Beste, Bedankt dat u d. tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn blij dat u d. vriendelijkheid v. ons team en d. netheid v. ons hotel heeft opgemerkt. We besteden dagelijks veel aandacht aan een schone en uitnodigende omgeving. We vinden het echter spijtig dat enkele aspecten v. uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw opmerkingen over d. douche ter harte. Onze receptie heeft antislipmatten beschikbaar en staat altijd klaar om u te helpen. d. parkeerinformatie is terug te vinden op onze boekingskanalen en we proberen hier altijd duidelijk over te communiceren. We nemen ook uw feedback over d. koffie en het loyaliteitsprogramma mee in onze evaluaties. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen profiteren v. d. mooie omgeving en onze gunstige ligging nabij d. rivier en d. stad. Graag verwelkomen we u in d. toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Monique, Bedankt voor uw beoordeling. Het doet ons zeer veel plezier dat u voor de tweede keer voor ons hotel heeft gekozen. Ons team streeft ernaar om elke gast een aangenaam verblijf te bezorgen en uw terugkeer bevestigt dat we op de goede weg zijn. Fijn ook dat onze inzet voor een goede hygiëne u positief is bijgebleven en dat ons ontbijt u goed heeft gesmaakt. Tot slot doet het ons goed dat u onze locatie aan de oever van de Maas en in de nabijheid van het centrum opnieuw heeft gewaardeerd. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste George, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. We zijn verheugd dat u een uitstekend verblijf bij ons heeft gehad en dat D. ligging direct aan D. Maas u zo goed bevallen is. Het is fijn om te lezen dat u D. korte loopafstand naar het centrum van Dinant heeft gewaardeerd. Ook doet het ons plezier dat u onze receptionist in D. ochtend specifiek wilt benoemen. We geven uw vriendelijke woorden graag door. We hopen u in D. toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Maryvonne, Bedankt voor uw review. Wat heerlijk om te lezen dat u uw kamer als netjes en het bed als prima hebt ervaren. Een comfortabele nachtrust is voor ons een prioriteit en het doet ons plezier dat dit voor u in orde was. Wij vinden het jammer dat u ongemak heeft ondervonden in D. badkamer en dat D. netheid in D. gang u tegenviel. Ons team staat 24 uur per dag voor u klaar om dergelijke situaties meteen op te lossen, en voor extra veiligheid in D. douche hebben wij antislip-matten beschikbaar bij D. receptie. Om positief af te sluiten, hopen wij dat u D. ligging aan D. oevers van D. Maas ten volle heeft kunnen waarderen. Ons hotel bevindt zich op slechts tien minuten wandelen van het centrum van Dinant, een ideale uitvalsbasis om D. omgeving te verkennen. Graag zouden wij u in D. toekomst nogmaals van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Gert, Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het schrijven van uw beoordeling. Het doet ons plezier dat uw kamer en de properheid aan uw verwachtingen voldeden. Het is altijd ons doel om onze gasten een comfortabele en schone omgeving te bieden. Echter, het spijt ons oprecht dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. U meldt een administratieve fout, en dat dit ondanks eerdere toezeggingen nog niet is rechtgezet, wij begrijpen dat dit voor ongemak heeft gezorgd en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Wij zijn hiermee bezig en het geld zal snel naar u overgemaakt worden. Tot slot hopen wij dat u wel heeft geprofiteerd van onze ligging in de nabijheid van het centrum, ideaal voor zowel zakelijke als recreatieve bezoeken. Wij hopen dat u ons in de toekomst nog eens de kans geeft om u beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Winfred, Bedankt dat u de tijd nam om een recensie achter te laten. Het doet ons plezier dat wij u een aangenaam verblijf hebben kunnen bieden. We zijn blij dat u genoten heeft van de ligging van ons hotel, vlak bij het centrum van Dinant en aan de oevers van de Maas. Ook fijn om te lezen dat u heeft kunnen profiteren van ons terras, ideaal om lekker te ontspannen. Daarnaast zijn we verheugd dat u de ontvangst door onze Nederlandstalige receptionist heeft gewaardeerd. Ons team vindt het belangrijk dat elke gast zich thuis voelt, en wij delen uw compliment graag met hem. Tot slot stellen we ook uw trouw als Classic-lid van het ALL-programma en uw bereidheid om ons aan te bevelen zeer op prijs. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Carine, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Het doet ons plezier dat u heeft genoten van uw tijd bij ons. We zijn blij dat u de ligging van ons hotel aan de Maas zo heeft gewaardeerd. Ook zijn we tevreden dat de prijs-kwaliteitverhouding u aansprak. We doen ons best om een aangenaam verblijf voor een eerlijke prijs te bieden. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Danien, Bedankt voor uw review. We zijn blij dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. Het doet ons goed dat u de vriendelijkheid van ons team en de netheid van ons hotel heeft gewaardeerd. Een frisse en gastvrije omgeving staat bij ons hoog in het vaandel. We willen graag toelichten dat ons hotel geen eigen parkeergelegenheid heeft. Onze receptie staat echter altijd voor u klaar om u te informeren over de parkeermogelijkheden in de buurt. Wat het ontbijt betreft: we streven ernaar om dagelijks een gevarieerd aanbod te serveren en nemen uw feedback hierin mee. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen genieten van onze ligging aan de oevers van de Maas, op wandelafstand van het centrum van Dinant. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Erik, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. Het doet ons deugd dat uw kamer u zo goed beviel en dat u genoten heeft van ons ontbijtbuffet. Het is fijn om te vernemen dat onze combinatie van comfort en een goede start van de dag wordt gewaardeerd. Wij nemen uw opmerking over het tapijt in de gang ter harte, omdat wij altijd streven naar goed onderhoud over de gehele linie. Tot slot zijn we tevreden dat uw boeking via de Accor ALL App vlot en correct is verlopen. En stellen wij uw vriendelijke woorden over het warme onthaal bijzonder op prijs. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgend bezoek. Hartelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Danny, Bedankt voor uw review. Het doet ons plezier dat u zo tevreden was over het comfort van de kamer en de aanwezige airconditioning tijdens uw bezoek. Ook vinden we het fijn dat u onze medewerkers als behulpzaam en vriendelijk heeft ervaren. Ons ontbijt kan altijd flexibel bijgeboekt worden, en we bieden ook een express ontbijtoptie aan voor wie dat wenst. En doordat de parking in de omgeving publiek is, zijn we helaas gebonden aan de heffingen die daar gelden. Tot slot vinden we het fijn dat uw verblijf bij ons prettig is verlopen. En verheugt het ons dat onze locatie op korte loopafstand van het centrum een goede basis was om Dinant en de omgeving te verkennen. Hopelijk mogen wij u nog eens ontvangen voor een volgende overnachting. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Martin, Bedankt voor uw review. He doet ons goed dat u genoten heeft van een schone kamer en dat het boeken via onze website eenvoudig verliep. Een goede hygiëne en gemak bij het reserveren is waar wij altijd voor gaan. Ons ontbijtteam probeert elke ochtend alles tip top in orde te houden, maar wij zullen uw opmerking met hen bespreken, en uw feedback over de opbergruimte in de kamer nemen wij mee in onze evaluatie. Om positief af te sluiten, zijn we verheugd dat u onze ligging vlak bij het centrum als prettig heeft ervaren. U zit bij ons altijd op loopafstand van alles wat Dinant bijzonder maakt. Hopelijk mogen we u nog eens ontvangen voor wederom een fijn verblijf. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Laura, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij om te vernemen dat uw verblijf bij ons over het geheel genomen prettig was, en dat u het reserveringsproces als gebruiksvriendelijk heeft ervaren. Ons team staat altijd paraat als u dingen mist of ergens niet tevreden over bent, en kan u indien de beschikbaarheid het toelaat een andere kamer geven. Wij proberen altijd alles spic en span te houden en nemen uw opmerking over de douche mee ter verbetering. We willen graag toelichten dat ons hotel geen eigen parkeergelegenheid heeft. Onze receptie staat echter altijd voor u klaar om u te informeren over de parkeermogelijkheden in de buurt. Desondanks vinden wij het fijn om te lezen dat u de algehele netheid van het hotel waardeerde. Ook hopen wij dat de centrale locatie aan de rivier en dicht bij het centrum uw verblijf toch comfortabel heeft gemaakt. Wij hopen dat wij u in de toekomst toch nogmaals mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Martine, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het verheugt ons dat u heeft genoten van het comfort van uw kamer, de aangename airco en het fijne bed. Ons team vindt het ook prettig dat het ontbijt in de smaak viel en dat onze medewerkers u vriendelijk hebben geholpen. Bij de receptie kunt u altijd om extra handdoeken vragen zodat u niets tekort komt tijdens uw verblijf. Om positief af te sluiten, vinden we het fijn te horen dat u de ligging van ons hotel als praktisch heeft ervaren en dat u tevreden bent over uw verblijf bij ons. Hopelijk mogen wij u nog eens ontvangen voor een volgende overnachting. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Guido, Leuk dat u de tijd nam voor een review. Het is fantastisch om te lezen dat u een fijne tijd bij ons heeft gehad. We zijn blij dat ons team u zo gastvrij heeft ontvangen en dat de service aan uw verwachtingen voldeed. Een speciaal compliment geven we graag door aan onze stagiaire bij de receptie. Toch spijt het ons te vernemen dat niet alle faciliteiten volledig aan uw wensen voldeden. We nemen uw feedback over de badkamerinrichting ter harte en bekijken hoe we dit kunnen verbeteren. Daarnaast hopen we dat u ook heeft kunnen genieten van onze ideale ligging naast het centrum. Dat maakt een bezoek aan Dinant extra toegankelijk. We hopen u in de toekomst wederom te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Pierre, Bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn dat u zo’n aangenaam verblijf bij ons heeft gehad en dat u D. vriendelijke service van ons team heeft gewaardeerd. Een gastvrije omgeving staat bij ons hoog in het vaandel en we zullen uw complimenten zeker intern delen. Daarnaast doet het ons goed dat u D. netheid van uw kamer heeft opgemerkt en dat het ontbijt in D. smaak viel. We vinden het belangrijk om onze gasten een prettige uitvalsbasis te bieden. Graag verwelkomen we u in D. toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste gast, Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat uw verblijf bij ons aan uw verwachtingen voldeed, en dat u de directe kamerbeschikbaarheid bij aankomst, en de gemakkelijke check-in kon waarderen. Onze centrale ligging langs de Maas blijkt inderdaad ideaal voor bezoeken aan de Citadel en rivieractiviteiten, en het doet ons deugd dat u hiervan heeft kunnen profiteren. Uw erkenning voor ons team dat dagelijks zijn best doet, delen we graag met alle collega’s. Tot slot zijn we blij dat u ons loyaliteitsprogramma waardeert en aanbeveelt. Graag verwelkomen wij u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Francois, Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u onze prijs kwaliteitverhouding zo positief heeft ervaren. Ook uw complimenten over de mooie ligging, het uitgebreide ontbijt, de parkeermogelijkheden en de vriendelijke service van ons team doen ons veel plezier. Uw waardering geven wij graag door aan onze collega’s. Bedankt ook voor uw aandachtspunt over de badkamer. Wij nemen dit serieus en zorgen ervoor dat dit intern wordt opgevolgd, zodat hier extra aandacht aan kan worden besteed. Bij een volgend verblijf kunt u ook heerlijk ontspannen met een drankje op ons terras met uitzicht over de Maas. Wij hopen u dan opnieuw te mogen verwelkomen. Hartelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste Gijs, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo duidelijk met ons te delen. Het spijt ons dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat de werkelijkheid voor uw gevoel niet aansloot bij de indruk die u vooraf v. het hotel had. Vooral tijdens warme dagen begrijpen wij hoe belangrijk een goed werkende airconditioning is. Dat dit bij aankomst niet het geval was en de geboden aanpak voor u onvoldoende voelde, betreuren wij oprecht. Uw opmerkingen over de prijsbeleving en de wifi nemen wij eveneens serieus en delen wij intern om onze dienstverlening verder te evalueren. Onze 24 uursreceptie staat dag en nacht klaar om gasten tijdens hun verblijf te helpen en waar mogelijk naar een passende oplossing te zoeken. Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groeten, Eloise Helleputte, General Manager

Beste gast, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u over het geheel genomen een prettig verblijf bij ons heeft gehad. We zijn verheugd dat u de vriendelijkheid van ons team en de netheid van ons hotel heeft opgemerkt. We besteden veel aandacht aan een schone en uitnodigende omgeving. We streven ernaar om elke ochtend een gevarieerd ontbijtaanbod met verse producten aan te bieden. We nemen uw opmerking hierover ter harte en bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. We noteren ook uw feedback over de prijs-kwaliteitverhouding en blijven streven naar een passende balans. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen genieten van onze gunstige ligging aan de Maas, met de mooie wandelmogelijkheden en bezienswaardigheden in de directe omgeving. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Eloise Helleputte, General Manager