Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 1,445 件のレビュー

ベストレートをお約束
Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc - Image 1
Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc - Image 2
Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc - Image 3
Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc - Image 4
Ong Lang Hamlet, Cua Duong Village, Phu Quoc District, 92000 PHU QUOC, ベトナム

説明

ホテルのその他の情報

  • 305 family-friendly room options with private balconies or pool access, latest in-room comfort

  • 70 years of Mövenpick culinary heritage with a variety of restaurants.

  • A wide range of lifestyle and fun activities for families and friends.

  • 720 m2 Ballroom with column-free.

  • A haven of wellness with a total of 15 treatment rooms.

当ホテルの客室

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客室 1
空室状況を見る

客室

Superior Twin Room Garden View with Balcony

枚に 枚の写真 - Superior Twin Room Garden View with Balcony

Designed to inspire rest and relaxation. With calming color tones and contemporary decor, each room features two single beds, an HD TV, bathtub & shower, amenities, a working desk, free Wifi, a minibar, and a private balcony overlooking to the garden.

  • ビュー:

    庭園側

最大人数
4
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • 固定式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット有料

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • 開閉可能な窓
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
  • 4 人/最大
  • 35 m² / 376 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド2台
  • ビュー: 庭園側
空室状況を見る

Designed to inspire rest and relaxation, our modern Superior King Room creates a feeling of home. Each room features a king-sized bed, HD TV, bathtub & shower, amenities, working desk, free WIFI, a minibar, Free airport transfer in shared shuttle and more

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

  • ほとんどの宿泊施設:

    バルコニー

最大人数
4
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • 固定式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット有料

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 42 x 107 cm
  • 薄型スクリーン
  • 4K-UHDスクリーン - スーパーハイビジョンTV
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • 開閉可能な窓
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

Designed to inspire rest and relaxation, our modern Superior Twin Room creates a feeling of home. Each room features two single beds, HD TV, bathtub & shower, amenities, working desk, free WIFI, a minibar, Free airport transfer in shared shuttle and more

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

  • ほとんどの宿泊施設:

    バルコニー

最大人数
4
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • 固定式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット有料

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 48 x 122 cm
  • 薄型スクリーン
  • 4K-UHDスクリーン - スーパーハイビジョンTV
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • 開閉可能な窓
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

Private Balcony with access to Pool, Garden Views, free WiFi, Espresso Machine, Minibar, Bathroom with Separate Rain Shower and Bathtub, Free airport transfer in shared shuttle and free kids club access. Also enjoy the free chocolate hour daily.

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

  • ほとんどの宿泊施設:

    バルコニー また プライベートプール また テラス

最大人数
4
面積
最小 35 m² / 376 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット有料

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 48 x 122 cm
  • 薄型スクリーン
  • 4K-UHDスクリーン - スーパーハイビジョンTV
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • 開閉可能な窓
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

Perfect option for the family, this spacious rooms offers two queen-sized beds, large working desk, HD television. Espresso Machine, free airport shuttle, daily chocolate hour, free access to Kids club, Gym, Pool and beach.

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

  • ほとんどの宿泊施設:

    バルコニー

最大人数
5
面積
最小 54 m² / 581 sq ft

寝具

クイーンサイズベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • 固定式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット有料

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 48 x 122 cm
  • 薄型スクリーン
  • 4K-UHDスクリーン - スーパーハイビジョンTV
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • 開閉可能な窓
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

Stunning panoramic view of beach and ocean makes this room more romantic, the room offers separated bedroom & living room, HD television, Espresso Machine, free airport shuttle, daily chocolate hour, free access to Kids club, Gym.

  • ビュー:

    オーシャン / シービュー

  • ほとんどの宿泊施設:

    バルコニー

最大人数
4
面積
最小 72 m² / 775 sq ft

寝具

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスローブ
  • バスルームアメニティ
  • ビデ
  • 固定式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • 鏡
  • スリッパ
  • バスルーム内電話
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット有料

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 48 x 122 cm
  • 薄型スクリーン
  • 4K-UHDスクリーン - スーパーハイビジョンTV
  • LCDスクリーン - 液晶ディスプレイ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内入口付近のインテリア
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 遮光カーテン
  • ヘアドライヤー
  • 開閉可能な窓
  • スリッパ
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • 調節可能なデスクランプ
  • ワークデスク
  • ノートパソコンを収納できるセーフティボックス
空室状況を見る

ホテル所在地

Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc

Ong Lang Hamlet, Cua Duong Village, Phu Quoc District
92000 PHU QUOC
ベトナム

GPS:10.283008, 103.924173

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
  • PHU QUOC INT AIR
  • PQC 有料

アクセシビリティ

車椅子利用可能なホテル

ホテル内

ホテル情報

  • 客室305室
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • ファミリールーム39室
  • コネクティングルーム45室
  • 禁煙の客室305室
  • 8 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • フランス語
  • 韓国語
  • ロシア語
  • ベトナム語

お身体の不自由な方向け設備

全館禁煙

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン

Wifi

  • 高速インターネット
  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

デスクのご利用

  • 傘

レセプションデスク内セーフティボックス

  • レセプションデスク内セーフティボックス

チェックイン & チェックアウト施設

  • レイトチェックアウト

コンシェルジュ

  • コンシェルジュ

ポーター

  • ポーター

両替

  • 両替

ケータリング

レストラン3軒

バー3軒

ルームサービス

  • 冷たい軽食
  • 温かい食事

朝食

  • ルームサービス 有料
  • ビュッフェ 有料

ビジネス

会議室3室

ビジネスセンター

  • ビジネスセンター (サポートスタッフあり)
  • ビジネスセンター内車椅子の利用
  • セルフサービスのビジネスセンター

ファミリー

ベビーシッター (リクエストに応じて)

  • ベビーシッター (リクエストに応じて)

お子様向けサービス

  • キッズクラブ (12歳以上向け)
  • キッズクラブ (0-3歳向け)
  • キッズクラブ (3-6歳向け)
  • キッズクラブ (4-6歳向け)
  • キッズクラブ (6-12歳向け)
  • ボードゲームあり
  • お子様向けの屋外プレイグラウンド
  • お子様向けの屋内プレイグラウンド
  • プレイエリア

快適なご滞在

Aura Pool

  • 屋外

Elements Fitness

  • 敷地内

スポーツとレジャー

バレーボール

  • 敷地内

ジョギングコース

  • 周辺

ジョギングコース

  • 敷地内

バレーボール

  • 周辺
  • 敷地内

Aura Beach Club

枚に 枚の写真 - Aura Beach Club

Aura Beach Club located on a beautiful sun-soaked stretch of sand in Ong Lang Beach, is a destination for good vibes! Here, memories are shared over delicious tapas, innovative drinks, and soulful soundtracks. Join us for perfect island days!

キッチンタイプ
郷土料理
容量
160
Ong Lang Hamlet, Cua Duong Village, Phu Quoc District, 92000 Phu Quoc, ベトナム
電話番号 +84 297 2699 999
メニュー PDF
カクテルメニュー PDF

その他の情報

メリット

  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア
  • テラス
  • 良い眺め
  • テーマのあるパーティーとアニメーション
  • プールサイドでのお食事
  • ミュージカルエンターテイメント

支払い

  • クレジット・カード
  • その他

ワインおよびその他のドリンク情報

  • カクテル
  • ヴィノテカ
  • グラスワイン
  • ソフトドリンク

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

Aura Beach Club located on a beautiful sun-soaked stretch of sand in Ong Lang Beach, is a destination for good vibes! Here, memories are shared over delicious tapas, innovative drinks, and soulful soundtracks. Join us for perfect island days!

Perched on the 8th floor of Mövenpick Resort, enjoy panoramic views and an exclusive, high-quality dining experience. From peaceful mornings to intimate, sophisticated evenings. Your sky-high retreat!

POOL BAR

枚に 枚の写真 - POOL BAR

Make yourself comfortable on our sofas or at the terrace by the pool and enjoy your favorite drinks

バータイプ
プールバー
容量
30
電話番号 +84 297 2699 999

その他の情報

メリット

  • Wi-Fi
  • バーの利用はホテル宿泊者限定

支払い

  • その他

Make yourself comfortable on our sofas or at the terrace by the pool and enjoy your favorite drinks

Ice-cream Parlor

枚に 枚の写真 - Ice-cream Parlor

Indulge in the delights of delicious freshly made ice cream; just what you need on a hot summer's day. Stop by the Ice Cream Parlor at Waverly Lounge and enjoy summer at its best!

バータイプ
スナックバー
電話番号 +84 297 2699 999

その他の情報

メリット

  • Wi-Fi
  • バーの利用はホテル宿泊者限定

支払い

  • 現金
  • Apple Pay

Indulge in the delights of delicious freshly made ice cream; just what you need on a hot summer's day. Stop by the Ice Cream Parlor at Waverly Lounge and enjoy summer at its best!

Stay fit and continue your workout routine at Elements Fitness, equipped with the latest exercise machines. It's the ideal place to start the day or to re-boost yourself after a busy day around the island.

Calm your mind and indulge in the tranquility of the surroundings. Our Elements Spa has 15 treatment rooms available for your pleasure, as well as a whirlpool, steam room and sauna.

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  1,445 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Hiroshi F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Dear Mr. F., Warm greetings from Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc! It was a great pleasure having you stay at our resort. Thank you for taking the time to complete our online guest satisfaction survey. It is never our intention to make any guest feel unwelcome or frustrated, and we are especially sorry for the lack of in-room equipment check from our team. We have noted your observations and recommendations for improvements to our service. Please be assured that we will coordinate the plans for these enhancements with the respective team members. We also appreciate your review and the compliments about our resort. It motivates us to do better to ensure that our guests have a warm and pleasant experience. Once again, thank you for making us one of your preferred accommodation choices. We hope that we will have the pleasure of welcoming you and your family again in the near future. Warm regards, Vi Do Guest Experience Manager

お客さまの声 3.5/5

Riku U. 一人 - 確認済みレビュー すべて

お客さまの声 4.5/5

Koichi I. カップル - 確認済みレビュー すべて

Dear Koichi I., Thank you very much for taking the time to share your rating with us. We truly appreciate your kind support— it means a lot to our team and encourages us to keep doing our best for our guests. We truly value your feedback and will incorporate it into our action plan as we continue to improve the guest experience. We look forward to welcoming you back to our resort in the future. Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

お客さまの声 4.5/5

Mami W. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Dear Mami W., Thank you very much for taking the time to share your rating with us. We truly appreciate your kind support— it means a lot to our team and encourages us to keep doing our best for our guests. We truly value your feedback and will incorporate it into our action plan as we continue to improve the guest experience. We look forward to welcoming you back to our resort in the future. Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

お客さまの声 0.5/5

Ritsuko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Dear Mr. Ritsuko T., Thank you very much for taking the time to share such detailed feedback with us. We sincerely appreciate the effort you took to document and explain your experience, particularly regarding the safety concerns you encountered during your stay. First and foremost, please be assured that guest safety is our highest priority. We regret that your experience caused you distress and that you did not feel reassured during your stay. Following your comments, we were able to conduct a full internal investigation into the matters you raised. Our technical teams were addressing the issues at the time; however, we deeply regret that the communication from our front office team was not clear, timely, or reassuring. This gap in communication understandably contributed to your discomfort, and for that we are truly sorry. Your feedback has been taken very seriously and has been shared with both our engineering and front office leadership teams. Clear communication, especially in matters related to safety, is essential, and we are reinforcing procedures and training to ensure that concerns are acknowledged, explained, and followed up properly with guests. Thank you again for bringing these matters to our attention. While we regret that your experience fell short of expectations, your feedback allows us to address issues directly and strengthen our standards moving forward. Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

Dear Mr. F., Warm greetings from Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc! It was a great pleasure having you stay at our resort. Thank you for taking the time to complete our online guest satisfaction survey. It is never our intention to make any guest feel unwelcome or frustrated, and we are especially sorry for the lack of in-room equipment check from our team. We have noted your observations and recommendations for improvements to our service. Please be assured that we will coordinate the plans for these enhancements with the respective team members. We also appreciate your review and the compliments about our resort. It motivates us to do better to ensure that our guests have a warm and pleasant experience. Once again, thank you for making us one of your preferred accommodation choices. We hope that we will have the pleasure of welcoming you and your family again in the near future. Warm regards, Vi Do Guest Experience Manager

