Mercure Han-sur-Lesse

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.4/5 954 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Han-sur-Lesse - Image 1
Mercure Han-sur-Lesse - Image 2
Mercure Han-sur-Lesse - Image 3
Mercure Han-sur-Lesse - Image 4
Rue Joseph Lamotte 16, Rochefort, 5580 HAN SUR LESSE, België

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Ons hotel ligt naast de grotten van Han en dicht bij de abdij van Rochefort.

  • Elke kamer heeft een QR-code op de tv zodat u programma's vanaf uw smartphone kunt streamen!

  • Arrangementen voor evenementen voor 150 personen, incl. activiteiten, restaurant en kamers.

  • 30 overdekte parkeerplaatsen voor gasten.

  • Volledig nieuw hotel dat is gebouwd in 2020.

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Han-sur-Lesse

Rue Joseph Lamotte 16, Rochefort
5580 HAN SUR LESSE
België

Gps:50.125809, 5.186229

Telefoon
Fax +32 84 77 04 70

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Merlesse

In een uitzonderlijke omgeving centraal in de Belgische Ardennen, in het prachtige hotel Mercure Han-sur-Lesse, nodigt onze chef-kok u uit om de beste lokale ingrediënten te ontdekken met vrienden, familie of zakelijke gasten in onze warme omgeving.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.4/5  954 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Geert R. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

lekker ontbjit, mooie kamer. geen mogelijkheid om in het restaurant te eten. vuile vloer en veel stof in de kamer.

Beste meneer R., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn blij dat u van ons uitgebreide ontbijt en de comfortabele inrichting van uw kamer heeft kunnen genieten. Ons team werkt dagelijks aan een gastvrije sfeer waar onze gasten zich meteen thuis voelen. Het spijt ons wel dat sommige aspecten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ons restaurant is gesloten op maandagen en zondagen, wat mogelijk de gelegenheid om ter plaatse te dineren heeft beperkt. Daarnaast nemen we uw feedback over de schoonmaak zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze procedures te optimaliseren. Tot slot hopen we dat onze unieke locatie direct naast de Grotten van Han een hoogtepunt van uw familieverblijf was. De directe omgeving biedt talloze mogelijkheden voor een actieve daguitstap. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Team Mercure Han Sur Lesse

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Ankie H. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Wij hadden met familie 3 kamers geboekt. Deze waren fors aan de prijs, dus de verwachtingen waren hoog. Wij hadden eenmaal een standaard tweepersoonskamer. Deze was netjes en schoon, maar klein voor de prijs die ervoor gevraagd wordt. Daarnaast hadden we 2 familiekamers geboekt. 1 familiekamer (nr. 236) was helemaal naar verwachting, ruim opgezet en de badkamer was prettig (een afzonderlijke afzuiging ontbrak helaas waardoor de badkamer erg warm en vochtig werd). Het bed was ook erg goed. Maar de andere familiekamer (nr 235) was echt beneden verwachting. Veel kleiner dan de andere kamer, de airconditioning kon eerst niet uit (dit is wel verholpen), de wifi werkte niet naar behoren, de regendouche was kapot en de afvoer van de douche deed het niet goed. Daarnaast was het ontbijt en veel te prijzig voor wat er geboden werd. We moesten een tijdslot reserveren voor het ontbijt, maar de volgende morgen bij aankomst in de ontbijtzaal was het 1 grote chaos. Veel te druk, geen plek om te zitten, niks werd bijgevuld, geen borden, bestek. De hotelmedewerkers deden hun best, maar konden het niet bijbenen. 1 grote tip: vervang het wafelijzer en zet er dan meteen 2 neer! Iedere wafel bleef plakken en de gasten moesten dan maar de stukken vastgeplakte wafel uit het ijzer peuteren. De keuze bij het ontbijt is verder ruim voldoende, maar staat niet in verhouding met de gevraagde prijs. Dan de bar. De eerste avond dachten wij nog gezellig een afzakkertje te nemen in de hotelbar. Er stond duidelijk aangegeven dat de last order om 22.30 u was. Wij waren er om 22.20 u en kregen een dikke nee te horen. Ongelooflijk! De tweede avond stonden er gelukkig een heer en dame achter de bar die wel begrepen hoe het moet en zij hebben de bar tot 23.30 u keurig opengehouden. Het zwembad is een groot pluspunt, hier heeft de jeugd in ons gezelschap veel gebruik van gemaakt. In het dorpje Han-Sur-Lesse is buiten de grotten niet veel te doen en er zijn geen goede restaurants of een leuke bar voor in de avond. Je moet ook echt een auto meenemen, op het openbaar vervoer aangewezen zijn is niet handig hier. Als je de auto in het hotel parkeert dan reken op een parkeergarage met niet al te veel plekken en forse kosten van Eur 18 per dag. Zou ik nogmaals in dit hotel boeken? Nee, voor hetgeen geboden wordt zijn de kosten veel te hoog.

