Hôtel Mercure Luebeck City Center 3,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 787 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Luebeck City Center - Image 1
Hôtel Mercure Luebeck City Center - Image 2
Hôtel Mercure Luebeck City Center - Image 3
Hôtel Mercure Luebeck City Center - Image 4
Hansestrasse 3, 23558 LUBECK, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • L'hôtel se trouve à 5 minutes à pied du centre-ville.

  • Cafetière et théière disponibles dans toutes les chambres

  • Chambres spacieuses pour toute la famille

  • Parking extérieur gratuit limité devant l'hôtel

  • Distributeur d'eau gratuit dans le hall de l'hôtel

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Luebeck City Center

Hansestrasse 3
23558 LUBECK
Allemagne

GPS:53.866064, 10.672163

Téléphone
Fax +49 451 880999

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Willkommen im Ankerplatz

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  787 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  424 avis

Note Avis clients 4.0/5

Gregory G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres sont agréables et spacieuses, le petit déjeuner très diversifié. Quelques bémols cependant : très difficile de se garer et la proximité du centre-ville n'aider pas, l'anglais n'est pas toujours très au point et le rapport qualité / prix me semble un peu exagéré.

Dear Mr. G., We would like to express our sincere gratitude for taking the time to provide such a detailed account of your recent stay at the Mercure Hotel Lübeck City Center. It is a pleasure to learn that you found our guest rooms both spacious and comfortable, and that you particularly appreciated the extensive variety of our breakfast offerings. We are also truly grateful for your excellent evaluations regarding cleanliness, Wi-Fi, accommodation quality, and our sustainability initiatives. At the same time, we regret to learn that certain aspects of your visit did not fully meet your expectations. Owing to our privileged proximity to the city centre, parking can indeed present certain challenges. Please be assured that we are continually working to enhance the guidance and support we provide to our guests in this regard. We also value your remarks concerning the level of English proficiency as well as the perceived value for money. Your observations are most helpful and will be taken into careful consideration as we strive to refine the quality of our service and the overall guest experience. We further appreciate your trust in ALL – Accor Live Limitless and are pleased that your booking experience through the app was to your complete satisfaction. It would be our great pleasure to welcome you back on a future visit to Lübeck, where we aim to provide you with an even more refined and seamless stay. Yours sincerely, The Team of the Mercure Hotel Lübeck City Center

Note Avis clients 2.0/5

Jean R. En couple - Avis confirmés ALL

Très déçu car malgré un message au moment de la réservation et un mail une semaine avant notre arrivée, on nous avait oublié. On a eu une chambre mais pas celle demandée. On a dû attendre sans qu'on nous offre quelque chose et au total nous sommes restés 6 nuits sans recevoir la boisson gratuite à laquelle nous avions droit. Deux semaines après notre retour toujours pas reçu notre facture malgré deux rappels.Dommage car l'hôtel est bien placé à deux pas de la gare et 500m de la vieille ville.

Dear Mr. r., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay with us. We are sorry to hear that some aspects of your visit did not meet your expectations. At the same time, we would like to clarify the situation: According to our records, you made a total of four reservations. Two of these bookings were canceled by you, and one of the canceled reservations included your request for a room with a courtyard view. Your actual stay was covered by the two other bookings (from 22–27 October and from 27–28 October). Since the room request was only linked to one of the canceled reservations, we did not have this information available at your arrival. At check-out, you mentioned that you had not received the invoice for your first booking. Both invoices for your completed stays were subsequently sent to you by email. Regarding the complimentary beverage, please note that this can be redeemed at the reception whenever a guest brings it to our attention. Next time, please feel free to speak to us directly, and we will be happy to assist you immediately. We regret any misunderstandings and hope to welcome you again in the future to demonstrate that your satisfaction is very important to us. Kind regards, The Mceruce Hotel Lübeck City Center Team

Note Avis clients 5.0/5

Laurence M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé : 3mn à pied de la gare et 5 mn (à pied) de la vieille de Lübeck. Chambre spacieuse très propre et très confortable (canapé, plateau de convivialité : bouilloire electrique thé et café). Literie très confortable. Buffet varié et riche en produits frais et sains (fruits frais et secs, graines de courge, de lin etc) Personnel aimable et professionnel. Une excellente adresse à Lübeck : y reciendrais!

