Die Hotelanlage ist insgesamt sehr groß, was auf uns leider eher erdrückend als entspannend gewirkt hat. Besonders der Poolbereich sowie der Strandzugang waren sehr überfüllt, sodass echtes Urlaubsgefühl kaum aufkam. Am Strand stehen keine Sonnenschirme zur Verfügung. Zwar sind viele Palmen vorhanden und optisch schön anzusehen, sie bieten jedoch keinen dauerhaft nutzbaren Schattenplatz. Das Rezeptionspersonal war freundlich, allerdings verlief der Check-out sehr unpersönlich. Es wurde weder nachgefragt, ob der Aufenthalt zufriedenstellend war, noch eine gute Heimreise gewünscht, was wir als schade empfanden. Das Servicepersonal insgesamt wirkte häufig überarbeitet und gestresst, wodurch leider kein echtes Gefühl von Willkommensein entstanden ist. Positiv hervorzuheben ist das Frühstück, das eine gute und ausreichende Auswahl bot. Am Nachmittag wurde im Rahmen der „Chocolate Hour“ Kuchen und Obst angeboten – ebenfalls in guter und reichlicher Auswahl, allerdings ohne begleitende Getränke, was das Angebot etwas schmälert. Ein klarer Pluspunkt waren die Zimmer: Diese waren top, sehr gepflegt und boten einen hohen Komfort. Insgesamt hinterließ die Anlage bei uns jedoch trotz guter Einzelaspekte keinen nachhaltigen Wohlfühleindruck, vor allem aufgrund der Größe, der Überfüllung und der fehlenden persönlichen Atmosphäre.

Herr Schibli wo sind die europäischen Gäste? Vllt besser promoten und Kunden anlocken die mehr Manieren haben als die ganze Soviet Union im Haus und das merkt man beim Frühstück. Von allen Mövenpick Hotels, war das hier echt enttäuschend. Nicht genug liegen am Strand und Pool am waverly, weil alle vom Residence Hotel zum waverly gehen. Die Eggs Benedict sind nicht ordentlich zubereitet oder ganz durch gekocht oder es dauert eine Weile, weil die armen von den Russen nur bedrängt werden. Im Aura Restaurant baten wir die Kellner um ein Medium rare Burger aber es ging nur well done. Kids Club schließt um 18 Uhr, bisschen zu früh. Es gibt keine Raum im ganzen Resort mit einem Wickeltisch für Baby, nicht mal im Kids Club. Ist schon nervig das Accor System, man erhält die Member Punkte, nur wenn man direkt zahlt, das heißt, ich muss am Pool, am Strand immer meine Karten oder Bargeld dabei haben. Warum kann man die Punkte nicht später erhalten, beim Auschecken, muss sowieso alles bezahlt werden.

Positiv : Wir hatten eine Pool-Villa am See mit Frühstück. Villa und eigener Pool waren außergewöhnlich gut. Essen im Restaurant ebenfalls sehr gut zu normalen Preisen, Strand und allgemeiner Pool waren ebenfalls sehr gut. Das Personal war immer freundlich und bemüht, konnte allerdings oft kein Englisch. In der Villa gab es eine echte Küche mit Induktionherd, so dass man auch mal Nudeln oder Ramen machen konnte. Dazu ein sehr großer Kühlschrank + Gefrierfach Eiswürfelservice und In-Room Dining waren ebenfalls top. Besonders positiv, dass es eine 18 Liter Wasserflasche zum Selbstabfüllen gab. Nachhaltig Negativ: In der Poolvilla gab es nur 2 Liegen und keinerlei andere Sitzgelegenheit im Freien. Die Villa ist für 4 Leute ausgelegt, es können aber nur 2 Personen ausserhalb sein, wenn nicht IM Pool. Trotz mehrfacher Anfrage wurde keine weitere Sitz- oder Liegemöglichkeit zur Verfügung gestellt. Die App ist auch verbesserungsfähig. Oft wurden wir von der Rezeption angerufen. Diese sprach aber nur sehr schlecht Englisch wie viele Angestellten. Zumindest Rezeption und Kellner sollten verstehen was man tatsächlich möchte! Am Strand zu wenig Liegen und viele russische Gäste, die lautstark um Liegen stritten.

Leider wurde nach 10 Stunden immer noch keine Lösung seitens des Hotels bzgl. des falschen hinterlegten Zimmers gefunden. Wir haben 3 Nächte für eine Zimmerkategorie gezahlt die wir nie nutzen konnten. Aus Kulanz wurde vom Hotel auch keine schnelle und alternative angeboten.

