ホテル ノボテル フーコック リゾート ホテル 5 つ星

トリップアドバイザーの評価 4.0/5 1,157 件のレビュー
ノボテル フーコック リゾート ホテル
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • 全客室オーシャンビュー。

  • バンガロータイプの客室を各種ご用意しております。プライベートプール付きのお部屋もお選びいただけます。

  • 当リゾートは、すばらしい夕日で有名なビーチのひとつ、チュオンビーチに位置しています。

  • 当リゾート自慢のレストラン「フーコックシーフード」では、最高品質の新鮮な魚貝料理をお楽しみいただけます。

  • 広々とした屋内のキッズクラブでは、ビーチでの宝探しなど、さまざまなアクティビティを実施しております。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • お子様向けサービス
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン有料サービス
  • ATM
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • お子様向けサービス
  • Two outdoor tennis courts
  • 自転車のレンタル
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン3軒
  • バー2軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室4室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

ノボテル フーコック リゾート ホテル

Duong Bao Hamlet
Duong To Commune
Kien Giang Province
91000-9200
フーコック島
ベトナム

電話番号: +842976260999

ファックス: (+84)297/6260888

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    PHU QUOC AIRPORT 7km / 4.35 マイル

GPS:10.1289207, 103.9827116

当ホテルの客室

スーペリアルーム: ダブルベッド1台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 29
  • ビュー: 庭園側, プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

スーペリアルーム、ダブルベッド、オーシャンビュー

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 29
  • ビュー: オーシャン / シービュー *

* ホテルの空室状況に応じる

スーペリアルーム: シングルベッド2台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 29
  • ビュー: 庭園側, プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

スーペリアルーム、シングルベッド 2 台、オーシャンビュー

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 29
  • ビュー: オーシャン / シービュー *

* ホテルの空室状況に応じる

ファミリールーム

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 41
  • ビュー: プール側, 庭園側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

デラックスツイン: シングルベッド2台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 40
  • ビュー: 庭園側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

スーペリアスイート: ダブルベッド1台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 51
  • ビュー: 庭園側, 海側, プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

5 ベッドルームヴィラ

  • 最大人数: 9
  • 面積: 最低価格 435

デラックスヴィラ: 3ベッドルーム

  • 最大人数: 9
  • 面積: 最低価格 200
  • ビュー: 庭園側, プール側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

デラックスヴィラ: 4ベッドルーム

  • 最大人数: 9
  • 面積: 最低価格 272
  • ビュー: プール側, 庭園側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

デラックスバンガロー

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 39
  • ビュー: 庭園側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

デラックスバンガロー: プライベートプール

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 39
  • ビュー: 庭園側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

デラックスビーチフロントバンガロー: プライベートプール

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 57
  • ビュー: 海側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • バスローブ

レストランとバー

TROPICANA RESTAURANT

お料理の種類: 郷土料理

A large seating area includes 310 seats for daily dining, and gorgeous views of the Villas and Phu Quoc Island's scenic view. International buffet with live food stations for breakfast, lunch and dinner.

昼食

12:00 - 15:00

夕食

18:00 - 22:30

FOOD EXCHANGE

お料理の種類: 多国籍料理

For a wide range of Western, Asian and Vietnamese favorites, Food Exchange Restaurant offers extensive buffet options and an a la carte menu the whole family can enjoy.

昼食

12:00 - 15:00

夕食

18:00 - 22:30

PHU QUOC SEAFOOD RESTAURANT

お料理の種類: 郷土料理

The Phu Quoc Seafood Restaurant offers the island's best catches for seafood lovers. A contemporary and intimate design invites guests to experience exquisite dining choices, all made from the highest quality ingredients found on Phu Quoc Island.