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful and detailed review! We are delighted to hear that you enjoyed the central location of our hotel as well as the room and our breakfast buffet. We particularly appreciate your praise for our team—friendliness and professionalism are very important to us, and it motivates us greatly when our guests perceive this positively. We are really pleased that you felt so comfortable with us and would be delighted to welcome you back on your next visit to Lübeck. Warm Regards Mercure Hotel Lübeck CIty Center Team

Note Avis clients 5.0/5

Philippe L. B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé par rapport aux transports publics et aux centre d’intérêt de la ville. Calme et confortable. Personnel agréable. Bon petit déjeuner

Dear Mr. L. B., Thank you very much for your wonderful review of the Mercure Hotel Lübeck City Center. We are delighted that you enjoyed our central location, comfortable rooms, friendly staff, and breakfast. It is especially rewarding to hear that your room upgrade, welcome drink, and gift exceeded your expectations. We also appreciate your feedback regarding our sustainability initiatives and daily housekeeping options. Your comments help us continue to improve our services for all guests. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in Lübeck. Best regards, Mercure Hotel Lübeck City Center

Convient pour une nuit pas pour un séjour

Note TripAdvisor 2.0/5

Breuilard En couple - Avis TripAdvisor

Hôtel situé face à la gare routière et ferroviaire dé Lübeck. Notre chambre (30) était petite et extrêmement sombre (même avec les rideaux tirés et toutes les lumières allumées), la vue par notre fenêtre était particulièrement moche, à l’intérieur rien pour ranger les vêtements (qui sont restés dans nos valises pendant 4 jours), pas de minibar, salle de bain de moins de 4m2 avec les wc dedans, impossibilité de prendre une douche (portes coulissantes bien fermées) sans faire couler de l’eau par terre. Oreillers du lit mous. Pour utiliser le coffre fort il faut s’agenouiller. Petit déjeuner beaucoup trop cher pour une telle prestation: la semaine précédente nous avions séjourné dans un hôtel bien plus luxueux (A-ROSA RÜGEN) dont le petit déjeuner était au même prix mais d’une qualité incomparable. Le Parking en sous-sol est petit et il est difficile de manœuvrer pour se garer mais aussi de pouvoir trouver une place libre, à l’extérieur de l’hôtel c’est tout aussi compliqué de pouvoir stationner. Un type parfois à la réception (assez jeune et un peu grassouillet) est très antipathique. Les jeunes femmes de l’accueil sont par contre sympathiques (un point positif). Cet hôtel détonne complètement dans la gamme Mercure, il n’est même pas au niveau d’un hôtel IBIS Style (exemple celui de Lisbonne), si je n’avais pas tout payé d’avance j’aurais annulé le séjour. Bilan: cet hôtel proche du centre-ville n’est pas cher (à l’exception du petit déjeuner comparé à d’autres hôtels) c’est un fait, mais cela n’en fait pas un hôtel que je recommanderais à des amis.

Sehr geehrter Herr Breuillard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten – auch wenn wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Zu einigen Ihrer Anmerkungen möchten wir gerne Stellung nehmen: Die von Ihnen beschriebene Zimmerausstattung entspricht der gebuchten Zimmerkategorie. Unsere Zimmer mit größerem Grundriss, Tageslichtbad, Minibar und zusätzlichem Komfort sind einer höheren Kategorie zugeordnet und hätten bei der Buchung ebenfalls ausgewählt werden können. Sollte Ihnen Ihr Zimmer nicht zugesagt haben oder Sie mit bestimmten Aspekten unzufrieden gewesen sein – sei es das Licht, das Badezimmer oder die Ausstattung – hätten Sie uns jederzeit direkt ansprechen können. Wir sind rund um die Uhr vor Ort und helfen gerne weiter – sei es mit einem Zimmerwechsel oder einer alternativen Lösung. Leider haben Sie während Ihres gesamten Aufenthalts keinen Kontakt zu unserem Team gesucht, um uns die Möglichkeit zu geben, Ihre Situation zu verbessern. Auch beim Frühstück hätten Sie uns gerne direkt mitteilen können, wenn es Ihnen nicht zugesagt hat oder Ihnen das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht angemessen erschien. Es wäre jederzeit möglich gewesen, das Frühstück kurzfristig abzubestellen oder nur an einzelnen Tagen wahrzunehmen. Wir finden es schade, dass Sie Ihre Kritik ausschließlich über ein öffentliches Bewertungsportal äußern und nicht das persönliche Gespräch mit unserem Team gesucht haben. Unser Ziel ist es, dass sich alle Gäste wohlfühlen – dazu gehört auch, dass wir auf individuelle Bedürfnisse direkt reagieren können, wenn wir davon erfahren. Wir nehmen Ihr Feedback dennoch ernst und werden es intern auswerten. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir uns stets bemühen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen – was viele andere Bewertungen auch widerspiegeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure-Hotel

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 668 avis 8.7/10 Site
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  • 190 avis 5.5/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.