Eine mega Poollandschaft, das frühstück ist sehr international, es gab zahlreiche Angebote an asiatisches Essen, indische Küche… einfach sensationell gut! Das personal und Service verdient 10 sterne!!! Vielen Dank

Schöne und große Anlage, toller Strand, Personal teilweise unfreundlich und wollen einen regelrecht zu guten Bewertungen zwingen. Kaffeemaschine über unseren gesamten Aufenthalt defekt, sodass beim Frühstück keine Spezialisten verfügbar waren. Die Wasserspender beim Frühstück waren ebenfalls jeden Tag verstopft, ich hoffe sie wurden zwischenzeitlich gereinigt. Ansonsten waren die Frühstücksräume völlig ungeeignet für die Größe des Hotels. Man musste zeitweise warten, bis ein Platz verfügbar wurde. Genauso wurden nur sehr langsam Speisen nachgefüllt, sodass das Buffet jederzeit sehr abgegriffen aussah. Zimmer groß und sauber. Bei uns gab es ein Missverständnis, sodass zwei Betten gebucht wurden. Eine Änderung auf ein Kingsize Bett war trotz eines nicht voll ausgesuchten Hotels aber angeblich nicht möglich. Lage ziemlich mittig zwischen dem Norden (Grandworld und Vinwonder) und der Hauptstadt, relativ abgelegen, was aber in Ordnung ist. Rollermiete jedoch empfehlenswert. Insgesamt daher in Ordnung, aber ordentlich Potential nach oben.

schöne Villa mit 2 Schlafzimmer sauberes Meer, schöner Strand

Ein schönes Hotel, eine tolle Anlage direkt am Strand. Leider überfüllt so dass man beim Frühstück über 20 Minuten anstehen musste. Auch die Sauberkeit war manchmal nicht gut. In unserem Raum hatten wir permanent Probleme mit Schimmelgeruch aus der Klimaanlage. Dieser wurde trotz mehrfacher Reklamation an der Rezeption nicht beseitigt, sondern lediglich mit Raumspray übertüncht. Das Personal war super. Immer herzlich und hilfsbereit. Dafür war

Das Resort hat 2 Hotels, wir haben den Aufenthalt im Residence genossen. Es ist Ruhiger da es nicht Direkt am Strand liegt. Sie können jederzeit einen Buggy Service an den Strand haben wenn Sie den möchten. Besondere Aufmerksamkeit beim Frühstück: All Accor Mitglieder können es im 8 Stock vom Waverly genissen. Typisch für Mövenpick die Schokolade Stunde. 🤤 Fein. Wichtig: Beim Haupttor ( Main Gate) gibt es 2 Buslinien 17 und 19 von Grand World bis/via Flughafen, Und weiter Linie 19 bis zum Hotel Intercontinetal. Der Service ist,(zurzeit Kostenfrei). Die Bus Verbindungen sollten in ca 15 mintuen Takt Verkehren (Vinbus). Der Buggy Service ist nicht mit dem Fahrplan abgestimmt. Zudem warten etliche Personen und der Buggy hat Platz für Max. 7 Personen. Und Verkehrt alle 30 Minuten. Persönlich würde Den Buggy Fahrplan als Richtwert aufrecht erhalten aber Steht schon eine Gruppe da noch zu Sagen: Bitte warten bis z.b. 15.30 uhr. Um dan zu Merken es möchten 12 Personen zum Haupteingang gehen, ist nicht Zielführen. Pool: Bei Waverly gut Belegt, Bei Residence fast niemand. Strand: Schön und Flach abfallend. Spa und Fitness: Nicht Besucht. Das Beste am Schluss. Absolut Freundliches Personal. 🥰

Wir haben das Hotel sehr kurzfristig gebucht, erst über eine große Plattform, haben dann aber über Accor gebucht. Wir sind Punktesammler! Wir hatten ein Studio mit Meerblick und dieser war perfekt. Das Hotel bietet alles was man haben möchte. Unglaublich freundliches Personal. Wir hatte in unserem Zimmer ein Problem mit dem Abfluss der Dusche, dieses Problemchen wurde im Handumdrehen durch das Personal gelöst. Die Zimmer sind sehr sauber und geräumig genug. Eine kleine Küchenzeile und ein Kühlschrank haben das Zimmer komplettiert, Somit konnten wir unsere Getränke auch immer auf Temperatur halten. Der Strand ist sehr sauber, das Wasser Warn und man kann in dem Schwimmbereich am Strand bis zum Boden gucken, also sehr klar. Ein kleines Manko gibt es jedoch: Es fehlt ein richtiger Schrank, wenn man nicht aus dem Koffer leben möchte und die Anzahl der Kaffeemaschinen könnte noch erhöht werden für die Anzahl der Gäste. Das ist meckern auf hohem Niveau! Ich stehe allerdings lieber eine Minute an und habe frisch gebrühten Kaffee! Filterkaffe aus der Kanne will heutzutage ja auch keiner mehr haben. Alles in allem fanden wir den Aufenthalt super. Wir waren vom 17.12. bis 25.12.2024 dort und werden auch im nächsten Jahr wieder buchen. Wir haben schon einiges in Asien erkundet, aber Puh Quoc gefällt uns bislang am besten und mit einem Grab ist man schnell überall da, wo man hin möchte, oder man mietet sich einen Scooter.

