Mondrian Ibiza 5 étoiles

Chère Lauriane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour une occasion aussi spéciale que votre premier anniversaire de mariage. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les manquements que vous avez rencontrés, notamment l'absence de petits gestes pour célébrer cet événement, les conditions de service lors de votre départ, et la qualité de certains services comme le petit-déjeuner et la propreté de votre chambre. Ces points sont loin de la norme que nous nous efforçons de maintenir, et nous vous assurons que vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous comprenons pleinement votre déception et nous vous remercions pour vos remarques constructives. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience qui correspond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou demandes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Ruth Martín Executive Assistant

Cher L., Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, nos piscines, ainsi que le confort de la chambre et la literie. C’est un plaisir de savoir que notre personnel a répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialment, Ruth Martín Executive Assistant

Cher Cahuc, Tout d'abord, j'aimerais me présenter, je m'appelle Cristina Parga, Guest Experience & Concierge Manager à l'hôtel Mondrian Ibiza. Pour toute la famille Mondrian, ce fut un réel plaisir de vous recevoir ici. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre dernier séjour sur cette île merveilleuse. Nous aimerions également vous remercier de nous avoir donné votre avis par le formulaire de satisfaction auquel vous avez eu la gentillesse de répondre. Nous sommes très fiers d'avoir reçu des commentaires aussi positifs. Nous vous demandons de prendre encore quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre expérience avec le reste du monde sur Google. Qu'en pensez-vous ? Nous aimerions que tout le monde sache quelle merveilleuse expérience vous avez eue avec nous. C'est la seule façon pour nous de continuer à nous améliorer et de nous efforcer chaque jour de faire en sorte que vous, nos hôtes, vous sentiez « chez vous » et nous vous en serions très reconnaissants. Nous sommes impatients de vous revoir ! Bien à vous, Cristina Parga Guest Experience & Concierge Manager

Cher David, Tout d'abord, j'aimerais me présenter, je m'appelle Cristina Parga, Guest Experience & Concierge Manager à l'hôtel Mondrian Ibiza. Pour toute la famille Mondrian, ce fut un réel plaisir de vous recevoir ici. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre dernier séjour sur cette île merveilleuse. Nous aimerions également vous remercier de nous avoir donné votre avis par le formulaire de satisfaction auquel vous avez eu la gentillesse de répondre. Nous sommes très fiers d'avoir reçu des commentaires aussi positifs. Nous vous demandons de prendre encore quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre expérience avec le reste du monde sur Google. Qu'en pensez-vous ? Nous aimerions que tout le monde sache quelle merveilleuse expérience vous avez eue avec nous. C'est la seule façon pour nous de continuer à nous améliorer et de nous efforcer chaque jour de faire en sorte que vous, nos hôtes, vous sentiez "chez vous" et nous vous en serions très reconnaissants. Nous sommes impatients de vous revoir ! Bien à vous, Cristina Parga Guest Experience & Concierge Manager

Dear Sandrine, First of all, I would like to introduce myself, my name is Cristina Parga, Guest Experience & Concierge Manager at Mondrian Ibiza hotel. For all of us in the Mondrian family it has been a real pleasure to have you here. We thank you very much for choosing us for your last stay in this wonderful island. We would also like to thank you for giving us your opinion through our satisfaction questionnaire that you kindly answered. We are very proud to have received such positive feedback. We would like to ask you to take a few more minutes of your valuable time to share your experience with the rest of the world on Google. What do you think? We would love to let everyone know what a wonderful experience you had with us. This is the only way we can continue to improve and strive every day to make you, our guests, feel "at home" and we would be very grateful. We look forward to see you again! Best regards, Cristina Parga Guest Experience & Concierge Manager