プレミア レジデンス フーコック エメラルド ベイ 5 つ星

お客さまの声 4.6/5 2,005 件のレビュー

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プレミア レジデンス フーコック エメラルド ベイ
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ホテルのその他の情報

  • リゾートが新しくオープンしました

  • 745の客室とスイートは、あらゆるニーズにお応えする、さまざまなタイプをご用意しています

  • ホントムケーブルカーから10分

  • フーコック空港から25分

  • カラフルでモダンなコスモポリタンなリゾートデザイン

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • お子様向けサービス
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
  • ブティック/ショッピング有料サービス
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • お子様向けサービス
  • ビーチとウォータースポーツ
  • その他のスポーツアクティビティ
ケータリング
  • 朝食込み
  • レストラン2軒
  • バー3軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • Web コーナー(Mac)
情報メッセージ

ホテル所在地

プレミア レジデンス フーコック エメラルド ベイ

Khem Beach
An Thoi Town
Phu Quoc District
920000 フーコック
ベトナム

電話番号: +842973927777

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    PHU QUOC 18.5km / 11.5 マイル

GPS:10.035024, 104.027621

当ホテルの客室

スタンダードルーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 39 / 420 sq ft
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

スタンダードルーム: キングサイズベッド1台、バルコニー

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最小 45 / 484 sq ft
  • ほとんどの宿泊施設: BALCONY *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

スタンダードルーム、シングルベッド 2 台、バルコニー付き

バリアフリールーム
  • 最大人数: 2
  • 面積: 最小 45 / 484 sq ft
  • ほとんどの宿泊施設: BALCONY *

* ホテルの空室状況に応じる

  • バスルームアメニティ
  • バスローブ
客室

レストランとバー

MERCATO

お料理の種類: 多国籍料理

Opening daily from 6:00 to 22:30, our all-day-dining Mercato restaurant serves buffet and à la carte options, which mostly feature Vietnamese cuisine.

昼食

夕食

CLUB HOUSE

お料理の種類: その他の料理

レストランでは、さまざまな種類の魚やシーフードをご用意しており、調理方法やソース、サイドディッシュをお選びいただけます。

昼食

11:00 - 18:00

夕食

18:00 - 22:30

POOL BAR

非契約写真

Open daily from 10:00 to 19:00, our Pool Bar offers a range of snacks and drinks from our Pool & Beach Menu, with special beer promotions everyday.

DELI CAFÉ

非契約写真

A stylist space with sleek decor and wooden furniture, opening from 6:00 to 19:00 daily and offering a selection of tea, coffee & juices. Grab-and-go snacks and afternoon tea is available to delight guests.

ROOFTOP

非契約写真

ルーフトップバーで360度広がるオーシャンビューをお楽しみください。西洋風のタパス、串刺し、オードブルが自慢のメニューをご用意しています。

夕食

お客さまの口コミ
プレミア レジデンス フーコック エメラルド ベイ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.6/5

2,005 件のレビュー

充実した設備と快適な滞在

お客さまの声 4.5/5

O.k. ご友人 - 29/02/2020 確認済みレビュー すべて

リゾートホテルとして充実した設備環境と快適な滞在が望めました。

Xin chao Osamu k., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. I will share your comments with our team & I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

好立地でした。

お客さまの声 3.5/5

Mr T. カップル - 25/02/2020 確認済みレビュー すべて

今回初めて利用しました。スタッフの方々はとても親切で快適に過ごせました。一点問題点をあげると、初日の夜に食事したレストランの料理を注文してから提供されるまでの時間が遅すぎるし、美味しくなかった。

Xin chao Yoshimitsu T. san, On behalf of entire team, I would like to thank you for taking the time to write a review about our Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. Your nice compliment regarding to our staff already sent to entire team & I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Your honest feedback regarding to our restaurant has been sent to our Director Food and Beverage for his review and action and I do apologize for these convenience that you have met on the first night. Once again, thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

きれいなビーチとプール

お客さまの声 5.0/5

Ymdytk ファミリー - 03/02/2020 確認済みレビュー すべて

予想以上にビーチがきれいでした。定期的にホテルのスタッフがごみ拾い等掃除をしておりとても気持ちが良かったです。子連れのためプールも重視しておりましたがこちらもきれいで手入れが行き届いておりとてもよかったです。施設すべてがきれいで大変快適に過ごすことができました。

Xin chao Yutaka Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. I will share your comments with our team & I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

冷蔵庫が臭い

お客さまの声 4.0/5

ヤ. カップル - 14/01/2020 確認済みレビュー すべて

冷蔵庫がものすごく臭かった。キムチのような匂いで、一瞬開けるだけで部屋中に臭いが充満し、空気の入れ替えが必要なほど。。 もちろん入れていたものに、臭いが付いてしまい、帰国しても取れない始末。 新しい割には、部屋も汚れている部分も多いので、冷蔵庫も含めて掃除が良くないです。 ビーチ、プールサイドの椅子が少なく、係員に言ってもロクに探してくれない。 主要観光地や街にシャトルバスが欲しい。 ホテルにメールしても、担当に回されて話が通じていない時があり、何度も説明することになった。

Xin chao Satoshi A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. It is always a pleasure to receive your sharing. I will pass on a your review to our team. And your honest feedback regarding the room does not go unheard. I will share your remarks with the appropriate leadership team to review and action. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

ホテルスタッフがとても親切

お客さまの声 4.5/5

Yosuke カップル - 12/01/2020 確認済みレビュー すべて

何も問題無くスムーズでした。担当のVIさんはとても親切でした。 又、とても広い部屋にアップグレードして頂き ありがとうございます。

Xin chao Yosuke H., On behalf of entire team, I would like to thank you for taking the time to write a review about our Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. Your nice compliment already sent to our team. This wonderful feedback will motivate us to strive harder for providing the best service for our customers. Especially Vi, she really appreciate for your compliment. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

ゆっくりリフレッシュ出来ました

お客さまの声 5.0/5

は. 一人 - 18/12/2019 確認済みレビュー すべて

滞在中は本当にゆっくりとリフレッシュ出来ました。ビーチも丁寧にメンテナンスされていて気持ちが良かったです。また、是非利用したいです。

Xin chào Tayama H., On behalf of entire team, I would like to thank you for taking the time to write a nice review about our Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. Your nice compliment on our service will be shared with all the team. This wonderful feedback will motivate us to strive harder for providing the best service for our customers. Thank you again for your sharing. I am grateful that you choose to stay with us in Phu Quoc and we look forward to welcome you again. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

ピザが最高

お客さまの声 4.0/5

Nakaji ファミリー - 15/12/2019 確認済みレビュー すべて

多く食べられない私たちにとって、ビュッフェは割高だった。レストラン数が多くないので、片方がビュッフェだと、毎回クラブハウスになってしまったのが残念だった。

Xin chao Yushi N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. I will share your comments with our team & I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Especially for the chef who made pizza. As your mentioned about the Buffet price, I already shared to our Director Food and Beverage. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

広いプールと美しいプライベートビーチ

お客さまの声 4.5/5

康. カップル - 22/08/2019 確認済みレビュー すべて

現地の水があわず途中体調不良になりましたが、親切なスタッフの方のおかげで楽しく過ごすことができました。下痢が治らない私に暖かいジンジャーレモングラスティーをお部屋まで持ってきてくれたり、毎朝食のたびに私や夫に話しかけてくださり、現地のおすすめ観光スポットや飲食店などたくさん教えてくださいました。 ホテルはとても綺麗で清潔だったし、バルコニーからとても素晴らしい景色がみれて感動しました。またフーコックへ訪れる際はぜひ利用したいです。

Xin chao Megumi Y., On behalf of entire team, I would like to thank you for taking the time to write a nice review about our Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. Your nice compliment on our service will be shared with all the team. This wonderful feedback will motivate us to strive harder for providing the best service for our customers. Thank you again for your sharing. I am grateful that you choose to stay with us in Phu Quoc and we look forward to welcome you again. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

プライベートビーチが綺麗でプールが大きい♪

お客さまの声 3.5/5

パ. カップル - 13/08/2019 確認済みレビュー すべて

ホテル] 表立った施設は真新しく近代的な設備が整っています。 従業員も笑顔でフレンドリーに対応してくれます。 [部屋] プールビューのキングサイズの部屋タイプにしましたが、リビングと寝室の二間に分かれていて、どちらの部屋にも薄型TVとシャワールーム&トイレがあり、綺麗で便利でした。 [食事] 施設内に3つのレストランがあり、実質使ったのは、一つは朝食ビュッフェ会場とビーチサイドにあるクラブハウスです。 朝食ビュッフェー品数豊富で美味しかったです。 特にフォーは鶏ガラのクリアスープで上品な味でした。 オムレツはリクエストで焼いてもらえます。 一杯ずつ豆を挽いてドリップされるカフェマシーンがあり、エスプレッソ、ダブルエスプレッソ、コーヒー、カフェオレ、カプチーノなど美味しい淹れたてコーヒーが毎朝楽しめました。 3日間でメニューにあまり変化はありませんでした。 クラブハウスレストランービーチ寄りのプール脇にあり、水着のまま利用可能です。 若干割高ですが、税込、サービス料込で別途料金はかかりませんでした。 ピッツアやハンバーガーなどアメリカンなメニューが楽しめました。 [空港送迎] 事前予約要&有料 片道62万ドン(3,100円前後) タクシーのが安いかも? [アクティビティ] プールが広くて、深さもまちまちになっており、子供用も大人も楽しめます。 小さめのウォータースライダーも二機あります。 ビーチチェアが区切られていたりして、プライベート感が味わえます。 プライベートビーチも掃除が行き届き綺麗です。 サップやカヌーなど無料で借りれるので、マリンアクティビティも楽しめました。 フーコック島で一番水が透き通っているサオビーチ寄りの南エリアに位置しているため、雨季でも比較的透明度が高い日もあったので、乾季ならかなり満足度が高いと思います。 [コンビニ] 徒歩5分圏内に2店舗あり、ホテルの目の前の店にはお土産中心に缶ビールやドリンク、カップラーメンも買えます。 ホテルの手前の住居ビル一階にあるコンビニは比較的種類が豊富でスナック菓子やカップラーメン他、温かい肉まんも買えました。 · レセプションやレストランでは英語を話せる従業員が居ますが、早口で訛りが非常にきついため、理解するのが困難でした。 残念だったのエレベーターの数が少ないため、広い施設内をグルグル歩かねばならず、雨季の豪雨などで施設の廊下内に雨水が浸水して非常用を兼ねた内階段での移動の必要性がありましたが、工事途中で放置されたような状態で、コンクリート剥き出しのまま崩れていたり、作業員や観光客の吸い殻やゴミが落ちていて、臭いもあり、不快でした。 Booking.com の客室情報に「バスタブ又はシャワー」と表示されていたのでバスタブ付きの部屋をリクエストしていましたが、返答がないまま到着し確認すると、バスタブ付きの部屋は一泊283ドルのファミリータイプか、シングルルームしか無いと言われてガッカリしました。 冷蔵庫が小型のワインセラーを代用していて温度設定出来ず、冷えにくかったのと、冷凍庫が無く、アイスが保存出来なかった。 バルコニーに洗濯を干せるスタンドやロープの類が一切無いので、水着や衣類を干すのに難儀したこと、浴室に換気扇が無いため、浴室の湿気が逃がせず、ベッドリネンが湿気を吸った状態になる。 室内干しも不可、コインランドリーがホテルにも近辺にも無く、ランドリーサービスを利用するしかないのが残念でした。 泊まったお部屋: スーペリアキングスイートバルコニー付

Xin chao Natsuko T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. It is always a pleasure to receive your sharing. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Your honest feedback regarding Buffet menu did not change within 3 days & wrong information on Booking.com does not go unheard. I will share your remarks with the appropriate leadership team to review and action Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