昼食

12:00 - 15:00

夕食

18:00 - 22:30

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

ラウンジバーはリゾートの広々としたプールのそばにあります。スタイリッシュで落ち着いた雰囲気の中、カクテル、スピリッツ、トロピカルフルーツドリンク、軽食、おいしいお料理をお出ししております。

昼食

夕食

OCEAN BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

バー「オーシャン」は美しいトルオンビーチプールのすぐそばです。豪華な夕日を眺めながらトロピカルカクテルと美味しい料理をお楽しみください。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:4

  • 最大サイズ:476 m²

  • 最大ご利用人数:500 人

  • パーティの最大ご利用人数:320 人

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お客さまの口コミ
ノボテル フーコック リゾート ホテル

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.4/5

5,254 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

1,157 件のレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証
2019エクセレンス認証

綺麗、施設充実、スタッフも良い。

お客さまの声 4.4/5

Yukiimaruuu カップル - 04/11/2019 確認済みレビュー すべて

ホテル内の施設が揃っているので、丸1日ホテル内で過ごせる。 (プライベートビーチ、プールバー、シーフードレストランなど) また、施設内をバギーで移動できるので 離れていても苦労しなかった。 プライベートビーチで見たサンセットは最高でした。 また、部屋も部屋も綺麗で広く1泊¥8000程度で泊まれると思うと文句なしのクオリティです。 マイナス要素は2つあります。 ナイトマーケットまでの送迎バスがありますが時間が17時ホテル発なので、サンセットが見れない。 19時にホテル出発の便があると サンセットを見てからナイトマーケットに行けるので嬉しい。 2つ目はタクシーの客引き。 ホテルのサービスは上品で素敵だったが、ホテルの入り口を歩くとタクシーの客引きが凄く声をかけてくるのでリゾート気分が冷めます…。 もう少し規制をして欲しいです。

Ayano T. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

リーズナブルで心地良い空間

お客さまの声 4.4/5

Hayato S. ご友人 - 21/10/2019 確認済みレビュー すべて

とても良かった。 日本人が少ないのがグッド。 また来たい。 ビーチもサオビーチより綺麗だった。

Dear Hayato s., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hieu Le Guest Relations Manager
お客さまの声 4.4/5

オ. 一人 - 16/10/2019 確認済みレビュー すべて

部屋は綺麗で、スタッフの対応が良い

Dear Yasuhiko O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience about service from airport and check out did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hieu Le Guest Relation Manager

充実したリゾートホテル

お客さまの声 4.4/5

ぱ. 一人 - 13/10/2019 確認済みレビュー すべて

9月に3泊し、のんびりさせてもらいました。 レストランは朝食ビュッフェのみの利用でしたが、品揃えも十分で美味しくいただきました。朝は10:30までの営業ですが、10時頃でも品切れになった料理をちゃんと取り替えていて、好感を持ちました。 ホテル以外での飲食は、タクシーを使わない限り選択肢がかなり限られます。いちおう徒歩圏内にいくつかレストランやバーはありますが、欧州やロシアからの観光客向けといった小綺麗な店構えで、お値段も相応のものです。雨が降らなければ、夜には近くの広場に小規模な屋台街ができるので、リーズナブルに食べたいならそちらになるでしょうか。車の移動を避けたいなら、ほぼホテルのレストラン一択と言ってもいいと思います。 フィットネスジムの前にレンタルサイクルが並んでおり、興味はありましたが今回は利用しませんでした。次の機会があればチャレンジしてみたいです。 他の方も指摘していましたが、バスルームで排水管からの臭いがやや気になった以外は、設備、スタッフの対応とも満足いくものでした。周辺はまだまだ開発途上ですが、一通り完成した頃にまた訪れてみたいです。

Dear Kenichi S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. We are delighted to read that you had an excellent stay and grateful for your positive feedback about our staff and facilities. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Hieu Le Guest Relation Manager

素晴らしい

お客さまの声 4.4/5

Ichi ファミリー - 04/09/2019 確認済みレビュー すべて

子供が大満足。機会があればまた宿泊したい。ただシャワーの水圧が弱いのと最終日だけだったがトイレから排水の匂いがして臭かったところを改善して頂きたい。

Dear Ichi, Xin Chào! このような素晴らしいレビューを書いてくれてありがとう 私たちはあなたが私たちと楽しい経験をしたことを知って喜んでいます。 あなたの親切な言葉は間違いなく高く評価され、あなたの賛辞もまたハーティスト全体と共有されました。 もう一度、素晴らしいフィードバックをありがとう。またお会いしましょう。 Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

Very good!