Gute Location und Eineichtung. Das Personal zwae freundlich und bemüht, jedoch oft überfordert oder unfähig. Selbst einfachste Proebleme können nicht ohne Vorgesetzten gelöst werden. Schlechtes Englisch macht dad ganze zudem noch schwieriger.

Top Ausstattung, sehr nettes Personal, tolle Hotelanlage. Sehr vielfältiges Frühstück.

Perfekter Erholungsort Zimmer sehr sauber, leider wurden die Shampoos nicht nachgefüllt. Rezeption und Fahrer sehr freundlich und hilfsbereit. Auch der Strand ist sehr sauber.

Das Hotel an und für sich ist ganz ok, aber er gibt einige Verbesserungsmöglichkeiten. Vor allem die nervige Handhabe bei all inclusive stört gewaltig. ständig muss man trotz des Armbands seine Zimmernummer und Namen angeben und auch noch unterschreiben. Höchst unkomfortabel. Das gleiche gilt beim Abholen der Strandbadetücher. Es fehlen auch Umkleidemöglichkeiten am Strand. Wäre ja ganz einfach zu installieren. Leider gibt es am Strand auch keine Sonnenschirme, so dass Schatten kaum zu finden ist, zumal die Palmen nicht allzu groß sind. Das Buffet in der Residenz ist auch fast immer sehr ähnlich. Immer das gleiche Obst (Wassermelone, Drachenfrucht und Rambutan). Dass es nach 21.30 Uhr nichts mehr an der Bar und im Restaurant gibt, ist sehr schade, denn damit ist nach dem Besuch des Nachtmarkts nichts mehr zu haben. Sehr positiv fällt aber das Servicepersonal auf, vor allem im Aura Beachclub!

tolles Frühstück sehr gepflegte saubere Anlage sehr schönes Zimmer mit Balkon und Ausblick aufs Meer sehr schöner Strand und sehr schöner Liegebereich am Strand freundliches Personal Insbesondere Frau Nga - AFOM, die mir bei meiner Buchung sehr geholfen hast.

Es war ein super Aufenthalt. Wir haben uns super wohl gefühlt. Besonders möchten wir Alice vom The Islander Restaurant erwähnen. Super Service.

Es gibt viele Kleinigkeiten, die nicht funktioniert haben und dadurch das Gesamtbild schlecht machen. Am meisten hat mich die abgelegne Lage gestört, Kinderlärm schon morgens vor 7.00 vom Pool des Resorts, keine Getränke in der Residence nach 18.00, kaputtes Telefon im Zimmer, hellhörig- man hört exakt was im Nachbarzimmer passiert, Safe Batterie leer, Strand direkt neben dem Hotel viel Müll, Hinweis auf Happy Hour in der Reidence, die es gar nicht gibt, Personal spricht wenig oder schlecht Englisch Frühstück sehr gut.

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt auf der Insel Phu Quoc. Kostenloser Transfer von uns zum Flughafen. Herzlicher Empfang mit Begrüßunggetränken im VIP Bereich. (Diamond Member). Nach dem Checkin wurden wir in unsere Villa begleitet. Es gab ein schönes Welcome Treatment. Die Villa am Meer mit drei Schlafzimmern war hervorragend und modern ausgestattet. Der eigene private Pool war sensationell. Morgens mit dem Blick aufs Meer aufzuwachen, ist unbezahlbar. Wir hatten an unserem Pool Sitzmöglichkeiten und unsere eigenen Liegen. Nur ein Sonnenschirm hat uns gefehlt. Hochwertige Produkte in den riesigen Badezimmern mit Wanne und Dusche. Frühstücksbuffet war hervorragend, da weiß man gar nicht, was man zuerst probieren soll. Am Abend hatten wir eine Happy Hour mit kostenlosen Getränken und Snacks. Leider war diese nur auf 1 Stunde begrenzt. Auch die Küche im Aura Beach Club ist exzellent. Die gesamte Anlage ist gepflegt und bietet neben dem großem Pool und Fitnessstudio, alles, was man erwartet. Es gab auch eine Chocolate Hour in der Lobby. Leider war es uns immer zu voll daher haben wir daran nicht teilgenommen. Es war ein mehr als schöner Aufenthalt und gerne kommen wir wieder. Das Hotel ist vorbehaltlos zu empfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team und das sehr aufmerksame und freundliche Personal in allen Bereichen.