Thermas de Olímpia Resorts by Mercure 4 stars

Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Thermas de Olimpia By Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Sim realmente estamos precisando revitaliza nossas instalações, mas estamos evoluindo neste sentido. Estamos reformando alguns quartos, troca de piso e pintura, fizemos uma leve reforma na recepção, estamos trocando os adesivos dos elevadores, construímos um parque aquático para crianças (ainda não chegaram os equipamentos par climatizar a mesma). Os próximos passos são trocas das tvs, e aparelhos de ar condicionado. Porém devido a atual situação financeira, não estamos conseguindo evoluir tão rápido quando desejamos. Solicitei ao nosso departamento de manutenção para verificar o que foi informado em sua pesquisa. Com relação ao restaurante, pelo fato do mesmo ser terceirizado não temos gestão sobre o mesmo, o que dificulta muito nossa evolução neste serviço, estamos em constantes reuniões com o mesmo para tratar destas melhorias.

Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem noThermas de Olimpia resorts By Mercure. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Estamos fazendo algumas melhorias, como troca de piso, televisão, pintura geral nos apartametnos e corredores Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e aguardamos seu breve retorno no Thermas de Olimpia By Mercure.

Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Thermas de Olimpia By Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Sim realmente estamos precisando revitaliza nossas instalações, mas estamos evoluindo neste sentido. Estamos reformando alguns quartos, troca de piso e pintura, fizemos uma leve reforma na recepção, estamos trocando os adesivos dos elevadores, construímos um parque aquático para crianças (ainda não chegaram os equipamentos par climatizar a mesma). Os próximos passos são trocas das tvs, e aparelhos de ar condicionado, enxoval, tanto cobertores como também os travesseiros, solicitei a nossa governança para verificar em especifico este apartamento e retirar estes mesmos de uso, que já não deveriam estar.. Porém devido a atual situação financeira, não estamos conseguindo evoluir tão rápido quando desejamos. Com relação ao restaurante, pelo fato do mesmo ser terceirizado não temos gestão sobre o mesmo, o que dificulta muito nossa evolução neste serviço, estamos em constantes reuniões com o mesmo para tratar destas melhorias porém não estamos conseguindo a agilidade e rapidez que necessitamos.

Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem noThermas de Olimpia resorts By Mercure. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Estamos em análise para implantarmos o salão de jogos, academia e brinquedoteca. O restaurante, estamos com grandes dificuldades de termos uma evolução neste serviço, o fato de ser terceirizado, e não termos gestão sobre o mesmo, não conseguimos ter agilidade e rapidez que este setor necessita dentro do nosso hotel para melhora constante do mesmo. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e aguardamos seu breve retorno no Thermas de Olimpia By Mercure. Atenciosamente,

Obrigado em compartilhar sua experiência sobre sua hospedagem no Thermas de Olimpia Resort By Mercure. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado mais uma vez por compartilhar a sua experiência e aguardamos seu breve retorno no Thermas de Olimpia Resort By Mercure. Atenciosamente, Ary Comar Gerente Geral