Mercure Paris Opéra Lafayette

Estadia excelente. Profissionais muito atenciosos que procuravam atender às nossas necessidades o tempo todo. Quero destacar a profissional Rafis. Ela nos deu muitas dicas e estava sempre pronta para atender qualquer solicitação. Excelente profissional.

Eu e minha mulher nos hospedados no Mercure Opera Lafayette por 10 noites agora no início de abril de 2022. O hotel é bem localizado, próximo a uma estação de metrô, a comércios de bairro, bons restaurantes num raio de 10-12 minutos andando. Ele foi reformado recentemente, estando então com as dependências praticamente novas. O quarto em que ficamos era razoavelmente espaçoso, porém o armário era ridiculamente pequeno. Pequeno msm! O banheiro era tb pequeno, mas aceitável para os padrões parisienses. O problema é que o box não tinha porta e, ao tomar banho, molhava-se boa parte do banheiro. Não consigo entender porque não havia porta no box. Trata-se evidentemente de uma economia ridícula. A privada era tão próxima ao box que, ao me sentar nela (tenho 1m78cm), encostava no box. Faltou um pouco de estudo de ergonomia para encaixar melhor as coisas nos seus devidos lugares. Porém, o que mais me incomodou foi a falta de treinamento do staff em geral. Informações confusas, mau entendimento/explicações sobre as características e serviços do hotel. Adicionalmente, posso citar tb a péssima limpeza e arrumação do quarto. O banheiro não era limpo; era apenas arrumado. O box, no 2o dia de uso, estava com o seu ralo entupido. Minha mulher, com as próprias mãos, retirou uma quantidade enorme de cabelo de lá. Uma nojeira completa! As camas não eram refeitas; eram apenas tb arrumadas. Sem contar que o chão tampouco era varrido, qnto menos limpo com pano úmido. E, para completar, no último dia, o staff de limpeza simplesmente esqueceu uma luva descartável sobre uma roupa minha (tenho foto, se desejarem). Um horror! Recomendo urgentemente melhor treinamento para as equipes, desde a recepção até aqueles que não interagem com os clientes.

Fomos colocados num quarto com dimensões bastante reduzidas com um cheiro intenso a bolor. Após pedirmos alteração do quarto, foi-nos atribuído um quarto ainda mais pequeno. Gostamos muito da localização do hotel, da simpatia dos funcionários, da limpeza e do conforto da cama e almofadas. Pequeno-almoço (18€) com preço elevado para a qualidade que apresenta: a maioria dos alimentos eram processados e os ovos mexidos eram de embalagem.

O hotel era ótimo, o quarto atendeu as expectativas oferecidas, o staff era extremamente solicito (Rafi em especial, mas todos foram extremamente simpáticos) ela localização do excelente!

O hotel está em excelente localização, com metro perto, quartos atuais, com decoração recente, parece um hotel novo. O café da manhã é bom e os funcionários super atenciosos. Ponto negativo é o isolamento acústico, muito barulho de quartos vizinhos e de quartos de andares superiores (bateção de pé, de malas, barulho passa pelas paredes e teto). Falta também um espaço fitness.