Mövenpick Villas & Residences Phu Quoc 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 1,358 件のレビュー

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Ong Lang Beach, Cua Duong Village, Phu Quoc District, 92000 Phu Quoc, ベトナム

説明

ホテルのその他の情報

  • 79 luxurious Villas with private pools for an exclusive escape.

  • 329 well-appointed Studios with private balconies and fridges.

  • 70 years of Mövenpick culinary heritage with a variety of dining options.

  • Complimentary daily Chocolate Hour at 3.30 PM

  • Exclusive access to a secluded beachfront for your dream wedding.

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Mövenpick Villas & Residences Phu Quoc

Ong Lang Beach, Cua Duong Village, Phu Quoc District
92000 Phu Quoc
ベトナム

GPS:10.283008, 103.924173

電話番号

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  1,358 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Akiko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

2度目の宿泊でしたが、前回より部屋の清掃が行き届いておらず、アメニティも不備が多かったです。敷地内移動の際に利用するキャンパスバッグも無かったので、廃止になったのかと思っていましたが、他の宿泊客の方々が使っていたので、私達の部屋に無かっただけだと思います。部屋で使用したグラスも、汚れたままキャビネットに戻っていました。床も埃が多かったです。 使い捨てのルームスリッパがあると良いと思います。 フーコックの中でも静かな場所にあり、海にも隣接しているので、他に行かずにのんびり滞在できて立地はとても良いと思います。スタッフの方々も親切です。また家族で伺いたいと思います。

お客さまの声 3.0/5

Hiroko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝食会場が混みすぎで、料理の補充が追いついてない。 部屋に虫が沢山わいていて、フロントに連絡したところ、人体に害はない、窓を開けずにカーテンを閉めておくように言われた。オーシャンビューを予約していたので残念。朝起きたら洗面所やお風呂の中が虫だらけで気持ち悪かった。

Dear Ms. K., Warm greetings from Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc! It was a great pleasure having you stay at our resort. Thank you for taking the time to complete our online guest satisfaction survey. While we strive to maintain the highest guest satisfaction standards, monitoring our effectiveness can be a challenge at times, particularly when influenced by external outdoor factors. We apologize for the inconvenience you experienced and thank you for your patience in these matters. Please be assured that we will coordinate the plans for these enhancements with the respective team members. We truly regret that we didn’t meet your expectations this time, but we hope that we will have the pleasure of welcoming you and your family again in the near future. Warm regards, Vi Do Guest Experience Manager

お客さまの声 4.0/5

Yukio K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋からの眺めが良い

Dear Yukio K., Thank you very much for taking the time to share your rating with us. We truly appreciate your kind support— it means a lot to our team and encourages us to keep doing our best for our guests. We look forward to welcoming you back to our resort in the future. Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

お客さまの声 4.5/5

Siu Y. N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

酒店員工親切友善, 服務極佳

Dear Siu Y. N., Thank you very much for taking the time to share your rating with us. We truly appreciate your kind support— it means a lot to our team and encourages us to keep doing our best for our guests. We look forward to welcoming you back to our resort in the future. Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

お客さまの声 4.0/5

Marina S. カップル - 確認済みレビュー すべて

ホテルはとても綺麗でした。 朝食も種類が豊富で飽きずに過ごせました。 ただ、4泊したのですが、シーツを交換してくれなかったのが少しマイナスでした。

Dear Marina S., Thank you very much for taking the time to share your rating with us. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay overall, and we sincerely appreciate your kind words about our team and service. Regarding the bed linen, we’re sorry to hear that this aspect didn’t meet your expectations. As part of our commitment to sustainability, we change bed sheets at the end of each stay unless guests request otherwise. To make a request, guests can simply place the “Goodnight Card” on the bed—this card includes a message about our linen policy. However, we understand that the message may not have been clear or visible enough, and we truly appreciate you bringing this to our attention. We’re already working on making this information more noticeable and accessible to ensure all our guests feel comfortable and well-informed during their stay. Thank you again for your valuable feedback—it helps us improve and continue offering heartfelt hospitality. We hope to welcome you back soon! Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 616 件のレビュー 6.9/10 ロケーション
  • 1,242 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 1,879 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 5 件のレビュー 4.2/10 インターネット
  • 733 件のレビュー 8.5/10 朝食
  • 606 件のレビュー 7.9/10 設備
  • 551 件のレビュー 6.5/10 清潔さ
  • 466 件のレビュー 8.9/10 雰囲気

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