お客さまの声 4.4/5

Rik ファミリー - 23/08/2019 確認済みレビュー すべて

部屋もプールもとても良かったです。植栽も珍しいものがたくさんあり、とてもいい環境でした。ホテル内のレストラン2軒に行きましたが、シーフードレストランが美味しかったです。また泊まりたいし、お気に入りのホテルです。

Dear , Xin Chào! Thank you so much for writing such an excellent review . We strive for excellence so we're thrilled you appreciated not only our Resort but also for our services! As hoteliers your positive experience is something we take great pride in and reading such glowing recommendations from satisfied guests such as yourself makes it all worth it! Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

部屋、パブリックプールは共に快適でした。シーフードレストランも美味しかった♪

お客さまの声 4.4/5

ク. カップル - 22/08/2019 確認済みレビュー すべて

レストランでの食事に際し、ワインの品揃えが少ないと思いました。 スタッフの英語が聞き取り難く、理解に苦しみました。 自転車をレンタルしようと考えていましたが、敷地が広く見付けられず・・・ 詳細な施設情報の案内地図を希望します。

Dear ク. , Xin Chào! このような素晴らしいレビューを書いてくれてありがとう 私たちはあなたが私たちと楽しい経験をしたことを知って喜んでいます。 あなたの親切な言葉は間違いなく高く評価され、あなたの賛辞もまたハーティスト全体と共有されています。 もう一度、素晴らしいフィードバックをありがとう。またお会いしましょう。 Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

対応の良さ

お客さまの声 4.4/5

K.u. ファミリー - 13/08/2019 確認済みレビュー すべて

ドアの下に水が入っていたり、部屋にヤモリがいたりと驚いたたが、その後の対応には満足。2日早く帰ったが、タクシーを出してくれてありがたかった。但し、ヤモリの件で紙に詳しく書いてレセプションに見せた時、対応したスタッフの女性がニヤ笑いしたのは信じられない。日本であれば、スタッフが真剣な顔で対応してくれる。ノボテルはファミリーでの宿泊に適したホテルだと思っているのでスタッフの質の向上を図る必要があるのではないかと思う。それから、朝食のレストランが騒がしく、リゾートのホテルらしからぬ雰囲気だった。もう少し、静かな雰囲気の中で食事をしたい。昨年、タイプーケットのノボテルに5日宿泊したが、非常に満足している。今回のマネージャーの対応には、とても感謝している。

KAZUYA U. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

接客業としてもう一歩・・・

お客さまの声 4.4/5

Traveller218 ファミリー - 28/07/2019 確認済みレビュー すべて

施設、設備、食事ともに満足していますが、従業員の笑顔があまり見られないのと、 ホテル内ですれ違っても挨拶がないのが寂しいです。フロントやレストランのスタッフより、清掃スタッフの方が笑顔で挨拶してくれました。 キッズクラブでは髪を結ってくれた女性スタッフはとても優しくフレンドリーでしたが、従業員の質に差が大きいような気がします。 また多くの人が言っているように、湯量が足りず、暖かい湯船に入ることができません。せっかく素敵なバスタブがあるのに残念です。 ビーチが目の前で、プールもヴィラ近くとホテル棟近くに2か所あるのはとても良いと思います。 植物を大事に育てているようで、番号の降られた説明書きがあって良いアイデアだと思いました。

Yuki K. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

とても満足です

お客さまの声 4.4/5

Araki S. カップル - 16/07/2019 確認済みレビュー すべて

ホテルの設備もきれいで満足です! 敷地内もきれいで多くの写真撮影のポイントがあります。 スタッフの対応も良いです。

Araki S. 様 この度は、Novotel Phu Quoc Resort でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Sincerely, Ms. Jubanny Ariola Guest Experience Manager Novotel Phu Quoc Resort

開放感を満喫

お客さまの声 4.4/5

い. ビジネス - 08/06/2019 確認済みレビュー すべて

日本から出張し帰国前の1日半を活用しフーコックに行くことにした。 スタッフの対応、ホテルの開放感は期待以上だった。好天にも恵まれてリラックスできました。また機会を作って利用したいと思っています。

Dear Kenichi I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

くつろげた

お客さまの声 4.4/5

Ita ファミリー - 12/05/2019 確認済みレビュー すべて

部屋は快適でプール、レストランもバリエーションがあって良かったです。スパも良かったです。 ただ、隣の部屋がうるさかったです。防音があまり良くない印象ですね。

Dear Itaru K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

ゆったりと過ごすのに最適なホテル

お客さまの声 4.4/5

匿名 カップル - 11/05/2019 確認済みレビュー すべて

フーコック島のビーチを楽しむために滞在しました。ホテルスタッフのおもてなしは日本のホテル同等かそれ以上と感じました。特にレセプションの責任者のかたの対応は素晴らしいの一言に尽きます。 Welcomeギフトやメッセージ一つとっても、マニュアル的でなく心がこもっているように思えました。またホテル内のシーフードレストラン、朝食とも大変美味しく大満足でした。ビーチ、ホテルの施設も申し分なく、ナイトマーケット、空港への送迎のシャトルバスサービスもあり大変良い思い出になりました。

Dear Ozawa K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

おもてなしが素晴らしいホテル

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

Freedom08896218057 カップル・夫婦 - 11/05/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

ホテルスタッフのおもてなしの心が素晴らしい。ホテルのビーチ・プールもリゾート感満載で満足のいくものだった。真正面の一番良い位置をアサインしてもらえたため、部屋からの眺めも最高だった。レストランと朝食もとても美味しくホテルの滞在を存分に楽しめた。ナイトマーケットと空港のシャトルバスも非常に便利で良いサービスだと思った。

Dear Freedom08896218057, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

夕日が綺麗

お客さまの声 4.4/5

匿名 カップル - 05/05/2019 確認済みレビュー すべて

部屋は広く、海が見えて良かった。 夕日がきれいだった。 食事のひと皿の量が多くもったいない気がした。

Dear Saki E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

良かった

お客さまの声 4.4/5

ナ. ファミリー - 18/04/2019 確認済みレビュー すべて

部屋は綺麗でFamily Roomには2段ベッドもあり子供達はとても喜びました。プールも綺麗で楽しかったです。 しかし、スタッフがのんびりしてる人が多く、質問しても人によって言うことが違ったり分からないことが多い。もう少しスタッフの教育をしてほしい。またナイトマーケットなどへのシャトルバスが前日予約でも満席だったのでもっと数を増やしてほしい。

Dear Aya O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

コスパが良く快適

お客さまの声 4.4/5

匿名 ファミリー - 04/04/2019 確認済みレビュー すべて

以下の点を除くと設備も従業員の対応も非常に快適だった ・レストランが少ない ・プール周辺でトイレの場所がわかりにくい ・街へのバスの本数と座席数が少ない ・売店の品揃えが少ない

Dear Miura Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

ホテルでの過ごし方

お客さまの声 4.4/5

Nori カップル - 02/04/2019 確認済みレビュー すべて

ホテルの周りには何もないので、ホテル内とプライベートビーチで過ごす。昼間暑いので室内でできることやショッピングをもう少し充実してもらうとよい。

Dear noriyoshi s., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

暖かいサービスが好印象

お客さまの声 4.4/5

匿名 ファミリー - 26/03/2019 確認済みレビュー すべて

高級感に欠けるのは少し残念ですが、清潔感は満足がいくレベルでした。 villa も広さ、清掃、プールの水質に満足できました。 歯ブラシ、ひげ剃りがなかったこと、キッチン奥のトイレが使用不能であったことは改善を望みます。 何より、私たちの要望への、レセプションのスタッフ Ms. Suong の心配りの行き届いた対応が好印象でした。

Dear Toshiyuki M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

バランスのとれたいいホテル

お客さまの声 4.4/5

Masahiroro ご友人 - 19/03/2019 確認済みレビュー すべて

2回目の宿泊ですが、プール、ビーチ、ジム、レストラン、全てバランスが良くていいホテルだと思います。 チェックインした金曜夜の時点で、土曜日終日のマーケットシャトルバス、および日曜日の昼前後の空港行きのシャトルバスは満席でした。相対的に長期宿泊者の方が特をする仕組みなので、週末だけ滞在する人は期待しないほうがいいです。また、シャトルバスについては事前にメッセンジャーで問い合わせましたが、カウンターで直接予約するしかないようです。

Dear Masahiro Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort
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