Buenos días Alejandro En primer lugar pedirle disculpas y decirle que siento mucho que no pudieran descansar bien. Los días previos a su estancia tuvimos varias quejas de clientes por frio durante la noche ,y el viernes 9 tomamos la decición de mantener el aire acondicionado de 12 a 00.00 para paliar el problema . Durante el fin de semana las temperaturas subieron mucho y hacia calor. Cuando llegue a trabajar el martes a las 7.30 de la mañana , note en el hotel sensación de calor y pesadez en el ambiente y cuando llego mantenimiento le pedi que restableciera el aire acondicionado 24/7. Los meses de mayo y octubre suelen ser bastante complicados . Algunos clientes tienen frio , otros calor , es dificil acertar y más aun con esta inestabilidad climatologica . Este año pusimos el aire acondicionado el 15 de abril , algo inaudito porque no suele ser necesario hasta bien entrado mayo. Me he permitido cargar en su tarjeta ALL 2500 puntos de cortesia por las molestias. Siento que no durmieran bien. Buen fin de semana Javier de Lucas Director

Estimado Donovan Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su estancia con nosotros. Nos complace saber que encontró su experiencia cómoda y que recibió una atención excelente. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Pase un estupendo día Javier de Lucas Director

Estimado Daniel : Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar la atención de nuestro equipo y la calidad de nuestro desayuno. Lamentamos que el tamaño de la habitación y la disponibilidad de algunos elementos de aseo no hayan sido del todo satisfactorios. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a conocer mejor las necesidades de nuestros huéspedes y a identificar aspectos en los que podemos mejorar. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo y ofrecerle una estancia aún más agradable. Un cordial saludo, Javier de Lucas Director

Estimado Hugo : Gracias por compartir su opinión. Entendemos que el precio de 270 € por noche pueda parecer elevado para un hotel de aeropuerto. No obstante, septiembre y octubre son meses de temporada alta en Madrid, con una importante demanda hotelera debido a la celebración de numerosos eventos, conciertos internacionales, ferias y congresos, entre ellos los conciertos de artistas como Shakira. Esta elevada demanda, junto con el incremento generalizado de los precios hoteleros en Madrid, influye directamente en las tarifas, que varían en función de las fechas y del nivel de ocupación de la ciudad. Agradecemos su comentario y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Atentamente, Javier de Lucas Director

Estimada Daniela Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo le brindó un servicio atento y agradable. Esperamos que pase mucho tiempo entre nosotros. Buena semana Atentamente, Javier de Lucas Director

Estimado Jose L. Le agradecemos sinceramente por sus amables palabras. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue agradable y satisfactoria. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita. Javier de Lucas Director

Estimado Gerardo Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad de nuestras instalaciones y la conveniente ubicación cerca del aeropuerto. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Tenga un buen día Javier de Lucas Director

Estimado Pedro Muvhas gracias por esta estupenda reseña. Para nosotros tambien es un auténtico placer teneros alojados edición tras edición despues de tantos años. Esperamos contar con vosotros por muchos años más . Cuídate Javier

Estimada Inma: Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar nuestro desayuno, tanto por su variedad como por su amplio horario. Nos alegra saber que fue de su agrado. En cuanto a la falta de amenities para la higiene dental, lamentamos las molestias que esto le haya podido ocasionar. En ibis estos productos no forman parte de las amenities estándar de la habitación, pero estaremos encantados de facilitarlos cuando el cliente los solicite en recepción. Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida y ofrecerle una estancia aún más satisfactoria. Un cordial saludo, Javier de Lucas Director

Estimada Leidy Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de nuestras instalaciones y del Esperamos recibirla nuevamente en ibis Madrid Aeropuerto Barajas. Le deseamos un gran fin de semana. Javier de Lucas Director

Estimada Gloria Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro servicio y atención. Nos complace saber que su experiencia fue positiva y que disfrutó D. nuestra hospitalidad en el hotel . Recomiendenos y regrese D. nuevo cuando necesite alojamiento en la zona.. Disfrute del día Javier D. Lucas Director

Estimada Antonia Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de nuestras habitaciones, así como de nuestro desayuno y la atención de nuestro personal. Su recomendación es muy valiosa para nosotros, gracias por dedicarnos un rato de su tiempo Atentamente, Javier de Lucas Director

