Hotel Novotel Madrid Campo de las Naciones 4 estrellas

Ya nos sorprendió la nota al llegar a la habitación deseandonos un feliz fin de semana, junto con un detalle para los niños. Pero es que sobre todo destacamos la amabilidad del personal y su predisposición a ayudar. Todo el mundo espera que hagas un buen trabajo pero cuando vas más allá de lo que se espera de ti, es cuando sorprendes y te distingues. Fue en general todo el personal pero en concreto en la cena del viernes en el restaurante, el camarero no solo tomo buena nota de los 'caprichos culinarios' de nuestros hijos, sino que estuvo pendiente durante todo el servicio si era de su agrado, sustituyendo incluso uno de los alimentos por otro para que fuera de su agrado. Niño feliz, familia feliz. Evitó el típico 'drama' y nos hizo disfrutar de la cena. El ya había cumplido y además tenía más mesas que atender, pero ahí estaba, pendiente de todos y haciendo lo posible para que todos estuvieran a gusto. Excepcional, de verdad, la atención en el desayuno, la recepción, las camareras de piso, interactuamos con todos, por una razón u otra, y todo era ayudar y solucionar. Muchísimas gracias.

La habitación, el personal, todo muy agradable. Excepto el precio de las comidas. Me pareció muy excesivo. Lo demás muy bien

No se puede describir, la experiencia es inmejorable.

Correcta limpieza y tranquilidad

Se me dio una habitación (145) que por su ubicación debe de tener cerca maquinaria (de climatización o similar) que generaba un cierto ruido de fondo. No molesto pero continuo. Por lo demás todo bien, como de costumbre

atención, servicio y estancia, agradable y cómoda

Gran trato y amabilidad. Muy atentos

Escogi una habitacion superior con cama king size y lo unico que me dieron fuera una habitacion normal con una cama de 1.35, muy decepcionada y engañada con la descripcion de la reserva

Un Servicio y un personal excelente al que ya estpy acostumbrado ya que voy varias veces al.mes Las habitaciones modernas y espaciosas Y la cafeteria y area de desayuno y Lobby fantasticas El personal de.la recepcion es super ahradable y muy profesional

Lo recomiendo, muy cómodo, se ubica a unos 10 minutos del aeropuerto, con exhaustivas medidas de higiene (Covid 19), el personal muy atento, servicial y profesional. Fenomenal, existen pocos hoteles como este,

Excelente atención del personal del hotel ante una emergencia como la que se vivio el viernes dia 8, 9 y 10 de enero en la capital de España. El poquisimo personal trabajo e intento en todo momento dar atencion a todos los huespedes. Felicidades!!

Limpieza extrema, seguridad y confort en las circunstancias actuales, trato eficiente, cercano y cordial. Restaurante con menú correcto, calidad precio adecuado. Carta noche permite cenar en el establecimiento sin necesidad de desplazarse.

Hicimos la reserva desde la web del Pullman. Unos minutos después, llegó la confirmación de la reserva. Y menos de 5 minutos después, un mail del Novotel informando que el Pullman no abriría cuando lo tenía previsto y que nos alojaremos en el Novotel. Hasta aquí, uno entiende que en tiempos de Covid pasan estas cosas y hay que ser flexible. Lo que no puedo entender es que al ir a pagar en el checkout nos cobren la tarifa original del Pullman, cuando el Novotel, para esa misma noche, ofrecía precios 20 o 30 euros más bajos. Sí, los dos son 4 estrellas, pero sus tarifas son diferentes. Me parece un abuso. No volveremos a ninguno de los dos hoteles. Saludos

Como siempre un hotel que te da todas las garantías para que tu estancia sea especial, el personal del hotel muy amable y muy atento como siempre que he estado, y las medidas de seguridad excelente, gracias Virginia por todo.

Hotel muy tranquilo, limpio y buen atendimiento, aunque la recepción es tan moderna que cuesta localizar a los recepcionistas. No comimos en el hotel por lo que no puedo valorarles en este aspecto. En general bien.