Beste Mevrouw H., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide beoordeling met ons te delen en dat u voor uw familieverblijf voor ons hotel heeft gekozen. Het doet ons plezier te lezen dat u de kamers als schoon heeft ervaren, dat de bedden comfortabel waren en dat het zwembad een groot succes was voor de jeugd in uw gezelschap. Ook waarderen wij het dat u de inzet van verschillende medewerkers heeft opgemerkt, ondanks de drukte tijdens uw verblijf. Tegelijk begrijpen wij uw teleurstelling over verschillende aspecten van uw ervaring. Het spijt ons dat één van de familiekamers niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u technische problemen heeft ondervonden met de wifi, de douche en de afvoer. Ook uw opmerkingen over de ontvangst, de taalvaardigheid van sommige medewerkers en de beleving aan de bar nemen wij serieus. Wat het ontbijt betreft begrijpen wij dat de drukte, het tekort aan materiaal en de wachttijden een negatieve invloed hebben gehad op uw ervaring. Hoewel ons ontbijtbuffet een ruime keuze biedt en dagelijks wordt aangevuld, is het duidelijk dat de organisatie tijdens piekmomenten niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ook uw opmerkingen over de prijsbeleving van zowel de kamers, het ontbijt als de parking begrijpen wij. Wij waarderen uw eerlijke feedback, die ons helpt om onze dienstverlening verder te verbeteren. Naast het zwembad kunnen gezinnen ook genieten van onze ruime familiekamers en de directe ligging op wandelafstand van de Grotten van Han, één van de bekendste bezienswaardigheden van de regio. Wij hopen dat u ondanks de aangehaalde punten toch mooie momenten met uw familie heeft beleefd en wensen u het allerbeste toe. Vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Frank B. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

prima kamers; vlotte incheck; heel vriendelijk personeel; dicht bij de ingang van het domein

Beste meneer B., Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Het is tot onze tevredenheid dat u een fijn verblijf bij ons heeft gehad, en dat de kamers en het in-checkproces aan uw verwachtingen voldeden. Plezierig om te vernemen dat de gunstige ligging nabij de grotten en de inzet van ons personeel bijgedragen heeft aan een positieve herinnering aan uw bezoek. Want gastvrijheid staat bij ons zeer hoog in het vaandel. We hopen u weldra nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Team Mercure Han Sur Lesse

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Philippe V. C. Stellen - ALL bevestigde berichten

Vriendelijke begroeting

Beste meneer v. c., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Het doet ons veel plezier dat u zo tevreden bent over uw verblijf bij Mercure Han Sur Lesse, en dat onze locatie u goed beviel. De combinatie v. onze ideale ligging nabij de grotten en de gemoedelijke sfeer maakt elke beleving hier uniek. Dat u de vriendelijke ontvangst waardeerde, geeft ons extra motivatie om gasten altijd met persoonlijke aandacht te verwelkomen. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groeten, Team Mercure Han Sur Lesse

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Leonardus S. Vrienden - ALL bevestigde berichten

Slechte communicatie in Nederlands we hadden al betaald maar door het taal probleem was er een fout gemaakt het probleem was nadien opgelost door onze zoon via telefoon in het Engels anders hadden we nog eens extra betaald

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 606 beoordelingen 8/10 Locatie
  • 1.109 beoordelingen 6.9/10 Kamer
  • 813 beoordelingen 7.6/10 Service
  • 8 beoordelingen 5.2/10 Wifi
  • 709 beoordelingen 7.4/10 Ontbijt
  • 524 beoordelingen 5.8/10 Comfort
  • 463 beoordelingen 6.2/10 Zwembad
  • 456 beoordelingen 6.4/10 Netheid

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Han-Sur-Lesse