Estimada Lourdes: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia tranquila y que nuestro personal le ofreció un trato agradable. Trabajamos cada día para que nuestros huéspedes se sientan cómodos y bien atendidos, incluso durante estancias breves. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado Luis: Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables comentarios. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra ubicación y, especialmente, que el trato recibido por parte de nuestro equipo de recepción haya estado a la altura de sus expectativas. Para nosotros es fundamental ofrecer una atención cercana y estar siempre disponibles para ayudar a nuestros huéspedes en todo lo que necesiten. Le haremos llegar sus felicitaciones a nuestro equipo, que sin duda las recibirá con mucha ilusión. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimada Elena: Le agradecemos que haya compartido su opinión con nosotros. Lamentamos que su estancia no haya sido satisfactoria y que la relación calidad-precio no haya cumplido con sus expectativas. En cuanto a los artículos de aseo, nuestro establecimiento sigue un concepto funcional en el que determinados productos, como los cepillos y la pasta de dientes, no están incluidos entre las amenities de la habitación y se ofrecen con un coste adicional. Entendemos que esta política pueda no ser de su agrado. Respecto al descanso, nuestros colchones tienen una rigidez elevada, una característica que puede no resultar cómoda para todos los huéspedes. En cuanto a las almohadas, hemos renovado todas por modelos de mayor calidad y soporte, con el objetivo de mejorar el descanso de nuestros clientes. Agradecemos especialmente sus palabras sobre la amabilidad de nuestro personal y lamentamos que el conjunto de la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado Eduardo: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de la comodidad de nuestras instalaciones y que nuestra ubicación ha sido de su agrado. Trabajamos cada día para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia práctica y agradable, por lo que es muy gratificante recibir comentarios como el suyo. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado Guillermo, Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar la tranquilidad y seguridad de nuestra ubicación, así como la atención recibida por nuestro equipo. Efectivamente, somos un establecimiento orientado principalmente a estancias de paso y, al ser un establecimiento de aeropuerto, nuestra ubicación está alejada del centro de Madrid. No obstante, cerca hay una parada de autobuses con diferentes opciones que permiten desplazarse hasta distintos puntos de interés de la ciudad. Nos alegra saber que ha descubierto un restaurante cercano que le ha gustado y agradecemos mucho que haya compartido esta recomendación con otros huéspedes. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado José A., Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra especialmente saber que, después de llegar cansados y de noche, la atención de nuestro equipo de recepción fue amable y ágil, permitiéndoles descansar rápidamente. También agradecemos sus palabras sobre nuestra compañera de la mañana; estaremos encantados de transmitirle su reconocimiento. Nos complace saber que la gestión del traslado al aeropuerto fue sencilla y que nuestro equipo pudo ayudarle a que su estancia resultara lo más cómoda posible. En cuanto al desayuno, agradecemos mucho su sugerencia y la tendremos en cuenta, ya que los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimada Mirna, Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de nuestro hotel y la conveniencia de estar cerca del aeropuerto, así como de nuestro desayuno. Esperamos poder recibirla nuevamente. Atentamente, ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado Leonardo: Lamentamos sinceramente que su última estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente teniendo en cuenta el importe abonado y que ya se había alojado anteriormente con nosotros. En cuanto a la climatización, el sistema de aire acondicionado y calefacción funciona según la temporada del año, por lo que no siempre es posible seleccionar libremente entre ambas opciones. Entendemos que esta circunstancia haya afectado a su comodidad y lamentamos las molestias ocasionadas. Respecto a la habitación adaptada que se le asignó, agradecemos que nos haya trasladado sus observaciones sobre la falta de espacios para colgar las toallas y la ausencia de cortina en la ducha. Tomamos nota de sus comentarios para revisarlos internamente. También lamentamos que la oferta de nuestro desayuno no haya cumplido con sus expectativas. Sus observaciones nos ayudan a identificar aspectos que debemos mejorar. Nos entristece saber que su experiencia le haya llevado a plantearse no volver a alojarse con nosotros. Agradecemos que haya compartido su opinión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimada Susana, Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre la practicidad y limpieza de nuestras instalaciones. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria y esperamos poder recibirla nuevamente en ibis budget Madrid Aeropuerto. Atentamente, ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado Giuseppe, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de un servicio puntual y amable durante su estancia. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo una atención de calidad a nuestros huéspedes. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimada Gema Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha valorado positivamente la limpieza y la ubicación de nuestro hotel. Lamentamos que la distribución de la ducha integrada en la habitación le haya resultado incómoda. Nuestro establecimiento sigue un diseño funcional que busca aprovechar al máximo el espacio disponible. Puede consultar la distribución de las habitaciones en las fotografías de nuestra página web antes de realizar la reserva. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a conocer mejor las preferencias de nuestros huéspedes. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado Oscar: Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el proceso de check-in fuera caótico y que tuviera que esperar tanto tiempo para ser atendido/a. El registro de entrada puede llevar más tiempo de lo habitual debido a la información y los datos que debemos recopilar de nuestros huéspedes en cumplimiento del Real Decreto que entró en vigor en diciembre. No obstante, entendemos las molestias que estas esperas pueden ocasionar. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado Víctor: Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y agradecemos que haya compartido con nosotros sus comentarios. En cuanto a los pagos, entendemos perfectamente su molestia. Desafortunadamente, aunque nos gustaría disponer siempre de cambio suficiente para billetes de importe elevado, en determinados momentos podemos quedarnos temporalmente sin efectivo disponible en caja. Tomamos nota de su comentario para intentar mejorar la gestión de esta situación y evitar, en la medida de lo posible, que vuelva a ocurrir. Respecto al desayuno, desafortunadamente no contamos con un servicio de preparación de alimentos al momento en nuestro buffet. La oferta disponible es la que se encuentra expuesta en la barra durante el servicio. No obstante, lamentamos la forma en la que se le trasladó esta información, ya que esperamos que la atención recibida sea siempre cordial y adecuada. En cuanto a la televisión, lamentamos que no haya podido utilizarla como esperaba y que la información facilitada por nuestro equipo no haya sido suficientemente clara. Revisaremos igualmente este aspecto para mejorar la atención y orientación que ofrecemos a nuestros huéspedes. Agradecemos sus observaciones, ya que nos ayudan a detectar aquellos aspectos en los que debemos seguir mejorando. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado Jose m., Muchas gracias por compartir su experiencia y por recomendarnos. Nos alegra mucho saber que recibió un trato amable y que nuestro equipo estuvo pendiente de informarle en todo momento. Nos complace especialmente saber que pudo contar con nosotros para reservar su estancia de regreso sin ningún inconveniente. Agradecemos sinceramente su confianza y sus amables palabras. Será un placer volver a recibirles en su próximo viaje. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimada Sara, Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra enormemente saber que quedó satisfecho/a con la amabilidad y rapidez de nuestro personal, así como con la limpieza y comodidad de la habitación. Nos hace muy felices saber que todo fue perfecto durante su estancia. Trasladaremos sus amables palabras a todo el equipo, ya que su satisfacción es nuestra mayor motivación. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado Eleuterio, Muchas gracias por compartir una valoración tan detallada y por destacar los aspectos positivos de su estancia. Nos alegra especialmente saber que disfrutó del descanso, del aislamiento acústico de la habitación, de nuestra ubicación, de las opciones de restauración cercanas y del trato amable y atento de nuestro equipo de recepción. Lamentamos las molestias ocasionadas por la luz intermitente durante la noche, así como las incidencias relacionadas con la cubierta del pulsador de descarga del inodoro y la cortina de la ventana. Agradecemos que nos haya informado de estos detalles, ya que nos permiten revisar estas incidencias con nuestro departamento de mantenimiento y trabajar para solucionarlas. En cuanto al servicio de shuttle, agradecemos sinceramente sus sugerencias. Entendemos que disponer de información clara sobre el funcionamiento del servicio es especialmente importante para huéspedes que tienen vuelos y necesitan organizar sus desplazamientos con antelación. El servicio de traslado es gestionado por una empresa externa, es de pago y cuenta con horarios y frecuencias establecidos, por lo que no está disponible de manera continua durante todo el día. La información sobre el servicio y sus horarios se facilita a los huéspedes, aunque tendremos en cuenta su comentario para reforzar y hacer aún más clara esta información. Asimismo, lamentamos cualquier confusión respecto al punto de recogida. La parada se encuentra en el hotel situado junto al nuestro, a aproximadamente un minuto caminando. La información está indicada tanto en recepción como en los ascensores, además de aparecer en el billete que reciben por correo electrónico. Recomendamos a los huéspedes dirigirse al punto de recogida con antelación suficiente, especialmente si viajan con mucho equipaje. Agradecemos nuevamente sus comentarios y su recomendación. Nos alegra saber que, a pesar de estos inconvenientes, su experiencia general fue positiva. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto

Estimado L. M., Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos sinceramente que la habitación le haya resultado incómoda y que el espacio disponible no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos que el tamaño de la habitación puede resultar reducido, ya que nuestro establecimiento está diseñado bajo un concepto funcional y práctico. No obstante, las medidas de las habitaciones se pueden consultar en nuestra página web antes de realizar la reserva, junto con fotografías detalladas de la distribución. Nos alegra, al menos, saber que nuestra ubicación le pareció adecuada. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos recibirle nuevamente para mejorar su experiencia previa. Atentamente, Ibis budget Madrid Aeropuerto