お客さまの声 3.5/5

Riku U. 一人 - 確認済みレビュー すべて

とにかく眺めが良かった 観光地までは少し距離があり、街の観光がメインの僕には立地が悪かったように感じる。

お客さまの声 4.5/5

Koichi I. カップル - 確認済みレビュー すべて

施設も充実していて、ルームサービスも迅速に対応いただきました。 レストランの予約はフロントとレストラン間の連絡が不十分だったことだけ改善すると良いと思います。

Dear Koichi I., Thank you very much for taking the time to share your rating with us. We truly appreciate your kind support— it means a lot to our team and encourages us to keep doing our best for our guests. We truly value your feedback and will incorporate it into our action plan as we continue to improve the guest experience. We look forward to welcoming you back to our resort in the future. Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

お客さまの声 4.5/5

Mami W. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

家族でゆっくり過ごすことができた！モーベンピックだいすき❤️

Dear Mami W., Thank you very much for taking the time to share your rating with us. We truly appreciate your kind support— it means a lot to our team and encourages us to keep doing our best for our guests. We truly value your feedback and will incorporate it into our action plan as we continue to improve the guest experience. We look forward to welcoming you back to our resort in the future. Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

お客さまの声 0.5/5

Ritsuko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

毎年年末年始をフーコックで過ごしています。今回も13日間、家族4人で3つのホテルを利用しました。まず到着してエレベーターに乗ったところ、大きな異音に違和感がありました。そして、7階のフロアに着いて角を曲がると廊下のガラスが割れていて、危険だというポールが置かれていました。すぐに交換されるのだろうと思いながらも近くを通ると高層階でゾッとしました。3基あるエレベーターからはカタンカタンと聞いたことがない異音が鳴り響き、隣の棟の様子を確認しに行きました。隣の棟のエレベータは3基とも静かに動いていました。 夜遅くでしたがフロントにこの2点の安全性が確保されていない事を伝えると、面倒くさそうに証拠はあるのか？と言われたので、ガラスの画像を見せました。この事を把握していなかったのか知らないふりをしたのかはわかりませんが、「ガラスは明日直す」と言われました。エレベーターの事を伝えると、担当者に行かせるからエレベーターの前で待つように言われました。エレベーターの所まで行くと、作業員がいて動画を見せました。 そして、「確認するから部屋で待っていてください」と言われ部屋で2時間半待ちましたが何の返答もありませんでした。次の日、ガラスも割れたまま、エレベーターもどうして異音が鳴っているのかの説明もなし。結局、滞在中、何の音沙汰もなく終わりました。 多分1年後も何も変わっていないでしょう。 事故が起きないと変わらないと思います。 滞在中は、割れたガラスを見ながらの眺望は何度見ても恐ろしいし、エレベーターを出来るだけ使わないよう非常階段を使ったり、外出も最小限にしました。 他のホテルに変わろうと手配をしましたが、年始で、ある程度のランクのホテルがいっぱいだったので滞在を続けざるを得ませんでした。 安全性が保証されないホテルなんて食事が美味しいことよりも、プールが素晴らしいことよりも何よりも最低だと思います。 だから絶対に2度と泊まりません。事故がなく帰国できて良かったと思っています。 フロントの対応ももっと教育するべきです。（1月3日25時にフロントで対応した女性です。シフトを調べれば、誰かわかるでしょう） とにかく客をもてなす以前の問題で、安全性が確保されていない危ないホテルだと思います。 とても残念です。 必要であれば動画、写真共に提供します。

Dear Mr. Ritsuko T., Thank you very much for taking the time to share such detailed feedback with us. We sincerely appreciate the effort you took to document and explain your experience, particularly regarding the safety concerns you encountered during your stay. First and foremost, please be assured that guest safety is our highest priority. We regret that your experience caused you distress and that you did not feel reassured during your stay. Following your comments, we were able to conduct a full internal investigation into the matters you raised. Our technical teams were addressing the issues at the time; however, we deeply regret that the communication from our front office team was not clear, timely, or reassuring. This gap in communication understandably contributed to your discomfort, and for that we are truly sorry. Your feedback has been taken very seriously and has been shared with both our engineering and front office leadership teams. Clear communication, especially in matters related to safety, is essential, and we are reinforcing procedures and training to ensure that concerns are acknowledged, explained, and followed up properly with guests. Thank you again for bringing these matters to our attention. While we regret that your experience fell short of expectations, your feedback allows us to address issues directly and strengthen our standards moving forward. Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

