Beste meneer R., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn blij dat u van ons uitgebreide ontbijt en de comfortabele inrichting van uw kamer heeft kunnen genieten. Ons team werkt dagelijks aan een gastvrije sfeer waar onze gasten zich meteen thuis voelen. Het spijt ons wel dat sommige aspecten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ons restaurant is gesloten op maandagen en zondagen, wat mogelijk de gelegenheid om ter plaatse te dineren heeft beperkt. Daarnaast nemen we uw feedback over de schoonmaak zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze procedures te optimaliseren. Tot slot hopen we dat onze unieke locatie direct naast de Grotten van Han een hoogtepunt van uw familieverblijf was. De directe omgeving biedt talloze mogelijkheden voor een actieve daguitstap. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Mevrouw H., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide beoordeling met ons te delen en dat u voor uw familieverblijf voor ons hotel heeft gekozen. Het doet ons plezier te lezen dat u de kamers als schoon heeft ervaren, dat de bedden comfortabel waren en dat het zwembad een groot succes was voor de jeugd in uw gezelschap. Ook waarderen wij het dat u de inzet van verschillende medewerkers heeft opgemerkt, ondanks de drukte tijdens uw verblijf. Tegelijk begrijpen wij uw teleurstelling over verschillende aspecten van uw ervaring. Het spijt ons dat één van de familiekamers niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u technische problemen heeft ondervonden met de wifi, de douche en de afvoer. Ook uw opmerkingen over de ontvangst, de taalvaardigheid van sommige medewerkers en de beleving aan de bar nemen wij serieus. Wat het ontbijt betreft begrijpen wij dat de drukte, het tekort aan materiaal en de wachttijden een negatieve invloed hebben gehad op uw ervaring. Hoewel ons ontbijtbuffet een ruime keuze biedt en dagelijks wordt aangevuld, is het duidelijk dat de organisatie tijdens piekmomenten niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ook uw opmerkingen over de prijsbeleving van zowel de kamers, het ontbijt als de parking begrijpen wij. Wij waarderen uw eerlijke feedback, die ons helpt om onze dienstverlening verder te verbeteren. Naast het zwembad kunnen gezinnen ook genieten van onze ruime familiekamers en de directe ligging op wandelafstand van de Grotten van Han, één van de bekendste bezienswaardigheden van de regio. Wij hopen dat u ondanks de aangehaalde punten toch mooie momenten met uw familie heeft beleefd en wensen u het allerbeste toe. Vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste meneer B., Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Het is tot onze tevredenheid dat u een fijn verblijf bij ons heeft gehad, en dat de kamers en het in-checkproces aan uw verwachtingen voldeden. Plezierig om te vernemen dat de gunstige ligging nabij de grotten en de inzet van ons personeel bijgedragen heeft aan een positieve herinnering aan uw bezoek. Want gastvrijheid staat bij ons zeer hoog in het vaandel. We hopen u weldra nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste meneer v. c., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Het doet ons veel plezier dat u zo tevreden bent over uw verblijf bij Mercure Han Sur Lesse, en dat onze locatie u goed beviel. De combinatie v. onze ideale ligging nabij de grotten en de gemoedelijke sfeer maakt elke beleving hier uniek. Dat u de vriendelijke ontvangst waardeerde, geeft ons extra motivatie om gasten altijd met persoonlijke aandacht te verwelkomen. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groeten, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste meneer E., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn blij dat u de sfeer van ons hotel en de comfortabele kamers kon waarderen. Het is voor ons namelijk essentieel dat onze gasten kunnen genieten van een comfortabel verblijf. Wel is het jammer dat niet alles naar wens was. We nemen uw opmerkingen over de regels in het restaurant en het comfort in de zithoek ter harte. Daarnaast bieden wij onze parkeergarage aan tegen een vergoeding, wat helaas de kosten verhoogt. Ondanks deze punten zijn we blij dat uw algehele ervaring positief was. Onze unieke ligging nabij de grotten van Han draagt bij aan een bijzonder verblijf, zoals u zelf mocht ervaren. We verwelkomen u in de toekomst graag opnieuw. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Meneer B., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Het doet ons veel plezier te lezen dat u zo genoten heeft van uw verblijf en dat u ons hotel ideaal vond voor een lang weekend met familie. Uw complimenten over het ontbijt, de mooie kamers en het binnenzwembad betekenen veel voor ons team. Wij zijn blij dat u heeft kunnen genieten van de rustige sfeer van het hotel en onze ligging vlak bij de Grotten van Han, midden in de natuur van de Ardennen. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een even ontspannen verblijf. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste meneer J., Wij appreciëren het dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het doet ons deugd dat u tevreden was over het comfort en de verzorgde staat van uw kamer. Ons team streeft ernaar om gasten een ontspannen verblijf te bieden en het is fijn dat wij hier bij u in zijn geslaagd. Wij nemen uw feedback over het ontbijt ter harte en blijven werken aan een gevarieerd aanbod dat aansluit bij de wensen van onze gasten. Ondanks deze feedback waarderen wij het zeer dat u ons een score van 8 heeft gegeven voor uw algehele ervaring. Uw vertrouwen als Classic-lid van ons loyaliteitsprogramma betekent veel voor ons. Graag verwelkomen wij u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste meneer H., Dank voor uw terugkoppeling over uw recente verblijf. We zijn blij dat uw gezinsverblijf bij ons zo aangenaam was en dat de kamers aan uw verwachtingen voldeden. Het doet ons goed te horen dat u de verzorgde inrichting waardeerde. Echter, het spijt ons dat de drukte bij het zwembad voor ongemakken zorgde. We streven ernaar alle gasten een ontspannen ervaring te bieden en nemen uw feedback hierover ter harte. Tot slot zijn we blij dat ons restaurant u positief verraste. We hopen dat u ook van onze unieke ligging naast de grotten hebt kunnen profiteren tijdens uw verblijf. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Meneer M., Dank voor uw terugkoppeling over uw recente verblijf. Het doet ons veel plezier dat uw verblijf bij Mercure Han Sur Lesse zo comfortabel en aangenaam was. We zijn blij dat onze ideale ligging en het vriendelijke team bijdroegen aan uw prettige ervaring. Uw waardering voor de eenvoudige reservering via onze website en uw vertrouwen in ons loyaliteitsprogramma zien we als een mooie bevestiging van onze inspanningen. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Mevrouw T., Dank voor uw terugkoppeling over uw recente verblijf. Fijn om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. We zijn blij dat u de kamer, het bed en het uitgebreide ontbijt kon waarderen. Ook het vriendelijke onthaal van ons team draagt graag bij aan een aangename ervaring. We nemen uw opmerking over de internetverbinding serieus en bekijken hoe we dit kunnen verbeteren. Tot slot waarderen we het zeer dat u ons loyaliteitsprogramma zo positief aanbeveelt. Dit motiveert ons om onze service verder te optimaliseren. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste mevrouw T., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wij waarderen het dat u ons direct heeft geïnformeerd over de onvolkomenheden tijdens uw verblijf, zodat wij dit gelijk konden aanpakken. Ons dagelijkse schoonmaak protocol is normaal gesproken grondig, en het spijt ons dat u dit niet zo heeft ervaren, wij nemen uw feedback hierover zeer serieus om onze kwaliteitscontroles te versterken. Wij streven naar een uitgebreide keus in ons restaurant en onze prijzen zijn mede gebaseerd op de verse en lokale ingrediënten, alsmede de ambachtelijke werkwijze, maar wij bespreken uw opmerking intern. Wij betreuren het dat uw afscheid niet aan onze gebruikelijke vriendelijke standaard voldeed. Via deze weg willen wij u condoleren en sterkte wensen met het verwerken van het verlies van uw dierbare. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een gegarandeerd betere ervaring. Met vriendelijke groeten, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Meneer C., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide beoordeling met ons te delen. Het doet ons plezier te lezen dat u onze mooie kamers en de ligging van het hotel wist te waarderen. Onze locatie vlak bij de Grotten van Han en midden in de Ardennen maakt het hotel inderdaad een aangename uitvalsbasis voor een verblijf met familie. Tegelijk begrijpen wij uw teleurstelling over verschillende aspecten van uw verblijf. Het spijt ons dat de kamer voor uw gezin onvoldoende opbergruimte bood en dat de restaurantbeleving niet vlot is verlopen. In restaurant Merlesse werken wij met een vast menuconcept op basis van verse producten, maar uiteraard hoort er ook aandacht te zijn voor gezinnen met kinderen en duidelijke communicatie hierover. Ook uw opmerkingen over de drukte tijdens het ontbijt, de beperkte zitplaatsen, de netheid van bepaalde zones en het gebrek aan informatie over activiteiten in de regio nemen wij ernstig. Wandelkaarten zijn normaal beschikbaar aan de receptie en het spijt ons dat dit tijdens uw verblijf niet het geval was. Wij waarderen uw eerlijke feedback en nemen uw opmerkingen mee om onze service tijdens drukke periodes verder te verbeteren. Hopelijk heeft u toch kunnen genieten van de rustige sfeer van het hotel, het verwarmde binnenzwembad en de prachtige natuur rondom Han-sur-Lesse. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een meer ontspannen familieverblijf. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste meneer V., Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn blij te vernemen dat u een aangenaam verblijf heeft gehad bij Mercure Han Sur Lesse. Het doet ons goed dat u de kamers en het algemene hotelinterieur waardeerde. Ons team werkt dagelijks aan een sfeer waarin gasten zich meteen thuis voelen. Helaas betreurt het ons dat niet alle faciliteiten aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw opmerkingen over de hygiëne zeer serieus en zullen dit punt extra aandacht geven. Tot slot hopen we dat onze unieke locatie nabij de grotten van Han en de rust van de Ardennen uw verblijf extra speciaal maakten. Hopelijk mogen we u in de toekomst nogmaals verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste meneer M., Bedankt voor deze positieve beoordeling. Het doet ons veel plezier dat u een ontspannen verblijf bij ons heeft gehad. We zijn blij dat onze medewerkers, met name Jelle, tijdens de drukke periode een professionele indruk hebben gemaakt. Fijn ook, dat het zwembad bijdroeg aan uw comfort. Uw waardering voor ons ALL Accor-loyaliteitsprogramma en de eenvoud van online reserveren zien we als een mooie bevestiging van onze inspanningen. Hopelijk heeft u ook uitermate kunnen profiteren van onze gunstige ligging nabij de Grotten van Han. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Meneer B., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Het doet ons veel plezier te lezen dat u genoten heeft van uw verblijf met familie en dat de familiekamer met stapelbed goed in de smaak viel. Fijn om te horen dat u het comfort, het ontbijt en onze centrale ligging in Han-sur-Lesse wist te waarderen. Tegelijk spijt het ons te vernemen dat de toiletten aan het zwembad niet volledig proper waren tijdens uw verblijf. Netheid is voor ons erg belangrijk en wij nemen uw opmerking mee zodat hier extra aandacht aan besteed wordt. Wij zijn blij dat u heeft kunnen genieten van onze ruime familiekamers en de rustige omgeving vlak bij de Grotten van Han. Wij hopen u en uw gezin in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een even aangenaam verblijf. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Meneer N., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het doet ons veel plezier dat u een fijn verblijf bij ons heeft gehad. We zijn blij dat u kon genieten van het ontbijt en de comfortabele bedden. Ons team zet zich dagelijks in om deze kwaliteit te garanderen. We nemen uw feedback over het diner ter harte om onze service te blijven verbeteren. Tot slot zijn we verheugd dat het verwarmde zwembad een aangename toevoeging aan uw verblijf was. Het is een van de plekken waar onze gasten vaak even helemaal tot rust komen. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste Mevrouw T., Wat fijn dat u zo te spreken bent over uw bezoek aan Mercure Han Sur Lesse. Het doet ons goed te lezen dat uw aankomst en het inchecken vlot verliepen en dat u genoten heeft van het comfort van uw kamer en de netheid van het hotel. We nemen uw feedback over het loyaliteitsprogramma ter harte en zullen dit bespreken om onze service verder te verbeteren. Tot slot zijn we blij dat het reserveren via onze website altijd soepel verloopt en dat u de inzet van ons team heeft gewaardeerd. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Beste meneer D., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn blij dat u tevreden was met de inrichting van uw kamer en de kitchenette, die het verblijf met uw kinderen vergemakkelijkte. Ook waarderen we uw positieve vermelding van het uitgebreide ontbijt, waar onze teams dagelijks zorg voor dragen. Echter, het spijt ons dat enkele aspecten van uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeden. De chloorgeur in delen van het hotel is een gevolg van onze strikte hygiëneprotocollen, maar we nemen uw opmerkingen hierover ter harte. Daarnaast zorgen we ervoor dat technische gebreken, zoals het defecte lampje, snel worden verholpen. Graag bieden we badjassen aan op aanvraag, zodat u optimaal van het zwembad kunt genieten tijdens een volgend bezoek. Tot slot was het een genoegen om te horen dat onze vriendelijke medewerkers bijdroegen aan uw comfort. We kijken ernaar uit u en uw gezin opnieuw te verwelkomen in de Ardennen. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse