プレミア レジデンス フーコック エメラルド ベイ 5 つ星

滞在中は本当にゆっくりとリフレッシュ出来ました。ビーチも丁寧にメンテナンスされていて気持ちが良かったです。また、是非利用したいです。

多く食べられない私たちにとって、ビュッフェは割高だった。レストラン数が多くないので、片方がビュッフェだと、毎回クラブハウスになってしまったのが残念だった。

現地の水があわず途中体調不良になりましたが、親切なスタッフの方のおかげで楽しく過ごすことができました。下痢が治らない私に暖かいジンジャーレモングラスティーをお部屋まで持ってきてくれたり、毎朝食のたびに私や夫に話しかけてくださり、現地のおすすめ観光スポットや飲食店などたくさん教えてくださいました。 ホテルはとても綺麗で清潔だったし、バルコニーからとても素晴らしい景色がみれて感動しました。またフーコックへ訪れる際はぜひ利用したいです。

ホテル］ 表立った施設は真新しく近代的な設備が整っています。 従業員も笑顔でフレンドリーに対応してくれます。 ［部屋］ プールビューのキングサイズの部屋タイプにしましたが、リビングと寝室の二間に分かれていて、どちらの部屋にも薄型TVとシャワールーム&トイレがあり、綺麗で便利でした。 ［食事］ 施設内に３つのレストランがあり、実質使ったのは、一つは朝食ビュッフェ会場とビーチサイドにあるクラブハウスです。 朝食ビュッフェー品数豊富で美味しかったです。 特にフォーは鶏ガラのクリアスープで上品な味でした。 オムレツはリクエストで焼いてもらえます。 一杯ずつ豆を挽いてドリップされるカフェマシーンがあり、エスプレッソ、ダブルエスプレッソ、コーヒー、カフェオレ、カプチーノなど美味しい淹れたてコーヒーが毎朝楽しめました。 ３日間でメニューにあまり変化はありませんでした。 クラブハウスレストランービーチ寄りのプール脇にあり、水着のまま利用可能です。 若干割高ですが、税込、サービス料込で別途料金はかかりませんでした。 ピッツアやハンバーガーなどアメリカンなメニューが楽しめました。 ［空港送迎］ 事前予約要&有料 片道62万ドン(3,100円前後) タクシーのが安いかも？ ［アクティビティ］ プールが広くて、深さもまちまちになっており、子供用も大人も楽しめます。 小さめのウォータースライダーも二機あります。 ビーチチェアが区切られていたりして、プライベート感が味わえます。 プライベートビーチも掃除が行き届き綺麗です。 サップやカヌーなど無料で借りれるので、マリンアクティビティも楽しめました。 フーコック島で一番水が透き通っているサオビーチ寄りの南エリアに位置しているため、雨季でも比較的透明度が高い日もあったので、乾季ならかなり満足度が高いと思います。 ［コンビニ］ 徒歩５分圏内に２店舗あり、ホテルの目の前の店にはお土産中心に缶ビールやドリンク、カップラーメンも買えます。 ホテルの手前の住居ビル一階にあるコンビニは比較的種類が豊富でスナック菓子やカップラーメン他、温かい肉まんも買えました。 · レセプションやレストランでは英語を話せる従業員が居ますが、早口で訛りが非常にきついため、理解するのが困難でした。 残念だったのエレベーターの数が少ないため、広い施設内をグルグル歩かねばならず、雨季の豪雨などで施設の廊下内に雨水が浸水して非常用を兼ねた内階段での移動の必要性がありましたが、工事途中で放置されたような状態で、コンクリート剥き出しのまま崩れていたり、作業員や観光客の吸い殻やゴミが落ちていて、臭いもあり、不快でした。 Booking.com の客室情報に「バスタブ又はシャワー」と表示されていたのでバスタブ付きの部屋をリクエストしていましたが、返答がないまま到着し確認すると、バスタブ付きの部屋は一泊283ドルのファミリータイプか、シングルルームしか無いと言われてガッカリしました。 冷蔵庫が小型のワインセラーを代用していて温度設定出来ず、冷えにくかったのと、冷凍庫が無く、アイスが保存出来なかった。 バルコニーに洗濯を干せるスタンドやロープの類が一切無いので、水着や衣類を干すのに難儀したこと、浴室に換気扇が無いため、浴室の湿気が逃がせず、ベッドリネンが湿気を吸った状態になる。 室内干しも不可、コインランドリーがホテルにも近辺にも無く、ランドリーサービスを利用するしかないのが残念でした。 泊まったお部屋： スーペリアキングスイートバルコニー付

今回は、フーコック3回目で新しく快適であること、今まで行っていない立地等を考え、決めました。 スタッフのサービスが余り良くないことは、口コミ等を通して聞いておりましたので、そこは期待していなかったのですが、、 一件トラブルが生じ、スタッフの言動には失望しましたし、教育を徹底していただけたら、有難いです。 トラブルとは、上の階といっても2部屋程斜め上から、夜にテクノ音楽的な大音量の音楽が低音でガンガンひびきはじめ、始めは何事かと思いました。すでに疲れて21時頃～寝ていたのですが、飛び起きる程の音で、、暫く我慢しましたが止む様子もないので、フロントへ電話をかけました。 すると、御社のスタッフは様子を確認もせず、該当の部屋の注意をする前に、寝ていたと伝えているのに、部屋を変わる様に勧めて来ました。トラブルが解決せずに、その様な提案をしてくるのであれば、まだわかりますが、なぜ寝ていた私たちが、迷惑な方のために、部屋を移動しなければならないのか？？ まずは、迷惑なお客さんに注意してからではないのでしょうか。 迷惑なお客さんを移動させるべきではないでしょうか？？ その様に当然伝え、やっとわかったのか？仕方なくか？結局注意して頂いた様ですが、その後も大音量ではなくなりましたが、音楽は聞こえてきて、どんどんと重低音が響いておりました。 今まで色々なホテルを経験してきましたが、斜め上の階の音楽が下へ響くとは初めてでしたし、かなりの大音量でないと、そんな事おきません。 次の日、フロントスタッフに再度伝えると、やはり部屋を変える様提案してきました。今回は4泊中の3泊目でしたし、ゆっくり寛いでいるのに、また移動で煩わしく、主人がうるさくなければいい、面倒だ、というので変わりませんでしたが、、 部屋を変えるのであれば、少しいいグレードに変えるとか、その様な待遇もあればいいですが、手間だけ取らされるのは、納得がいきませんでした。 その様なことも含めて、対応は考えて欲しいものです。一番始めに、夜に電話で対応したスタッフが一番感じが悪かったです。 ただし、翌日などに部屋を変えないかと部屋にきたスタッフ(コンシェルジュ担当のホテル入口に立っていた黒のカジュアル制服をきている笑顔の素敵な女性)は、本当に感じよく、皆があんな感じだといいのに！と思いました。彼女がいたから、少しは許せた部分もあった位です。 前はもう少し高級なホテルに泊まったため、レベルを同じくとは考えておりませんが、上記の対応は間違っているかと思うので、改善いただければ有難いです。 その件がなければ、本当に楽しい滞在であったので残念ですが、スタッフにはとても開きがあるなと、感じました。 あと、、伝えましたが、606のリビングルームのエアコンの吹き出しから、タバコの匂いが充満してきて、凄く不快でした。禁煙なのに、どこからなのか？？あまり文句も言うと、こちらも気分が悪いので、お話程度に留めましたが、排気溝とかにつながっているのでしょうか？？寝室のエアコンは大丈夫でした。 是非是非良くなって欲しいと思い、記載しました。 また、改善されれば滞在したいです。

今回の宿泊は2泊でしたが、両日共に雨のせいで本来このホテルが持つ魅力が発揮出来なかったのだと思います。 またせっかくの一流ホテルなのだから、世界の主要国の言語でガイドがあると、お客様は安心して楽しめる時間を過ごせると思います。 それに掛かる費用や労力は、それがある事による顧客満足度の向上、ひいてはリピート率の向上、売上の向上を考えれば、やらない方がおかしいと私は考えます。 ホテルスタッフはとても好感が持てる方ばかりでしたが、それは人柄によるものが大きくて、心配りというものはまだまだ足りないと感じました。 私から見ているとお客様を満足させる建物や雰囲気などは良いのに、お客様の心を掴むという1番大切な部分が足りないのがもったいないと思いました。 あとはこれは絶対にチェックするべきだと思いますが、料理がとにかく美味しくなかった！ ホーチミンの3つ星ホテル辺りならもっと美味しいものを出していると感じました。 あと半年後位に行ったら全体的にもう少し完成してきているだろうから、そうなった時が楽しみなのでまた行きたいと思います。