お客さまの声 3.0/5

Hidetoshi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

シャワーの水圧が弱すぎて不快だった。

お客さまの声 5.0/5

Ako T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ホテルの中が快適で、素晴らしかった。どこも広々としていて混んでいない。ゆったりできました。スタッフは皆笑顔で親切でした。

Dear Ako T., Thank you very much for taking the time to share your rating with us. We truly appreciate your kind support— it means a lot to our team and encourages us to keep doing our best for our guests. We look forward to welcoming you back to our resort in the future. Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

お客さまの声 5.0/5

Yasuhiro A. カップル - 確認済みレビュー すべて

スタッフの対応がとても良く、部屋も広くて快適だった。毎年行きたい。

Dear Yasuhiro A., Thank you very much for taking the time to share your rating with us. We truly appreciate your kind support— it means a lot to our team and encourages us to keep doing our best for our guests. We look forward to welcoming you back to our resort in the future. Warm regards, Michelle Vu Guest Experience Manager

スタッフの質が低い

お客さまの声 1.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

サービス精神に溢れるスタッフはいなかった。ほぼ全員笑顔はなし。部屋の水も4本までと、かなりケチ。部屋の空調の悪さも酷かった。なぜかずっと床が湿っていて気持ち悪かった。

1 X Sea View Suite Room with Balcony

お客さまの声 3.0/5

Tef_jp ファミリー - 確認済みレビュー すべて

1 X Sea View Suite Room with Balconyに宿泊したが部屋の写真として掲載されているコーナールームではなかった。

素晴らしい滞在

お客さまの声 5.0/5

Mariko ファミリー - 確認済みレビュー すべて

周りに何もなく、賑やかな街を希望の方には適さないかもしれませんが、私たちには、最高のリゾートでした。 ホテルのスイートは、素晴らしい眺望とリラックスできるバルコニーがあり、お部屋は清潔でとても満足できるものでした。 また、プールは広く、たくさんの宿泊客がいても、いっぱいになることはありませんでした。 朝食は、今まで滞在したリゾートやホテルの中でも最高です。 また、ホテルのスタッフは、皆さんとても感じの良い方ばかりで、私たちの旅行を素晴らしいものにしてくれました。 またフーコックを訪れる時は、必ずこのホテルを選びます。

素晴らしい景色に、素晴らしいサービス

お客さまの声 5.0/5

こば カップル - 確認済みレビュー すべて

今回の滞在は非常に満足できるものだった。 基本的なサービス、施設の充実度が良かったです。 良かった点として、すべからく皆様のサービスレベルが高い。特にゲストリレーション、レストラン、朝食会場。 トイレやシャワー設備が良い。ほかのアコーホテルは排水設備などが悪く、床が濡れたり不快だが、ここは良い。 素晴らしい景色を楽しむため、窓などのガラスがきれいにされている。 是非、また泊まりたいと強く思っています。

環境、設備、とてもいいホテル

お客さまの声 3.5/5

ダイスケ ファミリー - 確認済みレビュー すべて

環境もサービスも素晴らしく、とても清潔で最高級のホテルでした。 たた、ウェルカムドリンクが提供されなかったこと。これは長距離移動後、落ち着くサービスなので提供されなかったのは残念でした。また、クリーリングの時間も遅く不安になりました。 その他の滞在で困ったことにはなく、とてもレベルの高いサービスを提供して頂きました。 ありがとうございました。

ビーチに近くて綺麗

お客さまの声 4.5/5

Dai B. カップル - 確認済みレビュー すべて

プールアクセスルームに泊まったが、テラスが北西向のために日当たりは良くないのが残念 他の同タイプの部屋もあまり変わらないみたいです 朝食は種類が少なく10点中6点位の満足度

