Los gustos y colores de la gente no hay que comentarlos, querido señor, los errores se pueden comentar o aconsejar. En este caso, y por haberlo probado, el plato estuvo acorde con lo pedido. Además, es demasiado fácil juzgar un establecimiento cuando formas parte de un grupo y los servicios solicitados no son idénticos a otros servicios como el desayuno, por ejemplo. Te atreves a anotar la relación calidad-precio pero ni siquiera sabes cuánto nos remuneró tu Tour Operador ya que pagaste un paquete por todo tu viaje sin los detalles... Depende de tu Tour Operador que hayas hecho tu comentario que habría vuelto a nosotros. Vuelva al señor, vuelva a ser humilde y lógico nuevamente, porque nuestros clientes, y podemos verlo en todos nuestros comentarios, saben que brindamos servicios y productos de calidad y les agradecemos. Atentamente Stéphane Robillard, director y equipo del hotel Mercure

Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire positif suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. Nous prenons not de vos points et nous ne comprenons pas par contre votre mot vétusté étant donné que notre établissement vient de se faire auditer par Atout France qui a confirmé notre classement en 4 étoiles. Pour les bornes électriques, nous fournissons les câbles effectivement au moyen d'une caution pour éviter que les clients partent avec ceux-ci (ce qui est beaucoup arrivé dans un récent passé) et les avoir ainsi toujours à notre disposition pour les clients suivants. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement ou pour votre prochaine réservation lors de votre future escale à Rouen. Nous vous prions d'agréer, chers clients, nos salutations les plus distinguées. Stéphane Robillard et toute la Team de l'hôtel Mercure Rouen Centre Rive Droite Champ-de-Mars.