Mercure Han-sur-Lesse

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.4/5 930 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Han-sur-Lesse - Image 1
Mercure Han-sur-Lesse - Image 2
Mercure Han-sur-Lesse - Image 3
Mercure Han-sur-Lesse - Image 4
Rue Joseph Lamotte 16, Rochefort, 5580 HAN SUR LESSE, België

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Ons hotel ligt naast de grotten van Han en dicht bij de abdij van Rochefort.

  • Elke kamer heeft een QR-code op de tv zodat u programma's vanaf uw smartphone kunt streamen!

  • Arrangementen voor evenementen voor 150 personen, incl. activiteiten, restaurant en kamers.

  • 30 overdekte parkeerplaatsen voor gasten.

  • Volledig nieuw hotel dat is gebouwd in 2020.

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Han-sur-Lesse

Rue Joseph Lamotte 16, Rochefort
5580 HAN SUR LESSE
België

Gps:50.125809, 5.186229

Telefoon
Fax +32 84 77 04 70

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Merlesse

In een uitzonderlijke omgeving centraal in de Belgische Ardennen, in het prachtige hotel Mercure Han-sur-Lesse, nodigt onze chef-kok u uit om de beste lokale ingrediënten te ontdekken met vrienden, familie of zakelijke gasten in onze warme omgeving.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.4/5  930 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Eddy P. Zaken - ALL bevestigde berichten

Tijdens de deelname aan de beurs Horecatel verblijven we steeds in jullie Hotel. Ook deze keer met 4 kamers. Het was duidelijk dat het overgrote deel van jullie bezetting zakelijke mensen waren en idereen klaagt over de slechte kwaliteit van jullie wifi netwerk. dat is echt voor verbetering vatbaar. Na de beursdag willen we nog wat verder werken, bestellingen afwerken en met een zwak gsm signaal in han sur Lesse ben je dus aangewezen op de wifi. Ik verblijf met regelmaat in jullie hotel in Namen en daar kan het wel. Waarom niet in Han?

Beste Meneer P., Hartelijk dank dat u opnieuw voor ons hotel heeft gekozen tijdens Horecatel en dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn blij dat u als trouwe Silver-lid van ons ALL Accor-loyaliteitsprogramma opnieuw via de app bij ons heeft geboekt. Uw loyaliteit is voor ons een belangrijke motivatie om onze service voortdurend te verbeteren. Helaas betreuren wij dat de kwaliteit van het wifi-netwerk tijdens uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed en bieden wij hiervoor onze excuses aan. Wij begrijpen dat een stabiele verbinding voor zakelijke gasten essentieel is, zeker na een beursdag wanneer er nog verder gewerkt moet worden. Door de beperktere mobiele dekking in Han-sur-Lesse zijn gasten inderdaad vaak afhankelijk van onze wifi. Onze technische teams onderzoeken momenteel structurele oplossingen om de connectiviteit verder te verbeteren, zodat deze beter aansluit bij de noden van onze zakelijke gasten, vergelijkbaar met de situatie die u kent in onze vestiging in Namen. Tegelijk doet het ons plezier te lezen dat u andere aspecten van uw verblijf positief heeft beoordeeld, zoals de kamers, de netheid, het ontbijt en de service van ons team. Wij hopen dat u ook de rustige omgeving van de Ardennen en onze ligging vlak bij de Grotten van Han heeft kunnen waarderen. Wij zouden het zeer waarderen als u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Avis-klantbeoordeling 1.5/5

Wouter Q. Zaken - ALL bevestigde berichten

Geen vriendelijke ontvangst Bar gesloten om 22h30 terwijl deze vol was, na aandringen wel terug open gegaan. Kwaliteit vd coctails was bedroevend Kamer badmantel slippers om nr het zwembad te gaan en aan het zwembad geen handdoeken Maw geen 4 sterren en 180€ waard!

Beste Meneer Q., Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling met ons te delen. Het doet ons plezier te lezen dat u het ontbijt en onze inspanningen rond duurzaamheid positief heeft ervaren. Ook waarderen wij het dat u als ALL-lid voor ons hotel heeft gekozen. Wij streven ernaar onze gasten een aangenaam verblijf te bieden in een rustige omgeving in het hart van de Ardennen, met comfortabele kamers en faciliteiten zoals ons verwarmde binnenzwembad en onze loungebar. Tegelijk vinden wij het spijtig te vernemen dat verschillende aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw opmerkingen over de ontvangst, de service aan de bar en de kwaliteit van de cocktails nemen wij zeer serieus. Ook uw ervaring met de badjas en handdoeken voor het zwembad begrijpen wij volledig. Badjassen zijn beschikbaar op aanvraag aan de receptie en handdoeken worden normaal voorzien wanneer gasten hun tijdslot voor het zwembad reserveren. Onze bar is doorgaans geopend van 11.00 uur tot ongeveer 22.30 uur, en wanneer er nog gasten aanwezig zijn proberen wij waar mogelijk flexibel te blijven. Uw opmerkingen worden intern besproken zodat wij onze service en organisatie verder kunnen verbeteren. Wij waarderen het dat u ondanks deze punten ook positieve elementen heeft benoemd. Uw feedback helpt ons om onze service verder te verfijnen en wij hopen dat een toekomstig verblijf u een betere ervaring kan bieden. Wij zouden het zeer waarderen als u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Ineke R. Vrienden - ALL bevestigde berichten