新しくいいホテルではあるが、フーコックの他のホテルと比べると、スタッフの質が落ちると思った。

お客さまの声 2.5/5

茂. カップル - 14/06/2019 確認済みレビュー すべて

今回は、フーコック3回目で新しく快適であること、今まで行っていない立地等を考え、決めました。 スタッフのサービスが余り良くないことは、口コミ等を通して聞いておりましたので、そこは期待していなかったのですが、、 一件トラブルが生じ、スタッフの言動には失望しましたし、教育を徹底していただけたら、有難いです。 トラブルとは、上の階といっても2部屋程斜め上から、夜にテクノ音楽的な大音量の音楽が低音でガンガンひびきはじめ、始めは何事かと思いました。すでに疲れて21時頃~寝ていたのですが、飛び起きる程の音で、、暫く我慢しましたが止む様子もないので、フロントへ電話をかけました。 すると、御社のスタッフは様子を確認もせず、該当の部屋の注意をする前に、寝ていたと伝えているのに、部屋を変わる様に勧めて来ました。トラブルが解決せずに、その様な提案をしてくるのであれば、まだわかりますが、なぜ寝ていた私たちが、迷惑な方のために、部屋を移動しなければならないのか?? まずは、迷惑なお客さんに注意してからではないのでしょうか。 迷惑なお客さんを移動させるべきではないでしょうか?? その様に当然伝え、やっとわかったのか?仕方なくか?結局注意して頂いた様ですが、その後も大音量ではなくなりましたが、音楽は聞こえてきて、どんどんと重低音が響いておりました。 今まで色々なホテルを経験してきましたが、斜め上の階の音楽が下へ響くとは初めてでしたし、かなりの大音量でないと、そんな事おきません。 次の日、フロントスタッフに再度伝えると、やはり部屋を変える様提案してきました。今回は4泊中の3泊目でしたし、ゆっくり寛いでいるのに、また移動で煩わしく、主人がうるさくなければいい、面倒だ、というので変わりませんでしたが、、 部屋を変えるのであれば、少しいいグレードに変えるとか、その様な待遇もあればいいですが、手間だけ取らされるのは、納得がいきませんでした。 その様なことも含めて、対応は考えて欲しいものです。一番始めに、夜に電話で対応したスタッフが一番感じが悪かったです。 ただし、翌日などに部屋を変えないかと部屋にきたスタッフ(コンシェルジュ担当のホテル入口に立っていた黒のカジュアル制服をきている笑顔の素敵な女性)は、本当に感じよく、皆があんな感じだといいのに!と思いました。彼女がいたから、少しは許せた部分もあった位です。 前はもう少し高級なホテルに泊まったため、レベルを同じくとは考えておりませんが、上記の対応は間違っているかと思うので、改善いただければ有難いです。 その件がなければ、本当に楽しい滞在であったので残念ですが、スタッフにはとても開きがあるなと、感じました。 あと、、伝えましたが、606のリビングルームのエアコンの吹き出しから、タバコの匂いが充満してきて、凄く不快でした。禁煙なのに、どこからなのか??あまり文句も言うと、こちらも気分が悪いので、お話程度に留めましたが、排気溝とかにつながっているのでしょうか??寝室のエアコンは大丈夫でした。 是非是非良くなって欲しいと思い、記載しました。 また、改善されれば滞在したいです。

Dear Keiko M. san, Xin chao! On behalf of Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay, I would like thank you for your stayed with us and taking the time to tell us about your experience at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by AccorHotels. At Premier Residences, we always strive to provide a superior service experience and take pride to in ensuring our customer’s satisfaction. Unfortunately, your experience did not meet your expectations. I am sorry for this inconvenience and please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate for sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hang Le Guest Relation Manger

スタッフの対応だけは良い

お客さまの声 3.0/5

Yasushi Y. 一人 - 19/05/2019 確認済みレビュー すべて

今回の宿泊は2泊でしたが、両日共に雨のせいで本来このホテルが持つ魅力が発揮出来なかったのだと思います。 またせっかくの一流ホテルなのだから、世界の主要国の言語でガイドがあると、お客様は安心して楽しめる時間を過ごせると思います。 それに掛かる費用や労力は、それがある事による顧客満足度の向上、ひいてはリピート率の向上、売上の向上を考えれば、やらない方がおかしいと私は考えます。 ホテルスタッフはとても好感が持てる方ばかりでしたが、それは人柄によるものが大きくて、心配りというものはまだまだ足りないと感じました。 私から見ているとお客様を満足させる建物や雰囲気などは良いのに、お客様の心を掴むという1番大切な部分が足りないのがもったいないと思いました。 あとはこれは絶対にチェックするべきだと思いますが、料理がとにかく美味しくなかった! ホーチミンの3つ星ホテル辺りならもっと美味しいものを出していると感じました。 あと半年後位に行ったら全体的にもう少し完成してきているだろうから、そうなった時が楽しみなのでまた行きたいと思います。

yasushi Y. 様 この度は、Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by AccorHotels でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Accor では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Hang Le Guest Relation Manager

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