Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 837 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Khem Beach, Phu Quoc Special Zone, An Giang, 920000 Phu Quoc, Vietnam

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein stilvolles Resort auf Phu Quoc, eingebettet am wunderschönen Kem Beach

  • 752 Zimmer und Suiten, darunter 7 Villen - mit Unterkünften für jeden Anspruch

  • Nur 10 Minuten von Sunset Town und der Sun World Hon Thom-Seilbahnstation entfernt

  • Nur 25 Minuten vom internationalen Flughafen Phu Quoc entfernt

  • Familienfreundlicher Pool und Wasserrutschen für Kinder

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor

Khem Beach, Phu Quoc Special Zone, An Giang
920000 Phu Quoc
Vietnam

GPS:10.035024, 104.027621

Tel
Fax +84 297 3927 778

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  837 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.6/5  1.146 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2025

Das Hotel kann man sich sparen

Note Tripadvisor 1.0/5

761stefank Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist eine Unverschämtheit. Von 5 Sternen weit entfernt. Falls Sie ihren Urlaub auf Phu Quok verbringen möchten als Europäer, nehmen sie nicht dieses Hotel. Sie werden sich ärgern. Anreise: Checkin lange Schlage, kein Getränk angeboten. Endlich and der Reihe, wurde der Checkin verweigert. Weil von Agoda in der Hotel Reservierung mein zweiter Vorname nicht angegeben ist. Angeblich aus Sicherheitsgründen. Das Zimmer war jedoch schon vorab über Agoda bezahlt. Nun sollte ich vor Ort mit dem Agoda Kundenservice schreiben. So schön das buchen auch ist, aber jeder weiß dass bei einer nicht mehr stornierbaren Buchung es vollkommen zwecklos ist über Agoda eine Namensänderung kurzfristig hinzubekommen. Und warum auch? Soll doch das Hotel die Änderung vor Ort machen. Nachdem die Hotelangestellte mit meinem Handy und der Agoda KI Kundenservice Chat erfolglos war, hat er wohl dann doch irgendwie geklappt und wir konnten unser Zimmer beziehen. Trotzdem eine Unverschämtheit so seine Gäste zu behandeln. Vorallem der zweite Gast konnte vor Ort problemlos erfasst werden. Im Hotel selbst muss man die Zimmer als schön bewerten. Pool vollkommen überlaufen. Die Liegen sind absolut unzureichend. Menschen liegen auf Handtüchern auf dem Boden. Kinder schreien herum, wenn man eine Liege nach langem Suchen gefunden hat, war diese dann nur versifft, siehe Bilder. Bei Wind pfeifft es durch das Zimmer, es macht richtig Lärm. Frühstück wieder viele Menschen, anstehen, Laut. Alles in allem muss man nicht um die halbe Erde fliegen um in diesem Hotel zu übernachten. Ich bin pro Jahr über 150 Tage am reisen, und in 40 Hotels pro Jahr, aber das Hotel kann man sich sparen.

Dear Mr. Stefan Krautkrämer, Thank you for sharing such a detailed review of your stay at Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We truly appreciate both your positive comments and the constructive feedback you’ve provided. We’re glad to hear that the breakfast selection, pool area, and the hotel’s location near the beautiful southern beach were highlights of your stay. We also understand your disappointment with the sunbed situation and apologize for the difficulty in accessing loungers. We agree that better management of this area could have enhanced the experience for all guests, and we’ll certainly consider your feedback in future improvements. We’re sorry to hear that the hotel showed signs of wear and that some of the amenities, such as the pool bar and water slides, were unavailable. We understand how these closures, particularly with young children, could affect your experience. We understand your frustration, and we would like to clarify the reason for the name discrepancy issue. When booking through OTAs like Agoda, the name on the reservation must exactly match the name on the ID for security and verification purposes. This is a standard procedure to ensure guest safety and prevent fraud. While in some cases, check-ins may proceed smoothly despite small discrepancies, there have been incidents where incorrect names led to issues after check-in, with guests later contacting Agoda to claim a refund or modification, which caused complications for both the hotel and the guest. We sincerely apologize for the inconvenience this caused you. We appreciate your understanding of this matter, and we will continue to work on improving communication and processes to prevent such issues in the future. We truly value your comment and will work to address these areas to provide a more enjoyable stay for our future guests. We hope you’ll consider giving us another chance in the future, where we’ll aim to provide an experience that fully meets your expectations. Best Regards, Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay

Ich komme hier immer gerne her!!!