Mooi hotel, goede ligging, mooie kamers, super douche, uitgebreid ontbijt, zwembad

Beste mevrouw R., Hartelijk dank voor uw positieve review. Het doet ons veel plezier dat u een aangenaam verblijf had bij Mercure Han Sur Lesse, en dat u kon genieten van onze centrale ligging en de comfortabele kamers. Ook waarderen we uw positieve woorden over het uitgebreide ontbijt en de mogelijkheden om te ontspannen, zoals het zwembad. Tot slot hopen we dat de wandelingen in de prachtige omgeving van Han-sur-Lesse bijdroegen aan een onvergetelijke tijd met vrienden. Het zou ons een genoegen zijn u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Vinay J. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Kamers ruim, hotel modern ingericht en mooi centrale locatie. Ontbijt voldoende variatie. Hotel kamers alleen bij herhaaldelijk verzoek schoongemaakt en zeep aangevuld. Een uur beziggeweest met de receptie om de roomkeys werkend te krijgen (moest 3x teruglopen omdat de room keys niet werkten). Op de tegels in de badkamer staan nog in potlood notities/maten vanuit de bouw. Stoelen in de kamer zijn versleten. Diner menukaart weinig variatie en moest 3x vragen om de rekening vervolgens zelf naar de bar gelopen om ge betalen. In de speelruimte waren de stoelen kapot welke voor gevaarlijke situaties kunnen opleveren met kinderen.

Beste meneer, Bedankt dat u even de tijd nam voor het schrijven van uw beoordeling. We zijn blij dat u de ruimte in uw kamer, het moderne design van het hotel en de centrale ligging hebt kunnen waarderen. Ook blijft onze uitgebalanceerde ontbijtvariatie een prioriteit om de dag goed te starten. Helaas voldeden niet alle aspecten van uw verblijf aan uw verwachtingen. Wij nemen uw opmerkingen over de zitmeubelen en de aandacht voor details in de badkamer ter harte. Ons team controleert dagelijks de voorraden, maar we zullen deze routine nogmaals onder de loep nemen om eventuele fouten te voorkomen. Wat de talenkennis betreft, streven we ernaar om onze gasten zo goed mogelijk te ondersteunen en zullen we dit verder verbeteren. Tot slot hopen we dat de gunstige ligging van ons hotel heeft bijgedragen aan een fijne tijd in Han-Sur-Lesse. Met de Grotten van Han en andere bezienswaardigheden in de buurt, is er altijd wel iets te ontdekken. Graag verwelkomen we u nogmaals voor een gegarandeerd betere ervaring. Hartelijke groet, Team Mercure Han Sur Lesse

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Hans M. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Supper vriendelijk. En duidelijke uitleg

Beste Meneer M., Dank voor uw terugkoppeling over uw recente verblijf. Het doet ons bijzonder veel plezier te vernemen dat u zeer tevreden was over uw kamer en dat alles naar wens is verlopen. Wij zijn verheugd dat u zowel het comfort, de netheid als het ontbijt zo positief heeft beoordeeld. Ook uw waardering voor de vriendelijkheid van ons team en de duidelijke uitleg bij aankomst betekent veel voor ons. Wij zetten ons elke dag in om onze gasten een zorgeloos en aangenaam verblijf te bezorgen in een warme, authentieke Ardense sfeer. Wat betreft de informatieverstrekking in de namiddag begrijpen wij uw opmerking volledig. Het spijt ons dat dit niet volledig in het Nederlands kon gebeuren. Ons team spreekt Nederlands, Frans en Engels en streeft ernaar iedere gast in zijn of haar voorkeurstaal te woord te staan. Wij nemen uw suggestie zeker mee in onze verdere evaluatie, zodat wij onze service op dit vlak kunnen blijven verfijnen. Wij hopen dat u eveneens heeft kunnen genieten van onze ligging vlak bij de wereldberoemde Grotten van Han en van de rust van de groene omgeving rondom het hotel. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Team Mercure Han Sur Lesse

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 639 beoordelingen 8/10 Locatie
  • 1.146 beoordelingen 6.8/10 Kamer
  • 833 beoordelingen 7.2/10 Service
  • 8 beoordelingen 7.1/10 Wifi
  • 731 beoordelingen 7.4/10 Ontbijt
  • 537 beoordelingen 5.9/10 Comfort
  • 493 beoordelingen 5.9/10 Zwembad
  • 480 beoordelingen 6.4/10 Netheid

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Han-Sur-Lesse