宿泊の不満

お客さまの声 1.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

予約の際の対応が失礼（価格提示をミスしたのはホテル側なのに全く謝らなかった）。 部屋の冷蔵庫が壊れている（途中で交換してくれた）。 バスルームのトイレが下水臭い。新しいタオルが臭い。5人宿泊なのに毎日タオルが3つしかセットされていない（毎日電話した）。朝食がまずい（炭水化物が多く、おかずがが少ない）。

イベント

お客さまの声 4.0/5

匿名 ご友人 - 確認済みレビュー すべて

チョコレートタイム、カウントダウン花火、泡パーティー、、、イベントが盛りだくさんで楽しい時間を過ごすました。ただ、ホテルの周りに何もなさ過ぎて、ちょっと散歩とかが出来なかったのだけが残念でした。

Dear Masako S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duy Le - Front Office Manager

とても快適な滞在でした

お客さまの声 4.0/5

Pico C. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

お部屋もとても清潔でアメニティの補充も問題なく、とても素敵な滞在となりました。 2点お願いがあるとすれば、一つはランドリールームをどこかに設置いただけないでしょうか。滞在中の洗濯を行いたいです。 もう一つは各フロアに製氷機があると嬉しいです。氷がなかったのは少し不便でした。

Dear Erina K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Besides, We appreciate your sharing regarding express check out service and hotel facilities including ice machine, it would be helpful for us to aim the highest level of guest service. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Duy Le - Front Office Manager

総じて満足

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

どちらかと言えば満足でしたが、以下残念でした。 •チェックインだけ15時まで待っていたが、部屋のキーを渡してもらった時のレセプションスタッフが本当に丁寧ではなかった。過去で一番残念なスタッフ。私の前のゲストから責められていたようではあるがこちらとしては関係ない。 •ウェルカムドリンクがなかった •スパを予約し承認されたが直前になり電話が来て予約時間では受けられない、と。朝からマッサージに合わせて起き準備していたのでもっと早く電話が欲しかった。 •洗面の排水が悪かった 5つ星を疑う内容ではあったが、 良かったのは清掃スタッフが笑顔で挨拶してくれたこと。そこはさすが5つ星。

Dear Kyoko M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mövenpick, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence, especially in improvement check in service and room condition. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Duy Le - Front Office Manager

まずまずのクオリティ

お客さまの声 3.5/5

Zero カップル - 確認済みレビュー すべて

全般的によかった。朝食も美味しいし、部屋の眺めがとてもよく、居心地がよかった。 改善点は以下になります。 ・ビーチにパラソルがほしい ・冷蔵庫があまり冷えない ・朝食の肉料理の種類をもう少し増やしてほしい ・メインゲートまでのバキーの送迎が、30分ごとだと少ない

Dear Kazuhito T., Thank you very much for taking the time to share your experience with us at Movenpick Phu Quoc following on your recent stay. We are glad to know that you enjoyed your stay. And please assured that this would be addressed to related department for the review and improvement. Thank you again for choosing us and we are looking forward to welcoming you back in the nearest future. Sincerely, Phu TRUONG Guest Relations Manager

部屋のトラブルが多い

お客さまの声 2.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

新しいホテルにも関わらず、ドアの建て付けの　が悪く、部屋によってシャワーの水圧に差があった。排水も悪かったです。 ベッドガードが無かったので、常備してほしい。

Dear Mrs. Kei K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mövenpick Resort Waverly Phu Quoc. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We are truly sorry for the initial room condition you experienced and any discomfort caused. Please know that we have taken immediate action to reallocate your accommodation to a new room to ensure a more pleasant stay for your family. At Mövenpick, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Linh PHAM Guest Relation Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 821 件のレビュー 7.6/10 ロケーション
  • 1,662 件のレビュー 8/10 客室
  • 2,677 件のレビュー 8.1/10 サービス
  • 17 件のレビュー 9.2/10 インターネット
  • 1,091 件のレビュー 8.3/10 料理
  • 1,012 件のレビュー 8.9/10 朝食
  • 733 件のレビュー 7.2/10 清潔さ
  • 697 件のレビュー 9.2/10 雰囲気

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