Thermas de Olímpia Resorts by Mercure 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 3.8/5 2,018 reviews

Hotel extras

  • No charge for children aged 12 or under staying with their parents

  • Hotel in Olympia with pool, sauna, massage room, playground and kids' space

  • Exclusive access to Thermas dos Laranjais park (tickets not included)

  • 5-minute drive to Olímpia Bus Station

  • Hotel is convenient for access to main highways, such as Assis Chateubriand

ALLSAFE approved hotel

Hotel location

Thermas de Olímpia Resorts by Mercure

Alameda das Maracas, 7, Center
15405200 OLIMPIA
Brazil

GPS:-20.72168, -48.91621

Hotel services

Check-in from - Check out up to

In summary
On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible hotel
  • Air conditioning
  • Wi-Fi
  • Breakfast
  • Bar

Our accommodation(s)

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ALL Rating  3.8/5  2,018 reviews

TripAdvisor Rating  3.5/5  233 reviews

Precisa melhorar muitoooo

TripAdvisor rating 2.0/5

laurarS2368DI Families - TripAdvisor review

O hotel tem muitos pontos negativos! Não é um resort e não segue o padrão Mercure. Piscina suja, buffet muito fraco sem opções, não vale a pena pegar pensão completa o almoço é ainda mais fraco do que o jantar,levei um choque na porta do quarto havia um interruptor desencapado cheguei a queimar meu dedo com o choque, o hotel precisa de reforma muitos locais enferrujados, não existe elevador de serviço então a fila do elevador é bem demorado. Tivemos que ligar 3x na recepção pra avisar que não estava conseguindo entrar no quarto pq o cartão não estava abrindo a porta..o bar da piscina é muitoooo demorado, e o que era consumido não poderia pagar no check out como acontece na maioria dos hotéis, precisa pagar na hora a cada pedido. Ou seja vá de carteira para a piscina.. É um absurdo venderem estadias como se fosse um resort e não chegar nem perto de ser ...

Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Thermas de Olimpia By Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Sim realmente estamos precisando revitaliza nossas instalações, mas estamos evoluindo neste sentido. Estamos reformando alguns quartos, troca de piso e pintura, fizemos uma leve reforma na recepção, estamos trocando os adesivos dos elevadores, construímos um parque aquático para crianças (ainda não chegaram os equipamentos par climatizar a mesma). Os próximos passos são trocas das tvs, e aparelhos de ar condicionado. Porém devido a atual situação financeira, não estamos conseguindo evoluir tão rápido quando desejamos. Solicitei ao nosso departamento de manutenção para verificar o que foi informado em sua pesquisa. Com relação ao restaurante, pelo fato do mesmo ser terceirizado não temos gestão sobre o mesmo, o que dificulta muito nossa evolução neste serviço, estamos em constantes reuniões com o mesmo para tratar destas melhorias.

ENTREGA O QUE PROMETE!

TripAdvisor rating 4.0/5

reneaguilera1976 Families - TripAdvisor review

O hotel entrega o que promete. Precisa de melhorias em alguns setores, mas nada que comprometa o atendimento, estadia ou alimentação. Simples e prático, para quem vai ao Thermas dos Laranjais, vale muito a pena!

Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem noThermas de Olimpia resorts By Mercure. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Estamos fazendo algumas melhorias, como troca de piso, televisão, pintura geral nos apartametnos e corredores Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e aguardamos seu breve retorno no Thermas de Olimpia By Mercure.

Buffet Horrivel e Quarto Ruim demais!!!

TripAdvisor rating 1.0/5

Scenic54065069637 TripAdvisor review

Terrivel! Cobertores parecem de mendigo (finos, rasgados e velhos demais), os travesseiros duros. Buffet do hotel estava todos os dias com carnes frias e/ou salgadas demais. Funcionários com cara fechada. Eu e minha familia nunca mais pisamos neste hotel Mercury!

Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Thermas de Olimpia By Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Sim realmente estamos precisando revitaliza nossas instalações, mas estamos evoluindo neste sentido. Estamos reformando alguns quartos, troca de piso e pintura, fizemos uma leve reforma na recepção, estamos trocando os adesivos dos elevadores, construímos um parque aquático para crianças (ainda não chegaram os equipamentos par climatizar a mesma). Os próximos passos são trocas das tvs, e aparelhos de ar condicionado, enxoval, tanto cobertores como também os travesseiros, solicitei a nossa governança para verificar em especifico este apartamento e retirar estes mesmos de uso, que já não deveriam estar.. Porém devido a atual situação financeira, não estamos conseguindo evoluir tão rápido quando desejamos. Com relação ao restaurante, pelo fato do mesmo ser terceirizado não temos gestão sobre o mesmo, o que dificulta muito nossa evolução neste serviço, estamos em constantes reuniões com o mesmo para tratar destas melhorias porém não estamos conseguindo a agilidade e rapidez que necessitamos.

Passeio incrível

TripAdvisor rating 4.0/5

Franciele O TripAdvisor review

Experiência incrível, resort com toda estrutura familiar, piscinas aquecidas e naturais, área infantil e adulto, mas sentimos falta de um salão de jogos que não tem, e variedades de pratos quentes no café da manhã, pois de quente só tinha pão de queijo, ovos mexidos e salsicha. O melhor foi ter acesso direto ao Park sem pegar filas.

Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem noThermas de Olimpia resorts By Mercure. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Estamos em análise para implantarmos o salão de jogos, academia e brinquedoteca. O restaurante, estamos com grandes dificuldades de termos uma evolução neste serviço, o fato de ser terceirizado, e não termos gestão sobre o mesmo, não conseguimos ter agilidade e rapidez que este setor necessita dentro do nosso hotel para melhora constante do mesmo. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e aguardamos seu breve retorno no Thermas de Olimpia By Mercure. Atenciosamente,

Good stay

Customer review rating 4.5/5

Paulo D. T. Families - Confirmed reviews ALL

Good stay in a comfortable hotel.

Obrigado em compartilhar sua experiência sobre sua hospedagem no Thermas de Olimpia Resort By Mercure. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e aguardamos seu breve retorno no Thermas de Olimpia Resort By Mercure. Atenciosamente, Ary Comar Gerente Geral

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  • 545 reviews 9/10 Location
  • 1,361 reviews 5.2/10 Room
  • 1,372 reviews 5.5/10 Service
  • 31 reviews 3.8/10 WiFi
  • 1,067 reviews 3.3/10 Food
  • 782 reviews 4.7/10 Breakfast
  • 689 reviews 3.8/10 Amenities
  • 658 reviews 4.8/10 Pool

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