Prezada Senhora, Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para avaliar nosso hotel e compartilhar sua opinião sobre sua estadia conosco. É uma grande satisfação saber que sua experiência atendeu às suas expectativas e que nossa equipe contribuiu para a sua satisfação. Seu feedback é uma recompensa maravilhosa para toda a nossa equipe, que trabalha incansavelmente todos os dias para tornar a estadia de nossos hóspedes a mais agradável possível. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em sua próxima estadia em Paris e oferecer-lhe outra experiência memorável. Toda a equipe do Mercure Opéra Lafayette deseja-lhe um ótimo dia. Atenciosamente, Théo Recepção Mercure Opéra Lafayette

Prezado(a) Hóspede, Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e por nos dar uma avaliação tão excelente. É uma grande satisfação saber que nossa equipe atendeu às suas expectativas e contribuiu para o sucesso da sua estadia em Paris, em nosso hotel. Esperamos ter o prazer de recebê-lo(a) novamente em uma futura estadia em Paris. Enquanto isso, toda a equipe deseja a você um ótimo dia. Atenciosamente, Théo Recepção

Prezado(a) Hóspede, Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e por nos dar uma avaliação tão excelente. É uma grande satisfação saber que nossa equipe atendeu às suas expectativas e contribuiu para o sucesso da sua estadia em Paris, em nosso hotel. Esperamos ter o prazer de recebê-lo(a) novamente em uma futura estadia em Paris. Enquanto isso, toda a equipe deseja a você um ótimo dia. Atenciosamente, Théo Recepção

Caro Senhor, Agradecemos por ter dedicado tempo a partilhar a sua experiência e ficamos satisfeitos em saber que, de modo geral, a sua estadia decorreu bem no nosso estabelecimento. Lamentamos, no entanto, que a atitude de um dos nossos colaboradores lhe tenha causado uma impressão de falta de empatia. Esta situação não reflete de forma alguma os valores da nossa equipa, que está totalmente empenhada em oferecer a cada hóspede uma experiência de qualidade. A sua observação foi devidamente registada e serão implementadas medidas para evitar que esta situação se repita. Relativamente ao pequeno-almoço, este ocorreu durante um período de grande afluência, o que pode ocasionalmente resultar em algum tempo de espera, especialmente para certas preparações que requerem tempo de confeção. Pode ter a certeza de que a nossa equipa faz o máximo para responder aos pedidos o mais rapidamente possível, apesar da elevada procura. Agradecemos novamente o seu comentário construtivo, que nos ajuda a continuar o nosso processo de melhoria contínua. Com os melhores cumprimentos, Kilyan - Premier de réception

Caro Senhor, Agradecemos sinceramente pelo seu excelente comentário. Estamos muito felizes em saber que a sua estadia foi perfeita e que o nosso estabelecimento conseguiu atender plenamente às suas expectativas. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em sua próxima visita a Paris! Atenciosamente, Kilyan – Premier de réception

Dear Mr A., Agradecemos pelo seu feedback! Fico feliz que tenha apreciado a localização do hotel e a atenção do nosso staff. Pedimos desculpas por não ter sido possível oferecer um upgrade durante a sua estadia. O surclassement é condicionado à disponibilidade no momento da chegada, e, infelizmente, quando você chegou, o hotel estava com alta ocupação, o que não permitiu essa possibilidade. Quanto ao café da manhã, lamentamos que a área tenha sido ruidosa durante sua visita. Estamos cientes disso e levamos em consideração suas observações para melhorar a experiência dos nossos hóspedes. Agradecemos novamente por nos compartilhar sua opinião e esperamos recebê-la novamente em breve para uma estadia ainda mais agradável. Desejamos-lhe ótimas festas de fim de ano! Rose R, chargée de relations clients

Dear Mr B., Muito obrigado pelo seu comentário tão positivo! Ficamos felizes em saber que gostou da localização e do charme do nosso hotel. É um prazer saber que foi bem atendido pelo nosso gerente. Estamos ainda mais felizes por ter retornado para a sua segunda estadia conosco. A sua fidelidade é a maior recompensa para nós, e esperamos poder recebê-lo novamente em breve. Desejamos-lhe excelentes festas de fim de ano! Rose R, chargée de relations clients

Prezada Senhora P., Que alegria ler o seu comentário! É uma honra saber que somos o seu hotel preferido em Paris e que você confia em nós há tantos anos. Saber que você aprecia o conforto dos nossos quartos, a qualidade do nosso café da manhã e o nosso compromisso com um serviço impecável é a maior recompensa para toda a nossa equipe. Será um prazer recebê-los novamente com sua família na sua próxima visita a Paris. Até breve, e desejamos a vocês festas D. fim D. ano maravilhosas! Rose R, chargée D. relations clients

Dear Luciana, Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes que você tenha aproveitado sua estadia e que nossa localização tenha facilitado o acesso aos pontos turísticos e ao transporte público. É ótimo saber que o café da manhã atendeu às suas expectativas e que nossa equipe, especialmente Théo e Alexis, foi atenta às suas necessidades. É sempre um prazer saber que nossos clientes se sentem bem acolhidos, especialmente quando podem se comunicar em sua língua materna. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita a Paris! Rose R, chargée de relation client

Muito obrigado pelo seu maravilhoso comentário! Estamos felizes em saber que você apreciou nossa localização, o quarto familiar espaçoso e o café da manhã. É também um prazer saber que Alexis conseguiu lhe oferecer um serviço excepcional; não deixaremos de transmitir sua mensagem a ele. No entanto, anotamos sua observação sobre a roupa de cama e faremos o possível para que isso não aconteça novamente. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Rose R, chargée de relation client