Estimada Maria T. Agradecemos sinceramente su comentario y su fidelidad hacia nuestro hotel. Nos complace saber que, en general, ha disfrutado de su estancia y que nuestros servicios han cumplido con sus expectativas. Lamentamos que la calidad del café descafeinado no haya sido satisfactoria durante su visita. Llevo 8 años como director del hotel y es la primera vez que un cliente refleja un comentario de este tipo. No soy consumidor habitual de este tipo de café y no tengo opinión al respecto. Tampoco nadie del equipo me ha trasladado que los clientes no esten satisfechos con este tipo de café . Mañana mismo indagare y veremos como podemos darle solución . Compramos el mismo café y descafeinado que el resto de los hoteles Ibis en nuestra central de reservas. Gracias por decirnoslo. Nos alegra saber que, a pesar de este inconveniente, ha valorado positivamente otros aspectos de su estancia. Esperamos recibirla nuevamente en ibis Madrid Aeropuerto Barajas y brindarle una experiencia aún más agradable. Atentamente, Javier de Lucas Director

Estimada Myriam : Muchísimas gracias por sus palabras! Nos alegra enormemente saber que pudimos ayudarles en un momento inesperado y ofrecerles un lugar donde descansar. Para nosotros, poder dar ese pequeño “rescate” y hacer que una situación complicada terminara con tranquilidad es una de las mejores partes de nuestro trabajo. Transmitiremos especialmente su mensaje a nuestro compañero de recepción, que estará encantado de saber que su atención, amabilidad y empatía hicieron la diferencia aquella noche. Investigare entre los chicos del hotel quien pudo ser ... Gracias infinitas a ustedes por elegirnos y por tomarse el tiempo de compartir una reseña tan bonita. Esperamos volver a recibirles en Madrid en una ocasión mucho más planificada. ¡Un abrazo de todo el equipo del hotel! Javier de Lucas Director

Estimada Susana Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestra ubicación y los servicios disponibles fueron de utilidad para hacer más cómoda su estancia antes de su vuelo. Es estupendo saber que pudo disfrutar de nuestro bar abierto 24/7. También agradecemos que destaque la proximidad del supermercado, ya que son pequeños detalles que pueden resultar muy prácticos durante una estancia corta. Esperamos volver a recibirle en su próxima visita a Madrid. ¡Muchas gracias por elegirnos! Javier de Lucas Director

Estimado Jesús Ángel Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad,y de la calidad del desayuno ( Nuestros clientes nos han otorgado la mejor puntuación en desayunos de los hoteles Accor en España) Nuestro equipo pone mucho mimo cada día. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en su próximo viaje. Cuídese Javier de Lucas Director

Estimado Juan A. Muchas gracias por su fidelidad a nuestra cadena y por compartir su opinión con nosotros. Valoramos especialmente sus comentarios, ya que lleva años confiando en nuestros hoteles. Entendemos perfectamente su percepción respecto a la evolución de los precios. En los últimos años, las tarifas hoteleras en Madrid han experimentado un incremento considerable, especialmente durante los periodos de mayor demanda. A partir de septiembre comienza una de las temporadas más intensas de la ciudad, coincidiendo con numerosas ferias, congresos, eventos deportivos como la Fórmula 1, conciertos y otras grandes citas que generan una elevada demanda de alojamiento. En cualquier caso, hemos revisado su estancia y podemos confirmar que el importe abonado corresponde a la tarifa que figuraba en la reserva que realizó. Asimismo, hemos comprobado que figuraba otra reserva a su mismo nombre, aunque esta había sido cancelada previamente por el propio cliente. Si desea que revisemos cualquier aspecto relacionado con sus reservas o con las tarifas aplicadas, quedamos a su entera disposición para aclararlo. Seguimos trabajando para ofrecer una buena relación calidad-precio y consideramos que nuestro hotel se encuentra entre las opciones con una relación calidad-precio más competitiva de nuestra zona, manteniendo además los estándares de servicio de la marca ibis. Lamentamos que en esta ocasión su percepción no haya sido la esperada y esperamos poder seguir contando con su confianza en sus próximas visitas a Madrid. Un cordial saludo. Javier de Lucas Director

Estimada Carmen L. M., Muchas gracias por su excelente valoración y por sus amables palabras. Nos alegra especialmente saber que nuestro equipo pudo resolver el inconveniente de forma rápida y eficaz. Para nosotros, ofrecer una atención cercana y dar solución a las necesidades de nuestros huéspedes es una de nuestras principales prioridades. Compartiremos sus comentarios con todo el equipo, ya que recibir este tipo de reconocimiento es una gran motivación para seguir trabajando con la misma dedicación. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto. Un cordial saludo, Jose Manuel Bernal Adjunto de Direccion ibis Madrid Aeropuerto Barajas

Estimada Maria d. M. Agradecemos su comentario positivo y nos complace saber que disfrutó de nuestro desayuno y de la habitación. Esperamos recibirla nuevamente en Ibis Madrid Aeropuerto Barajas para su próxima visita. Tenga una buena tarde Javier de Lucas Director