Hôtel Mercure Luebeck City Center 3,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 774 avis

Hôtel Mercure Luebeck City Center - Image 1
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Hôtel Mercure Luebeck City Center - Image 3
Hôtel Mercure Luebeck City Center - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • L'hôtel se trouve à 5 minutes à pied du centre-ville.

  • Cafetière et théière disponibles dans toutes les chambres

  • Chambres spacieuses pour toute la famille

  • Parking extérieur gratuit limité devant l'hôtel

  • Distributeur d'eau gratuit dans le hall de l'hôtel

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Luebeck City Center

Hansestrasse 3
23558 LUBECK
Allemagne

GPS:53.866064, 10.672163

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Willkommen im Ankerplatz

Découvrez la sélection de vins, de cocktails et de boissons d'Ankerplatz, le lieu immanquable pour les clients au palet fin. Terrasse ou salon ? Vous décidez. Parfait pour finir la journée ! Nous attendons votre visite avec impatience !

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.6/5  774 avis

Note Avis clients 4.5/5

Juan V. En famille - Avis confirmés ALL

.

ieber Herr V., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als „Todo bien“ erlebt haben und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Buchung über ALL Accor positiv bewertet wurden. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu Sauberkeit, Check-out und unserem Team sehr ernst. Wir bedauern, dass wir Sie in diesen Bereichen nicht vollständig überzeugen konnten, und haben Ihre Rückmeldung bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben, um uns weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei einem nächsten Besuch wieder bei uns im Mercure Hotel Lübeck City Center begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Mercure Hotel Lübeck City Center

Note Avis clients 4.0/5

Gregory G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres sont agréables et spacieuses, le petit déjeuner très diversifié. Quelques bémols cependant : très difficile de se garer et la proximité du centre-ville n'aider pas, l'anglais n'est pas toujours très au point et le rapport qualité / prix me semble un peu exagéré.

Dear Mr. G., We would like to express our sincere gratitude for taking the time to provide such a detailed account of your recent stay at the Mercure Hotel Lübeck City Center. It is a pleasure to learn that you found our guest rooms both spacious and comfortable, and that you particularly appreciated the extensive variety of our breakfast offerings. We are also truly grateful for your excellent evaluations regarding cleanliness, Wi-Fi, accommodation quality, and our sustainability initiatives. At the same time, we regret to learn that certain aspects of your visit did not fully meet your expectations. Owing to our privileged proximity to the city centre, parking can indeed present certain challenges. Please be assured that we are continually working to enhance the guidance and support we provide to our guests in this regard. We also value your remarks concerning the level of English proficiency as well as the perceived value for money. Your observations are most helpful and will be taken into careful consideration as we strive to refine the quality of our service and the overall guest experience. We further appreciate your trust in ALL – Accor Live Limitless and are pleased that your booking experience through the app was to your complete satisfaction. It would be our great pleasure to welcome you back on a future visit to Lübeck, where we aim to provide you with an even more refined and seamless stay. Yours sincerely, The Team of the Mercure Hotel Lübeck City Center

Note Avis clients 2.0/5

Jean R. En couple - Avis confirmés ALL

Très déçu car malgré un message au moment de la réservation et un mail une semaine avant notre arrivée, on nous avait oublié. On a eu une chambre mais pas celle demandée. On a dû attendre sans qu'on nous offre quelque chose et au total nous sommes restés 6 nuits sans recevoir la boisson gratuite à laquelle nous avions droit. Deux semaines après notre retour toujours pas reçu notre facture malgré deux rappels.Dommage car l'hôtel est bien placé à deux pas de la gare et 500m de la vieille ville.

Dear Mr. r., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay with us. We are sorry to hear that some aspects of your visit did not meet your expectations. At the same time, we would like to clarify the situation: According to our records, you made a total of four reservations. Two of these bookings were canceled by you, and one of the canceled reservations included your request for a room with a courtyard view. Your actual stay was covered by the two other bookings (from 22–27 October and from 27–28 October). Since the room request was only linked to one of the canceled reservations, we did not have this information available at your arrival. At check-out, you mentioned that you had not received the invoice for your first booking. Both invoices for your completed stays were subsequently sent to you by email. Regarding the complimentary beverage, please note that this can be redeemed at the reception whenever a guest brings it to our attention. Next time, please feel free to speak to us directly, and we will be happy to assist you immediately. We regret any misunderstandings and hope to welcome you again in the future to demonstrate that your satisfaction is very important to us. Kind regards, The Mceruce Hotel Lübeck City Center Team

Note Avis clients 5.0/5

Laurence M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé : 3mn à pied de la gare et 5 mn (à pied) de la vieille de Lübeck. Chambre spacieuse très propre et très confortable (canapé, plateau de convivialité : bouilloire electrique thé et café). Literie très confortable. Buffet varié et riche en produits frais et sains (fruits frais et secs, graines de courge, de lin etc) Personnel aimable et professionnel. Une excellente adresse à Lübeck : y reciendrais!

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful and detailed review! We are delighted to hear that you enjoyed the central location of our hotel as well as the room and our breakfast buffet. We particularly appreciate your praise for our team—friendliness and professionalism are very important to us, and it motivates us greatly when our guests perceive this positively. We are really pleased that you felt so comfortable with us and would be delighted to welcome you back on your next visit to Lübeck. Warm Regards Mercure Hotel Lübeck CIty Center Team

Note Avis clients 5.0/5

Philippe L. B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé par rapport aux transports publics et aux centre d’intérêt de la ville. Calme et confortable. Personnel agréable. Bon petit déjeuner

Dear Mr. L. B., Thank you very much for your wonderful review of the Mercure Hotel Lübeck City Center. We are delighted that you enjoyed our central location, comfortable rooms, friendly staff, and breakfast. It is especially rewarding to hear that your room upgrade, welcome drink, and gift exceeded your expectations. We also appreciate your feedback regarding our sustainability initiatives and daily housekeeping options. Your comments help us continue to improve our services for all guests. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in Lübeck. Best regards, Mercure Hotel Lübeck City Center

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