Note Tripadvisor 5.0/5

Tilo A Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es war ein sehr guter Service von My in diesem Restaurant !!!!!! Es ist eine wunderschöne Atmosphäre!!! Ich war schon öfters hier und werde wieder kommen!!!

Xin Chào Tilo A, Thank you so much for your wonderful feedback and for being one of our returning guests! We’re thrilled to hear that you’ve enjoyed your visits and that the atmosphere, along with My’s attentive service, made your dining experiences memorable. Your continued support and kind words mean a great deal to us. We’ll be sure to share your compliments with My and the entire team — they’ll be delighted to know their efforts are appreciated. We truly look forward to welcoming you back again soon for another enjoyable meal by the sea. Warm regards,

Hervorragend

Note Tripadvisor 5.0/5

Teddypinguin Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

4 Nächte mit meiner Familie im traumhaften Premier Residence Resort. Wir wurden gratis vom Flughafen ins Hotel gebracht. Freundlicher Empfang mit Begrüßungsgetränk. Uns wurden alle benötigten Informationen mitgeteilt bzgl. unseres Aufenthaltes. Sogleich wurden wir mit dem Buggy zu unserer Villa gebracht. Ein sehr gepflegtes „Resort“ mit viel Grün und einer sensationellen Pool-Anlage. Unsere Villa mit 3 Schlafzimmern und eigenem Pool war einfach traumhaft. Gepflegt und sauber. Es fehlte uns nur ein Schirm oder Sonnensegel am Pool, da ich gerne im Schatten liege. Auch waren die Liegen oben auf einer Art Sonnendeck. Leider auch ohne Schirm oder Sonnenschutz. Wir haben uns erlaubt eine Liege an den unseren Pool zu stellen. Der Pool war traumhaft zum abkühlen und Spaß haben mit unserem Neffen. Wir erhielten ein sehr großes Wilkommensgeschenk im Form von Obst und Getränken. (Lokales Bier und Cola sowie Wasser). (Trinke zwar nur zuckerfrei und wenn Alkohol, dann Wein, aber wir haben uns trotzdem gefreut)…. In der Küche Kapsel-Kaffeemaschine und Wasserkocher. Wasser, Kapseln und Tee stand ausreichend zur Verfügung und wurde täglich reichlich aufgefüllt. Die Badezimmer waren allesamt mit begehbarer Dusche und zusätzlich teilweise Badewanne ausgestattet. Viel Platz und hochwertige Amenities. Das Personal war überall sehr aufmerksam, freundlich und zuvorkommend. Frühstücksbuffet waren sehr sehr reichlich mit wirklich allem was man möchte. Freundlicher Service. Guter Kaffee und auch für den Kleinen große Auswahl an Leckereien. Im Restaurant kann man zu sehr moderaten Preisen ausgezeichnet Essen. Auch hier sehr freundlicher Service. Der Strand sauber und es gibt genug Liegen und Schirme. Als Diamond Member gab es auch Canapés und Getränke am Nachmittag. Super. Wir können das Resort ohne Vorbehalte empfehlen. Kommen nächsten Monat wieder ;-))

Xin chào Teddypinguin, Thank you so much for sharing such a detailed and heartfelt review. We're thrilled to hear that you and your family had a wonderful stay, from the warm airport pickup and villa experience to the relaxing pool time and delicious breakfast. It’s great to know you enjoyed the thoughtful welcome gift, the spacious and clean villa, and the attentive service from our team throughout your stay. We also appreciate your feedback regarding the need for additional shade by the pool, and we’ll share this with our management team to explore improvements. It’s an honor to have you as a Diamond Member, and we’re delighted you enjoyed the exclusive afternoon canapés and drinks. We can’t wait to welcome you back next month for another unforgettable experience at Premier Residences Phu Quoc. Warm regards, Premier Residences Phu Quoc Team.

Luxus, Service und Strandgenuss – mit einer kleinen Einschränkung beim Frühstück

Note Tripadvisor 5.0/5

Heike B Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

D ieses 5-Sterne-Hotel ist in vielerlei Hinsicht absolut empfehlenswert. Die Sauberkeit ist tadellos, die Qualität der Speisen hervorragend, und der Service lässt keine Wünsche offen. Besonders hervorzuheben ist die direkte Strandlage mit einem hoteleigenen, bewachten Strand. Handtücher stehen in unbegrenzter Menge kostenlos zur Verfügung. Für Familien gibt es einen separaten Kinderbereich sowie einen Rutschenbereich, was das Hotel besonders attraktiv für Reisende mit Kindern macht. Wer Entspannung sucht, kann sich eine Massage gönnen. Zudem ist die gesamte Anlage barrierefrei gestaltet. Die Zimmer sind sehr ruhig und bieten alles, was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt. Ein kleiner Wermutstropfen ist allerdings der Frühstücksbereich: Aufgrund der Größe des Hotels herrscht dort oft eine hohe Lautstärke, die eher an eine Universitätsmensa erinnert. In Stoßzeiten kann es zudem schwierig sein, einen freien Platz zu finden und es gibt Rückstau vor allen Dingen an den Kaffeemaschinen. Hier gibt es Kaffeespezolitäten für jeden. Dort ist der Service, dass man regelmäßig mit einem Shuttle Bus zu Antoine, wo auch Sunset World stattfindet fahren kann der regelmäßig fährt. Somit ist man in der Nacht oder am Abend noch etwas flexibel. Es gibt viele Lokalitäten auch am Strand. Wer jedoch mit dieser Einschränkung leben kann, wird hier einen rundum gelungenen Aufenthalt mit exzellentem Service und einem traumhaften weißen von Palmen umgebenStrand erleben.

Xin Chào Q602TIheikeb, Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had an enjoyable stay with us and appreciated the cleanliness, quality of food, and exceptional service. We're especially glad you liked our direct beach access, the children's area, and the relaxation options like massages, which are all designed to enhance the experience for our guests. We truly value your feedback on the breakfast area. We understand that during peak times, the space can become busy, and we are looking into ways to improve this experience, including better seating arrangements and reducing wait times. We're also happy to hear that the shuttle service and proximity to Sunset Town and beachside restaurants added convenience to your stay. Thank you for your recommendation, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another relaxing stay with us! Best regards, Premier Residences team.

Nie wieder

Note Tripadvisor 2.0/5

frigeri2018 Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein grosser Komplex. Massen an Touristen. Frühstück nur drinnen, nicht am Beach, null Ambiente. Lunch und Dinner auch drinnen. Steril wie in einem Spital. Angestellte bedingt freundlich. Und das für den Preis. Das Zimmer ist sehr gut ausgestattet. Vereinzelte Tische. Ca 5 sind draussen. Die Menukarten ist überteuert und das Essen nicht sehr gut. Es können ca 1500 Personen in den Komplex. Die Musik ist gecovert. Um etwas anderes essen zu können zB Mangosalat, dann müssen sie ziemlich raus aus dem Komplex. Aktivitäten mit den Kids ist toll. Die Pools ok. Der Beach ist schön aber komplett überlaufen. Kein Sonnenuntergang.

Xin Chào Frigeri2018, Thank you for sharing your honest feedback about your experience. We appreciate you taking the time to provide such detailed observations. It’s great to hear that you found the room well-equipped, and that activities for children and the pools met your expectations. We're also glad you enjoyed the beauty of the beach, even if it was quite crowded. However, we’re sorry to hear that other aspects of your stay did not meet your expectations. The lack of outdoor dining options, limited ambiance, and the high volume of guests at the complex seem to have detracted from your overall experience. We also regret that you found the menu options overpriced and the food quality below your standards. Thank you once again for your feedback. Kind regards,

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.134 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 2.217 Bewertungen 7.7/10 Zimmer
  • 2.626 Bewertungen 7.8/10 Service
  • 22 Bewertungen 8.6/10 Internet
  • 1.483 Bewertungen 9.3/10 Strand
  • 1.468 Bewertungen 9.1/10 Frühstück
  • 1.355 Bewertungen 9.3/10 Pool
  • 967 Bewertungen 7.6/10 Ausstattung

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